(Обновление: Я поговорил с дежурным менеджером. Она признала, что между сменами были перебои в общении. Они пересматривают правила, чтобы найти более эффективный способ решения подобных ситуаций. Мне также вернули деньги за проживание. Хотя мне и обидно, что из-за этой ошибки я упустил возможность провести время с семьёй, я искренне верю, что они пытаются извлечь из этого урок. )
Я так зол на это место. У нас была трёхдневная семейная встреча в кемпинге Glenwood Springs. Поскольку у моей жены тяжёлая инвалидность, мы не смогли там остановиться. У меня был хороший опыт проживания в Hampton Inn, поэтому я забронировал здесь номер для людей с ограниченными возможностями почти за три месяца до встречи.
Мы заселились в 16:00 в первый же вечер. Номер для людей с ограниченными возможностями уже был забронирован. На стойке регистрации посчитали, что нам не нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Нам сказали, что он будет доступен завтра, если мы сможем провести вечер в обычном номере. Нам пришлось воспользоваться туалетом в холле, но мы справились.
На следующее утро я подошёл к стойке регистрации и попросил перенести номер. Они пока не могли этого сделать, так как гость ещё не выехал. Я оставил у них свой багаж и попросил, чтобы они подготовили номер к нашему возвращению вечером. Они сказали, что передадут менеджеру.
Вечером мы приехали в отель в 21:00. Номер снова отдали другому постояльцу. Очевидно, утренний портье ничего не сказал менеджеру. Вечерний портье был тем же человеком, который обещал нам номер накануне.
Когда я спросил, почему он отдаёт обещанный нам номер накануне, он ответил, что не рассчитывает на наше приезд, раз мы не заселились до 18:00. Я так разозлился, что не смог ответить. Я не знал, что нам нужно заселяться несколько ночей подряд. По его логике, мы не собирались приезжать, но хотели оставить багаж.
Я обзвонил всех, и все номера для людей с ограниченными возможностями в Гленвуд-Спрингс были сданы. Нам пришлось ехать обратно домой в Денвер посреди ночи. Из-за некомпетентности этого отеля мы пропустили две трети нашей семейной встречи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я так зол на это место. У нас была трёхдневная семейная встреча в кемпинге Glenwood Springs. Поскольку у моей жены тяжёлая инвалидность, мы не смогли там остановиться. У меня был хороший опыт проживания в Hampton Inn, поэтому я забронировал здесь номер для людей с ограниченными возможностями почти за три месяца до встречи.
Мы заселились в 16:00 в первый же вечер. Номер для людей с ограниченными возможностями уже был забронирован. На стойке регистрации посчитали, что нам не нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Нам сказали, что он будет доступен завтра, если мы сможем провести вечер в обычном номере. Нам пришлось воспользоваться туалетом в холле, но мы справились.
На следующее утро я подошёл к стойке регистрации и попросил перенести номер. Они пока не могли этого сделать, так как гость ещё не выехал. Я оставил у них свой багаж и попросил, чтобы они подготовили номер к нашему возвращению вечером. Они сказали, что передадут менеджеру.
Вечером мы приехали в отель в 21:00. Номер снова отдали другому постояльцу. Очевидно, утренний портье ничего не сказал менеджеру. Вечерний портье был тем же человеком, который обещал нам номер накануне.
Когда я спросил, почему он отдаёт обещанный нам номер накануне, он ответил, что не рассчитывает на наше приезд, раз мы не заселились до 18:00. Я так разозлился, что не смог ответить. Я не знал, что нам нужно заселяться несколько ночей подряд. По его логике, мы не собирались приезжать, но хотели оставить багаж.
Я обзвонил всех, и все номера для людей с ограниченными возможностями в Гленвуд-Спрингс были сданы. Нам пришлось ехать обратно домой в Денвер посреди ночи. Из-за некомпетентности этого отеля мы пропустили две трети нашей семейной встречи.