Hyatt Place Denver Tech Center

Мы забронировали два смежных номера, чтобы отпраздновать семейный день рождения. Бронирование было сделано с ошибкой, и пока мы пытались всё исправить, менеджер этого заведения вела себя настолько грубо, непрофессионально и совершенно неприветливо. В итоге она попросила нас покинуть отель и пресекла все попытки исправить первоначальное бронирование. Пока мы собирали вещи, менеджер даже вызвала полицию, чтобы выпроводить нас. Это было унизительно, ужасно и совершенно неуместно. Я больше никогда не поеду в отель Hyatt, потому что главный офис оказался ничуть не лучше самого отеля.

Забронировал через AMEX Travel. Когда я приехал на регистрацию, они спросили, являюсь ли я участником программы лояльности Hyatt. Я ответил, что да, но я бронировал через AMEX Travel. После этого они заявили, что мой номер не готов и мне нужно подождать. Время заезда указано на 15:00, а в номер я попал только около 17:00. За всё время работал только один лифт, каждый раз мне приходилось ждать по 5-10 минут. Завтрак был невкусным, даже йогурта не было, а яйца были холодными и водянистыми. Наконец, при выезде я прождал на стойке регистрации 15 минут и мне пришлось позвонить, чтобы кто-нибудь туда попал. Они даже не поинтересовались, как прошло моё пребывание. По моему мнению, этот отель не обслуживается и не управляется должным образом.

Я крайне разочарован своим пребыванием в Hyatt Place Denver Tech Center. Ночи были невероятно шумными: постоянные крики, вечеринки, люди курили травку и сигареты по всему отелю. Спать было невозможно.
Я несколько раз жаловался на стойке регистрации, но шум и дым не прекращались до поздней ночи. Честно говоря, это место больше походило на отель для вечеринок, чем на Hyatt. Запах марихуаны витал повсюду, даже в коридорах и лифтах.
Если вы ищете тихое, комфортное место для отдыха, то это не то. Я ожидал от Hyatt гораздо большего. Этот опыт был напряжённым, шумным и совершенно не давал спать. Однозначно не стоит своих денег.

Лифты были проблемными последние 5 месяцев. Был там 3 месяца назад — сломался. Был там несколько недель назад, думал, может быть, лучше (отличное расположение для моих нужд) — сломался. Даже звонил ей. Я забронировал номер. На стойке регистрации сказали, что лифты работают. К тому времени, как мы добрались, лифт сломался. Лучше брать номер с низким этажом, если придётся тащить багаж. Завтрак был невкусным.

Номер мне очень понравился! Обслуживание могло бы быть и лучше. Наш номер не был готов даже после пяти вечера, а заселение, кажется, было около четырёх. Однажды вечером я спустился в маленький магазинчик у стойки регистрации за попкорном, и когда я попытался оплатить его, мне сказали, что наличные не принимают, и мне пришлось списать с номера, за который я платил, что было немного неудобно. Номера, кстати, потрясающие, и мне очень понравился телевизор и возможность подключить к нему Chromecast, чтобы не смотреть скучные передачи по кабельному телевидению отеля.

Наша команда приехала туда из Юты на футбол. Команда приехала в 9:30 утра, но в отеле сказали, что номера будут готовы только к полудню. Мы приехали, наверное, в 12:45, и они НЕ были готовы к приёму нашей большой группы. Они как раз начали выдавать ключи от всех номеров, как только мы приехали. Так что пришлось ждать ещё около 45 часов. Лифтов всего два, и один не работал. Поэтому очередь к тому лифту, который работал, снова оказалась ДОЛГОЙ. В нашем номере стоял УЖАСНЫЙ запах, словно там лежала какая-то тухлая еда. Мы позвонили на стойку регистрации, и пришёл уборщик и распылил освежитель воздуха, лол. Обычно в Hyatt очень приятные отели. Но этот Hyatt меня очень разочаровал! Избегайте этого отеля любой ценой!

Зарегистрировался около 945p, принял душ и понял, что телевизор треснул, я снял небольшое видео для доказательства и уснул. Я сказал об этом на стойке регистрации на следующее утро и показал ему видео. Он сказал, что не знал об этом, я сказал ему, что снял видео в качестве доказательства, на котором видно телевизор и время. Четыре дня спустя с моей карты списали 1500 долларов, когда я позвонил тем вечером, я увидел ожидаемые платежи, мне сказали, что за курение (не телевизор), я не курю. Менеджер сказал, что перезвонит мне в пятницу после того, как я позвоню ему, когда я не увидел ответа на электронное письмо, которое я также отправил тем вечером. В субботу утром (сегодня) мне позвонил Луис, что это не за курение, а за телевизор, и я сказал ему, что так оно и было, когда я приехал туда. Говорит, что это окончательно, потому что телевизор остался включенным, а уборщица не упомянула об этом до моего прихода. Я никогда не останавливался в Hyatt, поэтому заранее изучил варианты и остановился подальше, чтобы переночевать в приятном и безопасном месте. Это подорвало моё доверие к этому бренду. Hyatt — известный отель, и я надеялся, что они будут честны, и если я сообщу об этом, они будут иметь дело с нужным человеком, а не со мной.

