Sonesta ES Suites San Diego - Sorrento Mesa

Отлично! Мы останавливались здесь в феврале. Найти двухкомнатный люкс в отеле непросто; этот вариант идеально подходит для семьи с подростками, которым нужна отдельная спальня и ванная комната. Мы жили на первом этаже — шума от соседей не было слышно вообще.
При заселении всё было чисто и аккуратно. В наличии были полотенца, постельное белье и т. Д. На кухне было всё необходимое, хотя мы ничего не готовили. Единственная моя претензия — большая провисшая кровать. Из-за этого у меня болела спина, хотя с мужем всё было в порядке.
Приятно, что есть бесплатный горячий завтрак. Мы наслаждались им каждое утро в течение трёх дней нашего пребывания. Интересные яичные лепёшки — смешно, но всё было неплохо — хороший выбор. Спасибо за овсяное молоко! За всем этим следит всего одна женщина — будьте к ней добрее!
Фитнес-центр небольшой, но функциональный.
Нам очень понравилось наше пребывание. Очень рекомендую!

После 4 дней пребывания здесь мне очень не хочется уезжать. Я настоятельно рекомендую этот отель. Обслуживание было превосходным, очень чисто, а персонал очень дружелюбный. Нам очень понравились завтраки, приготовленные Тиной. Она просто замечательная. Обязательно забронирую номер снова в следующий раз, когда буду в Сан-Диего. Браво руководству и персоналу! 💕

В этом отеле явно не уделяют должного внимания чистоте. Микроволновая печь и посуда были грязными, стены в душевой явно не протирали, на ковре валялся мусор, а в одном из ящиков валялась какая-то использованная тара. Хотя, судя по всему, были предприняты попытки улучшить ситуацию, мебель и нижняя часть дверей выглядят изношенными и потрепанными. В целом, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Сотрудник на ресепшене очень мне помог во время моего пребывания. Этот отель такой тихий, чистый, и я чувствовала себя в безопасности. Я выбрала этот отель благодаря отзывам, и я очень рада, что сделала это. Номер был идеальным, район идеальный, завтрак был потрясающим. Мне очень повезло, что я смогла здесь остановиться. Вам обязательно стоит здесь остановиться.

Недавно я провел 7 ночей в отеле Sonesta ES Suites San Diego — Sorrento Mesa, и хочу выразить огромную благодарность менеджеру отеля, Майку Джонсу.
Во время нашего пребывания у нас возникли серьезные проблемы с техническим обслуживанием номера, что поначалу было довольно стрессовым. Однако, как только Майк подключился к делу, уровень обслуживания оказался превосходным. Он был профессионален, чуток и взял на себя полную ответственность за ситуацию. Он сделал все возможное, чтобы исправить положение.
Редко можно встретить менеджера, который так предан удовлетворению потребностей гостей и доводит до конца каждую деталь. Благодаря лидерским качествам Майка и его стремлению решить проблему, сложная ситуация превратилась в позитивный опыт. Спасибо, Майк, за вашу доброту и за то, что вы так хорошо о нас позаботились!
Отель Sonesta ES Suites San Diego — Sorrento Mesa расположен в отличном месте! Бесплатный завтрак был замечательным! Когда я вернусь в Сан-Диего, я обязательно остановлюсь здесь!
Желаю Майку и его команде отличного 2026 года!

Номера (люкс с двуспальной кроватью) были очень хорошими. Не помешала бы более удобная парковка с той стороны, где находился наш номер — большая часть парковочных мест расположена на противоположной стороне здания. Поэтому нам приходилось загружать и выгружать вещи у задней двери. Тихое место, недалеко от многих достопримечательностей, но не слишком многолюдно. Обслуживание было на высоте. Регистрация заняла некоторое время, в основном из-за женщины передо мной, а не из-за сотрудника отеля. Никаких нареканий!

