Отзыв об отеле Hampton Inn Glenwood Springs 2*

Я останавливаюсь в этом отеле Hampton Inn каждые пару месяцев уже много лет. Сегодня вечером, когда я заселялся, мне сказали нечто, что меня совершенно ошеломило. Мне сказали, что за парковку нужно платить. Что? Простите? Когда я спросил, серьёзно ли они, мне ответили утвердительно и сказали, что это новая политика, введенная две недели назад в связи со сменой руководства отеля. Я предполагаю, что это означает смену владельцев. Кто-нибудь, пожалуйста, скажите этим новым владельцам, что им принадлежит Hampton Inn в Гленвуд-Спрингс. А не Hilton в центре Чикаго или Marriott в центре Майами, где трудно найти парковку. Это более уродливый, более дешевый, сводной брат Hilton в старом, обветшалом городке Гленвуд-Спрингс. Здесь найти парковку несложно. За все время моего пребывания я ни разу не видел, чтобы их парковка была заполнена, так что очевидно, что это не самая престижная парковка в городе. В конце концов, кто подумает: «Знаете, где бы я хотел оставить свою машину на день? В Hampton Inn». И даже если парковка для посторонних на стоянке создает проблемы, взимайте плату с посторонних и эвакуируйте те машины, которые не оплатили парковку или не получили пропуск. Выдавайте пропуска гостям. Но нет. Неожиданный сюрприз в 10 долларов. Даже при бронировании через приложение Hilton нет очевидного указания на плату за парковку. Только если вы перейдете к подробной информации об отеле, а затем нажмете на стрелку раскрывающегося списка рядом с парковкой, вы увидите информацию о новой плате за парковку. Однако, если вы нажмете «посмотреть номера», выберете номер и забронируете номер, не изучив мелкий шрифт в подробной информации об отеле, вы ничего не найдете о новой политике в отношении платы за парковку. Бассейн закрыт уже несколько месяцев, но, по крайней мере, на странице бронирования есть уведомление об этом. Почему бы не разместить уведомление о плате за парковку и на странице бронирования? Зачем заставать гостей врасплох дополнительными сборами? Кстати, о новых дополнительных сборах — 44 доллара за поздний выезд. Дополнительный час пребывания всегда был бесплатным. Что дальше? Вы собираетесь начать брать плату за завтрак? Похоже, что «новое руководство» пытается сэкономить на всём, чтобы увеличить прибыль. Не верите? Спросите у несуществующего куска мыла для рук, таинственным образом пропавшего из ванной. Серьёзно? Вы теперь тоже не будете предоставлять своим гостям мыло для рук? Это всё равно что Taco Bell решили больше не раздавать пакетики с сальсой, или, что ещё хуже, брать за них плату. У меня есть отличная маркетинговая рекомендация для этой новой команды менеджеров: «Добро пожаловать в Hampton Inn, где наш бассейн не работает, а ремонт — полный бардак. Но, по крайней мере, теперь мы берём плату за парковку и поздний выезд. Мы даже помогаем вам сэкономить время, не предоставляя мыло для рук после вытирания в ванной. Прибыль ещё никогда не казалась такой дешёвой». Спасибо за все предыдущие пребывания. В будущем их не будет.