Kimpton Hotel Monaco Denver by IHG

Мы приехали поздно, издалека, нам нужна была всего одна ночь, чтобы отдохнуть и продолжить путешествие. Процесс регистрации был ужасным, так как терминалы для оплаты картой не работали. На электронную почту мне прислали форму для заполнения информации о дополнительных расходах. Парковка ужасная и запутанная. Парковка рядом с отелем общая с Marriott, и хотя на указателях была обозначена парковка для обоих отелей, и, согласно знакам, место для парковки было доступно в течение 15 минут для регистрации, парковщик Marriott был агрессивным, грубым, запугивающим, конфликтным, нетерпеливым и не позволял припарковаться даже на 10 минут для регистрации. В «премиум» номере за дополнительную плату нет ничего особенного, никаких удобств, нет льдогенератора, а вид прямо на парковку. Прогулка от парковки до входа в отель была небезопасной. Поскольку парковка не была соединена с отелем, нам приходилось выезжать с парковки и идти по улице мимо множества бездомных, открыто употребляющих наркотики на территории отеля. Мы также ожидали большего от такого отеля, где разрешено проживание с животными. Хотя мы и оценили отсутствие платы за размещение нашей собаки, безопасных мест, куда она могла бы справить нужду, не было. Это был крайне стрессовый опыт, когда все, что нам было нужно, — это комфортный ночлег. Как турист, впервые оказавшийся в этом районе, после этого опыта я бы не стал рассматривать ни один из этих отелей для проживания.

Очень удобное расположение и невероятное местоположение.
Персонал был невероятно дружелюбным… От парковщика до сотрудников ресепшена.
В шаговой доступности все, что я хотел сделать, а прилегающий ресторан просто великолепен.
Сам номер был потрясающим. Простые линии, очень удобная кровать.
Также есть отличные варианты для «счастливого часа»!
Обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо!

Замечательное пребывание в этом отеле! Номера очень чистые. Забыли сообщить, что дозатор геля для душа не работает, но в остальном номер был фантастический! Джесс на ресепшене была любезной, профессиональной и ответила на все наши вопросы. Хотя мы не смогли заселиться раньше, Джесс написала нам, как только наши номера были готовы, что произошло раньше времени заселения. Мне понравилось центральное расположение в центре города, откуда можно было дойти пешком от вокзала Union Station до станции Capital, например.

Несмотря на то, что мы пробыли здесь недолго, мы максимально использовали наше время. Kimpton очень облегчил нам задачу! Мероприятия, на которые мы приехали, проходили вечером, поэтому мы воспользовались услугой доставки завтрака, и он был потрясающим. Мы заказали омлет «Денвер» и французские тосты из бананового хлеба с колбасками! Единственное, что можно было бы улучшить, это картофель. Парковщик и персонал на ресепшене были замечательными и очень внимательными. Дизайн ванной комнаты и номера был просто превосходным и очень стильным. У нас был довольно классный вид на улицу, и было здорово наблюдать за людьми внизу. Расположение было идеальным для нашей цели поездки!

Мы с мужем забронировали номер на нашу первую годовщину свадьбы. Хотели, чтобы всё было идеально.
Поскольку наша годовщина приходится на День святого Валентина, я позвонила за неделю до этого, чтобы узнать, предлагает ли отель обслуживание в номерах, и нам сказали, что в этот день в ресторане увеличили количество персонала. Мы доплатили за завтрак, а также получили ваучер на 75 долларов на ужин стоимостью 100 долларов в тот же вечер.
Дэвид на ресепшене сообщил нам, что обслуживание номеров недоступно, ваучер можно использовать только на завтрак (за который мы уже заплатили), и отказался вернуть 75 долларов. Он также заявил, что мы обманываем, звоня заранее. Когда мы попросили позвать менеджера, чтобы он помог с ваучером на 75 долларов, он тоже отказался.
Он не оправдал ожиданий от обслуживания в отелях Kimpton. Я являюсь лояльным клиентом отелей Kimpton уже почти 30 лет. Он был пренебрежителен и крайне груб.
Я бы поставила Дэвиду 0 звезд.
К счастью, его заменила Ханна.
Ханна была великолепна и именно такой, какой я ожидала от этого заведения. Она извинилась за недоразумение, подтвердила наш опыт, отменила бронирование без каких-либо сборов и даже подарила нам розу.
Руководству:
Повысьте Ханну в должности и переведите Дэвида с работы с клиентами на другую позицию.

