Extended Stay America Suites - Denver - Tech Center South - Inverness

Меня обманули с сроками бронирования. Я забронировала номер на 2 месяца просто потому, что мне нужно было место после возвращения в район Денвера из-за работы. ESA просто не выполняет свои собственные бронирования, и в документах есть скрытая, буквально отсутствующая, политика 28 дней. Это значит, что мне нужно собрать вещи и надеяться вернуть свой номер. Мое окно — это кусок пластика, и генеральный менеджер Карлос Кинтеро проигнорировал вопрос о сроках его замены. Он отмахнулся от меня, посоветовав поговорить с его сотрудником, а тот ответил, что нужно поговорить с генеральным менеджером. ESA обманули меня, и я уехала, чтобы вернуться ради новых возможностей, а теперь столкнулась с неопределенностью в отношении жилья. Мне просто нужно было несколько месяцев, чтобы встать на ноги. Трудно поверить, что ESA просто так, намеренно, выдает бронирования, которые не может выполнить. Когда я позвонила в отдел по уходу за животными ESA, меня проигнорировали по поводу бронирования, даже несмотря на их слова. Они обещали перезвонить по поводу окна, но до сих пор ничего. Я всего лишь пытаюсь встать на ноги. Я ничего плохого не сделала этой компании, и им плевать, насколько лично для них важна переезд ради работы, потому что они владельцы, а не арендаторы!

Если бы я могла, я бы поставила ноль звезд. Моя свекровь забронировала номер через Expedia. Когда мы пришли заселяться, нам сказали, что у них нет номера, который мы забронировали и оплатили. Они сказали, что лучшее, что они могут предложить для 3 взрослых и ребенка, это двуспальная кровать и диван. Когда мой муж пошел посмотреть номер, он сказал, что там так ужасно пахнет, что он даже не смог войти. Диван, на котором нам предложили спать, был сломан. Прямо перед номером валялся мусор и разбитая машина. Этот отель работает ненадлежащим образом и должен быть немедленно закрыт!
Сотрудник, который нас заселял, тоже был не очень профессионален.

Даже одной звезды не заслуживает! Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание клиентов отвратительное. В номере был ужасный запах, пахло застоявшимися сигаретами. Я никогда не порекомендую это место! И никогда больше сюда не вернусь. Лучше бы я спал в машине. Это место должно быть на Колфаксе! Вокруг столько вариантов получше. А за дополнительные 30 долларов вы получите гораздо лучшие условия. Компания Extended Stay должна стыдиться того, что в 2026 году она предлагает своим клиентам такое.

Мы забронировали номер, чтобы отдохнуть от переезда, но когда приехали заселяться, пришлось ждать, пока кто-нибудь откроет офис. Сотрудник не смог найти наше бронирование, хотя у меня было электронное письмо с номером подтверждения! Он спросил, пользовалась ли я услугами сторонней компании, я ответила, что нет, я звонила вам напрямую в 7:30 вечера, вот мой номер подтверждения. Он позвал на помощь еще двух человек, в конце концов сказал, что такое иногда случается, что это только что произошло с другой парой. Ага, конечно. Он сказал, что номер можно будет убрать через 20 минут. Мы прождали в чулане в холле еще полчаса без ванной и стула, кто-то вернулся, но не стал с нами разговаривать, поэтому мы сдались и разбудили родственников, чтобы попросить у них место на ночь. Мы были измотаны, нам нужна была ванная, нам нужен был сон. Какая пустая трата времени, я зла и оскорблена. В холле пахло сигаретами, так что я, в общем-то, рада, что мне не пришлось оставаться в этом номере! Избегайте этого места!

Положительные стороны: Персонал действительно старается изо всех сил, несмотря на все трудности. Опасный район, недостаток всего необходимого для гостей и очень сложные гости, к которым полиция приезжает как минимум 2-3 раза в день. Они всегда улыбаются и делают все возможное, несмотря ни на что. Отрицательные стороны: Они даже не поменяли простыни после предыдущего гостя. На простынях были засохшая кровь, волосы и грязь, поэтому мне пришлось стирать их самой. Посуды не было. Когда я пошла за ней, две полученные тарелки были грязными. Получить новые полотенца – это буквально невозможно?

Я покинула этот отель через несколько минут, потому что состояние номера было неприемлемым, и я не чувствовала себя в безопасности, оставаясь здесь. Но то, что произошло, когда я попыталась отменить бронирование, было гораздо хуже, чем сам номер.
Когда я потребовала немедленного возврата денег, мне сказали, что мне не вернут деньги, если в номере обнаружат собачью шерсть, несмотря на то, что моя собака-поводырь находилась внутри менее пяти минут. Это показалось мне неуместным и дискриминационным, и ситуация обострилась.
Мне показали два разных номера, и оба были в неприемлемом состоянии. Полы были буквально склеены скотчем, шкафчики в ванной разваливались, торчали торчащие винты, и в номере стоял неприятный запах. Матрас был явно испачкан, а простыни выглядели грязными. Также прямо перед номером лежала мертвая птица, что является проблемой санитарии и здоровья. Я также заметила на полу перед номером то, что выглядело как трубка для курения наркотиков. В целом, состояние номера казалось небезопасным и плохо ухоженным, а люди, слоняющиеся снаружи, только усиливали дискомфорт.
Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы отменить бронирование, я объяснила, что не чувствую себя в безопасности из-за состояния отеля и окружающей обстановки. В ответ сотрудник (Карлос) стал агрессивным, накричал на меня и обвинил в расизме. Затем я прямо заявила, что чувствую себя напуганной и в опасности из-за его криков. Вместо того чтобы разрядить обстановку, он еще больше повысил голос.

