Residence Inn by Marriott Denver Tech Center

Мы останавливались в Residents Inn by Marriott Denver Tech Center с 3 по 6 сентября, и нам сказали, что мы получим возврат средств за вводящую в заблуждение рекламу. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями с мансардой, но так как туда нужно было подниматься по лестнице, мы не смогли им воспользоваться из-за моей инвалидности. Нас переместили вниз в номер с одной кроватью и диваном и сказали, что мы получим возврат средств за наше проживание. (Большая разница в номерах и их ценах. ) Этот возврат так и не пришел. В офисе нам сказали, что наш запрос на возврат средств отклонен.
Я хотела дождаться возврата средств, прежде чем сообщать о краже вещей (включая наличные). Я волновалась, что если мы сообщим об этом раньше, то не получим возврат, если заявим об этом.
У нас (моего мужа) на дне чемодана в конверте были наличные (1437 долларов, но не хватало 789 долларов). У моей сестры украли семь пар леггинсов (большинство из которых были новыми, с бирками), а также большую часть купленных ею гашиша и прероллов. Наши двери были заперты, без сомнения. У меня обсессивно-компульсивное расстройство, поэтому мне приходится выполнять целую рутину, чтобы выйти. Чтобы попасть в номер, нужен кто-то с ключом. Это недопустимо. Я хотел обратиться к вам, руководство, потому что, если я обращусь к вам по поводу украденных вещей, я могу пожаловаться вору или кому-то, кто с ним связан.
Всё это – серьёзное нарушение.

Мы уже останавливались здесь раньше и остались в полном восторге, но в этот раз всё было не так радужно. При заселении нас спросили, не останемся ли мы у них на ночь… ну да, где ещё я мог оставить машину?! Они не упомянули, что за парковку нужно платить. Я просто увидел сумму в чеке, который пришёл по электронной почте. У нас не хватило горячей воды для одного душа, и в номере стоял ужасный запах плесени. Очень разочарованы, потому что раньше нам очень нравилось это место.

Во-первых, Кэмерон на стойке регистрации был просто великолепен. Обслуживание клиентов всегда занимает высокое место в моём списке рекомендуемых мест, и Кэмерон был на высоте. Отель больше похож на апартаменты, что мне очень понравилось! В нём была полностью оборудованная кухня, очень чисто и уютно. Нам очень понравились кухня и зоны отдыха! Если вы собираетесь в Фиддлерс-Грин, расположение просто идеальное. Мы обязательно вернёмся!

Номера старые, но чистые, и обычно тихо с 19:00 до 7:00. Этот отель находится на углу очень оживлённого перекрёстка, где очень много машин. К счастью, когда магазины закрываются, движение стихает, поэтому ночью было тихо.
Включённый завтрак был приличным, с большим выбором блюд.
Персонал был дружелюбным и внимательным.
Есть много парковочных мест.

Я согласен со многими положительными отзывами об этом отеле: номера просторные, а персонал невероятно приятный и гостеприимный. К сожалению, на этом мои положительные впечатления закончились.
Моя главная претензия связана с общим дизайном и безопасностью отеля. Отель, похоже, представляет собой бывший жилой комплекс, состоящий из нескольких небольших зданий. Хотя в мотелях входы снаружи обычны, здесь планировка другая, и это вызывает беспокойство. Входы в эти здания спрятаны в укромных уголках, скрытых от основной парковки и не дающих никакого ощущения безопасности. Дорога от моей машины до номера показалась мне небезопасной.
Такое расположение особенно беспокоит тех, кто путешествует в одиночку или с детьми, особенно женщин или представителей меньшинств. Оно не обеспечивает ожидаемого уровня безопасности и выглядит совершенно неуместно для отеля Marriott.
Помимо проблем с безопасностью, я также согласен с другими гостями, что отелю не помешало бы серьёзное обновление и более тщательная уборка. Проблемы с безопасностью и общее впечатление от отеля были настолько серьёзными, что я в итоге сократил своё пребывание после первой ночи и перебрался в другой отель. Этот отель просто не соответствует стандартам, которые я ожидаю от Marriott, и я бы посоветовал всем, кто путешествует в одиночку, быть осторожнее.

