Hilton Garden Inn Denver Airport

Номера довольно стандартные для Hilton, функциональные и комфортабельные. Нам понравились средства для душа с нулевым содержанием никотина.
Персонал на ресепшене был вежливым и услужливым. Тренажерный зал тоже вполне приличный, с разнообразным спортивным оборудованием. Лобби было комфортным и чистым.
Недостатком отеля является бассейн: он выглядит довольно запущенным и остро нуждается в ремонте. Температура воды была ледяной, облицовка стен осыпалась, а на дне бассейна лежала куча штукатурки. Подозреваю, что система фильтрации бассейна вообще не работала. Хотя я видел и хуже, я ожидал лучшего, когда отель носит имя Hilton.

Я много путешествую по работе и часто останавливаюсь в отелях сети Hilton, поэтому этот опыт в Hilton Garden Inn Denver Airport был крайне разочаровывающим. У меня также высокий статус в Hilton, и это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю.
Я забронировал номер на стойке регистрации, приложил карту и сразу же спросил, могу ли я использовать свои баллы Hilton для оплаты одной из ночей. Сотрудник стойки регистрации сказал, что им нужно отменить бронирование, и что мне придется забронировать номер заново через приложение, чтобы использовать баллы. Я согласился, потому что это звучало разумно.
Однако после того, как они отменили бронирование (которое они оформили буквально за 2 минуты до этого), они сказали мне, что я не получу деньги за отмененное бронирование, так как оно было оформлено в течение 24 часов с момента бронирования. Это даже не имеет логического смысла.
Что еще хуже, на месте не было менеджера, поэтому мне пришлось в спешке звонить напрямую в Hilton, чтобы выяснить, что происходит. Персонал на ресепшене также постоянно вел себя грубо и высокомерно — не только по отношению ко мне, но и к моему начальнику и одному из руководителей нашей команды в отдельных случаях. Вдобавок ко всему, они, похоже, не обладали достаточными знаниями или способностью должным образом обрабатывать элементарные бронирования и проблемы.
В конце концов, пришел менеджер и сказал мне, что списание средств должно быть снято, поскольку это всего лишь блокировка авторизации.

Благодаря чистым номерам и удобному расположению, я хотел бы оставить более положительный отзыв об этом отеле. Больше всего мне понравился фитнес-центр. Он был просторным, с 6 кардиотренажерами, тренажером с тросами, гантелями и гирями. Один из лифтов не работал на протяжении всего моего пребывания. Это не критично, но, судя по другим отзывам, он не работает уже давно, что начинает создавать ощущение халатности. У меня также были некоторые проблемы с персоналом. Они были немного грубы при регистрации. В какой-то момент в фитнес-центре закончилась вода. Небольшая проблема, я был там в 5 утра, и воду быстро наполнили, так что за это им плюс. Фонтанчик с водой в лобби мигал, сигнализируя о замене фильтра. Когда я сообщил о проблеме, они попросили техников выключить свет. Люди, наполняющие свои бутылки водой, никак не могут знать, пьют ли они чистую воду или нет. Мне предложили бутилированную воду, но я стараюсь избегать лишнего мусора, поэтому я специально пошел в фитнес-центр, чтобы наполнить бутылку. Замена фильтра для воды не должна представлять собой большой проблемы.
В целом, я бы остановился здесь снова, но обычно стандарты Hilton выше.

Сотрудница стойки регистрации, Октавия, — это буквально самый профессиональный, спокойный и добрый человек, которого я когда-либо встречала в отеле. Особенно в таком загруженном отеле! Она смогла обслужить сразу несколько человек, прекрасно знала расписание трансферов и давала советы гостям, какой вариант будет для них оптимальным. Честно говоря, ей бы повысили зарплату. Она очень трудолюбива и сделала всё пребывание в отеле безупречным.

