Предупреждение для семей, переезжающих на новое место жительства, и гостей, останавливающихся на длительный срок.
Моя семья остановилась в этом отеле Residence Inn после переезда более чем на 1000 миль в Колорадо в поисках постоянного жилья. Мы выбрали отель сети Marriott для длительного проживания, потому что ожидали стабильности, прозрачности и комфорта, как в жилых домах. Вместо этого, наше пребывание создало серьезный финансовый и логистический кризис.
Потенциальным новым гостям и гостям, останавливающимся на длительный срок, следует знать следующее:
Отель устанавливает ограничение на проживание в 29 дней с обязательным перерывом, но об этом не было сообщено при бронировании напрямую через Marriott. Во время нашего пребывания отель неоднократно предпринимал необоснованные попытки авторизации с моего счета, включая дублирующее блокирование 650 долларов и необъяснимое списание 10 долларов. 650 долларов оставались недоступными, когда моей семье срочно нужны были эти средства для оплаты проживания и переезда в квартиру.
Руководство было недружелюбным, пренебрежительным и временами грубым, когда я неоднократно просил о помощи. Вместо того чтобы решить проблемы с авторизацией, администрация отеля изменила дату нашего выезда и потребовала еще 281 доллар. Мы не были должны эту сумму, и в итоговом счете отеля, присланном после нашего отъезда, баланс был нулевым. Тем не менее, нам пришлось искать другой отель и переехать всей семьей, включая ребенка и двух домашних животных, в тот же день, практически без предварительного уведомления. Я также пропустила работу, потому что весь день ушла на сборы и переезд.
Были и проблемы с физической безопасностью. Моя 12-летняя падчерица порезала палец на ноге о торчащие ногти и потрепанный ковер у порога ванной комнаты. Мы сообщили об этом и задокументировали инцидент.
Я несколько раз обращалась в службу поддержки клиентов Marriott, но ответы поступали с задержкой, и в итоге жалоба была направлена обратно в тот же отель, чью помощь я уже исчерпала. Никакой существенной помощи не было оказано ни до, ни после причинения финансового ущерба и вынужденного переселения.
Сам номер имел полезные удобства, характерные для жилых помещений, но эти удобства мало что значат, когда гости не могут рассчитывать на точное выставление счетов, безопасные условия, стабильные условия выезда или уважительную помощь со стороны администрации. Если вы недавно переехали в этот район, путешествуете с детьми или планируете временно остановиться в этом отеле, обязательно получите все ограничения по сроку проживания и требования к оплате в письменном виде, внимательно следите за своим счетом и храните копии всех квитанций и разрешений.
Основываясь на опыте моей семьи, я бы никому не рекомендовал этот отель, и он ужасно представляет бренд Marriott. В этом районе есть несколько других вариантов для длительного проживания, и я настоятельно рекомендую рассмотреть их, прежде чем доверять этому отелю свою семью, жилье или финансы. Руководство предпочитает корпоративных клиентов, где они могут свободно одобрять необоснованные суммы, не опасаясь вопросов со стороны гостей.
Я настоятельно рекомендую новичкам внимательно прочитать другие отзывы и отнестись к повторяющимся жалобам серьезно — защитная реакция и непрофессиональное поведение отеля в онлайн-ответах на отзывы должны стать тревожным сигналом для всех, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
НОВИЧКАМ И СЕМЬЯМ, ПЕРЕЕЗЖАЮЩИМ В ДРУГИЕ МЕСТА: ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ, ОТНЕСИТЕСЬ К ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯМ СЕРЬЕЗНО И РАССМОТРИТЕ МНОГО ДРУГИХ ВАРИАНТОВ ПРОЖИВАНИЯ НА ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПЕРИОДЫ В ЭТОМ РАЙОНЕ.
Низкая цена обусловлена определенными причинами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья остановилась в этом отеле Residence Inn после переезда более чем на 1000 миль в Колорадо в поисках постоянного жилья. Мы выбрали отель сети Marriott для длительного проживания, потому что ожидали стабильности, прозрачности и комфорта, как в жилых домах. Вместо этого, наше пребывание создало серьезный финансовый и логистический кризис.
Потенциальным новым гостям и гостям, останавливающимся на длительный срок, следует знать следующее:
Отель устанавливает ограничение на проживание в 29 дней с обязательным перерывом, но об этом не было сообщено при бронировании напрямую через Marriott. Во время нашего пребывания отель неоднократно предпринимал необоснованные попытки авторизации с моего счета, включая дублирующее блокирование 650 долларов и необъяснимое списание 10 долларов. 650 долларов оставались недоступными, когда моей семье срочно нужны были эти средства для оплаты проживания и переезда в квартиру.
Руководство было недружелюбным, пренебрежительным и временами грубым, когда я неоднократно просил о помощи. Вместо того чтобы решить проблемы с авторизацией, администрация отеля изменила дату нашего выезда и потребовала еще 281 доллар. Мы не были должны эту сумму, и в итоговом счете отеля, присланном после нашего отъезда, баланс был нулевым. Тем не менее, нам пришлось искать другой отель и переехать всей семьей, включая ребенка и двух домашних животных, в тот же день, практически без предварительного уведомления. Я также пропустила работу, потому что весь день ушла на сборы и переезд.
Были и проблемы с физической безопасностью. Моя 12-летняя падчерица порезала палец на ноге о торчащие ногти и потрепанный ковер у порога ванной комнаты. Мы сообщили об этом и задокументировали инцидент.
Я несколько раз обращалась в службу поддержки клиентов Marriott, но ответы поступали с задержкой, и в итоге жалоба была направлена обратно в тот же отель, чью помощь я уже исчерпала. Никакой существенной помощи не было оказано ни до, ни после причинения финансового ущерба и вынужденного переселения.
Сам номер имел полезные удобства, характерные для жилых помещений, но эти удобства мало что значат, когда гости не могут рассчитывать на точное выставление счетов, безопасные условия, стабильные условия выезда или уважительную помощь со стороны администрации. Если вы недавно переехали в этот район, путешествуете с детьми или планируете временно остановиться в этом отеле, обязательно получите все ограничения по сроку проживания и требования к оплате в письменном виде, внимательно следите за своим счетом и храните копии всех квитанций и разрешений.
Основываясь на опыте моей семьи, я бы никому не рекомендовал этот отель, и он ужасно представляет бренд Marriott. В этом районе есть несколько других вариантов для длительного проживания, и я настоятельно рекомендую рассмотреть их, прежде чем доверять этому отелю свою семью, жилье или финансы. Руководство предпочитает корпоративных клиентов, где они могут свободно одобрять необоснованные суммы, не опасаясь вопросов со стороны гостей.
Я настоятельно рекомендую новичкам внимательно прочитать другие отзывы и отнестись к повторяющимся жалобам серьезно — защитная реакция и непрофессиональное поведение отеля в онлайн-ответах на отзывы должны стать тревожным сигналом для всех, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
НОВИЧКАМ И СЕМЬЯМ, ПЕРЕЕЗЖАЮЩИМ В ДРУГИЕ МЕСТА: ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ, ОТНЕСИТЕСЬ К ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯМ СЕРЬЕЗНО И РАССМОТРИТЕ МНОГО ДРУГИХ ВАРИАНТОВ ПРОЖИВАНИЯ НА ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПЕРИОДЫ В ЭТОМ РАЙОНЕ.
Низкая цена обусловлена определенными причинами.