Потрясающее расположение — в пешей доступности от амфитеатра «Фиддлерс Грин», кафе и ресторанов. Приятная атмосфера кондоминиума в стиле старой школы с множеством небольших зданий. Персонал очень приветливый. Здания, конечно, устарели. Одна из двух кроватей была старой, с поломанными/изношенными пружинами на матрасе. Некоторые простыни были неизменены при заселении, но их быстро починили. Завтраки в Marriott такие же, как и везде. Удивительно, насколько они одинаковы на вкус по всей стране. Самый большой недостаток — то, что у них несколько дней подряд не было кофе по утрам, и они его не получали. Только 2% молоко, поддельные сладкие сливки и соевое молоко. Не вздумайте портить утренний кофе, ребята. Это непростительно.

Лучшего места для мероприятия, куда мы собирались, и придумать нельзя. Номер был чистым. Создавалось ощущение, будто мы сами выбрали свою маленькую квартиру. Обслуживание было превосходным, удобств было предостаточно, и мы отлично провели время. В Fiddler's Green очень довольны расположением – в пешей доступности, рядом много магазинов и ресторанов. Лучше и быть не могло! У нас был просто потрясающий опыт. Спасибо Residence Inn за то, что помогли сделать наши выходные самыми приятными за долгое время. Если ваше мероприятие проходит в амфитеатре Fiddlers Green, то это именно то место, где стоит остановиться.

И вечером, и утром администратор был очень дружелюбным и отзывчивым, благодаря им мы почувствовали себя как старые друзья. Номера были приличными, моим девочкам очень понравилось иметь отдельную комнату и чувствовать себя как дома. Завтрак тоже был достойным, с разнообразным выбором блюд, и всё было свежим. Я бы порекомендовал остановиться здесь и обязательно вернусь, если когда-нибудь снова окажусь в городе.

За исключением нескольких необходимых обновлений, моё пребывание в этом отеле было просто потрясающим. Персонал на стойке регистрации всегда готов помочь с любыми проблемами (особенно с Тиной и Томом), если им о них сообщить. Номера стоят разумно за такую площадь. Рекомендую брать верхний этаж, но если у вас чуткий сон из-за того, что наверху много людей, которые много ходят, то в остальном это отличный отель, и вокруг много всего интересного: рестораны, торговые центры и парк развлечений Fiddlers Green. Однозначно рекомендую.

Это место просто потрясающее! Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Нам очень комфортно обращаться к ним по любым вопросам. Они быстро решают все вопросы и всегда готовы помочь. Мы живём здесь уже несколько месяцев и можем с уверенностью сказать, что большинство негативных отзывов оставляют невежливые люди, которые создают множество проблем и проблем. Мы видели, как несколько гостей нападали на персонал, и на них вызывали полицию. Персонал всегда спокоен и собран, реагируя на ситуацию. Это место просто потрясающее и заслуживает лучших отзывов, поскольку большинство негативных отзывов необоснованны и не отражают всей ситуации.

Это место было хорошим, но определенно нуждается в некоторых обновлениях. Также обслуживание завтрака было хорошим, но еда постоянно заканчивалась и дошло до того, что было очень мало вариантов. Сегодня утром, например, вафельное тесто было пустым, было только 2 бублика во всей хлебной зоне, апельсиновый сок закончился, не было фруктов и йогуртов. Это сделало выбор очень ограниченным.

Мой опыт пребывания в этом отеле был полностью омрачен неприемлемым поведением менеджера стойки регистрации Аспен. Простая проблема с Wi-Fi превратилась в стрессовую ситуацию из-за ее грубого и пренебрежительного отношения. Вместо того чтобы помочь, она дала нам номер интернет-провайдера и отказалась брать на себя какую-либо ответственность. Когда мы указали, что обязанность отеля — решать такие проблемы, она стала явно враждебной и, что невероятно, попросила всю нашу группу покинуть отель.
Таким людям, как Аспен, не место в индустрии гостеприимства, если у них нет элементарной вежливости и профессионализма, чтобы разговаривать с гостями уважительно. Я останавливался во многих отелях Marriott, и это было, безусловно, самым разочаровывающим взаимодействием с персоналом отеля, которое у меня было. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

За свои деньги хорошо. Провел пару ночей в двухуровневом номере-лофте. Это единственный способ остановиться в отеле.
Персонал не справился. Бесполезные женщины в этом месте. Просто говорю, потому что ночной дежурный был действительно осведомлен, но не в моей проблеме (поздний выезд).
Расположение потрясающее, прямо рядом со всем, и все остальное находится прямо на трассе I-25.
Бесплатный завтрак!

