Staybridge Suites Colorado Springs North by IHG

Обычно нам очень нравится останавливаться в номерах-люкс отеля Staybridge Inn, но этот номер просто не оправдал ожиданий. Мы провели там пять ночей. Нам дали номер для инвалидов на первом этаже, что было нормально. Мы спросили сотрудницу на ресепшене, где лед, она отказалась отвечать — сказала, что в морозильной камере в номере есть льдогенератор. Мы согласились. Когда мы вошли, первое, что мы почувствовали, — это запах рвоты. В льдогенераторе морозильной камеры не было контейнера для льда, поэтому мой муж спустился вниз, чтобы попросить контейнер, и ему дали металлический контейнер, который был слишком большим, чтобы поставить его под льдогенератор. Поэтому мне пришлось использовать одну из мисок для хлопьев в номере, чтобы попытаться собрать лед. Далее перейдем к ванной комнате: это была ванная комната для инвалидов, и в ней была погнутая занавеска для душа. Но сам душевой поддон был прямоугольным, с бортиком высотой в 2, 5 см, поэтому, как бы вы ни старались с занавеской для душа, вы никак не могли предотвратить разбрызгивание воды по всему полу. Освещение в ванной было настолько тусклым, что почти напоминало ночник. Уборка проводилась раз в два дня, что, в принципе, нормально, но никаких дополнительных принадлежностей, таких как косметические наборы или даже туалетная бумага, не было, нам приходилось постоянно спускаться за другими необходимыми вещами, которые должны были быть в стандартном наборе при уборке номера.

Нам всё очень понравилось во время нашего пребывания. Персонал был замечательный. Завтрак был исключительно хорош, и мы были в восторге от неожиданного и замечательного «часа общения». Нам понравился наш номер, в нём было удивительно тихо и спокойно. У нас не было никаких нареканий, и нам очень понравился номер с видом на горы. Отель расположен очень близко ко многим магазинам и местам для прогулок. Рекомендую этот отель другим. Парковка бесплатная, и там также есть прачечная.

В первый день входная дверь была недоступна из-за ремонта. Нам пришлось обойти здание, чтобы найти открытую дверь. Постельное белье, включая простыни, наматрасник и наволочки, было ужасно грязным. На нем были очень большие видимые пятна. На получение свежего белья ушло тридцать минут. Когда мы спросили, можем ли мы воспользоваться бассейном, нам сказали, что бассейн недоступен, но мы можем пойти в соседний отель Holiday Inn и поплавать в их бассейне! Горничные не убрали весь мусор, только часть. Окно не закрывалось полностью и вообще не запиралось. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить дополнительное одеяло, нам сказали, что горничных нет, только один сотрудник на ресепшене. Поэтому она не сможет нам его принести. За ту цену, которую я заплатила за проживание для своей семьи из 5 человек, я ожидала гораздо лучшего. Не рекомендую!

Мы с мужем были очень рады встрече с персоналом. В номерах есть небольшая мини-кухня, что для нас огромный плюс. Также есть зона отдыха, письменный стол, небольшой столик, довольно просторный. Чисто, бесплатный завтрак, бесплатная прачечная – еще одно замечательное преимущество! Бассейн пока не открыт, но выглядит великолепно, и есть джакузи на открытом воздухе. С нетерпением ждем его открытия! Тренажерный зал хороший, достаточно большой. Персонал по уборке номеров очень любезный и приятный! Все они такие милые! Девушки на ресепшене просто потрясающие! Такие отзывчивые, такие классные, а менеджер, мисс Соня, сделала наше пребывание замечательным! Она была очень любезна и внимательна к нам. И мы с мужем очень ценим ее, Ханну (ты просто супер ⭐), Аманду, ты всегда меня смешишь, Лианну, ты потрясающая, ты моя девочка и моя девочка с прекрасным именем, которое начинается на букву Т, и я не могу его произнести 😂,! Люблю вас всех!

Как участник программы лояльности IGH с платиновым статусом, после этого пребывания я больше не буду останавливаться в отелях этой сети. При регистрации я спросил о бесплатном повышении категории номера, и мне сказали, что у нас уже есть «хороший номер» (он был среднего уровня). Такое иногда случается, поэтому мы просто заселились в забронированный номер и устроились. Мои дети разложили диван-кровать и обнаружили, что он полон собачьего корма. Когда мы попросили другой номер, нам предложили меньшую категорию. Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладушкой, а нас переселили в номер с кроватью размера «квизан». Опять же, это не критично, просто странно. Номер все еще был не очень чистым, но лучше, чем первый. Казалось, что пол не был вымыт, но кровати выглядели нормально. Дуг на ресепшене был любезен, поэтому мы просто продолжили и легли спать.
Мы хорошо выспались и надеялись на приключения следующего дня. Мы проснулись и позавтракали около 8 утра. Завтрак был довольно стандартным, но яйца были серого цвета, а фрукты остались пустыми. Когда мы собирали вещи в номере около 9 утра, мне позвонили с ресепшена и сказали, что наш сосед снизу пожаловался на шум. Мы уже почти час завтракали, и когда я сообщила об этом Аманде, она ответила, что мужчина снизу работает по ночам и пожаловался на «прыжки и агрессивный шум». Опять же, я понимаю, что нам нужен сон, но мы либо сами спим, либо выходим из номера на завтрак.