В Сан-Диего мою квартиру затопило, поэтому я полтора месяца провёл в отеле Sonesta. Весь персонал был очень дружелюбным и обеспечил отличное обслуживание. Мишель Меймбан была просто великолепна и помогла мне заселиться раньше времени, так как у меня было много холодных продуктов, которые нужно было положить в холодильник, прежде чем они испортятся. Тина (кухонный персонал) была очень любезна и приветлива. Альма (продавец) сделала мне отличное предложение, чтобы я мог остаться в отеле подольше. Технический специалист помог мне починить дверь шкафа в моём номере. Я очень рекомендую этот отель, так как он находится в безопасном месте с отличным персоналом. :)

Один из лучших хостелов, где я останавливался в последнее время.
Номер был чистым, завтрак хорошим, а персонал очень отзывчивым. Скип был очень любезен и вежливо ответил на все наши вопросы. Обязательно приеду снова.

Номера устарели. Я бы сказал, что они неплохие. Автомойка прямо перед отелем шумная и раздражает. Особенно по выходным. Парковка очень тесная, и стоит 10 долларов в день. Единственное, что мне понравилось, — это завтрак «шведский стол». С 6:30 до 8:30 по будням и с 7:30 до 9:30 по выходным. Мне показалось, что это немного рановато. Не уверен, что остановлюсь здесь снова.

В Сан-Диего есть несколько плохих отелей, и есть Sonesta. Мой номер был совершенно грязным. Было видно, что номер не убирали с последнего пребывания. Грязные полы, раковина на мини-кухне была вся в остатках еды, которая пахла смертью, как только я наливал воду. А ещё была ванная комната с плесенью, пятнами плесени и грязью на дне ванны, которую давно не мыли. Когда я попросил администратора убрать мой номер, они удивились и действительно прислали кого-то, но всё, что они сделали, – это сменили постельное белье. Я наткнулся на девушку, которая убиралась в номере, и мне пришлось указать ей на грязь, чтобы она отмыла её. В итоге ванна была немыта как следует, на простынях были пятна крови и грязи. Всё место выглядит так, будто администратор экономит на уборке и обслуживании. Категорически не рекомендую останавливаться в этом месте.

Номер был очень хорошим. При заселении, учитывая, что нас было двое, … нам выдали только одно банное полотенце. Пришлось идти на стойку за дополнительным. Уборка не каждый день. Мне нравится, когда каждый день приносят чистые полотенца для лица, поэтому пришлось их попросить. Мы жили 4 дня, поэтому за чистыми полотенцами пришлось идти на стойку. Даже за туалетной бумагой пришлось идти на стойку! Так что, если вы планируете долгое пребывание, думаю, это хороший вариант. Есть холодильник, микроволновка, посуда и столовые приборы для длительного проживания. Только будьте готовы взять полотенца сами. Я больше там не остановлюсь.

Я никогда не останавливался в этом отеле, но сегодня зашёл сюда за помощью и вопросами. Скип был на стойке регистрации и был очень внимательным, вежливым и отзывчивым. Благодаря ему я почувствовал себя гостем, хотя никогда здесь не останавливался! Большое спасибо.

Ужасному руководству отеля повезло, что я не могу загружать видео сюда, иначе все бы услышали громкий надоедливый лай собаки, которая скулила и лаяла все утро. Я только что снова послушал, и собака такая громкая и такая надоедливая, что я не понимаю, как я не начал стучать по стенам, чтобы ее заткнуть. Я был в командировке и даже не смог заснуть! Какая-то надоедливая собака лаяла и плакала все утро в наше последнее утро в отеле. Я забронировал через AAA, поэтому решил пожаловаться им. К тому времени, как они мне ответили, меня уже не было, и они сказали, что мне нужно поговорить с отелем. Поэтому я звонил в этот отель несколько раз и РАЗГОВАРИВАЛ С НЕСКОЛЬКИМИ ЛЮДЬМИ, которые обещали, что руководство свяжется со мной, и НИЧЕГО. Наконец, я перезвонил им сегодня, спустя несколько недель, и генеральный менеджер взял трубку и сказал, что у них нет никаких записей о жалобах! У вас голова работает? Это значит, что ваши сотрудники ничего не документируют! Как это моя вина? У меня есть записи телефонных разговоров! Этот генеральный директор и его команда ужасны. Не останавливайтесь здесь, потому что если что-то пойдет не так, они ничего не сделают, чтобы это исправить. Как вообще можно управлять таким заведением и иметь персонал, который не регистрирует жалобы? Какой ужасный выбор. Мне следовало остановиться в одном из крупных филиалов, потому что у этих низкопробных, низкокачественных отелей просто низкопробный менеджмент. Однозначно худший отель в моей жизни! 1 из 5 звезд.

