Extended Stay America Suites - San Diego - Sorrento Mesa

На этой неделе у нас был невообразимо ужасный опыт с вашим отелем. Мы забронировали семидневное проживание в отеле в Сорренто-Меса за две недели до приезда. В день заселения, когда мы ехали 8 часов, нам позвонили сотрудники отеля и сообщили, что наша бронь внезапно отменена из-за строительных работ (никто не подумал сообщить нам об этом раньше? ). Они не предложили нам отдельное размещение, просто посоветовали позвонить в другие отели сети Extended Stay в этом районе.
Мы позвонили в отель в Фэшн-Вэлли, и сотрудник сказал, что они принудительно забронируют для нас номер. Мы проехали дополнительное расстояние, чтобы добраться туда, и когда приехали, на ресепшене нам сообщили, что у нас нет бронирования, так как они уже переполнены.
Нам пришлось в спешке искать два других отеля, почти вдвое дороже, для нашей семьи из пяти человек. В понедельник мы обратились в ваш головной офис, но нам сказали только: «Мы передадим это руководству», или, как вариант, «дело закрыто, так как деньги не были переданы». Мы требуем компенсацию за дополнительные расходы, связанные с бронированием в последнюю минуту, и будем продолжать требовать до тех пор, пока не получим вразумительный ответ.
Это крайне непрофессионально, и в нынешней ситуации я настоятельно рекомендую никому никогда не бронировать жилье через Extended Stay America, поскольку, судя по всему, ваши бронирования для вас ничего не значат. Мы очень разочарованы.

Пол пахнет мочой, как будто здесь побывала чья-то собака, и на полу черные пятна. К тому же, кухонный кран был сломан. Стол был грязный, когда мы вошли. Я бы не рекомендовала этот отель. Мы также попросили кого-нибудь прочистить унитаз вантузом, и мне дали вантуз. Обслуживание номеров было ужасным. Они оставили кексы на ночь до утра, чтобы они затвердели. Холодильник был сломан и не закрывался. Нам пришлось посыпать пол пищевой содой, чтобы избавиться от запаха, но это даже не помогло.

Джессика на ресепшене — прекрасный человек. Она — ценный сотрудник отеля и команды. У меня возникла проблема, когда я только приехала, и она решила её лучше, чем я ожидала.
Всегда хочется дать шанс менее известным отелям, потому что иногда владельцы и персонал стараются. Я не пожалела о своём выборе остановиться именно здесь.

Мы останавливались в отеле Extended Stay America в Сорренто-Меса во время нашей двухнедельной поездки в Сан-Диего, и в целом это был неплохой опыт.
Одно из главных преимуществ — это расположение. Отель очень удобно расположен рядом с Qualcomm и в районе Мира-Меса, что позволяет легко передвигаться по городу по работе или осматривать достопримечательности.
Мы жили в номере с одной большой двуспальной кроватью и диваном-кроватью, нас было четверо. Размер номера был приемлемым — не особенно большим и немного маловатым для семьи, но вполне удобным. В целом номер был чистым, что нам понравилось.
Однако были и некоторые незначительные проблемы. Например, дверь в ванную комнату плохо закрывалась, что было немного неудобно. Кроме того, уборка проводится только раз в две недели. Если вы путешествуете с детьми, номер может начать казаться грязным через несколько дней. Тем не менее, всякий раз, когда мы звонили на ресепшн, чтобы попросить свежие полотенца или чистое постельное белье, персонал оперативно реагировал и предоставлял все необходимое без каких-либо проблем.
Самым большим разочарованием стал завтрак. Отель рекламирует завтрак, но на самом деле это скорее перекус на ходу. В основном предлагались кофе, горячая вода, кексы и батончики мюсли. Вот и всё. Поскольку мы путешествовали с семьёй, мы ожидали хотя бы базового завтрака перед тем, как отправиться куда-нибудь, поэтому это, безусловно, был недостаток.

Держитесь подальше отсюда. Как только мы открыли дверь, в комнате стоял отвратительный запах – старый и грязный. В комнате было кромешная темнота, а главный выключатель света не работал. Ник (менеджер) был крайне непрофессионален и сказал, что мы должны были использовать выключатель за телевизором. Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Мы очень хотели просто переночевать в спартанских условиях, поспать и уехать, но решили забронировать другой номер – настолько всё было УЖАСНО. Остановитесь через дорогу в отеле Hyatt. Стоимость номера там была на самом деле дешевле, обслуживание клиентов лучше, и номера намного чище. Там вы также будете чувствовать себя намного безопаснее. После просмотра фотографий в других отзывах мы приняли лучшее решение – уехать. Наши дети с нетерпением ждали, когда уедут оттуда.

