Hyatt Regency Sonoma Wine Country

Мы с подругой имели замечательную возможность остановиться в этом прекрасном отеле в Санта-Розе! На ресепшене нас очень любезно обслужили и повысили категорию номера до полулюкса. Он был потрясающим, с открытой верандой.
Отдельное спасибо Натану. Он позаботился о нашей машине и багаже ​​и очень нам помог на протяжении всего нашего трехдневного пребывания. Просто невероятно! Какой замечательный человек ❤️

В основном, это отзыв о завтраке в отеле Railway Stop. Мы надеемся, что они смогут улучшить качество еды, свежесть продуктов и обслуживание клиентов. Шведский стол был простым. Колбаса была кислой на вкус и имела неприятный запах, из-за чего казалась несвежей. Арбуз был мягким, как грейпфрут, по цвету и текстуре. Выбор напитков невелик. Молоко подавали в стальном чайнике, из которого было трудно наливать. Предлагается заменить его стеклянной банкой, чтобы люди могли видеть, сколько молока осталось. Кроме того, молоко быстро заканчивалось, так как чайник маленький, а детям нужен был большой стакан. Щипцы для хлеба исчезли, поэтому люди брали круассаны руками. В целом, завтрак был ниже среднего по сравнению с другими завтраками в отелях Hyatt, и мы надеемся, что это можно улучшить.

Разочаровывающее пребывание. Я ставлю 2 звезды, потому что оно не соответствует стандартам Hyatt Regency. Во-первых, меня шокировало, что отель не предоставляет тапочки, даже по запросу. Ходить босиком по ковру неудобно и негигиенично. Во-вторых, система кондиционирования в номере старая и очень шумная. При работе она звучит как трактор. Всю ночь я был в затруднительном положении: либо комфортно мерзнуть, либо оставаться в тепле, но терпеть шум. Выспаться было невозможно. Расположение хорошее, но оборудование и удобства нуждаются в серьезной модернизации.

Персонал на ресепшене неприветлив. Кажется, она говорит: «Не задавайте вопросов».
Номер чистый, но слив в душевой немного забит, поток слабый, и есть небольшой пролив.
Завтрак в ресторане «Железнодорожный» только удовлетворительный. Некоторые блюда не совсем свежие. Колбаса кислая на вкус и, кажется, несвежая. Арбуз мягкий. Похоже, у них не хватает персонала. Хозяйка номера занимается рассадкой гостей и мытьем посуды. Поэтому гостям, возможно, придется подождать у входа после того, как она закончит уборку. Это не тот уровень профессионального обслуживания, который обычно бывает в отелях Hyatt.

Вчера вечером я был на отличной вечеринке в честь дня рождения моего брата, и всё было идеально. Еда была прекрасной и вкусной.
Мой номер был сдержанным, красиво оформленным и очень просторным. Вообще, весь отель был прекрасным, невероятно тёплым и гостеприимным, от холла/ресепшена с горящим камином и прохладной водой, до парковки, где меня оставили на парковке, метров за 9.
Но вот главная причина моего отзыва: все, с кем мне удалось пообщаться, от джентльмена, открывающего двери всем входящим и выходящим, до всех, с кем я разговаривал лично или по телефону, включая каждого официанта, были невероятно тёплыми и дружелюбными. Настолько, что я просто обязан оставить этот отзыв. Серьёзно, это был очень, очень приятный отдых. О, кровать была идеальной! Это важно, как и туалетные принадлежности. Очень богатый выбор и превосходное качество. Рекомендую на все 1000%! Огромное спасибо Hyatt Regency L, особенно в районе винодельческого региона Сонома. С нетерпением жду следующего визита. Такой сервис вы найдете только в этом отеле.

Современный чистый отель. Нам посчастливилось останавливаться здесь дважды. После дня дегустации вин было приятно вернуться в хороший чистый номер, удобно расположенный рядом с винодельнями и ресторанами. Они сделали нашу годовщину особенной, предложив бесплатное вино и завтрак. Сэмми на ресепшене позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое и чтобы регистрация прошла гладко. Она даже предоставила нам номер более высокого класса! Обязательно вернемся сюда в третий и четвертый раз в ближайшем будущем! Очень рекомендую.