Это, должно быть, худший отель, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. К сожалению, я всё ещё застрял в этом кошмаре ещё на одну ночь. Начиная с неработающего кондиционера и заканчивая грубым, наглым и непрофессиональным сотрудником ресепшена Риэлем, а также тем, что полиция приезжает 5 раз из 5, чтобы арестовывать людей за драки, и бог знает за что ещё. Всё это и многое другое — причины, по которым я никогда больше не остановлюсь в этом жалком подобии сети Holiday Inn. Не останавливайтесь здесь, ни при каких обстоятельствах, иначе вы пожалеете. Риэль обращался со мной самым грубым и ужасным образом, и это был, пожалуй, самый неуважительный, сварливый, бесполезный и высокомерный человек, которого я когда-либо встречал в своей жизни. У него хватило наглости сказать мне, что кондиционер в номере-студии с двуспальной кроватью, за который я заплатил, не обязан работать так же хорошо, как кондиционер в двухместном номере, потому что номер стоит дешевле. Мне сказали, что я могу либо уехать, либо остаться в номере с ужасным кондиционером, но меня переселить не собирались, и я не смогу получить возврат денег, если уеду. Я звоню в головной офис. Это отвратительное отношение к платящим гостям в вашем отеле.

Несмотря на дружелюбие и хорошее обслуживание персонала, этот отель ужасен. В нем было ужасное количество тараканов. Я обнаружила 5 тараканов в течение часа после того, как вошла в номер. Когда один из них прополз по моей тарелке, это стало последней каплей. Я сообщила об этом на ресепшене, и сотрудница сказала, что им известно о проблеме с насекомыми. Она разрешила мне проверить другой номер, я пошла, и как только открыла дверь, увидела, что у входа полно тараканов. Я предложила провести дезинфекцию, но это означало бы, что им придется закрыть отель. Кроме того, номер был грязным. Полы были грязные/запятнанные, следы тараканов, старые и грязные тряпки, грязная посуда лежала в ящиках и шкафах, а бытовая техника была пыльной. В коридорах отеля пахло марихуаной, и я чувствовала этот запах даже в ванной. Я бы ни в коем случае не рекомендовала этот отель. Слава Богу, что сотрудница на ресепшене вернула мне полную сумму, и я смог заселиться в другой отель. Молюсь, чтобы руководство навело порядок в этом месте ради здоровья и благополучия гостей, которые здесь останавливаются.

Это был худший опыт проживания в бюджетном отеле за всю мою жизнь. Прежде всего, эти места отвратительны и кое-как сколочены. Мне пришлось перебраться из одного номера в другой. В итоге я попал в номер, который был не тем, что я забронировал. Либо в нем уже был кто-то, либо в нем жили люди, самовольно заселившиеся. Парковки нет, повсюду ходят бездомные. Если вы дорожите своими деньгами и своей безопасностью, лучше поискать другое место.

Мари очень дружелюбна и эффективно выполняет свою работу. Комната чистая, а персонал очень отзывчивый. Я только хотела бы, чтобы вы избавились от некоторых постояльцев. Громкая музыка, ссоры в комнате с членами семьи. 5 собак в одной комнате и 5 человек в одной однокомнатной квартире. За исключением моей соседки. Это чистое и дружелюбное место для проживания.

В моей комнате пахло старыми сигаретами и кошачьей мочой, когда я въехала. Я попросила новые простыни, но сотрудник на стойке регистрации сказал, что ему нужно обратиться к своему менеджеру, и больше со мной не связался. В холодильнике нет нижнего ящика и всех полок в дверце. Работают только две лампы. Вода из ванны не уходит. Я уже больше двух раз приносила эти вещи на стойку регистрации, и мне каждый раз говорят, что завтра пришлют ремонтную бригаду, но ремонт так и не приезжает. Как человек, проживающий здесь долгое время, я, в общем-то, нуждаюсь в холодильнике и рабочей технике. За почти 1600 долларов в месяц за студию, не думаю, что прошу многого. Персонал приятный, но не особо отзывчивый, и даже если вы позвоните 20 раз, они не ответят на телефон. Не то чтобы в моем номере был телефон. Похоже, мне повезло с хорошим номером в первый раз, потому что и в тот, и в другой раз мне достались отвратительно вонючие номера.
Обновление: Ничего не сделано. Я трижды разговаривал с администратором, оставлял отзыв и звонил в службу поддержки клиентов, где мне сказали, что мне перезвонят в течение 48 часов с решением проблемы. Я здесь на неопределенный срок, а администраторы на данный момент, как правило, пренебрежительны и немного грубы. Мой холодильник до сих пор не работает, и мне пришлось купить специальные чистящие средства, чтобы избавиться от запаха сигарет и мочи животных. Мне также пришлось купить собственные ящики для холодильника, так как холодильник никто не осматривал.

