Residence Inn Sunnyvale Silicon Valley I

Очень кратко. Наша семья осталась без дома из-за поджога нашего дома в пасхальное воскресенье этого года. К счастью, у нас была страховка, и это место было одобрено для проживания. Однако менеджер отеля был совершенно ужасным и наглым лжецом. У нас есть собака-поводырь, которую нам не приветствовали. У нас был гость, и его чихуахуа устроила аварию в ванной на полу, а мы этого не заметили. Когда пришла уборщица, они сообщили об этом, и нам сообщили. Однако персонал сказал, что это было на ковре? Ложь. Поэтому в следующий раз, когда мы собирались убираться, мы обязательно сняли видео номера прямо перед тем, как уйти, чтобы у нас было доказательство наличия номера и отсутствия каких-либо происшествий, которые могли произойти. (Что было невозможно, потому что он не приучен ходить в туалет в номере). И снова нас обвинили в беспорядке, которого не было. На этот раз, когда администрация сказала, что они сказали нам, что на самом деле сообщили кому-то, кто открыл дверь, но это был не тот человек, которого они спрашивали. Итак, в третий раз они пришли и убрали то же самое. У нас есть видео с открытыми жалюзи, чтобы было достаточно света, чтобы видеть полы. На этот раз менеджер позвонил в страховую и сказал, что им нужно прекратить наше пребывание из-за «продолжающихся проблем с собакой».

Мы с семьёй останавливались здесь вчера вечером. Честно говоря, это был один из лучших моментов пребывания в отеле. Номер был просторным для моей семьи из 5 человек, и нам очень понравились мансарда и небольшая кухня. Завтрак был отличный: йогурт, хлопья, овсянка, яйца, сосиски, печенье с подливкой и многое другое.

Если бы можно было поставить этому отелю ноль звёзд, я бы поставила. Это был, безусловно, худший опыт пребывания в Marriott в моей жизни, а я останавливалась во многих отелях.
С самого нашего прибытия персонал на стойке регистрации был шокирующе груб, пренебрежителен и непрофессионален. Одна сотрудница (в прозрачных очках) закатывала глаза, разговаривала снисходительно и даже бросила ей обратно кредитную карту и удостоверение личности гостя — прямо на глазах у менеджера, который просто стоял и ничего не делал. Этот самый «менеджер» казался либо слишком бесхребетным, либо слишком равнодушным, чтобы разобраться в ситуации, позволяя своим сотрудникам продолжать относиться к гостям с вопиющим неуважением.
Мы приехали в 11 утра, зная, что заселение в 15:00. От них потребовалось лишь вежливо сообщить нам, что номер будет готов только к этому времени. Вместо этого они заставили нас возвращаться к стойке ЧЕТЫРЕ раза, каждый раз с одинаковым грубым обращением, а затем заявили, что наш номер не будет готов ещё 45 минут после времени заселения из-за нашей якобы грубости. Кстати, мы всё это время сохраняли спокойствие и уравновешенность, просто всё больше раздражаясь от такого обращения.
Безответственность, отвратительное поведение персонала и полное пренебрежение к гостям – это просто неприемлемо, особенно для Marriott. Я часто езжу в этот район и могу обещать, что никогда больше не вернусь в этот отель. И я позабочусь о том, чтобы другие в моём окружении тоже избегали этого места.

Впервые я разочаровался в отеле Marriott. Номера старые, но в целом ничего. Проблема в грубости и крайней неподготовленности персонала на стойке регистрации. Весь отель был забронирован на выходные в августе из-за концерта на местном стадионе Levi's. Номера были готовы только после обещанного времени заезда. Я заметил, что персонал на стойке регистрации очень высокомерно вёл себя с несколькими гостями, включая меня. Они были крайне неорганизованны и неприветливы, учитывая, что у нас был большой уикенд. Рядом много других вариантов размещения, из которых можно было выбрать.

Мы отлично провели время, проживая в просторных люксах с полностью оборудованными кухнями. Отдельно хочу отметить дружелюбное обслуживание на стойке регистрации. Отель расположен недалеко от технологического центра и стадиона Levi's. Из некоторых номеров открывается вид на шум автомагистрали, но в целом комфорт и соотношение цены и качества на высоте.

По сравнению с другими отелями Residence Inn, здесь есть несколько недостатков.
• Мне достался номер с видом на шоссе, довольно далеко от главного здания и офиса. Мне приходилось переходить дорогу, чтобы попасть на завтрак и к бассейну.
• Здания выглядели старыми и не очень просторными – как будто ими давно не пользовались.
Тем не менее, сам двухкомнатный люкс был потрясающим и просторным. Я также немного прогулялся по территории, и, поскольку здесь очень жарко, было бы здорово иметь крытую парковку.
Это расположение, возможно, лучше всего подходит для деловых поездок, но для отдыха оно находится далеко от основных достопримечательностей. К тому же, лёд стоит 5 долларов, в то время как во всех других подобных отелях лёд есть на каждом этаже или в общей зоне. Кто вообще додумался превратить отель Marriott в магазин 7/11? Думаю, это не лучшая идея.
Но я даже не заметил никакого взаимодействия со стороны персонала, вообще никакого взаимодействия.

