Hampton Inn Glenwood Springs

Неплохой вариант, но цена не соответствует качеству.
Мы заплатили около 400 долларов за ночь в субботу, и в целом всё было нормально. В ванной (номер 211) была плесень, которую действительно нужно было бы удалить и переделать — небольшие проблемы с ремонтом, но заметные.
Персонал был вежливым, но не слишком внимательным — не грубым, а просто немного безразличным. За такую ​​цену я ожидал более высокого уровня обслуживания и обслуживания.
При цене около 150–200 долларов за ночь это место было бы неплохо. Но за 400 долларов оно, безусловно, должно было быть лучше. Можно остановиться через дорогу в отеле Glenwood Springs примерно за 200 долларов или даже в самом отеле примерно за 600 долларов, что, возможно, было бы выгоднее.
К сожалению, я бы, наверное, больше здесь не остановился.

Удобное расположение, в пешей доступности от местных источников и ресторанов города. Отель ремонтируется, но работает эффективно. Бассейн чистый. Персонал отзывчивый. Завтрак более чем достойный.
С удовольствием остановлюсь здесь снова.

Мы регулярно останавливаемся в отелях Hilton (участники Hilton Gold) и часто выбираем Hampton Inn как чистое и комфортное место для проживания во время наших многочисленных автомобильных поездок. К сожалению, это был не один из таких случаев. Мне непонятно, почему этот отель стоит так дорого и предоставляется так дешево. Персонал был достаточно дружелюбным, но, начиная с ковров и заканчивая нашей ванной комнатой, он больше напоминал потрепанное студенческое общежитие, чем хороший отель среднего уровня. Ковры внутри и снаружи номера были очень потертыми и в пятнах. Дверь в номер выглядела так, будто ее снова и снова открывали лыжным ботинком. Наши кровати были удобными и чистыми, но в ванной комнате стоял сырой запах, а душевая кабина выглядела старой и некрасивой. Полка под раковиной еле держалась. Это не остановит нас от поездок в Hampton Inns в будущем, но мы определенно не вернемся в этот отель… на этот раз.

Во время нашего путешествия из Мичигана в Сан-Диего мы с дочерью забронировали ночь в этом отеле Hampton, и это оказалось одним из лучших мест за всё путешествие. Отель расположен в живописной долине, окружённой возвышающимися горами, которые создают идеальный фон для фотографий, когда вы въезжаете в город. Регистрация прошла гладко благодаря невероятно дружелюбному сотруднику на стойке регистрации, который создал атмосферу гостеприимства и уюта. Вестибюль был безупречно чистым, и то же внимание к деталям проявилось и в нашем номере — он был чистым, комфортным и сразу же показался нам уютным. После нескольких дней в пути эта кровать подарила нам одну из самых спокойных ночей за всё путешествие. На следующее утро мы быстро перекусили континентальным завтраком, а затем без проблем выписались из отеля и в мгновение ока вернулись в путь. Если вы проезжаете мимо и вам нужно место для восстановления сил, этот отель Hampton определённо стоит того, особенно если вы являетесь участником программы лояльности, что делает пребывание здесь ещё более приятным.

При заселении нас встретил очень недружелюбный и неулыбчивый человек. Он спросил, хотим ли мы номер на первом или третьем этаже (то есть, варианты были). Мы выбрали третий этаж, чтобы сверху не было постояльцев. Когда я говорю, что это худший номер, который я когда-либо видела, поверьте. Вместо этого нам предоставили номер с частичным видом на парковку, которую закрывал навес крыши, из грязного окна. Мы тут же спустились вниз и попросили новый номер с другой стороны здания, откуда открывался бы прекрасный вид на горы. Нам сказали, что нам придётся ждать до следующего дня, чтобы поменять номер. На следующий день мы снова пошли в холл и снова столкнулись с неприветливыми, грубыми людьми. Я никогда не сталкивалась с таким отвратительным отношением со стороны персонала отеля. Как вы уже догадались, нам сообщили, что отель полностью забронирован, и мы застряли. Мы не из тех, кто поднимает шум, поэтому остались на месте, так как у нас были забронированы все длинные выходные с множеством заранее оплаченных мероприятий. Поскольку выходные были посвящены Дню труда, всё остальное было распродано.
Зачем, скажите на милость, сдавать такой номер клиенту за 400 долларов за ночь? К тому же, отель готов к съёмкам фильма и ремонту. Грязный, отвратительный ковёр, отвратительная ванная комната и старая обшарпанная мебель.
Очень особенные выходные для нас с мужем были испорчены ужасным пребыванием в отеле.