Этот отзыв с одной звездой касается именно лобби, лифта и ванных комнат, чтобы привлечь их внимание. Отель старый, но номера отремонтированы неплохо, и расположение отличное. Персонал на ресепшене очень приветливый, номера чистые и просторные. Плитка в ванных комнатах грязная, поврежденная. Что нужно исправить, так это неприятный запах в лобби, а также поломку лифтов, из-за чего нам приходится пользоваться служебными лифтами, чтобы подняться в номер. Это замедляет работу ресторана, мешает персоналу и гостям долго ждать в часы пик.

Проблемы с лифтом.
— Испорченный сон из-за чрезвычайно громкого шума, похожего на гром, с вибрацией от парковки, начинающейся как минимум с 5 утра.
— Бачок унитаза в номере протекает и наполняется каждые несколько минут, что заметно ночью.
В остальном, это был бы твердый отзыв на 5 звезд. Расположение отличное, и номер удобный, но сотрудник на ресепшене должен был предупредить о громком ночном шуме, который делает сон невозможным.

Отель был неплохой: просторный номер и удобные кровати. Также два раза в день проводились "счастливые часы". Персонал был вежливым и хорошо обслуживал. Однако мне достался номер с видом на парковку. Мне нужен солнечный свет, но мне приходилось держать двери закрытыми, чтобы никто не заглядывал в мой номер. АРГХ! Согласно ответу руководства на другой отзыв клиента, вас могут поселить в номер с ограниченным видом, если у вас нет бонусов IHG (я оформила их при заселении).
Нам также пришлось пользоваться служебным лифтом, так как обычный лифт для клиентов был недоступен. Я чувствовала себя небезопасно, когда приходилось идти от служебного лифта ночью. Аргхх!

Отель был прекрасно отремонтирован, но я заметила несколько моментов в нашем номере:
1. Диммеры не работали, а электропроводка казалась устаревшей и изношенной.
2. Устаревшая сантехника — старый унитаз, который едва смывал, панель пола в душевой кабине была деформирована, а душевые двери не закрывались.
3. Телефон в номере был старым, грязным и не работал.
4. Зеркало для лица на консоли в ванной комнате было сломано и не работало.
5. В номере не было кофеварки (я так думаю — я не стала долго искать в консоли).
В целом, номер был очень чистым, а кровать удобной. Но я не была впечатлена, учитывая, что это один из лучших отелей Денвера.

Я забронировала этот отель, потому что люблю бренд Kimpton, который считаю высококачественным и уникальным. Однако это пребывание нас разочаровало: в отеле было очень холодно, а лифт не работал, поэтому нам приходилось пользоваться служебным лифтом. Кроме того, мы сняли люкс и были расстроены, обнаружив, что единственная ванная комната находится в спальне, что несколько нивелировало преимущества люкса.

В целом, отличное пребывание. Обслуживание клиентов было на высшем уровне, номер комфортабельный и безупречно чистый, а дополнительные удобства сделали отдых еще лучше. Видно, что персонал искренне заботится о своих гостях. Очень рекомендую и с удовольствием вернусь.

Это наше второе пребывание в отеле сети Kimpton (нам очень нравится их дружелюбное отношение к собакам, лучшее, что я нашла, даже на BringFido, через которого я бронировала номер), после прекрасного опыта в одном из их отелей в Южной Калифорнии. Персонал в Денвере был дружелюбным, отзывчивым и услужливым на протяжении всего нашего пребывания, и они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно при заселении, потому что лифт сломался прямо перед нашим приездом.
Нам сказали, что если мы не хотим отменять бронь и ехать в другой отель, наш номер переселят на самый нижний доступный этаж (3-й), чтобы минимизировать неудобства, связанные с лестницей, что было предусмотрительно, но мы быстро поняли, что из нашего окна открывается вид на средние этажи соседнего паркинга слева и на внешнюю стену здания справа, что было очень разочаровывающе.
Чтобы подняться в номер, нам пришлось оставить багаж на тележке в холле и пройти *через* главный проход обеденного зала их высокорейтингового ресторана с полными руками и собакой на поводке, чтобы добраться до лестницы… что было очень неудобно, так как мы приехали примерно в обеденное время, а лестница находилась за местом, где зона обслуживания гостей соединяется с зоной кухни (касса официантов прямо у входа на кухню). Мы устроились и пошли ужинать неподалеку, и к тому времени, как мы вернулись, лестница уже была отремонтирована.