Был здесь на 3-дневном спортивном мероприятии моего сына. Не самый современный, но мне нравится планировка этого места. Простые, старые апартаменты (с гостиной, спальней, полностью оборудованными кухнями), расположенные в отдельных небольших 2-этажных зданиях (2 наверху/2 внизу), создают ощущение домашнего уюта в стиле кондоминиума. Персонал был приятным и услужливым во всех взаимодействиях.
В моем номере было очень тихо. Достаточно розеток для зарядки электроники, большой плюс. Не могу превзойти стоимость, заплатил 104, 00 за ночь в 2025 году за место, эквивалентное небольшой однокомнатной квартире в Калифорнии. Это цена за НОМЕР в изящном мотеле.
Где это место превзошло ожидания, так это в бесплатном завтраке! Много вариантов на любой вкус. К сожалению, где оно не оправдало ожиданий, так это в районе, который является самым важным для отелей, и который я с нетерпением жду… кровать. Моя была очень неудобной. Матрас давно вышел из строя; его нужно было заменить. Из-за этого одного, но важного фактора объекту недвижимости можно присвоить только 3 звезды… если честно, то 2, 75. Если бы не эта проблема, то, несмотря на необходимость обновления (ковер и краска значительно бы его оживили), он заслужил бы от меня оценку четыре.

Я останавливалась в этом отеле с мамой, сестрой, зятем, тремя племянницами и одним племянником в номерах 111 и 213 с 25 по 27 июня. С самого момента моего прибытия Наталья, сотрудница стойки регистрации, обеспечивала нам феноменальное, первоклассное и выдающееся обслуживание. Наталья сделала всё возможное, чтобы обеспечить заботу и внимание ко всем нашим близким. Наши номера были удивительно чистыми, фитнес-центр – первоклассным, а бесплатный завтрак «шведский стол» – невероятно вкусным. Нам очень понравилось, что в нашем номере была полностью оборудованная и укомплектованная кухня. Мы обязательно вернёмся в этот первоклассный отель в Кремниевой долине благодаря первоклассному обслуживанию. Спасибо!

Плюсы: Удобный, комфортабельный Минусы: Шумно Некоторые номера находятся рядом с ярмарочной дорогой, одну ночь я не мог спать Позже мне поменяли номер Это нормально Но насколько бы дружелюбным ни был персонал, я обязательно вернусь.

Рекомендуется! Мне он показался удобным и функциональным. Номера просторные и чистые.
В стоимость входит завтрак, вполне полноценный и обильный.
Парковка показалась мне дорогой.
Расположение очень хорошее, вокруг тихо и красиво.

Я останавливался в этом отеле дважды. В целом, пребывание было хорошим, и удобства были приличными. Однако я был весьма разочарован тем, как персонал справился с чрезвычайной ситуацией.
В одну из ночей во время моего последнего пребывания сработала пожарная сигнализация, и около пяти семей, включая меня, были вынуждены покинуть здание. Поразительно, но сотрудники стойки регистрации продолжали регистрировать новых гостей вместо того, чтобы включить сигнал тревоги или помочь тем, кто уже находился снаружи. В конце концов, одному из гостей пришлось позвонить в службу 911.
Это свидетельствует о серьезном пробеле в обеспечении готовности к чрезвычайным ситуациям и подготовке персонала. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и позаботится о том, чтобы персонал был лучше подготовлен к решению подобных ситуаций в будущем.

Я останавливался в этом отеле по работе и очень хорошо провел время. Персонал очень добрый и услужливый, номера большие, хорошо оборудованные и очень чистые. Место тихое и хорошо связано с местными дорогами (единственный недостаток — очень близкая государственная дорога, которая оказывает некоторое влияние с точки зрения шума на некоторые помещения, хотя в моем случае это было не так). Если бы я хотел сделать заметку, я бы немного улучшил подачу завтрака, которого пока достаточно.

Я здесь в командировке, и процесс регистрации прошел легко и без проблем. Дэнни на стойке регистрации дал много хороших советов о местных местах, где можно поесть и развлечься. Дэн также позаботился о том, чтобы на любые вопросы давались быстрые и точные ответы. Дэнс рок-звезда обслуживания клиентов, и это видно! Номер современный и при входе был очень чистым. Я без колебаний рекомендую остановиться здесь, в Долине!

Невыносимый шум автострады. Я использовал затычки для ушей, но не мог спать. Я попросил номер потише, и они переместили меня буквально на 50 футов и посмотрели прямо на автостраду. В итоге я не остался на ночь. Они возьмут с меня плату, даже несмотря на то, что не смогут предоставить чистый и тихий номер, а это мои единственные два требования, которые следует учитывать независимо от местоположения отеля. Это место нуждается в капитальном ремонте, чтобы обеспечить звукоизоляцию, учитывая его близость к одной из самых оживленных автомагистралей в стране.

Это Residence Inn, это именно то, чего вы ожидаете от Residence Inn. Состояние зданий невелико, но в них нет ничего явно сломанного, грязного или чего-то в этом роде. Персонал был услужливым и любезным, удобства соответствовали обычным стандартам бизнес-отелей. Если вы чувствительны к шуму дорожного движения, попросите номер подальше от дороги, но мы жили в номере прямо напротив автострады, и звукоизоляция была на удивление хорошей. Завтрак не пробовал, но мой брат попробовал и сказал, что он выше среднего.

Я получил комнату с видом на 101, а также привилегию находиться буквально в 30 футах от нее. Шум невыносимый. Если вы купите палатку на стороне 101, она не будет сильно отличаться с точки зрения шумового комфорта. Ужасный. Не рекомендовал бы его никому.

Расположение лучшее. Обслуживание в порядке, номер в порядке, а система отопления, вентиляции и кондиционирования очень шумная. Wi-Fi ужасен, скорость улитки составляет максимум 27 МБ, что вообще неприемлемо.
Завтрак включен и очень занят в утренние часы.
Немного дороговато за ночь, но опять же для вас Калифорния, и здесь все дорого.