Lady Luck Casino Black Hawk

Обслуживание плохое. После 22:00 на ресепшене никого нет, поэтому приходится идти до ресепшена в отеле Horseshoe за помощью. Я поговорил с сотрудниками ресепшена об отмене платы за поздний выезд, и они сказали, что все будет в порядке. Однако, когда я выехал вовремя, мне сказали, что плату за поздний выезд отменить невозможно. Собаки постоянно лают в соседних номерах, и никто не отреагировал на мою жалобу. Оказывается, нас поселили на 12-й этаж — этаж для собак — и никто нас об этом не предупредил. По правде говоря, вы получаете меньше, чем заплатили. Невыгодное соотношение цены и качества. Даже их система вознаграждений оставляет желать лучшего, а игровой зал казино очень простой, с недружелюбными барменами, которые подают маленькие напитки.

Мой муж забронировал здесь номер на нашу годовщину. Номер был очень чистым, с большой двуспальной кроватью. Обслуживание было отличным! Жаль, что мы не смогли выиграть в игровые автоматы, это было ужасно.

К сожалению, для меня это единичный опыт. Единственный плюс — номера в отеле кажутся относительно чистыми. Однако стены тонкие, как бумага, и слышно каждое слово соседа в любое время суток. В номерах безумно жарко (а мы останавливались в середине ноября), настолько, что я не могла спать ни минуты, как и мои собаки. Они тяжело дышали и скулили всю ночь, пока мы отчаянно пытались создать для них как можно более прохладную атмосферу. Регулировать температуру в номере нельзя. Единственный выбор — «горячо/холодно» и «вкл/выкл» вентилятора (а вентилятор — это просто ерунда, он безнадёжно тупой). Окно можно приоткрыть на целых 10 сантиметров, чтобы впустить воздух, но тогда придётся задергивать шторы, чтобы не пропускать холодный воздух, если только вы не хотите спать при ярком свете огромного светильника.
Ресторана на территории отеля нет, а место регистрации кажется второстепенным, поскольку отель находится в нескольких милях от Леди Удачи и Подковы.
Несмотря на то, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, поблизости нет ни травы, ни земли, куда можно было бы выгулять собаку. Похоже, что все номера подходят для проживания с домашними животными, так что аллергикам следует быть в курсе.
Кроме того, большую часть нашего пребывания мы не могли найти персонал, так что нам даже не удалось решить наши проблемы.

Black Hawk был великолепен. Наше казино, по сути, два, а не одно. Кассир с одной стороны не обналичивает билеты с другой, а идти туда довольно далеко. Мы остановились в Brew Brothers, где еда была вкусной и недорогой. Номер был чистым, а кровать удобной. Весь персонал был очень дружелюбным.

Я сняла эту комнату на 4 дня на день рождения мужа, и отопление не работало. Я позвонила, и мне сказали, что приедут специалисты и починят. Мы ушли, чтобы дать им время поработать, но когда вернулись, ничего не было сделано. Я позвонила ещё раз, и мне сказали, что пришлют кого-нибудь, а позже – что придёт мастер, но никто так и не появился.
Это совершенно неприемлемо. Проблему с отоплением нужно было проверить и решить задолго до нашего приезда. Я очень разочарована отсутствием реакции и обслуживания. Больше здесь не остановлюсь.

Мой опыт касается казино, а не отеля. Впервые посетил это казино Lady Luck. Мы пришли из казино Monarch пешком, чтобы просто осмотреть окрестности. Во-первых, нас тепло встретили при входе (большой плюс). Обслуживание было гораздо лучше, чем в казино Monarch. Кроме того, я ценю, что в этом казино не курят. Мы провели там около двух часов, и каждый ушёл с подарочками в кармане. Никаких жалоб — определённо приятное посещение. 😉

Пройдите мимо киоска самостоятельной регистрации и немного (поначалу) запутанной парковки относительно лифтов… Отель-казино Lady Luck предлагает отличное соотношение цены и качества! Номер был невероятно чистым, просторным и очень комфортным! Я хотел взять с собой кровать размера «king-size»! 💤

Это был мой худший отдых за последние десятилетия. Я останавливался в Black Hawk. Номер Lady Luck 1216. Я забронировал номер на одну ночь. Я пошел в казино, а когда вернулся, в ванной на полу была кровавая вода! Мне пришлось использовать банные полотенца, чтобы вытереть всю мокрую грязь! Я даже не смог принять душ тем утром, потому что не осталось полотенец, чтобы вытереть тело! Я позвонил на стойку регистрации, сообщил об этом и ждал, когда приедут специалисты по обслуживанию. Они так и не приехали. Они позвонили после закрытия, когда я уже уснул. Утром я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме с чёртовой водой, но никто так и не пришёл. Мне пришлось поставить мусорное ведро под раковину, чтобы вода не протекала по всему номеру. В номере не было таблички «Не беспокоить», которую я мог бы повесить на дверь, чтобы горничная меня не беспокоила, поэтому она была на месте, когда я вернулся с завтрака, а я ещё не выселился! Они убирали номер так, будто я уже выехала. Я оставила свои украшения на тумбочке и была очень благодарна, что они всё ещё там. Конфеты в автомате были такими несвежими, что я выбросила их в мусорку. 3-долларовые роллы с отвратительными конфетами того не стоили. На стойке регистрации сказали, что мне вернут деньги, но они солгали, поэтому я подала иск в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы им не заплатили!