У нас остались замечательные впечатления от проживания. Миранда на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива во время всего пребывания. Номера чистые и обновлённые. Наш номер был просторным и очень просторным. Мини-кухня тоже оказалась очень кстати. Мы завтракали на свежем воздухе, а по вечерам играли в корн-хол. В воскресенье Лав Кинг устроил отличный завтрак. Очень внимательный персонал.
Когда будем в этом районе, обязательно остановимся именно здесь. Здесь чувствуешь себя как дома вдали от дома. К тому же, до большинства достопримечательностей Сан-Диего всего 20-30 минут. Рядом есть всё необходимое.

У нас был замечательный отдых в Sonesta, огромное спасибо сотруднику стойки регистрации, который помог нам с приветствием. Миранда была доброй, весёлой и невероятно внимательной, когда мы вошли с нашими детьми. Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне, особенно сейчас, когда оно уже не такое, как раньше. Спасибо Миранде за то, что ты такой замечательный человек! Это пребывание запомнится нам навсегда. Благодаря её стараниям и доброте мы обязательно остановимся здесь снова!

Весь персонал был невероятно дружелюбным, особенно Миранда и Мишель! Горничные и обслуживающий персонал были очень добры к моему сыну. Наш номер был безупречно чистым, в нём пахло свежестью, а полы были очень чистыми. Они предоставили всё необходимое для длительного проживания (мы жили более 7 недель), что значительно облегчило жизнь.
Придомовая территория ухоженная и ухоженная. Всё было идеально чисто, и, хотя здесь разрешено проживание с домашними животными, об этом никогда не догадаешься, за исключением очаровательных лакомств для собак в холле! У них даже был ящик с игрушками, из которого мой сын несколько раз брал игрушки, что было очень продуманным решением.
В холле также есть небольшой магазинчик с напитками, закусками и едой на случай непредвиденных обстоятельств. Этот отель сделал наше длительное пребывание комфортным и гостеприимным с самого начала и до конца. Настоятельно рекомендую!

1. Возникла проблема с обращением в службу поддержки при бронировании номера.
В этот раз наша семья путешествовала вчетвером и заселилась. Мы также выбрали четырёх человек на сайте бронирования. Мы обратились к стойке на первом этаже, и оказалось, что в номере есть всё необходимое только для двоих. Можно ли нам предоставить номер на четверых?
На стойке регистрации сказали, что политика отеля заключается в том, чтобы изначально предоставить номер на двоих, что очень сбивало с толку. Дети не считаются за гостей?
Нужно ли нам всё ещё выбирать детей на сайте бронирования?
В другом сетевом отеле, в том же типе номера и в том же месяце, нам сразу предоставили в номер всё необходимое для четверых. Это тоже был отель Sonesta ES Suites, но разница в управлении была очевидной.
2. Недостаточное количество посуды в номере.
Кроме того, номер позже пополнили, но оказалось, что часть пополненной посуды была повреждена (миска была сломана, край чашки был треснут и почти поврежден, а дно чашки также треснуло. Фотографии предоставлены отдельно). В указанном отеле их не подготовили, поэтому использованную посуду отдали клиентам.
3. Не было стандартизированного процесса уборки номера.
Когда я собирался что-то приготовить, я обнаружил, что дно кастрюли треснуло! Но я был очень разочарован отелем. Даже чашки, миски и стаканы были разбиты. Другой целой посуды для клиентов не было. Какая может быть хорошая кастрюля?
И даже губки не было?
Поэтому мы купили её сами позже.