Monarch Casino Resort Spa Black Hawk

Мы были постоянными клиентами Monarch, еще до ремонта, и это действительно разочаровывает. Я понимаю, что бывают очень загруженные дни, особенно праздники, но хотя бы честно сообщайте ожидаемое время ожидания в буфете. Да, вы будете отдавать приоритет гостям отеля и VIP-гостям, но не говорите людям, что ждать придется два часа, а потом оказывается, что время ожидания в два, а то и в три раза больше…

Обслуживание соответствует ожиданиям в оживленные выходные, много людей, и приходится терпеливо ждать. Расположение отличное, но номер я оценила на пять звезд. Обязательно забронируйте представительский люкс с ванной MTI. Прежде чем войти в ванну, я заметила, насколько сильными были струи воды. Они поднимались до самого верха. Я залезла в ванну одна, пока мой парень играл в азартные игры. И могу сказать: Оооо 🤩! И если бы сами по себе струи не были потрясающими, большой телевизор над ванной идеально подходил для просмотра фильмов для взрослых. Если бы я могла поставить 10 звезд за номер, я бы это сделала.

Длинный отзыв, но стоит прочитать*
Мы впервые остановились здесь в прошлые выходные по случаю праздника, и в целом остались довольны! Было несколько моментов, которые снизили оценку до 4 звезд, а не до 5, о которых я упомяну ниже, но в целом, это было приятное пребывание! Регистрация заезда/выезда прошла быстро, а парковка с услугами парковщика была очень удобной! Воспользуйтесь этим!
Наш номер был потрясающим! Нам удалось попасть на 19-й этаж, что было здорово! Это дало нам доступ в клубный лаунж, что определенно стоило дополнительных затрат! Номер был просторным и чистым, ванная комната — потрясающей! В шкафу был сейф. Халаты были очень удобными (и я обычно никогда не ношу халаты, но эти были великолепны! ). Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это легкий запах марихуаны, который мы сначала не могли определить, когда вошли в номер. Слабый запах через некоторое время исчез, поэтому мы не придали этому значения, пока на следующий день я не бросила несколько кубиков льда на пол возле телевизора, не заглянула под край комода и не нашла источник запаха. Под краем комода и в углу под письменным столом были остатки шишек марихуаны. Мы никогда не пользуемся письменным столом, поэтому ничего бы не нашли, если бы я не бросила кубики льда. Мое предложение отелю — убедиться, что уборщики уделяют больше внимания этим менее заметным местам. Конечно, мы знаем, что живем в Колорадо, но все же хотели упомянуть об этом.

В целом, я отлично провел время в этом казино. Атмосфера была приятной, все было чисто и ухожено. Персонал был дружелюбным и услужливым, а выбор игр был хорошим. Еда превзошла ожидания, что сделало посещение еще приятнее. Небольшой недостаток заключался в том, что они были немного строги в отношении детей, находящихся рядом с ресторанной зоной. Это понятно, учитывая обстановку, но можно было бы отнестись к этому немного мягче. Тем не менее, в целом, это был хороший опыт, и я обязательно вернусь.

Обычно я могу сказать только хорошее об отеле/казино Monarch и написала множество хвалебных отзывов, но у них есть сбой в системе бронирования, который им необходимо исправить.
Я забронировала номер на четверг. В пятницу в 8:03 утра я позвонила по номеру телефона для бронирования, чтобы подтвердить бронирование, так как не получила подтверждение по электронной почте. Я поговорила с сотрудницей отдела бронирования и сообщила, что хочу подтвердить бронирование. Она сказала, что понимает, и если бы это была она, она бы тоже позвонила, чтобы уточнить. Она указала стоимость номера, налоги и курортный сбор.
В субботу я приехала и обнаружила, что мое бронирование отменено. Мне сказали, что это произошло из-за того, что моя кредитная карта не прошла. Я сообщила им, что забронировала номер в четверг, подтвердила в пятницу, и показала в центр бронирования свой недавний журнал звонков, чтобы показать, что я действительно звонила. Мне сказали, что они ничего не могут сделать, так как все номера заняты.
Нет номеров даже на случай чрезвычайной ситуации. Больше всего меня раздражает то, что я позвонила в центр бронирования и поговорила с сотрудницей, которая повторила все, но добавила, что они пытались мне перезвонить несколько раз, чтобы сообщить об этом. Мне не нравится, когда мне ЛГУТ, так как я проверила журнал пропущенных звонков, и там ничего не было.