Я ставлю четыре звезды только за расположение. Я был в командировке. Обычно мне нравится IHG, потому что я знаю, чего ожидать, а Staybridge — за большее пространство. Однако это место совершенно не оправдало ожиданий. Во-первых, интернет не работал целый день, а я был в командировке, что тоже не способствовало улучшению ситуации. Мой номер был понижен до студии, но с меня все равно взяли плату за люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз». Когда я поговорил с женой владельца, она ничем не помогла, даже не попыталась исправить ситуацию. Душ в моем номере плохо сливал воду, вентилятор в ванной не работал, телевизор еле работал. Коридоры и другие общие зоны отчаянно нуждались в ремонте. Оставался затхлый запах, на коврах были пятна, а стулья в зоне для завтрака отчаянно нуждались в чистке. Шведский стол на завтрак был скудным, совсем не таким, как в Staybridge. Очевидно, что владельцы экономят на всем, что только можно. Я крайне разочарован этим местом.

Мы провели несколько дней всей семьей в этом отеле, но были немного разочарованы некоторыми деталями.
В нашем бронировании был указан номер с большой двуспальной кроватью и вторая спальня с двумя двуспальными кроватями, но в итоге во второй спальне оказалась только одна двуспальная кровать. После этого изменить это было невозможно.
Сам номер был комфортабельным и довольно просторным, хотя и довольно темным. Вентиляция была очень шумной.
В первый день нам удалось позавтракать в 6:30 утра; в последующие дни шведский стол был полностью пуст к 8:00 утра.
Небольшая деталь: были предприняты попытки украсить отель к Рождеству (приятный штрих 🎄), но камин в прихожей ни разу не использовался за все время нашего пребывания, что было досадно.
Тем не менее, впечатления были приемлемыми, учитывая уплаченную цену.

Staybridge Suites — отличный выбор, особенно для длительного проживания. Номера большие и очень просторные, по планировке больше напоминают квартиру, чем отель. Большая кухня — большой плюс, в ней есть полноразмерный холодильник, посудомоечная машина и плита, а также все необходимое для комфортного пребывания. Раскладной диван тоже большой, что обеспечивает дополнительную гибкость для семей.
Один из недостатков — номера с двуспальными кроватями: сами кровати очень маленькие и не идеально подходят для двоих, что может быть неудобно, если вы делите их. В фитнес-зале есть гантели и оборудование, что очень хорошо, но, к сожалению, беговая дорожка не работала во время нашего пребывания.
Большой плюс — беговая дорожка прямо за отелем, идеально подходящая для утренних пробежек или прогулок. Завтрак был неплохим, с хорошим выбором блюд и кофеваркой, которая вполне справляется со своей задачей. Вид из задней части отеля превосходный, что дополняет общее впечатление.
В целом, Staybridge Suites предлагает простор, функциональность и удобство, что делает его отличным вариантом в Колорадо-Спрингс, особенно для длительного проживания, хотя есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.

Отличный опыт. Приятный, дружелюбный персонал. Отзывчивый. Завтрак был хорошим. Вечерний перекус был хорош, особенно фрукты. Легко посетить с двумя собаками. Нам порекомендовали клинику Colorado Canine Orthapedics, и мы получили скидку, упомянув об этом. Приедем снова.

Мы всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем по работе. Нам нравится, когда находим чистое и ухоженное место, где чувствуешь себя как дома. Однако в последний раз, когда мы там были, территория выглядела заброшенной. Кусты нуждались в хорошей стрижке, по тротуару было трудно ходить, не цепляясь за ветки, трава не скошена, мусор под деревом. Обычно мы замечали, что когда перестают ухаживать за территорией, состояние дома тоже ухудшается.