Итак, я думал, что все будет замечательно, потому что процесс регистрации был потрясающим и быстрым, парень на стойке регистрации был чрезвычайно приветлив, и у меня не было никаких проблем. Позже во время моего пребывания на стойке регистрации был джентльмен, который был ужасным человеком, у которого было очень плохое отношение, удар 1. В мою последнюю ночь я проснулся в 3:30 утра от того, что кто-то стучал в мою дверь и возился с дверной ручкой. Через 3 минуты им удалось открыть мою дверь, но, к счастью, у меня был металлический стопор, который не позволял этому человеку открыть дверь полностью. Я был очень напуган, и, честно говоря, моя реакция была медленной. Я позвонил на стойку регистрации после инцидента, и мне показалось, что им было все равно. Они сказали, что разберутся с этим, но спустя неделю я так и не получил от них ответа об инциденте. Кроме того, к сожалению, я спешил выехать, поэтому не заметил, что с меня второй раз взяли плату за номер, хотя я внес предоплату при бронировании. Я звоню каждый день уже неделю, и они признают ошибку, но постоянно просят меня перезвонить, когда менеджер будет на месте, или попросить менеджера позвонить мне. Мне до сих пор не вернули двойную сумму. Возможно, мне просто не повезло с этим местом, но я был настолько расстроен своим пребыванием, что вынужден был написать отзыв.

Я останавливался во многих отелях Hyatt Places, и этот оказался в самом низу рейтинга. Главная причина — ужасный завтрак. Никакого кофе, шведский стол грязный, а персонал не очень-то предупредительный. Номера были нормальными, что типично для этого отеля. Парковка была нормальной, но найти отель было нелегко. Он спрятан в офисном парке.

Никаких проблем с заселением не было, я зарегистрировался онлайн. Понравилось, что в отеле есть ресторан, где подают еду с 11:00 до 23:00. Хороший вариант, если не хочется покидать отель. Завтрак в целом был хорош, яичница на вкус напоминала яичный порошок, но, возможно, это просто потому, что я пошёл на завтрак позже, из-за часов работы.

Отличное расположение, удобный доступ к пешеходному парку. Персонал очень профессиональный и гостеприимный. Очень хороший завтрак (шведский стол). Ресторан рядом с отелем работал весь день, предлагая хорошее меню — очень удобно, если вы летите в другой часовой пояс.

Понравилась планировка номера. Очень удобно, что рядом с холодильником есть раковина. Кровать удобная, и всё очень чисто. В отличие от других отелей, звукоизоляция хорошая. Разрешено проживание с домашними животными!

Мы получили 2 кровати и диван-кровать, и номер был большим и чистым. Очень, очень чистым. Ванная комната немного тесновата, но она подходит для самого необходимого. Никакого солнечного света, когда шторы закрыты, что отлично подходит для дневного сна. Джентльмен, который нас регистрировал, был очень вежливым и дружелюбным. Самая простая регистрация/выписка за весь наш отпуск. Завтрак был обильным и разнообразным. Место тихое, и в пешей доступности довольно много ресторанов. Настоятельно рекомендую Cuba.
Нам понравилось наше пребывание.

Удобства были превосходными, а предоставленный номер – просторным и чистым. Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным. Расположение идеально соответствовало моим потребностям и позволило мне отдохнуть от работы, которой я занимался во время пребывания в Денвере. Добраться до места проживания можно на общественном транспорте из DIA, однако важно учитывать, что поездки в позднее вечернее время значительно затрудняют это.

Сотрудник стойки регистрации был груб по прибытии. Нужно пройти обучение по ожиданиям клиентов и общению. Мы позвонили заранее, чтобы подтвердить раннюю регистрацию, дружелюбный ответ и готовность пойти навстречу. Затем, когда мы приехали, он занял оборонительную и непреклонную позицию.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле оказался ниже ожиданий. Войдя в номер, мы сразу же почувствовали сильный запах влажности, а из слива раковины поднимались канализационные пары — не самое приятное первое впечатление.
Обслуживание также разочаровало. Помощник управляющего был невежлив и совершенно бесполезен, когда его попросили помочь с простой просьбой о позднем выезде. За исключением одного сотрудника, который проработал там всего три дня и проявил искреннее желание помочь, общее отношение персонала было безразличным, как будто они не были заинтересованы в общении с гостями или обеспечении позитивного пребывания.

Персонал был хорошим и дружелюбным, номера были чистыми, завтрак был хорошим и свежей едой. Мы понятия не имели, что нам придется заплатить 12 долларов в день за парковку. Для меня это неожиданно, и нам следовало бы предупредить об этом заранее. Еще одна вещь, которая нам не понравилась, это то, что окна не открываются.