Мы с мужем просто обожаем этот отель! Нам нравится, насколько он современный по сравнению с другими в этом районе, и мы ценим, что здесь действительно работают игровые автоматы.
Если бы я могла что-то предложить для улучшения отеля, это был бы бассейн. Крытый бассейн — это огромный плюс, которого нет во многих местах, в дополнение к джакузи на крыше, но атмосфера там очень холодная. Могу ли я предложить вечером приглушить подсветку бассейна на более спокойный цвет, например, синий, чтобы осовременить пространство, а не создавать ощущение, будто это отель типа Holiday Inn? Территория очень красивая, но освещение слишком резкое, чтобы расслабиться, особенно вечером. Синяя подсветка вокруг красивых арок вместо холодного корпоративного освещения сделала бы это место намного теплее! То же самое я бы сказала и про подсветку джакузи ночью. Это самый яркий и резкий прожектор в мире, и он совершенно не способствует расслаблению в этом месте🤣
Кроме того, я знаю, что этот курорт посещают многие пожилые люди, но можно ли заменить музыку на более современную, а не на хиты 90-х? Я бы изменила освещение, музыку, обновила декор бассейна. Больше зелени и новые шезлонги.
Я часто останавливаюсь в отелях с бассейнами, и для меня очень важна атмосфера.
Просто хотела предложить несколько полезных улучшений с точки зрения гостя! Мне по-прежнему очень нравится этот отель!

Спасибо отелю Monarch и менеджеру Крисси! Мы с семьей останавливались здесь во время страшного отключения электричества. Крисси была невероятно внимательна и отзывчива. Она была оперативной, доброй и гостеприимной! Спа-салон, бассейн, джакузи и терраса! В нашем прекрасном чистом номере был идеальный вид, а наши головы просто растаяли на мягких подушках. Еще раз спасибо отелю Monarch за теплый, чудесный и незабываемый отдых!

Мы обожаем это место, тратим здесь много денег и времени. Точнее, три ночи на выходных, и дважды ели в буфете. Это больше 400 долларов. Камила, я полагаю, была менеджером буфета; она была грубой, невнимательной и не шла навстречу моей семье. Моя семья пришла немного раньше меня, и нас посадили за стол на 8 человек, хотя он был рассчитан на 9. Я пришла с остальными четырьмя членами семьи и попросила сесть за соседний стол, потому что нам было тесновато, а в буфете, как известно, места мало. Они устроили из-за этого целую сцену (хотя народу было совсем немного, мы же не просили в час пик), разговаривали между собой прямо перед нами, недоумевая, почему мы хотим другой стол, и заставили нас почувствовать себя ужасно даже за то, что мы спросили. Камила подошла, вскинула руки и оттолкнула нас, как будто не хотела с нами общаться. Как будто мы сделали что-то не так. Забавно, что она говорила по-испански, и мы тоже. Мы знаем, что вы что-то бормотали себе под нос, потом поняли, что мы говорим по-испански, и тогда вы ушли, игнорируя нас и отмахиваясь. Камила не должна быть менеджером, если она так обращается с высокооплачиваемыми гостями. Я недовольна и даже не хочу возвращаться в этот шведский стол, который мне так понравился. Мне сейчас так неловко! И это неловко.

Худший опыт регистрации в моей жизни. Мы забронировали номер на одну ночь на мой день рождения. Стандартная онлайн-процедура, подтверждение и электронное письмо с напоминанием о бронировании. При регистрации мне сказали, что мою карту так и не обработали, и отменили бронирование 28 декабря. Проблема в том, что письмо с подтверждением пришло 31 декабря. После этого мне сказали, что все номера заняты. Я долго с ними боролась, и в итоге чудесным образом нашла другой номер. Худший номер за двойную цену. Мне должны были компенсировать ночь, ужин или что-то подобное. Но нет, управляющая (я узнаю её имя и сообщу позже) явно не заботится о своём ужасном обслуживании клиентов, и, видимо, мне нужно быть благодарной за их ошибку.

Очень хороший и чистый номер. Напомнил нам один из лучших гостиничных номеров в Лас-Вегасе. Мы обязательно остановимся здесь снова. Побаловали себя ужином в ресторане Chophouse, который был превосходным, с отличным обслуживанием.
Плюсы:
Чистый номер. Никаких царапин и подобных следов износа, которые можно увидеть в большинстве отелей при казино.
Современный и красиво оформленный.
В ванной комнате достаточно места для нас двоих, большая душевая кабина.
Фильтрованная вода доступна по мере необходимости.
Кофеварка.
Минусы:
Сигнал регистрации неисправен. Техническая поддержка лифтов потребовала некоторого времени, чтобы разобраться. Но нужно сказать, что обеспечивается отличная безопасность, связанная с доступом на этажи.
Кровать была немного жестковата, так как боль в наших (старых) бедрах несколько раз будила нас.
Мы находились рядом с лифтами, и несколько раз слышали, как люди выходят из них.

⭐⭐⭐⭐⭐
Исключительное пребывание от начала до конца. Номер был безупречно чистым, комфортным и прекрасно оформленным. Персонал был профессиональным, приветливым и всегда готовым помочь. Расположение было идеальным, а общая атмосфера была расслабляющей и высококлассной. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет комфорт и отличное обслуживание.