Менеджер бара, Эди, понятия не имеет, как обращаться со своими клиентами. Вчера вечером мы ужинали в баре, заказали еду, но она оказалась не такой, как мы хотели. Я сказала бармену, что сначала хочу закуски, а потом ужин. Думала, это нормально…
Принесли суп, а потом… ужин принесли первым, а закусок нет. Я была недовольна… Эди вмешалась и сказала, что это не вина бармена, и мы не должны жаловаться. Ладно, день был долгий, Эди, мы просто хотим свою еду. Потом она сказала, что вызовет охрану, потому что я жаловалась на бармена и расстроила его. Если у вас есть записи с камер видеонаблюдения в воскресенье, 28 декабря, пожалуйста, посмотрите, потому что вы увидите, как бармен игнорировал нас с самого начала и весь вечер. А люди в баре были пьяны в стельку?

У меня был ужасный опыт с этим отелем. Вот что произошло: отель должен был предоставлять трансфер из аэропорта. Когда я приехал в час ночи и позвонил на ресепшн, как было указано, никто не отвечал на звонки как минимум несколько минут (я звонил им несколько раз). Поэтому я вызвал Uber, который по ошибке довез меня до другого отеля Garden Inn Denver Airport, расположенного неподалеку. После этого было очень сложно найти другой Uber, достаточно большой, чтобы довезти мои лыжи до этого дурацкого отеля. В итоге я просто остался в другом отеле, что было совсем не идеально. Их обслуживание просто ужасное. Просто избегайте его, если можете.

Мне пришлось остановиться здесь на 4 ночи по работе на конференции. Всё это время лифты не работали, и никаких признаков ремонта к моменту моего отъезда не было. Я был на 5 этаже. Один лифт полностью сломался; другой, если кто-то нажмёт кнопку «Вверх» во время поездки, всегда будет опускаться на первый этаж, не останавливаясь ни на одном. Как только мы это выяснили, нам пришлось создать альянсы на первом этаже, чтобы охранять кнопку, и подниматься группами.
Типичный посредственный горячий завтрак «шведский стол»: жидкая яичница, слегка тёплый картофель и мясное блюдо (бекон, колбаса).
В моём номере нашествие божьих коровок.
Неплотно прилегающие розетки и неприятный запах в номерах моих коллег.
Иногда персонал был приветлив! Однажды мне принесли две бутылки воды. В другой день сказали, что у них закончилась вода, а внизу её нет. Официанты сказали, что у них закончились стаканчики с творогом.
В номере был телевизор с несколькими кабельными каналами и HBO, но не было возможности подключиться к стриминговым сервисам.
В целом впечатления были не на должном уровне, а персонал довольно приветливый. Вероятно, в будущем я буду избегать HGI, и уж точно этого.

Я являюсь пожизненным бриллиантом Hilton и останавливаюсь в отелях Hilton уже почти двадцать лет, путешествуя по делам. За эти годы, когда я путешествовал в Денвер, я останавливался здесь около дюжины раз. Это моя последняя ночь в этом отеле.
Я останавливаюсь в отелях Hilton Garden Inn из-за отличного завтрака с яйцами, приготовленными на заказ, и т. Д. Это всегда было частью имиджа бренда. Когда я заселился, мне сообщили, что завтрак больше не включен. Я напомнил им, что я пожизненный бриллиант… (у обоих сотрудников за стойкой был такой взгляд, словно они олени в свете фар). Никакого признания моего статуса, никакого признания моего членства в программе Hilton Honors, никакой воды, вообще ничего. Как этот отель так сильно упал с момента моего последнего пребывания?
Это последний день из пятнадцати дней в пути, каждую ночь в отеле. Это было единственное проживание в Hilton, которое я запланировал. Остальные все — в отелях под брендом IHG. Обратите внимание, Hilton. У меня нет статуса в IHG, но они ВСЕГДА отмечают и благодарят меня за членство. Они ВСЕГДА дают мне две воды и два пакета с закусками. Управляющего этим отелем нужно отправить на дополнительное обучение.

Не могу не выразить словами, насколько потрясающей была наша первая поездка в Денвер. Начнём с того, насколько замечательной была Мариана Маркес, администратор на стойке регистрации. Она не только предоставила нам своего водителя, который забрал нас от их сестры. Расположение отеля Hilton, потому что мы сели не на тот шаттл аэропорта. Она отнеслась к нам с уважением, как к элитному отелю Hilton, с самого начала и до конца, позволила нам заселиться раньше времени и показала нам окрестности. Она также внимательно отнеслась ко всем нашим потребностям, от начала и до конца.

