DoubleTree by Hilton Denver International Airport, CO

Мы забронировали этот отель рядом с аэропортом главным образом потому, что он предлагал бесплатный трансфер. Когда мы попытались забронировать трансфер на 6:00 утра для нашего рейса, нам сказали, что он уже занят. Единственными доступными вариантами были 5:00 или 6:30 утра, которые либо были намного раньше, чем нужно, либо слишком рискованными для раннего утреннего рейса.
Я понимаю, что количество мест в трансфере может быть ограничено, и мы действительно опоздали. Однако меня расстроило, что трансфер, похоже, использовался совместно с другими отелями и имел очень ограниченное количество мест для гостей DoubleTree — всего 9 мест, хотя в отеле много номеров и гостей. Это не было четко указано при бронировании. Для отеля рядом с аэропортом надежный доступ к трансферу — одна из главных причин, по которой гости выбирают этот отель.
Сам номер был неплохим, но ситуация с трансфером сделала наше пребывание более стрессовым, чем ожидалось. Будущим гостям следует заранее уточнять наличие трансфера, особенно для ранних утренних рейсов.
Я надеюсь, что отель сможет более четко разъяснить ограничения на трансфер будущим гостям или предоставить более практичные варианты транспорта в пиковые ранние утренние часы.

В настоящее время мы проживаем в отеле DoubleTree by Hilton на Тауэр-роуд, и это наше второе пребывание в этом отеле. К сожалению, номера не соответствуют нашим ожиданиям за такую ​​цену, а общая чистота ниже, чем следовало бы ожидать от отеля в этом ценовом диапазоне.
После заселения сегодня, проведя в номере всего несколько минут, мы обнаружили складной нож на полу рядом с одной из кроватей. Это сразу же заставило нас усомниться в тщательности уборки номера. Если бы пол был должным образом пропылесосен или осмотрен, вряд ли что-то подобное осталось бы незамеченным.
Мы отнесли нож на ресепшн и передали его администратору. Нам сказали, что с нами свяжется менеджер, чтобы обсудить ситуацию, но этого так и не произошло.
Этот опыт был очень разочаровывающим, особенно потому, что, похоже, он отражает невнимательность горничных к деталям и отсутствие обратной связи со стороны руководства. Это будет наше последнее пребывание в этом отеле, особенно учитывая, что вдоль Тауэр-роуд есть более чистые и ухоженные варианты.

Начну с того, что отель находится очень близко к аэропорту, что идеально подходит для поездок!
Как только мы с мужем вошли, нас встретили тепло и с улыбками. Персонал был очень дружелюбным и все мне объяснил. Когда я вошла в номер, телевизор был включен, и нам сказали: «Добро пожаловать, Бланка». Я никогда раньше такого не видела, но мне это очень понравилось! Я благодарна за отличное обслуживание номеров, все было чисто и аккуратно. Сотрудница была просто замечательной. Я обязательно буду иметь в виду этот отель и планировать свою следующую поездку туда (я заплатила за отель и перелет всего 540 долларов). Кондиционер работал очень хорошо. Единственное, что мне не понравилось, это Wi-Fi, который вообще не работал. Также хотелось бы, чтобы в номере было больше света, но это, пожалуй, все.

В этом месте нужно платить за всё: парковку, кофе…
Плата за парковку (клиенты не должны платить за парковку)
Утреннего кофе нет, приходится стоять в очереди, пока одна женщина не приготовит ужасный кофе Starbucks на каждого человека в отеле.
Кровать жёсткая,
Подушки слишком большие (недостаточно сплющиваются) и все одинаковые.
Ужасное пребывание после позднего рейса.
Низкое соотношение цены и качества.

У них континентальный завтрак, но персонала, который не успевает его открыть до 8:45 утра, просто нет. Похоже, у них ужасное руководство, которое не может контролировать свой персонал. Как может быть так, что только один человек открывает весь завтрак? Когда я спросила об этом на ресепшене, сотрудница просто рассмеялась и сказала, что они, должно быть, не поставили будильник, не предприняв никаких попыток что-либо исправить. Номер был довольно грязным, а душ работал только на максимальной температуре, что могло обжечь. Плюс ко всему, на стене, кажется, пятно от фекалий.
В нескольких шагах отсюда так много вариантов отелей, и я бы выбрала любой из них.

Нам очень понравилось! С очень ранним рейсом проживание рядом с аэропортом было просто необходимо, и этот отель сделал все очень удобно. Регистрация прошла быстро, номер был безупречно чистым, а ужин в баре-гриле на территории отеля был восхитительным. Трансфер до аэропорта был быстрым и бесперебойным, что мы очень оценили с самого утра. Никаких нареканий вообще. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Номер был чистым, немного потертым, а персонал приветливым. Обслуживание в номере было быстрым, хотя в моем салате не было заправки, что было немного странно. Особенно запомнился водитель шаттла Питер, у которого на телефоне было указано время ожидания на пункте контроля безопасности в аэропорту Денвера, и он сообщал всем, где находится пункт контроля (потому что это меняется каждый раз, когда вы здесь бываете), а также информацию о поездах и т. Д.