Мы замечательно провели годовщину свадьбы в отеле Hyatt Regency Sonoma Wine Country. Персонал с самого момента нашего прибытия оказал нам искреннее радушное гостеприимство, а небольшие детали, которые они добавили, чтобы помочь нам отпраздновать, сделали это событие еще более особенным.
Наш номер был безупречно чистым и комфортным, а камины во внутреннем дворике были идеальным местом, чтобы расслабиться с бокалом вина. Расположение тоже отличное — рядом с ресторанами и всем, что есть в центре Санта-Розы.
В целом, это было теплое и запоминающееся пребывание, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться. Очень рекомендуем!

Этот отель удобно расположен, а территория отеля просто великолепна. Сотрудник по обслуживанию, Джоуи, был отзывчивым, добрым и отзывчивым. Консьерж-консьерж, Дэвид и Доминик, стали изюминкой нашего пребывания: они всегда делали всё возможное, чтобы нам помочь, и были неизменно любезны и любезны. На этом плюсы заканчиваются.
Когда мы заселились, девушка на стойке регистрации вела себя так, будто мы её выгнали, ожидая, что она выполнит свою работу. В первое же утро мы проснулись и обнаружили в нашем номере с видом во двор целую кучу червей. Не одну и не две. Полную. Они ползали по всему ковру, возле кровати, возле холодильника и даже под нашим багажом. Когда мой муж позвонил на стойку регистрации, чтобы потребовать другой номер, с нами снова обошлись так, будто мы их выгнали, чтобы попросить о помощи. Доминик (консьерж) быстро пришёл нам на помощь и был просто рок-звездой.
Когда мы добрались до нашего нового номера, мы обнаружили, что телефон не работает. Ничего страшного. До следующего утра, когда мы заказали DoorDash и не могли связаться с стойкой регистрации, чтобы узнать, где наш заказ. Когда мы дозвонились до кого-то на стойке регистрации по мобильному телефону, нам сообщили, что DoorDash не имеет права доставлять заказ в номера. Когда я спросил, как же так получилось, что они доставили заказ в номер всего лишь накануне, объяснений не последовало.

Пытались дважды списать с меня плату за номер за предоплаченное бронирование, ходили вокруг да около и отказались предоставить квитанцию ​​за проживание, чтобы узнать причину списания. Сказали, чтобы я разбирался с этим в банке, я же там работаю, так что они наконец вернули мне деньги, когда я смог предоставить доказательства. Интересно, сколько людей, как я, не проверяют свои выписки и попались на удочку этого отеля?

Номер был хороший. Самостоятельная парковка за 24 доллара в сутки была довольно ограничена, а количество парковочных мест для инвалидов было очень ограничено, учитывая вместимость отеля. Значительная часть парковки гравийная, что затрудняло пользование ею для людей с ограниченной подвижностью. Участников конференции следовало бы попросить парковаться рядом с конференц-залами, а не конкурировать с гостями отеля за место на ограниченной гостевой парковке. Мне ранее говорили, что завтрака «шведский стол» нет, но это не так. Завтрак «шведский стол» есть каждый день. Тренажерному залу не помешало бы более тщательной уборке. Велотренажер Peloton не работал должным образом все 7 дней, о чем я сообщал несколько раз, но решение так и не было найдено. Похоже, он не работал должным образом за несколько дней/недель до этого.

Я являюсь поклонницей Hyatt лишь на начальном этапе, поэтому не ожидала многого в плане признания элитных привилегий. Я также прочитала много противоречивых отзывов о Hyatt Regency Sonoma Wine Country, но решила дать этому отелю шанс во время дегустации вин с мужем. Мы очень рады, что остановились здесь. Обслуживание было действительно хорошим и отзывчивым, несмотря на нехватку персонала. Расположение очень удобное с точки зрения езды/парковки и пеших прогулок до близлежащих ресторанов, баров и даже пары дегустационных залов. Нас переселили в более просторный номер, который идеально нам подошел. Состояние номера и просторная ванная комната были хорошими и чистыми. В отеле много семей, поэтому шум иногда может быть проблемой, но просто возьмите с собой генератор белого шума, и все будет в порядке. Обязательно вернёмся в этот отель, когда снова поедем на дегустацию вин!