Положительные стороны: Ничего особенного. Отрицательные стороны: Да, они не говорят о дополнительном залоге за номер, который не возвращают, даже если вы оплатили номер за одну ночь.

Когда мы приехали, комната была грязной. Нам сказали, что приедет горничная и вынесет мусор за дверью, поэтому мы вынесли его на улицу, как нам сказали, но они так и не пришли. Нам пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы получить пульт от телевизора, он почти не работал, а батарейки постоянно выпадали. Пожарный детектор выглядит так, будто его оторвало от стены, в микроволновой печи нет тарелки, на которой можно было бы вращать еду, а это значит, что моя еда не будет готовиться равномерно. Была женщина, которая спустила свою собаку с поводка и позволила собаке напасть на моего парня. Она не пыталась остановить собаку. Мы просили простыни на 2 дня, прежде чем нам помогли. Кухонная раковина разбрызгивает воду повсюду, когда вы ее включаете. Душ не остается теплым, а занавеска для душа удерживает воду, после каждого душа вода была на полу по всему полу, и когда мы попросили уборку навести чистоту, они сказали, что не делают этого во время нашего пребывания. Итак, наш пол остался грязным. Я путешественник и останавливался во всех отелях, и должен сказать, что это САМЫЙ ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Не оставайтесь здесь. Оно того не стоит. Я хочу вернуть свои деньги!

В моей комнате не было занавески для душа! Да, нет занавески для душа на протяжении всего моего пребывания. Они дали мне полотенца через 5 дней после моего заезда. И мой телевизор синий… Не так, как в телевизоре — отстой, что, я думаю, так и было, потому что изображение было в основном синим… Никаких настроек в меню, чтобы это исправить. Персонал на стойке регистрации был компетентным, когда там кто-то был… Там редко кто-то был… Это худшее длительное пребывание за всю историю. Кроме того, во время моего пребывания я дважды звонил по номеру 800 за помощью. Они подтвердили мои жалобы на пустую стойку регистрации, позвонив и не получив ответа… В обоих случаях.

Плюсы: Женщина, которая меня регистрировала, была услужлива и дружелюбна. Минусы: Для бездомных. Грязно. Порванный мешок с мусором внизу лестницы. Таракан в ящике. Жир по всем стенам и плитам. Коричневый унитаз. Волосы и еда в шкафах, на полу, на стенах. Непостоянный менеджер-мужчина, когда я пытался объяснить. Снял на видео комнату и чесотку.

Не оставайтесь здесь. Взяв мои 94 доллара за ночь на 5 ночей, они сказали мне, что у них нет люкса с 1 спальней на первом этаже, и это то, что я просил, прежде чем они забрали мои 500 долларов.
Поэтому я сказал им, что мне нужна самая большая комната, потому что у меня ребенок в инвалидной коляске, и это не обязательно должно быть помещение для людей с ограниченными возможностями. Итак, они идут и проверяют… они возвращаются… и вдруг у них есть номер с одной спальней на первом этаже. Хм, кажется, ты сказал, что у тебя этого нет…
Захожу в номер, а там пахнет подмышками, задницей и сигаретным дымом, даже не преувеличиваю. Запах был настолько невыносимым, что там было трудно стоять.
Поэтому я подхожу к стойке регистрации, чтобы попросить новый номер. Я оставил свою 13-летнюю дочь лежать на кровати, а сам пошел вперед.
Переносить ее 65-фунтовое тело в инвалидную коляску и обратно непросто.
Они говорят мне, что снимут мне другую комнату. Итак, я возвращаюсь в комнату, в которой находится моя дочь, и теперь дверь не открывается.
Каким-то образом замок сломался, и теперь там одна моя 13-летняя девочка-инвалид. Она не может ни ходить, ни говорить, поэтому не может открыть нам дверь.
Пришел парень на стойке регистрации и попытался открыть его сам. Ему тоже не открылось.
В итоге мне пришлось позвонить в 911, и пожарным пришлось прийти и выломать дверь, что заняло у них несколько минут, я могу добавить… она *действительно* застряла.
Это имущество должно быть осуждено.

Положительный: Ничего! Я останавливался только на одну ночь из 6 ночей своего бронирования. Я проснулся с заложенными пазухами и общим гнилостным ощущением от того, что я бы назвал токсичным запахом. Я НЕ рекомендую останавливаться в этом месте ESA. Я заслуживаю возврата денег! Отрицательный: Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Качество воздуха (запах) было ужасным (без преувеличения). На кровати лежала простыня и тонкое как бумага одеяло, НИЧЕГО больше, никаких принадлежностей для приготовления пищи, столовых приборов или мытья посуды, вешалок или дополнительных одеял. Пол был грязным.