Недавно мы забронировали здесь 2 номера на 3 ночи: один для моей мамы, а другой для меня и моего мужа.
Нам предложили очень низкую цену за номера, так что это было отличное предложение.
Главная претензия к этому отелю — цена за парковку, которая составляет более 60 долларов за ночь. Двое парковщиков были замечательными, и мне было жаль их, учитывая, как мало машин для парковки. Один из парковщиков, самый молодой, оставил нашу машину с сильным запахом марихуаны, что мне очень не понравилось. Мне не нравится, когда кто-то едет на моей машине под кайфом, даже если это всего лишь от парковки до входа в отель.
Наш номер был очень чистым, но в душевой кабине в номере моей мамы на плитке была черная плесень. Это было довольно странно, так как плитка очень яркая, блестящая, поэтому плесень была очень заметна.
Часть того, что вы должны получить за эту абсурдную плату за пользование территорией, которую отель взимает каждый день, — это «бесплатная» вода. (Как это может быть бесплатно, если вы платите за это невольно? ) На ресепшене в первый день не было бесплатной воды, но это не значит, что вы получаете скидку на ежедневную плату. Честно говоря, вся эта плата за пользование отелем — просто возмутительная концепция. Если они берут плату за воду, а потом её нет, это не кажется таким уж большим преимуществом.
Отель не принимает наличные, что просто странно. Неужели они настолько не доверяют своим сотрудникам, что даже наличные не принимают?

Невероятный отель в самом центре Денвера! Отличное расположение, и до многих мест можно дойти пешком, что мне особенно нравится во время поездок на выходные.
Завтрак был потрясающим, обслуживание на высшем уровне, а блюда очень вкусные и хорошо приготовленные. Тот факт, что завтрак предоставляется бесплатно участникам программы IHG Diamond, кажется почти невероятным. Мы не посещали ресторан на обед или ужин, но я уверена, что это было бы очень приятно.
В лобби много действительно хорошего пространства и мест для сидения. Однажды утром мы отлично провели время, собирая пазлы, это было очень весело. Каждое утро и в течение дня работает хороший бар с кофе/чаем/горячим шоколадом.
Номер был очень просторным, удобным и стильным. Нам здесь очень понравилось.
Мое единственное предложение по улучшению касается телевизоров, они просто плохо работали, а пульты были неудобными и раздражающими. Сейчас это можно было бы легко улучшить.

Плюсы: Персонал отеля был превосходным! Профессиональные, пунктуальные и очень любезные. Сотрудник на стойке регистрации повысил нам категорию номера, и это было просто замечательно! В номере были удобные кресла, чтобы посмотреть воскресный вечерний матч НФЛ. Минусы: Два основных лифта отеля не работали (и, судя по всему, уже несколько недель), поэтому нам пришлось подниматься и опускаться через работающий служебный лифт, что потребовало пробираться через вестибюль и кухню ресторана на первом этаже :-/

Прекрасные просторные номера в хорошем месте в центре города. Один из недостатков — отсутствие чая или кофе в номере. Хотя чай по утрам предлагают в холле, его нет весь день. Было бы гораздо лучше, если бы внизу весь день работала зона с чаем и кофе. Кроме того, в течение двух дней нашего пребывания не работали два основных лифта, поэтому всем гостям приходилось пользоваться служебным, что создавало некоторые задержки в часы пик.

Отель расположен в прекрасном месте, красиво оформлен, а персонал просто замечательный. Дрейк – просто чудо, он внимателен и очень отзывчив. Нам очень понравился счастливый час и особенно ночной коктейль. Ночной администратор был великолепен и всегда выполнял любые наши просьбы. Единственной проблемой был лифт. Единственный работающий лифт постоянно тормозил и в какой-то момент даже застрял, что раздражало других гостей. В целом, отдых был замечательным, а обслуживание – превосходным.