Скорее всего, больше там останавливаться не буду. 16 долларов за парковку (охрана), полотенцесушитель в ванной вырван из стены, сетка на окне болтается на ветру, банные полотенца дыры, нет мыла и кондиционера для тела.
Мы сообщили об этом на ресепшене, и сотрудница спросила, обращались ли мы в службу уборки по поводу мыла. К тому моменту было уже поздно, я принимала душ, когда обнаружила, что мыло закончилось.
Возврат денег невозможен, так как мы бронировали номер не напрямую через них.
Они поблагодарили нас за сообщение о проблемах.
В общем…
Еда в ресторане отеля была действительно хорошей, но у них не было многих сортов пива в наличии и не было дегустационных наборов, что довольно странно для пивного бара.
Разочарование для отеля, принадлежащего Hilton.

Положительные стороны: дружелюбие персонала. Отрицательные стороны: всё было отлично.

Они пользуются услугами сторонней компании для организации парковки на территории отеля. Мне не удалось отменить бронь, но я больше сюда не вернусь. В остальном отель хороший. Просто я не собираюсь сообщать свой номер телефона, чтобы парковаться у отеля.

Очень близко к аэропорту и конференц-центру Gaylord Rockies. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Отель и номер были чистыми.
Меню в ресторане было довольно скудным, и в пешей доступности было не так много других заведений.
В номере также было много маленьких лампочек на выключателях и т. П. Которые освещали комнату ночью.
Это хороший вариант, если вам нужно остановиться недалеко от аэропорта.

Теперь они взимают плату за парковку. Тысячи голых акров вокруг аэропорта, и они платят за парковку. Но это ещё не самое худшее. Чтобы припарковаться, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно отсканировать QR-код на телефон, и вы автоматически соглашаетесь с их политикой конфиденциальности при сканировании, даже не читая её! На стойке регистрации нет копий. Извините, но я не разрешаю сканировать QR-коды на свой телефон. У них нет никаких обходных путей! Никакого сканирования QR-кода… никакой парковки, и точка. Неважно, платите ли вы 200 долларов за ночь за номер. Им нужно работать лучше.

Разочаровывающий опыт: в ресторане не хватает персонала, а система уровней Hilton Honors неясна: например, я выбрал более высокий тариф, включающий завтрак, а вместо него взял плату за завтрак, хотя выбрал завтрак Hilton Honors. Буду бронировать номер в Marriott Group, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Мы прекрасно провели время, хотя всё равно придётся заказывать поездку в аэропорт и обратно. (К сожалению, нам пришлось воспользоваться Uber. ) Мы остановились здесь, потому что хотели воспользоваться трансфером отеля, но потом выяснилось, что он был забронирован слишком далеко заранее, и мы не смогли его разместить, и в итоге пришлось заплатить $$$ за отдельную поездку.

Обожаю DoubleTree. Это всегда мой любимый отель. Кровати удобные, всё всегда чисто, а тёплое печенье – приятный бонус. Но этот просто превзошёл все ожидания! По пути в номер я спросила у уборщиц на моём этаже, где находится льдогенератор. Один из них ответил: «Этажом выше». Я зашла в номер и решила немного сходить за льдом. Минут через 10 раздался стук в дверь, и я увидела Эстер, женщину, которая сказала мне, где лёд, с пакетом льда! В мире, полном людей, которые так быстро проходят мимо, я случайно встретила ту, которая заметила, отреагировала и просто из доброты своей помогла мне и сделала мой день! Спасибо, Эстер! Надеюсь, вы (и ваше начальство) видите это и понимаете, что ЭТО важная работа, которую вы делаете, и я рада, что мне повезло с этой встречей.

Дважды в год в отеле проходят конференции, и о нас очень хорошо заботятся. Нам особенно повезло, что Сидни отвечает за еду и напитки в конференц-центре. Он просто великолепен. Все, кто участвовал в организации конференции, в восторге от Сидни, его внимания к деталям и преданности своему делу. Он просто замечательный.
В прошлые выходные у нас возникли проблемы с парковкой, и сотрудники стойки регистрации были очень любезны. Один из сотрудников был немного коротковат и нетерпелив, но остальные, к сожалению, были очень любезны.

Удобное расположение для прилёта и обратно, а также доступ к магазину рядом, когда пора уезжать. Удобный доступ к трансферу обратно в аэропорт. Очень хорошие номера. Современные удобства. Также приятно получить тёплое печенье по прибытии. Спасибо. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и внимательны при каждой встрече. В отеле также есть спорт-бар/ресторан.