Если бы можно было поставить этому отелю ноль звёзд, я бы поставила. Это был, безусловно, худший опыт пребывания в Marriott в моей жизни, а я останавливалась во многих отелях.
С самого нашего прибытия персонал на стойке регистрации был шокирующе груб, пренебрежителен и непрофессионален. Одна сотрудница (в прозрачных очках) закатывала глаза, разговаривала снисходительно и даже бросила ей обратно кредитную карту и удостоверение личности гостя — прямо на глазах у менеджера, который просто стоял и ничего не делал. Этот самый «менеджер» казался либо слишком бесхребетным, либо слишком равнодушным, чтобы разобраться в ситуации, позволяя своим сотрудникам продолжать относиться к гостям с вопиющим неуважением.
Мы приехали в 11 утра, зная, что заселение в 15:00. От них потребовалось лишь вежливо сообщить нам, что номер будет готов только к этому времени. Вместо этого они заставили нас возвращаться к стойке ЧЕТЫРЕ раза, каждый раз с одинаковым грубым обращением, а затем заявили, что наш номер не будет готов ещё 45 минут после времени заселения из-за нашей якобы грубости. Кстати, мы всё это время сохраняли спокойствие и уравновешенность, просто всё больше раздражаясь от такого обращения.
Безответственность, отвратительное поведение персонала и полное пренебрежение к гостям – это просто неприемлемо, особенно для Marriott. Я часто езжу в этот район и могу обещать, что никогда больше не вернусь в этот отель. И я позабочусь о том, чтобы другие в моём окружении тоже избегали этого места.
Marriott должно быть стыдно, что их имя ассоциируется с этим отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого нашего прибытия персонал на стойке регистрации был шокирующе груб, пренебрежителен и непрофессионален. Одна сотрудница (в прозрачных очках) закатывала глаза, разговаривала снисходительно и даже бросила ей обратно кредитную карту и удостоверение личности гостя — прямо на глазах у менеджера, который просто стоял и ничего не делал. Этот самый «менеджер» казался либо слишком бесхребетным, либо слишком равнодушным, чтобы разобраться в ситуации, позволяя своим сотрудникам продолжать относиться к гостям с вопиющим неуважением.
Мы приехали в 11 утра, зная, что заселение в 15:00. От них потребовалось лишь вежливо сообщить нам, что номер будет готов только к этому времени. Вместо этого они заставили нас возвращаться к стойке ЧЕТЫРЕ раза, каждый раз с одинаковым грубым обращением, а затем заявили, что наш номер не будет готов ещё 45 минут после времени заселения из-за нашей якобы грубости. Кстати, мы всё это время сохраняли спокойствие и уравновешенность, просто всё больше раздражаясь от такого обращения.
Безответственность, отвратительное поведение персонала и полное пренебрежение к гостям – это просто неприемлемо, особенно для Marriott. Я часто езжу в этот район и могу обещать, что никогда больше не вернусь в этот отель. И я позабочусь о том, чтобы другие в моём окружении тоже избегали этого места.
Marriott должно быть стыдно, что их имя ассоциируется с этим отелем.