Редактирование: ответ отвратительный и неточный. Генеральный менеджер был груб, мы закончили наше пребывание, и нас не попросили выехать из-за его поведения. Это было согласно городскому постановлению. Нелепый ответ. На самом деле, ответ настолько нелепый, что я объясню ситуацию подробнее. Персонал неоднократно прямо говорил нам, что для продления пребывания достаточно уведомить нас всего за один день. Мы продлили наше пребывание до предела, установленного для Гринвуд-Виллидж, но никто из персонала не сообщил нам, что мы достигли этого предела. Этот вопрос даже не поднимался. Более того, нам сказали, что мы можем позвонить им еще раз, если нам понадобится продлить пребывание. Персонал здесь просто не обучен вопросам, касающимся Гринвуд-Виллидж, и генеральный менеджер, очевидно, несет за это ответственность. Мы закончили наше пребывание в соответствии с согласованным городским сроком и уехали без каких-либо проблем, связанных с «просьбой выехать из-за поведения». Когда я попросила извинений, Фелисити повела себя высокомерно. Я заплатила за проживание здесь, ей платят за гостеприимство. Опять же, отвратительный ответ от их команды, которая, как я подозреваю, вероятно, сама Фелисити.
Генеральному менеджеру Фелисити Смит нужно найти новую работу. Она не подходит для сферы гостеприимства, и ей следует предложить сменить место работы. Нас никогда не информировали о правиле Гринвуд Виллидж, согласно которому мы не могли оставаться дольше 28 дней. Это произошло только тогда, когда нам снова понадобилось продлить пребывание, и нам сказали за неделю до приезда, что мы должны выехать без исключений. Очевидно, что она не может изменить это правило, однако она полностью контролирует свое поведение. Она была грубой, пренебрежительной и резкой. Ее персонал явно не обучен по этому вопросу, и было очевидно, что ей все равно. Никаких извинений за то, что она нас не предупредила, никакого сотрудничества в поиске другого отеля Marriott, который мог бы нас разместить. Ничего. Плохая репутация для Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Генеральному менеджеру Фелисити Смит нужно найти новую работу. Она не подходит для сферы гостеприимства, и ей следует предложить сменить место работы. Нас никогда не информировали о правиле Гринвуд Виллидж, согласно которому мы не могли оставаться дольше 28 дней. Это произошло только тогда, когда нам снова понадобилось продлить пребывание, и нам сказали за неделю до приезда, что мы должны выехать без исключений. Очевидно, что она не может изменить это правило, однако она полностью контролирует свое поведение. Она была грубой, пренебрежительной и резкой. Ее персонал явно не обучен по этому вопросу, и было очевидно, что ей все равно. Никаких извинений за то, что она нас не предупредила, никакого сотрудничества в поиске другого отеля Marriott, который мог бы нас разместить. Ничего. Плохая репутация для Marriott.