Мы с партнёром остановились всего на одну ночь, но номер нам обоим очень понравился.
Парковка примыкает к отелю, так что чемоданы доставили без проблем.
Моя единственная претензия была к процессу регистрации. Мы пытались зарегистрироваться примерно на 90 минут раньше, но персонал только-только подошёл к стойке. Нам сказали, что это платно. Понятно. Поэтому мы подождали. Мы поели и вернулись к стойке на 15 минут раньше, где нам сказали подождать или заплатить. Мы посидели на стульях напротив стойки 15 минут, а затем зарегистрировались. Я понимаю, что правила есть правила, но это было совершенно глупо.
Мне очень понравились шампунь и кондиционер. Номер был обновлённым и идеально чистым. Лучший душ в отеле, который я когда-либо принимал (отличный напор воды, и горячая вода прибывала очень быстро).
Дополнительный совет: если выйти на улицу и пройти мимо поезда, то можно найти небольшую пешеходную дорожку вдоль ручья. Слышно много шума от дороги, но это приятная прогулка.

Еда в ресторане пережаренная и сухая. К сожалению, очень дорогая. Чтобы поесть, нужно идти через казино. Мы так и сделали, прошли через казино, чтобы поесть. По возвращении нас спросили про удостоверение личности для нашего внука. Я объяснил, что оно в номере. Мы прошли через него, чтобы попасть в наш номер. Он сказал, что нам нужно показать ему его удостоверение личности, чтобы не играть в азартные игры.
Мы продолжили идти, сказав им, что они могут зайти в номер и получить его. Это не помешало им нас ограбить.
Номер был дешёвым, как и казино.

Мне очень понравилась моя спонтанная поездка в Lady Luck Casino Black Hawk. Регистрация прошла легко и быстро, и мне очень понравилось обслуживание со стороны всего персонала. К счастью, этой девушке повезло, и она вернётся домой отдохнувшей и в хорошем настроении! Спасибо @Lady Luck Casino Black Hawk!

Я бы поставил (а) более высокую оценку, если бы в этом отеле не разрешали содержать собак в номерах.
Лай собак по ночам и ссоры пар очень мешали спать.
Уборка номеров была на низком уровне, и нам пришлось просить чистые полотенца и т. Д.
Останавливались на неделю, поэтому в следующий раз будем останавливаться только в будние дни.

На самом деле, я сейчас остановилась в отеле Lady Luck с партнёром на ночь с пятницы на субботу. Парковка удобная, так как отель примыкает к казино, так что добираться до отеля удобно. Мы без проблем заселились в пятницу вечером. Проблема в том, что сегодня утром в нашем номере не оказалось кофе. Ничего страшного, мы оба опытные путешественники, и из нас двоих мне нужно было пойти на стойку регистрации за кофе в номер. Я спустилась туда почти в семь, и там никого не было. Только телефон. Я набрала 0 и дозвонилась до кого-то, кто сообщил мне, что в отеле до девяти никто не работает. Вообще никого. Стойка регистрации, уборка — ничего. Она сообщила мне, что для решения моей проблемы с кофе мне нужно пойти в отель, с которым они, по-видимому, связаны, Horseshoe. Так что теперь у меня есть побочное задание. Я перешла улицу, прошла через соседнее казино и нашла НОВУЮ стойку регистрации. Девушка была невероятно дружелюбна и дала мне три капсулы для меня и моего партнёра. Я попросил ещё одну, чтобы не делить чашку, но, к сожалению, остался только декафин. Это была глупая проблема, которая переросла в долгое приключение в 7 утра. Сложно поставить больше одной звезды, когда её буквально нет. Я побывал в сотнях отелей/мотелей по всей стране и на двух других континентах и ​​ни разу не встречал гостиницу без персонала. Чёрт возьми, даже у Airbnb есть контактное лицо для решения проблем.

В этом отеле/казино ужасное обслуживание клиентов. Если у вас возникли проблемы с игровым автоматом, вы нажимаете кнопку «Сервис» и ждете 30–40 минут, пока кто-то придет на помощь… вам все равно приходится останавливаться и сталкиваться с сотрудником, чтобы он вам помог. В номере 1040 было ужасно душно. Мы заселились в 15:30, и с нас взяли плату за раннее заселение в размере 11, 50 долларов, хотя наш номер был готов. Заселение в 16:00. Персонал на стойке регистрации вел себя так, будто мы ему в тягость. Ни приветствия, ни улыбок (не нравится ваша работа — найдите другую). Возвращаемся в номер (1040). Мы заселились в 15:30 и включили кондиционер на охлаждение, когда вернулись в 22:30, в номере было очень жарко и душно. Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, но ответа не было. Тогда я позвонил в службу безопасности, и он сказал мне, что свяжется с кем-нибудь, чтобы решить проблему. Никто не пришел и не позвонил. Несколько раз звонил на стойку регистрации, но ответа не было. Спать было невозможно из-за жары. Мы больше здесь не остановимся.

Плюсы: Отель был чистым и хорошо расположен в городе Блэк-Хоук… Парковка была бесплатной, а в номере предлагался бесплатный кофе Keurig. Минусы: Персонал был довольно отвратительным. Нам выдали ключи от номера, и нам пришлось три раза подниматься и спускаться, чтобы кто-то помог нам открыть дверь, так как ключи не работали. Я бы вместо этого остановился в отеле Ameristar — у них есть бассейн!

В целом впечатления прекрасные, обязательно бы вернулся снова. Единственной небольшой проблемой было качество воздуха в комнате, как видно на фотографиях: из вентиляционного отверстия не выходил воздух, а вентиляционное отверстие только одно, и, конечно, окно можно открыть только на 4 дюйма…

У нас была путаница с номерами, и Натан, супервайзер из персонала, был таким восхитительным и компенсировал нам обслуживание номеров и курортные сборы! Он был таким добрым и щедрым, и благодаря его гостеприимству и заботе наш отпуск был спасен! Спасибо, Натан!