Наше пребывание в отеле Hampton Inn в Гленвуд-Спрингс стало худшим впечатлением от отеля в нашей жизни. За высокую цену в более чем 400 долларов мы ожидали чистый номер, особенно учитывая наш предыдущий опыт проживания в ДРУГИХ отелях Hampton Inn. Нас ждало неприятное разочарование.
По прибытии мы почувствовали сильный запах сигаретного дыма на третьем этаже. Это было удивительно, поскольку, похоже, они разрешали курить в номерах и коридоре. Запах даже присутствовал в нашем номере, что побудило нас провести более тщательное расследование. Мы обнаружили ГРЯЗНЫЕ простыни на кровати, либо нетронутые, либо нестиранные. На покрывале также было красное вещество, похожее на кровь. К нашему ещё большему разочарованию, мы обнаружили заметное пятно крови возле выключателя в ванной — явная оплошность уборщицы.
В этот момент мы решили, что не можем остаться. Это должны были быть романтические выходные, а условия были совершенно неприемлемыми.
Самым неприятным моментом стала попытка вернуть деньги. На стойке регистрации нас заверили, что возврат будет одобрен, несмотря на бронирование через сторонний сайт кредитных карт. Однако уже больше недели Hilton не отвечает на звонки и электронные письма по поводу возврата, а их менеджеры кажутся такими же невнимательными, как и сам отель. Хотя я понимаю условия невозврата, я считаю, что Hilton должен взять на себя ответственность за такое ужасающее отсутствие обслуживания.
Мысль об этом номере до сих пор заставляет меня съеживаться. Отель стоимостью более 400 долларов за ночь, даже Hampton Inn, никогда не должен предоставлять такие отвратительные впечатления. Я останавливался во многих отелях Hampton Inn, и ни один не был настолько отвратительным. Я редко оставляю плохие отзывы, но если я теряю деньги на отвратительном номере, я считаю важным предупредить других об этом конкретном месте. Если Hampton Inn когда-нибудь исправит ситуацию, я обновлю этот пост, но мяч на их стороне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы почувствовали сильный запах сигаретного дыма на третьем этаже. Это было удивительно, поскольку, похоже, они разрешали курить в номерах и коридоре. Запах даже присутствовал в нашем номере, что побудило нас провести более тщательное расследование. Мы обнаружили ГРЯЗНЫЕ простыни на кровати, либо нетронутые, либо нестиранные. На покрывале также было красное вещество, похожее на кровь. К нашему ещё большему разочарованию, мы обнаружили заметное пятно крови возле выключателя в ванной — явная оплошность уборщицы.
В этот момент мы решили, что не можем остаться. Это должны были быть романтические выходные, а условия были совершенно неприемлемыми.
Самым неприятным моментом стала попытка вернуть деньги. На стойке регистрации нас заверили, что возврат будет одобрен, несмотря на бронирование через сторонний сайт кредитных карт. Однако уже больше недели Hilton не отвечает на звонки и электронные письма по поводу возврата, а их менеджеры кажутся такими же невнимательными, как и сам отель. Хотя я понимаю условия невозврата, я считаю, что Hilton должен взять на себя ответственность за такое ужасающее отсутствие обслуживания.
Мысль об этом номере до сих пор заставляет меня съеживаться. Отель стоимостью более 400 долларов за ночь, даже Hampton Inn, никогда не должен предоставлять такие отвратительные впечатления. Я останавливался во многих отелях Hampton Inn, и ни один не был настолько отвратительным. Я редко оставляю плохие отзывы, но если я теряю деньги на отвратительном номере, я считаю важным предупредить других об этом конкретном месте. Если Hampton Inn когда-нибудь исправит ситуацию, я обновлю этот пост, но мяч на их стороне.