Очаровательный, но устаревший отель Hyatt очень удачно расположен рядом со многими (по калифорнийским меркам) туристическими местами, такими как парк Армстронг Ред Вуд, множество виноделен на Ривер Роуд, магазин Costco и несколько местных ресторанов. К услугам гостей бассейн и джакузи, хотя мы были заняты в основном на улице, чтобы хоть как-то ими воспользоваться. Красивый сад и костровая чаша.

В целом, впечатления остались хорошими, и я рассмотрю возможность вернуться.
-ХОРОШО-
Уборка была внимательна к деталям.
Чистый подогреваемый бассейн.
Гостеприимство было на высоте.
-ПЛОХО-
Невнимательный администратор на стойке регистрации (однократно, не повторялось).
Иногда долгое ожидание звонка на стойку регистрации.
Отсутствие связи между парковщиком и стойкой регистрации.
P. S. Итан, молодой парковщик, демонстрирует превосходный уровень профессионализма и гостеприимства. Он сделал мои первые два дня здесь незабываемыми.

Я был там на конференции в четвёртую неделю сентября 2025 года. Изначально я собирался поставить отелю 4 звезды, но… несколько вещей действительно испортили мне настроение и заставили снизить оценку.
1. Мне ошибочно выставили счёт примерно на 55 долларов за чужую колу и чипсы. Я позвонил, и они всё-таки скорректировали счёт.
2. Мне нравится ходить по лестнице, а не на лифте, и лестничные клетки, по которым я поднимался, выглядели как стоянка для бездомных. Никто не проверял и не убирал их месяцами. Мусор, грязь и обломки, плюс свёрнутые, потёртые ковры, которые представляли собой явную опасность для ног.
3.22 доллара в день за парковку? Серьёзно? Две парковки, по грубым прикидкам, вмещали по 200 машин каждая. 5–10% из них, вероятно, электромобили или что-то вроде электромобилей. Это же тусовка из залива Сан-Франциско, верно? Два, и только два медленных зарядных устройства для электромобилей были доступны на протяжении всех двух дней моего пребывания, и в них стояли те же две Tesla! Какова позиция администрации по этому поводу? Кто первый пришел, тот и получил. Не наша проблема.
4. Но САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА ДЛЯ МЕНЯ: я умудрился оставить две рубашки в шкафу. Я более чем готов заплатить за их обратную доставку. После пяти звонков я дважды оставил чёткие сообщения в бюро находок, дважды диспетчер не ответил на звонок, а один раз меня перевели обратно в бюро находок на полуслове, прежде чем я успел сказать им, что бюро находок никогда не отвечает!

Недавно я останавливался в этом отеле. Это был не первый и не последний мой опыт.
Хочу выразить благодарность всему персоналу за их вежливость и внимание на протяжении всего моего пребывания.
По прибытии я первым делом познакомился с молодым человеком из службы парковки по имени Дэвид. Он был очень внимательным, вежливым и позитивным.
Казалось, что все сотрудники были довольны и получали удовольствие от своей работы.
Ещё раз спасибо.

Прекрасный отель в центре Санта-Розы, в пешей доступности от отличных ресторанов. Сам отель был замечательным, предлагая множество развлечений: от дегустации вин и оливкового масла до посиделков с зефиром у камина. Всё это было бесплатно для гостей. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь, если возникнет такая необходимость.

В целом, отель нам очень понравился. Он расположен в потрясающем месте, прямо напротив Железнодорожной площади, и отель чистый и современный. Стоит отметить, что бассейн был закрыт 4-5 дней нашего пребывания, а однажды ночью сработала пожарная сигнализация (как указано в предыдущем отзыве), но, несмотря на всё это, нам так и не предложили вернуть часть курортного сбора.