Внимание! Этот отель занимается обманом, не бронируйте здесь! Я забронировал номер по тарифу для участников программы Hyatt, самому дешевому тарифу без предварительной оплаты. Не зная об этом, отель перевел его на тариф с предварительной оплатой, не подлежащий возврату. Я узнал об этом только тогда, когда попытался отменить бронирование, и появилось предупреждение о том, что тариф не подлежит возврату. Поэтому я потратил 45 минут на телефонный разговор с представителями Hyatt, пытаясь разобраться в ситуации. Факты были на моей стороне, поэтому им пришлось уступить. Но затем представитель процитировал менеджера отеля, сказавшего, что они вернут полную сумму «только на этот раз», что меня взбесило. Это был просто смешно – они знали, что тариф не является невозвратным – бронирование было в системе 6 недель, и они даже не списали деньги с моей карты. И в моем подтверждении бронирования ничего не было сказано о невозвратном тарифе. Но человек с меньшим терпением, у которого не было бы часа на споры, мог бы просто позволить отелю себя обмануть. Это уже второй раз за последние два месяца, когда такое происходит с Hyatt, и это заставляет меня задуматься о том, чтобы снова там остановиться. (Есть ли юристы, заинтересованные в коллективном иске? )
Вторая форма обмана… этот отель взимает более 40 долларов за ночь за «плату за проживание в пункте назначения»! Да, вы прибываете в пункт назначения, а Hyatt не довольствуется просто высокой ценой. Нет, они хотят добавить какие-то нелепые сборы, которые, как они думают, вы не заметите. Если копнуть глубже, то если посмотреть, за что именно они взимают эту плату, то это «широкий спектр преимуществ». К сожалению, преимущества поверхностны, поскольку это бессмысленные сборы, которые ничего не стоят отелю. 75% сборов — это плата за дегустацию вина «два по цене одного» в различных винодельнях. Так почему же отель заслуживает какой-либо оплаты в результате?
Я останавливаюсь в Hyatt уже много лет и являюсь одним из самых высокопоставленных участников их программы лояльности. Но недавние изменения в политике, которые по сути сводятся к обману клиента, а не к честности и открытости, снизили мой интерес к этой сети.
Дж. Б. Притцкеру должно быть стыдно. Я думал, у него более высокие моральные качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вторая форма обмана… этот отель взимает более 40 долларов за ночь за «плату за проживание в пункте назначения»! Да, вы прибываете в пункт назначения, а Hyatt не довольствуется просто высокой ценой. Нет, они хотят добавить какие-то нелепые сборы, которые, как они думают, вы не заметите. Если копнуть глубже, то если посмотреть, за что именно они взимают эту плату, то это «широкий спектр преимуществ». К сожалению, преимущества поверхностны, поскольку это бессмысленные сборы, которые ничего не стоят отелю. 75% сборов — это плата за дегустацию вина «два по цене одного» в различных винодельнях. Так почему же отель заслуживает какой-либо оплаты в результате?
Я останавливаюсь в Hyatt уже много лет и являюсь одним из самых высокопоставленных участников их программы лояльности. Но недавние изменения в политике, которые по сути сводятся к обману клиента, а не к честности и открытости, снизили мой интерес к этой сети.
Дж. Б. Притцкеру должно быть стыдно. Я думал, у него более высокие моральные качества.