Лучшее место для проживания в городе. Просто великолепно. Во всех ресторанах еда была превосходного качества. Игровые автоматы хорошо работали, как правило, продлевая время действия выигрыша, и при этом выдавали очень хорошие результаты. Обслуживание клиентов было отличным. Казино было очень чистым и красивым, с множеством удобств на выбор. Программа лояльности — одна из лучших, что я видел.

Не остались на ночь.
Поехали в Monarch на ужин с друзьями, чтобы поиграть в казино. Само казино очень классное. Там много игровых автоматов, и они расположены довольно далеко друг от друга. Денег не выиграли, но смогли хотя бы немного поиграть на деньги, которые вложили в автомат. А зона ставок на спорт тоже классная. Удобные диваны/кресла и ОГРОМНЫЙ телевизор, где мы смотрели игру Avs.
Предупреждение: Шведский стол дорогой! 60 долларов с человека. Так что, если вы не можете съесть еды на 60 долларов, возможно, лучше выбрать другое место. Я не могу съесть еды на 60 долларов, так что для меня это было немного многовато. Однако выбор блюд довольно большой. Морепродукты, стейки, салаты, мексиканская кухня, ингредиенты для фо и, конечно же… десерты! Так что разнообразие не проблема, вопрос в размере желудка человека и цене.
Но само место прекрасное.
Мы очень хотим вернуться и на этот раз переночевать, а может быть, и попробовать поужинать в ресторане.

Это казино 🎰 😍 🙌 — безусловно, лучшее казино в Блэкхоке. Отличная еда, отличное обслуживание и прекрасные номера. Мы провели там выходные, и это был замечательный опыт, возможность отвлечься от повседневной жизни. Мы обязательно вернемся. На этот раз останемся подольше и будем дольше играть за столами — это было так весело 😁. Спасибо за чудесные впечатления.

Это место – настоящая жемчужина. Персонал был внимательным, номер был прекрасным, а вид – просто потрясающим. Жаль, что я не сфотографировал всё. Больше всего мне понравились бассейны на крыше и несколько джакузи внутри и снаружи отеля. Виды, опять же, потрясающие, особенно когда восходит солнце. Я был в полном восторге. Спа тоже потрясающий, а девушки там превзошли все мои ожидания. Не могу дождаться, когда снова туда поеду, когда появится такая возможность. Немного дороговато, но, на мой взгляд, оно того стоило. Казино было большим, с множеством игр, в том числе и азартных!

Вот уж действительно дорогое разочарование. Мы с подругой с нетерпением ждали нашего роскошного дня в спа – а это бывает нечасто. Все удобства подкачали. В сауне было не теплее, чем в других комнатах. Джакузи тоже было еле тёплым. Бассейн был полон детей, и я понимаю, что он общественный, но, возможно, им стоило бы организовать что-то отдельное для спа, чтобы он действительно расслаблял. В довершение всего, мы зашли в бар заказать еду, но у барной стойки ничего не оказалось, хотя она только открылась. Она отправила нас вниз в халатах, что было слишком далеко от времени, когда мы были в спа. Когда мы вернулись, мы хотели выпить к еде, но бар закрывался, и она могла пойти за едой. Почему всё это не было сделано до полудня? К счастью, мы успели уговорить её налить нам выпить перед уходом, но и это быстро пропало. Мы вышли на улицу, чтобы спрятаться от бегающих детей, и мой напиток сдуло со стола, потому что он был в дешёвом лёгком пластиковом стаканчике. Конечно, никто ничего не сделал, чтобы это исправить. Сама процедура для лица была очень приятной, но если они берут столько, то качество должно быть гораздо лучше. Больше я не буду тратить здесь время и деньги.

Абсолютно чудесный отдых в Monarch Casino Resort and Spa!
Я только что завершил свой совершенно чудесный отдых в Monarch Casino Resort and Spa и могу с уверенностью сказать, что с нетерпением жду возвращения! Всё в этой поездке было на высшем уровне, включая исключительный сервис и великолепные удобства.
Мой номер в этот раз был поистине идеальным. Он был чистым, комфортным и казался настоящим оазисом после долгого дня развлечений. Он стал идеальным местом для отдыха, сделав пребывание безупречным.
Удобства курорта тоже были фантастическими. Шведский стол был великолепен — разнообразие и качество блюд были превосходными, а персонал был невероятно дружелюбным. Мне также понравилась зона бассейна: вода была невероятно приятной температуры, а джакузи идеально подходила для расслабления. Персонал спа-зоны был таким же дружелюбным и внимательным.
Сам зал казино был очень интересным, а атмосфера — гостеприимной и энергичной. Все сотрудники и дилеры, с которыми я столкнулся, были замечательными — профессиональными, отзывчивыми и искренне дружелюбными. Благодаря их позитивному настрою игровой опыт стал по-настоящему приятным.
В целом, это был отличный отдых, и всё в этом курорте — от безупречного номера и великолепного ресторана до увлекательного казино и дружелюбного персонала — превзошло все ожидания. Настоятельно рекомендуем!