Наше пребывание в отеле Hampton Inn в Гленвуд-Спрингс стало худшим впечатлением от отеля в нашей жизни. За высокую цену в более чем 400 долларов мы ожидали чистый номер, особенно учитывая наш предыдущий опыт проживания в ДРУГИХ отелях Hampton Inn. Нас ждало неприятное разочарование.
По прибытии мы почувствовали сильный запах сигаретного дыма на третьем этаже. Это было удивительно, поскольку, похоже, они разрешали курить в номерах и коридоре. Запах даже присутствовал в нашем номере, что побудило нас провести более тщательное расследование. Мы обнаружили ГРЯЗНЫЕ простыни на кровати, либо нетронутые, либо нестиранные. На покрывале также было красное вещество, похожее на кровь. К нашему ещё большему разочарованию, мы обнаружили заметное пятно крови возле выключателя в ванной — явная оплошность уборщицы.
В этот момент мы решили, что не можем остаться. Это должны были быть романтические выходные, а условия были совершенно неприемлемыми.
Самым неприятным моментом стала попытка вернуть деньги. На стойке регистрации нас заверили, что возврат будет одобрен, несмотря на бронирование через сторонний сайт кредитных карт. Однако уже больше недели Hilton не отвечает на звонки и электронные письма по поводу возврата, а их менеджеры кажутся такими же невнимательными, как и сам отель. Хотя я понимаю условия невозврата, я считаю, что Hilton должен взять на себя ответственность за такое ужасающее отсутствие обслуживания.
Мысль об этом номере до сих пор заставляет меня съеживаться.

(Обновление: Я поговорил с дежурным менеджером. Она признала, что между сменами были перебои в общении. Они пересматривают правила, чтобы найти более эффективный способ решения подобных ситуаций. Мне также вернули деньги за проживание. Хотя мне и обидно, что из-за этой ошибки я упустил возможность провести время с семьёй, я искренне верю, что они пытаются извлечь из этого урок. )
Я так зол на это место. У нас была трёхдневная семейная встреча в кемпинге Glenwood Springs. Поскольку у моей жены тяжёлая инвалидность, мы не смогли там остановиться. У меня был хороший опыт проживания в Hampton Inn, поэтому я забронировал здесь номер для людей с ограниченными возможностями почти за три месяца до встречи.
Мы заселились в 16:00 в первый же вечер. Номер для людей с ограниченными возможностями уже был забронирован. На стойке регистрации посчитали, что нам не нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Нам сказали, что он будет доступен завтра, если мы сможем провести вечер в обычном номере. Нам пришлось воспользоваться туалетом в холле, но мы справились.
На следующее утро я подошёл к стойке регистрации и попросил перенести номер. Они пока не могли этого сделать, так как гость ещё не выехал. Я оставил у них свой багаж и попросил, чтобы они подготовили номер к нашему возвращению вечером. Они сказали, что передадут менеджеру.
Вечером мы приехали в отель в 21:00. Номер снова отдали другому постояльцу. Очевидно, утренний портье ничего не сказал менеджеру.