Изначально мы не бронировали этот отель, но переехали сюда после ужасного проживания в другом отеле Hilton. Этот отель оказался очень гостеприимным. Нас заселили пораньше, он расположен очень близко к аэропорту, и у них есть трансфер до аэропорта. Нам понравился камин на улице и ресторан рядом с лобби. Мы обязательно забронируем этот отель в следующий раз, когда будем в Денвере.

Наша семейная встреча прошла в Денвере. Отель Hilton Garden Inn был отличным местом для отдыха. Мы много времени провели у костровой чаши, которая работает круглосуточно. Персонал был очень приветливым. Место чистое, завтрак вкусный. Есть крытый бассейн с подогревом, которым я бы с удовольствием воспользовался.

Сначала хорошие новости… мы в восторге от Hilton Garden Inn. Всегда надёжный, с отличным обслуживанием, чистыми номерами и вкусной едой. В этом отеле чисто, номер комфортный, а регистрация прошла легко. А теперь плохие новости… если вы рассчитываете воспользоваться трансфером до аэропорта, не рассчитывайте на него. Трансфер ходит только раз в час и имеет 6 свободных мест. Мы попытались забронировать за 12 часов, и нужный нам временной интервал был забронирован. Нам пришлось вызвать Uber, чтобы добраться до аэропорта вовремя. И… трансфер не заберут со стоянки аренды автомобилей в аэропорту. Нам пришлось вернуться в аэропорт и ждать трансфер там.

Плюсы: чисто и комфортно. Минусы: регистрация заняла очень много времени. Я выбрал этот отель из-за бесплатного трансфера до аэропорта, но нам пришлось заплатить за Lyft, так как все места на нужное нам время были заняты. Трансфер ходит только один раз в час.

Я часто езжу в Денвер по работе и останавливался во многих отелях в этом районе. Недавно мне предоставилась возможность помочь организовать и координировать деловые поездки для моих коллег. В рамках этого я встретился с несколькими отелями недалеко от международного аэропорта Денвера — и я так рад, что связался с отделом продаж в Hilton Garden Inn Denver Airport.
Я не могу не сказать несколько слов о Шейне и Заке. Они были исключительно профессиональны, дружелюбны и любезны на протяжении всего процесса планирования. Сам отель чистый, ухоженный и хорошо подходит для деловых путешественников.
Их поддержка в управлении потребностями нашей группы была выдающейся, а весь персонал был приветливым и услужливым. Основываясь на этом опыте, я полностью намерен продолжать бронировать будущие номера для наших сотрудников в этом месте.

Водитель шаттла был на 5+ и очень услужлив. Номера были чистыми. Наш рейс прилетел рано, и нам разрешили попасть в номер за несколько часов до регистрации. Однако ресторан не рекомендую. Еда была холодной и невкусной. В пешей доступности (менее 1/2 мили) есть несколько ресторанов быстрого питания и ресторанов с сидячими местами.

Не могу передать, насколько восхитительными и любезными были сотрудники. Я приехал около 9 утра и смог получить номер к 11:30 утра, несмотря на то, что отель был полностью забронирован накануне вечером. Также мне удалось выехать поздно (у меня был поздний рейс). Трансфер отеля в/из аэропорта был быстрым и эффективным. Номера были невероятно чистыми и имели прекрасную планировку. В ресторане On Boarder внутри отеля была отличная еда и напитки. Спасибо всем! Я вернусь!

Номера очень чистые, и персонал очень приятный. Когда я забронировал проживание в этом месте на выходные, это произошло потому, что при бронировании я спросил, есть ли там джакузи. Мне сказали «Да», но после целого дня поездки я решил посетить джакузи и, к своему удивлению. В этом отеле нет джакузи.
Расположение. Я посмотрел фотографии гостиничного номера и отзывы. И были фотографии джакузи. Ложная реклама! Если бы я знал, что джакузи недоступно, я бы забронировал номер в другом отеле Hilton, и теперь я не могу отменить свое пребывание на следующую ночь из-за ограничений по времени уведомления об отмене.