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. После 14-часовой поездки с 3 маленькими детьми мы приехали уставшие в 11 вечера — и оказались в номере, который явно не убирали. На стойке стоял чужой мусор, в раковине была грязная посуда, на полу были крошки, кровать наверху выглядела так, будто ее спали, а на унитазе наверху была засохшая моча. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они сказали, что отель полностью забронирован, и если бы не было так поздно, а мы и наши дети не были такими уставшими, мы бы нашли другие варианты размещения. Было так неудобно, что мы использовали собственный надувной матрас и простыни вместо того, чтобы спать в кроватях. И уехали в 8 утра следующего дня.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации при выезде, Кристина признала ошибку, сказала, что номер не был в списке убранных, и заверила, что он будет полностью оплачен. Она заставила меня отправить фотодоказательства на ее электронную почту и даже записала оплату в моем присутствии. (Я не просил компенсацию, мне сказали, что это будет решением, так что я этого и ожидал)
Быстро вперед: я так и не получил подтверждения по электронной почте, поэтому я позвонил в отель и поговорил с менеджером, который был крайне груб, обвинил меня во лжи и потребовал фотографии с отметкой времени (которые я мог предоставить, но она даже не стала их смотреть).

Расположение отличное, в пешей доступности много ресторанов, а остановки общественного транспорта находятся в 10 минутах ходьбы. Первоначальная регистрация была сложной, пришлось ждать полтора часа после регистрации, потому что наш номер не был готов. На кухне не хватало некоторых необходимых вещей. На стойке регистрации сказали, что уборка будет каждые 3 дня, но за неделю нашего пребывания они так и не появились. Было слышно, как ходят жильцы наверху, но это нас не сильно беспокоило. Матрасы были жесткими, но нас это тоже не смущало. По телевизору можно смотреть Netflix, YouTube и другие интернет-каналы, а также кабельное телевидение. Завтраки были приличными: вафли, яйца, картофель, бублики. Бассейн с подогревом, к сожалению, мы не смогли им воспользоваться из-за погоды.

Я останавливался в Residence Inn Denver Tech Center в мае 2025 года, и, к сожалению, это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Проблемы начались прямо при регистрации. После долгого дня путешествия из Хьюстона мне сказали, что система ключей от номера сломалась, и мне пришлось вручную открыть номер с помощью техобслуживания. В номере стоял ужасный запах — настолько сильный, что у меня болела голова. Я попросил переселить меня, и в конце концов меня переселили в другой номер, когда я вернулся с поручения.
Уборка в лучшем случае была непоследовательной, а в худшем — вообще отсутствовала. Несмотря на то, что я отправлял запросы через приложение Marriott и несколько раз обращался на стойку регистрации, единственное, что когда-либо было сделано, — это смена постельного белья. Мусор никогда не выносился, полы не пылесосились, а основные предметы, такие как туалетная бумага и полотенца, не пополнялись. Мне приходилось лично идти на стойку регистрации — иногда под дождем — только чтобы получить предметы первой необходимости.
Становится еще хуже. Я обнаружил клопов в своей кровати в двух отдельных случаях, один из которых был похож на клеща. После того, как я сообщил об этом, мне сказали, что проблема была из-за «деревьев в этом районе» и что ничего другого сделать нельзя. Мне также пришлось заменить свои собственные простыни после долгого рабочего дня, потому что уборка не пришла — снова.

Грязный номер в отеле (1012) при заселении. Мы приехали очень поздно, и все номера были распроданы. Сотруднику пришлось уйти, чтобы проверить, никого ли нет в нашем номере, что было странно. Когда мы туда приехали. Он был грязным. Поверхности были явно грязными, ковер не был пропылесосен и местами влажный/затхлый. Нам пришлось протирать вещи самим, чтобы все было приемлемо. Я сразу же отправил сообщение руководству через наше приложение для бронирования, но так и не получил ответа. Из-за распроданного отеля мы не могли переехать. В день выезда, через два дня, из подноса с чаем и кофе выполз таракан. Мы убили его, поставили на него стакан и пошли на стойку регистрации. Она согласилась, что на фото таракан, извинилась и сказала, что они вызовут экологическую лабораторию и руководство для подтверждения, и тогда мне вернут деньги. Она попросила нас оставить все там, что мы и сделали.
В тот день я не получил ответа и написал по электронной почте руководителю стойки регистрации, чтобы отметиться. Она извинилась и сказала, что экологическая лаборатория не может выйти в тот же день из-за погоды. Вскоре после этого я получил сообщение через Expedia от другого менеджера, что они вышли в тот же день и не нашли никаких доказательств или действий, что не соответствует действительности. Они возместили нам однажды вечером «за неудобства», но не признают проблему и вместо этого решили газлайтить нас по этому поводу. Фотографии не лгут.