Наше пребывание в отеле Hampton Inn в Гленвуд-Спрингс стало худшим впечатлением от отеля в нашей жизни. За высокую цену в более чем 400 долларов мы ожидали чистый номер, особенно учитывая наш предыдущий опыт проживания в ДРУГИХ отелях Hampton Inn. Нас ждало неприятное разочарование.
По прибытии мы почувствовали сильный запах сигаретного дыма на третьем этаже. Это было удивительно, поскольку, похоже, они разрешали курить в номерах и коридоре. Запах ощущался даже в нашем номере, что побудило нас провести более тщательное расследование. Мы обнаружили ГРЯЗНЫЕ простыни на кровати, либо неизменённые, либо нестиранные. На покрывале также было красное вещество, похожее на кровь. К нашему ещё большему разочарованию, мы обнаружили заметное пятно крови возле выключателя в ванной — явная оплошность уборщицы.
В этот момент мы решили, что не можем остаться. Это должны были быть романтические выходные, а условия были совершенно неприемлемыми.
Самым неприятным моментом стала попытка вернуть деньги. На стойке регистрации нас заверили, что возврат будет одобрен, несмотря на бронирование через сторонний сайт, обслуживающий кредитные карты. Однако уже больше недели Hilton не отвечает на звонки и электронные письма по поводу возврата, а их менеджеры кажутся такими же невнимательными, как и сам отель. Хотя я понимаю условия невозврата, я считаю, что Hilton должен взять на себя ответственность за такое ужасное отсутствие ремонта.
Мысль об этом номере до сих пор вызывает у меня содрогание.

Насекомые здесь повсюду, о них не сообщают, пока не заселишься, а потом не возвращают деньги. Мне кажется, это ложная реклама. Вы же знаете, что получаете номер, полный дури, вы бы его не бронировали! Пожалуйста, люди, не пишите сюда, отзывы правдивы! В каком отеле заканчиваются подушки?! Кондиционер в номере работает неважно. За 800 долларов можно получить подушки и прохладный номер. В двух комнатах нет дверей. Конечно, они извинится за такой неприятный опыт, пожалуйста, сообщите нам о ситуации. Hampton Inn, позвольте мне рассказать вам, как это исправить, купите больше подушек и почините кондиционеры! Давай, сынок! Соберитесь, Hampton Inn!

Если ваш номер выходит на дорогу, ведущую под уклон, пешеходы, водители и пассажиры будут иметь полный обзор. У нас был двухкомнатный люкс, кондиционер не работал. В сервисе сказали, что он работает циклично. 4 часа спустя всё ещё тепло. 10 часов спустя, пора спать, всё ещё тепло. 7 утра, мороз… мы уехали в 8 утра. Через 4 часа нам предложили вернуть деньги, если найдём другой отель. Сказали, что дадут скидку 30 долларов, но не дали.

Не останавливайтесь здесь!
Бассейн был закрыт, очень разочарованы. Мебель такая старая! К тому времени, как к стоимости нашего проживания добавили налог, для членов клуба Hilton это стоило 400 долларов. Какой обман! Персонал был очень приветливым, но отелю требуется полная реновация! Кроме того, с проблемой насекомых я никогда не сталкивался. Было много объявлений о том, что деньги из-за насекомых не возвращаются.
Я сменил отель с Hyatt на Hilton, возможно, придётся вернуться в Hyatt.

Отель кишит клопами. В лифте установлена табличка с указанием вида клопа: «Клоп безвреден и не кусается», как будто это делает заражение допустимым. Многие виды пауков и змей «безвредны». Допустимо ли заражение пауками или змеями?
В отеле есть таблички, предупреждающие о том, что возврат средств не производится. В этом случае гостям следует связаться с ними заранее и предупредить об этом, а затем предоставить им возможность отменить бронирование до заселения.
«Клинтон» на стойке регистрации сказал мне, что во всех отелях Гленвуда наблюдается подобное заражение. Это неправда. Я позвонил в несколько других местных отелей, и мне заверили, что у них НЕТ подобной проблемы. Некоторые из них отметили, что в случае обнаружения любого вида заражения отель будет закрыт, и ситуация будет устранена, прежде чем гости смогут остановиться. Я также пытался поговорить с «Кимберли» на стойке регистрации о сложившейся ситуации, но она не удосужилась перестать жевать, чтобы обсудить этот вопрос со мной. Какая гадость! Я несколько раз пытался связаться с менеджером отеля, но он отказывается отвечать на мои звонки и перезванивать. После обращения в руководство Hilton Фред Миллер из отдела по работе с гостями сообщил мне, что отель был оштрафован за плохое обслуживание.