Отель рекламирует полностью оборудованную кухню. Однако на их сайте по состоянию на 06.04.2026 указано: «номер-студия/1 двуспальная кровать. Полностью оборудованная кухня с полноразмерным холодильником, плитой и микроволновой печью», как это обычно бывает в отелях сети Extended Stay. Я забронировала номер на Страстную пятницу, 3 апреля, так как сейчас переезжаю, и по дороге заехала в продуктовый магазин за несколькими продуктами, чтобы приготовить полезный обед и отдохнуть после долгого и трудного дня.
Когда я приехала, сотрудница на ресепшене сообщила мне, что отель перешел под управление нового владельца, и кухонная утварь/посуда больше не предоставляются. Ни посуды, ни столовых приборов, ни тостера, ни кофеварки, ни стаканов для воды – ничего. Я бы оставила покупки в холодильнике на потом, но это не помогло. Мне пришлось дополнительно потратить 32, 50 доллара, поехав через весь город, чтобы купить кастрюлю для приготовления ужина на Страстную пятницу. Морозильная камера была так полна инея и грязи, что еле закрывалась. В ней был один кусок мыла, ни одного шампуня и всего два пластиковых стаканчика. Туалетная бумага была наполовину пуста. Кондиционер работал с трудом, хотя регулятор поддерживал температуру в комнате на уровне 78 градусов. По всему помещению круглосуточно бродили бездомные. Я много раз останавливался в отелях сети Extended Stay, но это место просто ужасно. Не тратьте свои деньги.

Персонал ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ! Джессика помогала мне уже несколько раз, она такая ДОБРАЯ и всегда готова помочь. Изначально я не планировала останавливаться здесь, но рада, что сделала это, из-за расположения и обслуживания.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Extended Stay America Suites в Сан-Диего. От регистрации заезда до выезда все прошло гладко. Номер был чистым, просторным и комфортным, и я оценила, насколько хорошо он был оборудован для длительного проживания. Мини-кухня была огромным плюсом и значительно упростила мое пребывание.
Персонал был особенно дружелюбным, приветливым и отзывчивым. Всякий раз, когда у меня возникали вопросы или требовалась помощь, они были профессиональны и любезны, что, честно говоря, сделало пребывание более комфортным и беззаботным.
Расположение также отличное: рядом рестораны, магазины и основные дороги, но при этом достаточно тихо, чтобы расслабиться. Отель казался безопасным и ухоженным, и у меня не возникло никаких проблем во время моего пребывания.
В целом, это был положительный опыт, и я определенно порекомендовала бы этот отель всем, кто ищет чистое, доступное и комфортное место для проживания в Сан-Диего. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Джессика была невероятно отзывчива и удовлетворяла все наши потребности, например, предоставляла дополнительные принадлежности для спальни, а также туалетные принадлежности. Она была очень дружелюбна и ни разу не дала мне почувствовать себя обузой, за что я ей очень благодарна! Единственное, что я бы посоветовала, это носить дома либо сандалии, либо обувь; мои носки со временем могут почернеть. В остальном, я думаю, это место полностью оправдывает свою цену. Надеюсь, другие люди смогут так же дружелюбно общаться с Джессикой, как и я!

Черная плесень. Когда я пожаловалась, меня встретили пренебрежением и грубостью. Кто-то выиграл судебный процесс, у меня есть фотографии. Мы — военная семья, нас выгнали за жалобу после того, как мы тратили 1000 долларов в неделю. Они оставляют собачьи экскременты, как минимум 12 куч на своем крошечном газоне. Все было сломано по прибытии. У меня есть фотографии всего этого. Не верьте их фальшивой доброте. Я юридически слепа, и у меня есть ребенок, которому трудно дышать, а также моя собака и я сама. Чистое зло. Когда я пожаловалась, меня выгнали и даже вызвали полицию. Мне сказали, что я лгу. Надо мной посмеялись, когда я спросила, почему меня заставили уйти. У меня есть записи, на которых моя дочь и щенок задыхаются. Мне сказали, что менеджер проверил, и все в порядке. Все меня игнорировали. Они поставили новые кровати в другие комнаты, но не в нашу. Они солгали об этом, сказав, что только устанавливают каркасы. Там работает лишь небольшое количество хороших людей с добрыми намерениями. Когда я пожаловалась, Ник сказал, что меня обвинят в приставании к техническому работнику, за что я могу только выпивать ликёр за то, что он поставил кровать моей дочери, о чём он велел мне не рассказывать этому менеджеру. Он сказал: «Я приму объятия». Я бы никогда так не стала приставать к кому-то, но они готовы зайти так далеко, вместо того чтобы исправить ситуацию.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Sorrento Valley Extended Stay. Каждый сотрудник, с которым я общалась, особенно Ник и Алекса, стараются сделать все возможное, чтобы удовлетворить любые ваши потребности. Я очень благодарна за помощь, которую мы с семьей получаем каждый день. Номера очень просторные и создают ощущение домашнего уюта, поэтому отель действительно заслуживает названия "для длительного проживания". Территория тихая, безопасная и чистая. Я бы, возможно, предложила лифт, так как я пользуюсь ходунками, чтобы передвигаться, но у меня с этим проблем не было, и я не планирую его устанавливать в будущем. В остальном, я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличное место для проживания!
С. Стрэнгман.

