Отзыв об отеле Kimpton Hotel Monaco Denver by IHG 4*

Пожалуйста, обратите внимание, что мы с моей девушкой останавливались здесь на выходные 4 июля. Мы заселились в четверг вечером, 2 июля, и выехали в понедельник, 6 июля.
По прибытии меня встретили как платинового участника программы лояльности IHG Hotels. По прибытии, так как мы будем там несколько дней, я спросил, могу ли я запросить поздний выезд. Мне сообщили, что я могу запросить поздний выезд, и это будет учтено.
Когда я пришел выезжать в понедельник утром, чтобы уточнить насчет позднего выезда, мне сказали, что в этом отеле нет возможности выезда в 14:00, только в 13:00. Почему мне об этом не сообщили при заселении?
Кроме того, лифты в отеле не работали, так как нам приходилось проходить через прилегающий ресторан к служебному лифту. Обычные лифты не работали в четверг и пятницу, снова заработали на несколько часов в субботу, а затем снова перестали работать, после чего не работали до конца нашего пребывания. Мало того, что лифты не работали, так ещё и лестница, ведущая в номер и обратно, была соединена с рестораном.
Это было крайне неудобно и раздражающе, каждый раз, когда мы хотели попасть в номер или выйти из него, нам приходилось проходить через лабиринт.
Это был отель без излишеств, довольно устаревший, и удобства были ничем особенным. Мы не парковались на территории отеля, так как там была только услуга парковщика за 65 долларов в день, и я смог найти парковку в одном квартале от отеля на SpotHero за 55 долларов на всю нашу поездку с возможностью въезда и выезда.
Было бы неплохо знать до нашего приезда, что лифты не работают, или что нам бы вернули деньги за проживание из-за неудобств. Меня немного расстроило, что с меня всё равно взяли 30 долларов в день в качестве платы за удобства, несмотря на то, что лифты не работали во время нашего пребывания, и проблема с выездом. Я бы не стал останавливаться здесь снова, однако вы находитесь в центре города, недалеко от множества мест, до которых можно дойти пешком.