С того момента, как нас зарегистрировал помощник менеджера на стойке регистрации Джордан, мы почувствовали себя как дома! Сразу стало понятно, что в этом отеле был проведен капитальный ремонт с момента нашего предыдущего пребывания несколько месяцев назад: отель сверкал, начиная от лобби и заканчивая коридорами, и заканчивая изысканно оформленным двухкомнатным люксом, которым мы наслаждались, с самым захватывающим видом на горы и пейзажи, который вы когда-либо видели! Индивидуальный подход и семейная атмосфера ощущались на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания. Генеральный менеджер Скотт Дуарте не просто номинальный руководитель, он полностью погружен в практическую работу, включая вынос мусора и помощь гостям с любыми проблемами и вопросами. Многие отели рекламируют «Pet Friendly», но этот отель действительно проявляет любовь и признательность к вашим питомцам и относится к ним как к своим собственным. Наш Вести определенно оценил оказанную ему любовь и внимание! Мы отчаянно нуждались в тишине и отдыхе во время этого отдыха, и мы определенно получили и то, и другое. Мы ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ рекомендуем это настоящее сокровище для отдыха!

Прекрасный, очень тихий отель. Сам отель прекрасен: вход, холл, открытая терраса с барбекю, бассейн и, особенно, виды. С первой же минуты пребывания становится понятно, что в отеле есть что-то особенное. Персонал на стойке регистрации был быстрым и внимательным. С нас взяли депозит в 150 долларов, что, по моему мнению, было слишком много для всего одной ночи, и им потребовалась неделя, чтобы вернуть его. Номер был немного тесноват, но функционален и имел всё необходимое. Завтрак был довольно хорошим, и можно было поесть на улице, если хотелось. Проблема была в том, что было очень многолюдно, и женщина, отвечающая за завтрак, не успевала пополнять запасы. Проблем с парковкой не было. В целом, расположение, отель и всё остальное были хорошим выбором после долгого дня в дороге. Цена была высокой, но, думаю, это связано с расположением и обслуживанием.

У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Как минимум за 6 недель до заезда мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями с душем, в который можно заехать на инвалидной коляске, так как наша дочь передвигается на инвалидной коляске. Когда мы приехали в отель, менеджер Скотт сказал, что нам повысили категорию номера до двухкомнатного люкса. Мы сразу же спросили, есть ли в номере доступ для инвалидной коляски, и, конечно же, нет. Они совершенно не обратили на это внимания и отдали наш номер человеку, который хотел остаться в этом номере еще на одну ночь. Никто нам не позвонил, ничего не произошло. Менеджер немного извинился, но не слишком. Конечно, им больше нечего было нам предложить. В конце концов, после некоторых уговоров, он обзвонил другие отели и помог нам найти другой, но так и не сказал им, что нам нужен душ, в который можно заехать на инвалидной коляске. В конце концов, мы справились и выяснили, как и где остановиться, чтобы удовлетворить наши потребности. Больше всего нас обеспокоило то, что мы специально просили этот номер, а они полностью проигнорировали нашу просьбу. Просто интересно, как они выполняют свои процедуры по удовлетворению запросов клиентов.

Завтрак начинается только в 7:30, растительное молоко не предлагается, а переработку продуктов не производят. На стойке регистрации не ответили на звонок, хотя я несколько раз пытался дозвониться с 5:00 до 6:30 утра. Номер был чистым, но в посудомоечной машине была грязная посуда. За отелем есть приятная тропинка и скрипящий вход.

Положительные стороны: Обустройство номера и кровати. Отрицательные стороны: Отель так и не убрал мой номер за несколько дней моего пребывания, даже после того, как я напрямую попросил об этом персонал. Сотрудники отеля установили дату истечения срока действия нашего ключа от номера таким образом, чтобы он действовал каждый день, несмотря на наше длительное пребывание, из-за чего нам пришлось стоять на улице и ждать в очереди.

Однозначно худший отель Staybridge, в котором я когда-либо останавливался. La Quinta был бы лучшим вариантом. Атмосфера и запах как в мотеле категории 6. На лестнице огромное мокрое пятно, похоже, от того, что кто-то мочился в углу, и запах определённо был именно этим. В коридоре пахло, как в старом бабушкином доме, где курили последние 50 лет и ни разу не открывали окно. Номер был грязным, но, по крайней мере, постельное бельё чистым. На общественном часе не было ни пива, ни вина, что было довольно разочаровывающим. То же самое с завтраком: выбор небольшой, а еда невкусная. Расположение хорошее, из номера открывается приличный вид на горы.

Мы провели здесь одну ночь в Колорадо-Спрингс с двумя собаками. Я был удивлён, насколько здесь тихо по сравнению с большинством отелей. Номер был современным и чистым, и нам очень понравилось наличие небольшой кухонной зоны. Весь персонал был невероятно дружелюбным. Каждый раз, когда я попадался на глаза сотрудникам стойки регистрации, меня встречали приветливо, даже если я просто проходил мимо. Есть много парковочных мест. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.