Отзыв об отеле Kimpton Hotel Monaco Denver by IHG 4*

Это наше второе пребывание в отеле сети Kimpton (нам очень нравится их дружелюбное отношение к собакам, лучшее, что я нашла, даже на BringFido, через которого я бронировала номер), после прекрасного опыта в одном из их отелей в Южной Калифорнии. Персонал в Денвере был дружелюбным, отзывчивым и услужливым на протяжении всего нашего пребывания, и они сделали все возможное, чтобы нам было комфортно при заселении, потому что лифт сломался прямо перед нашим приездом.
Нам сказали, что если мы не хотим отменять бронь и ехать в другой отель, наш номер переселят на самый нижний доступный этаж (3-й), чтобы минимизировать неудобства, связанные с лестницей, что было предусмотрительно, но мы быстро поняли, что из нашего окна открывается вид на средние этажи соседнего паркинга слева и на внешнюю стену здания справа, что было очень разочаровывающе.
Чтобы подняться в номер, нам пришлось оставить багаж на тележке в холле и пройти *через* главный проход обеденного зала их высокорейтингового ресторана с полными руками и собакой на поводке, чтобы добраться до лестницы… что было очень неудобно, так как мы приехали примерно в обеденное время, а лестница находилась за местом, где зона обслуживания гостей соединяется с зоной кухни (касса официантов прямо у входа на кухню). Мы устроились и пошли ужинать неподалеку, и к тому времени, как мы вернулись, лестница уже была отремонтирована. Не желая создавать дополнительную работу горничной только для того, чтобы переселить нас в номер с видом, мы не просили переселить нас после ремонта лифта, что оказалось нам на руку, потому что к концу второго дня он снова вышел из строя (я весь третий день пролежала в постели больная из-за приключений, не связанных с отелем, поэтому не знаю, что произошло потом). Когда мы выехали, как и было запланировано, утром четвертого дня, гости пользовались грузовым лифтом.
В целом, я очень благодарна отелям Kimpton за то, что они оказались самым дружелюбным местом для отдыха с собаками, с по-настоящему дружелюбной атмосферой и замечательным персоналом. В некоторых отзывах на Google и других ресурсах, которые я видела после этой поездки, также упоминалось, что лифты выходили из строя в течение последних нескольких месяцев, так что это может быть повторяющейся проблемой.
Это всего лишь отзыв с оценкой 🦴🦴🦴/⭐⭐⭐, не для того, чтобы пожаловаться, а скорее для того, чтобы предупредить людей: хотя я на 100% рекомендую Kimpton для семей с собаками, позвоните заранее и уточните у персонала на ресепшене о состоянии лифта в этом конкретном отеле, если вы не привыкли к высоте Денвера (я слышала эхо в лестничном пролете от людей, не привыкших к горной высоте, которые жили на 4-м этаже и испытывали большие трудности! ) или если у вашей собаки проблемы с передвижением и она не может подниматься по лестнице; эти лестницы были довольно крутыми из-за довольно старой конструкции здания по сравнению с тем, что вы могли бы ожидать.