1. Возникла проблема с обращением в службу поддержки при бронировании номера.
В этот раз наша семья путешествовала вчетвером и заселилась. Мы также выбрали четырёх человек на сайте бронирования. Мы обратились к стойке на первом этаже, и оказалось, что в номере есть всё необходимое только для двоих. Можно ли нам предоставить номер на четверых?
На стойке регистрации сказали, что политика отеля заключается в том, чтобы изначально предоставить номер на двоих, что очень сбивало с толку. Дети не считаются за гостей?
Нужно ли нам всё ещё выбирать детей на сайте бронирования?
В другом сетевом отеле, в том же типе номера и в том же месяце, нам сразу предоставили в номер всё необходимое для четверых. Это тоже был отель Sonesta ES Suites, но разница в управлении была очевидной.
2. Недостаточное количество посуды в номере.
Кроме того, номер позже пополнили, но оказалось, что часть пополненной посуды была повреждена (миска была сломана, край чашки был треснут и почти поврежден, а дно чашки также треснуло. Фотографии предоставлены отдельно). В указанном отеле их не подготовили, поэтому использованную посуду отдали клиентам.
3. Не было стандартизированного процесса уборки номера.
Когда я собирался что-то приготовить, я обнаружил, что дно кастрюли треснуло! Но я был очень разочарован отелем. Даже чашки, миски и стаканы были разбиты. Другой целой посуды для клиентов не было. Какая может быть хорошая кастрюля?
И даже губки не было?
Поэтому мы купили её сами позже. В конце концов, мы уже заселились, и времени изменить планы поездки не было.
Вышеизложенное показывает, что отель не направил уведомление обслуживающему персоналу. Если посуда была повреждена, о ней следует сообщить руководству отеля для замены. По сравнению с предыдущим отелем той же серии,
Складывается впечатление, что в этом отеле другой стиль управления.
Рекомендуем вам перед заселением подумать, подходит ли вам этот отель, особенно семьям, которые планируют готовить и путешествуют с детьми. Настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле.
Если вы путешествуете вдвоем и не планируете готовить, вы можете рассмотреть этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз наша семья путешествовала вчетвером и заселилась. Мы также выбрали четырёх человек на сайте бронирования. Мы обратились к стойке на первом этаже, и оказалось, что в номере есть всё необходимое только для двоих. Можно ли нам предоставить номер на четверых?
На стойке регистрации сказали, что политика отеля заключается в том, чтобы изначально предоставить номер на двоих, что очень сбивало с толку. Дети не считаются за гостей?
Нужно ли нам всё ещё выбирать детей на сайте бронирования?
В другом сетевом отеле, в том же типе номера и в том же месяце, нам сразу предоставили в номер всё необходимое для четверых. Это тоже был отель Sonesta ES Suites, но разница в управлении была очевидной.
2. Недостаточное количество посуды в номере.
Кроме того, номер позже пополнили, но оказалось, что часть пополненной посуды была повреждена (миска была сломана, край чашки был треснут и почти поврежден, а дно чашки также треснуло. Фотографии предоставлены отдельно). В указанном отеле их не подготовили, поэтому использованную посуду отдали клиентам.
3. Не было стандартизированного процесса уборки номера.
Когда я собирался что-то приготовить, я обнаружил, что дно кастрюли треснуло! Но я был очень разочарован отелем. Даже чашки, миски и стаканы были разбиты. Другой целой посуды для клиентов не было. Какая может быть хорошая кастрюля?
И даже губки не было?
Поэтому мы купили её сами позже. В конце концов, мы уже заселились, и времени изменить планы поездки не было.
Вышеизложенное показывает, что отель не направил уведомление обслуживающему персоналу. Если посуда была повреждена, о ней следует сообщить руководству отеля для замены. По сравнению с предыдущим отелем той же серии,
Складывается впечатление, что в этом отеле другой стиль управления.
Рекомендуем вам перед заселением подумать, подходит ли вам этот отель, особенно семьям, которые планируют готовить и путешествуют с детьми. Настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле.
Если вы путешествуете вдвоем и не планируете готовить, вы можете рассмотреть этот отель.