Не останавливайтесь здесь! Я сейчас здесь и уехал бы, если бы были свободные номера. Я свяжусь с руководством. Мы забронировали этот отель из-за крытого бассейна с джакузи. Он отвратительный, весь в плесени и всякой зелени. Им невозможно пользоваться, и людям нужно об этом сообщить и возместить ущерб. Хотелось бы, чтобы обратились в департамент здравоохранения, так как он явно не соответствует правилам. Не пользуйтесь им, иначе наверняка заболеете. Кроме того, здесь кишат клопы! По всему отелю висят таблички с надписью «они безвредны», и вы можете увидеть их на территории отеля и в самом отеле. А как насчёт того, чтобы они были по всему номеру, под одеждой и постоянно жужжали посреди ночи? Мы живём на втором этаже, то есть не на самом нижнем и не на самом верхнем, так что это явно нашествие. Они постоянно проникают через вентиляцию и стоки в ванной. Извините, я несколько раз был в Гленвуде летом и никогда не сталкивался с проблемами в других отелях. Кровать ужасная, чувствуются пружины и прогибы. Кондиционер либо работает постоянно, не давая вам спать по ночам, либо его приходится полностью выключать, и вы потеете. Я — клиент Hilton, и я никогда не видел отеля в таком ужасном состоянии. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Потом ещё спасибо скажете.

Мы забронировали номер с невозвратной оплатой. Мы позвонили заранее из-за погоды в горах. Мы не смогли добраться туда на мотоциклах. Когда мы бронировали номер, снега не было. Мы позвонили за 2 дня вперед, плюс сейчас праздничные выходные. Так что это не значит, что комнату нельзя было перепродать. Вместо этого они решили не возвращать наши деньги. Так как мы все время путешествуем. Не думаю, что это был мудрый выбор. Когда у других сетей отелей не было проблем с возвратом наших денег. Вы не можете предсказать погоду. Если кто-то пытается поступить правильно. Вы пытаетесь их удовлетворить. Вместо того, чтобы брать там деньги. Мы всегда предпочитали пользоваться вашим отелем. Теперь у нас больше денег, чем мы могли бы потратить на другую гостиницу Hampton Inn. Но мы останемся еще где. Ваша потеря! Мы сообщим об этом нашей семье и друзьям. Мы живем не в идеальном мире, и погода случается. Так же как и болезнь. Я надеюсь, что если бы это была ваша семья, вы бы лучше о ней заботились.

Мы заселились в 21:00 и уехали в 8:00 следующего дня, но пробыли там недолго. Остановились в номере 112, который находится прямо у лобби и бассейна. Тихо. Номер был странным: к кровати/телевизору вёл длинный коридор. Похоже, что раньше этот номер был чем-то другим, а потом переоборудовали в гостиничный. Возможно, другие номера лучше. Нужен ремонт. За такую цену всё было нормально. Завтрак был средним. Если снова буду в городе, поищу другой вариант.

Наше пребывание здесь было средним и ничем не примечательным, и я бы даже не стал оставлять отзыв.
Однако, когда мы убирались в номере перед выездом, мы обнаружили под краем кровати наполовину использованную пачку сигарет. Никто из нас не курит. Это абсолютно отвратительно и вызывает вопросы к качеству уборки, проводимой в этих помещениях. Я не знаю, как уборщики могли это пропустить, если бы выполняли свою работу должным образом.

Персонал был отличным, а завтрак был твердым. Вид на горы был хорош, но вы можете получить это в любом месте в этом районе.
Кровать и мебель нуждаются в обновлении. На снимках это выглядит красиво, но лично мебель справедливо предупреждает. Кровать была посредственной, вытянутый диван, на котором я спал в доме семей, который я спал за ночь, была более удобной. Литье в ванной была сломана, кусок отсутствовал. Раковина в ванной комнате имела утечку, которая, возможно, была отремонтирована, но под трубками, которые были там некоторое время. В комнате был также слабый запах, я не мог понять, что это было, но это было не приятно.