Иван и Ник просто потрясающие ребята. В нашем номере стояли старые кровати, которые были очень неудобными и требовали замены. Они заказали (хотя, знаю, получить одобрение было непросто) и назначили время замены. Мне было приятно с ними подшучивать, и они были очень дружелюбны. Иван даже отнёс чехол для матраса в стирку, вернулся меньше чем через час и даже натянул его обратно на матрас. Они оба очень отзывчивые и классные ребята. Я вам очень благодарен, и, что ещё важнее, моя спина от всего сердца благодарна. Спасибо!

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Больше никогда не буду бронировать здесь номер. В номере был неприятный запах и плохое состояние. Когда мы попросили полотенца, нам сказали принести их и обменять на те, что были в номере. Телевизор не работал, как и одна из ламп. Кондиционер издавал неприятный запах, когда дул. Ковер выглядел так, будто его очень-очень-очень давно не чистили. На столе были пятна. Конфорка плиты заржавела.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле! Номер был чистым, просторным и с полностью оборудованной мини-кухней, что было невероятно удобно. Кровать была удобной, Wi-Fi работал стабильно, а общая атмосфера была тихой и спокойной.
Все сотрудники были дружелюбны и отзывчивы, но я хочу особо отметить Кристиана на стойке регистрации — он был особенно вежлив, профессионален и делал всё возможное, чтобы всё было выполнено. Отличное обслуживание клиентов действительно важно, и Кристиан с этим справился на отлично.
Расположение отеля безопасное и удобное, рядом множество магазинов и ресторанов. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Я только что останавливался в отеле аналогичного уровня в Лос-Анджелесе и ожидал, что здесь будет лучше, поскольку цена была вдвое выше. Номер был чистым и в целом опрятным, но температура в холодильнике была странно высокой (я заметил это только на следующий день), а континентальный завтрак оказался просто овсянкой быстрого приготовления и кофе (правда, без ложек). В целом, всё было неплохо, но не совсем то, чего мы ожидали. Нам не пришлось просить шампунь, но если он вам понадобится, придётся обратиться на стойку регистрации.

Персонал был очень любезным.
Однако удобства были ужасными.
Они были очень старыми и устаревшими.
В помещении не было машины для льда.
Мы были в номере с 2 двуспальными кроватями, но…
В номере была только одна тумбочка.
У одной кровати не было ламп/светильников.
Не было света около шкафа.
Кухонная плита была грязной по прибытии.
Раковина в ванной была в пятнах.
На двуспальной кровати было 3 подушки вместо 4.
Ручка двери в ванную была ржавой.
Телефон в номере не работал.
Часы в номере не работали.
Ручки ванны были грязными по прибытии.
Все шкафы (особенно в кухонной зоне) были грязными, в пятнах и крайне изношенными и поврежденными.
Не говоря уже о том, что нам дали 1 сковороду без крышки, 1 кастрюлю без крышки, 1 вилку, 1 ложку, 1 нож, 1 тарелку и никаких мисок или чашек. Что 2-4 человека должны делать с этим…
И в довершение всего они поселили рядом с нами человека, у которого была собака, которая лаяла весь день — особенно если кто-то проходил рядом. Им следовало бы поселить людей с домашними животными в одной зоне, отдельно от тех, у кого нет домашних животных.
Не говоря уже о том, что в день выезда середина несколько раз беспокоила нас в 9:30, 10:30 и 11:45, спрашивая, выезжаем ли мы — торопила нас. Это было грубо.
Я не могу дать этому месту свою рекомендацию.

Одно из самых отвратительных мест в отеле, в которых я когда-либо останавливался.
Это место грязное. Нам дали номер на 2-м этаже, и ковры были абсолютно отвратительными. Есть разница между устаревшим номером и грязным, опасным для здоровья. Это место было последним. Я искренне не понимаю, как кто-то из руководства может позволить себе размещать гостей в таких грязных номерах. Если вы не можете позволить себе заменить ковры или положить легкоочищаемое напольное покрытие, то, как минимум, нужно иметь профессиональное оборудование для чистки ковров. Ковры были настолько грязными, что мне даже было некомфортно ходить босиком.
Хуже того, лестница воняла мочой. Да, настоящей мочой. Это более чем неприемлемо. Это не просто проблема чистоты, это серьезная проблема со здоровьем. Департамент здравоохранения должен вмешаться.
Честно говоря, я общался с тремя разными сотрудниками, и все они были очень милыми и профессиональными. Никаких жалоб на персонал. Они делают все возможное с тем, что у них есть. Я также заметил, что на первом этаже был сплошной пол, что, вероятно, объясняет, почему некоторые люди оставляют приличные отзывы. Очевидно, они никогда не видели кошмара, который представляют собой верхние этажи.
И всем, кто из руководства это читает, не утруждайте себя ответом с фальшивыми извинениями или пустым сообщением «спасибо за ваш отзыв». Не извиняйтесь. Исправьте это.