Hyatt Centric Santa Clara Silicon Valley

Мы остановились здесь на ночь во время матча чемпионата мира по футболу на стадионе «Леви». В целом, хорошее пребывание — расположение удобное, учитывая, что до стадиона всего пара километров. Мы добирались туда на Uber ($20! ), а после игры вернулись пешком… было не так уж плохо, и мы шли вслед за сотнями других болельщиков. Номер был чистым, телевизоры работали хорошо, ванная комната тоже была чистой. Мы не пользовались бассейном или джакузи, но они выглядели неплохо. Завтрак (включен в стоимость) был довольно хорошим, наш официант был приятным и услужливым, хотя, казалось, он был перегружен работой (единственный официант там! ). В отеле также есть хороший бар с телевизионными экранами и различными удобными зонами отдыха.

Я забронировала номер на 18-20 июня; оплатила его в 1:00 ночи 19 июня через Booking. Отель прислал мне сообщение через Booking о подтверждении бронирования. Booking также прислал уведомление о том, что никаких сборов в отеле платить не нужно. Я приехала в отель в 4:00 утра 19 июня, и администратор, женщина по имени Майлетт, сообщила мне, что мое бронирование отменено, и потребовала от меня 515 долларов. Я показала ей квитанцию, подтверждающую, что я уже заплатила. Я сказала ей, что уже заплатила и платить снова не нужно. Но она настаивала на оплате. Я приехала сюда из Лос-Анджелеса; я не спала 24 часа, а меня не пустили в отель, поэтому мне пришлось провести весь день в машине. Это было самое ужасное обращение в моей жизни. Я никогда больше не остановлюсь в отеле с таким отвратительным обслуживанием, и настоятельно советую вам держаться подальше от этого отеля. Отель – это полная катастрофа во всех отношениях.

Мы с женой приехали из Лос-Анджелеса по работе и остановились там на одну ночь на прошлой неделе. По прибытии выяснилось, что нам нужно продлить наше пребывание еще на одну ночь. Мы вежливо попросили администратора проверить наличие свободных мест на дополнительную ночь, и администратор без всяких манер (ни чувства ответственности, ни заботы о клиенте) ответила, что отель заполнен, и что мы можем проверить позже, не было ли отмен бронирования. Мы смирились с ситуацией и, оставив багаж, решили поужинать в ресторане отеля.
Ресторан был совершенно пуст. Когда мы вошли, мы прошли мимо барной зоны, которая тоже была почти пуста, и абсолютно никто, даже бармен, не обратил на нас внимания. После того, как мы сели и подождали более 15 минут, мы подошли к бармену, чтобы попросить меню. Наконец, через 15 минут ожидания подошел кто-то другой, чтобы принять наш заказ. После того, как мы закончили основное блюдо, к нам снова никто не подошел и не спросил, не хотим ли мы десерт или кофе… Поэтому мы подошли к бармену, чтобы оплатить счет, и ушли. Кроме того, для отеля такого высокого уровня нас очень удивило, что нам пришлось ужинать за столом без скатерти…
Через несколько часов я вернулся на ресепшн, чтобы спросить, не было ли отмен бронирования, и получил тот же равнодушный холодный прием от администратора, который сказал, что свободных номеров по-прежнему нет, и, похоже, ему было все равно.

Этот отель превзошел все мои ожидания. Начиная от персонала и заканчивая чистотой. Номера тихие и идеально чистые. Горничные следят за тем, чтобы ваши номера были такими же прекрасными, как и в первый раз, когда вы в них зашли.
Риа, Милетт и Даниэль занимались моим бронированием, и они были просто замечательными. Завтрак и бар просто великолепны. Мне даже не пришлось выходить, чтобы выпить пару коктейлей.
Я являюсь обладателем статуса Marriott Titanium Elite, но я ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ этот Hyatt Centric, особенно филиал в Санта-Кларе, вы не будете разочарованы. Единственное, о чем я жалею, это то, что не воспользовался их услугами раньше.
Поблагодарите меня позже 😊

Отличное расположение для встреч в районе залива.
Удобная парковка.
Никогда не останавливался здесь на ночь, поэтому ничего не могу сказать о номерах или общем обслуживании.
Похоже, очень чисто и качественно.
Я бы рассмотрел возможность остановиться в подобном месте, если бы путешествовал. Ожидаю стандартную цену Hyatt, так что это не дёшево, но и не заоблачно.

Я останавливался в отеле Hyatt Centric Santa Clara с 21 по 24 сентября 2025 года. Хотя номер и местоположение были в порядке, вечером 24 сентября около 22:30 я столкнулся с неприятным инцидентом, связанным с дежурной женщиной-менеджером.
В течение всего моего пребывания мне каждый день приносили две бесплатные бутылки воды, что я считал высоким стандартом гостеприимства Hyatt. Однако в этот вечер менеджер отказалась предоставить воду, настаивая на том, что в номере должна быть бирка с указанием, что вода не бесплатная. На самом деле, ни бирки, ни буклета с информацией об обслуживании в моем номере не было. Она сама пришла проверить и подтвердила отсутствие бирки, но не извинилась. Вместо этого она намекнула, что я, возможно, выбросил бирку, и сказала, что не хочет заглядывать в мусор. Когда я предложил проверить её сам, она меня отпустила.
Самое шокирующее, что когда я попросила воду, она заявила, что «отменит» плату — как будто делала мне одолжение — хотя я уже получала воду бесплатно каждый предыдущий день в тот же день. Этот ответ был неуважительным, непоследовательным и намного ниже ожидаемых стандартов Hyatt.
Если бы отель чётко разместил уведомление о том, что вода не бесплатная, я бы действовала иначе (принесла бы свою, ограничила бы её потребление или выбрала другой вариант). Отсутствие чёткой коммуникации не оставило мне выбора и вызвало ненужное разочарование.
Этот опыт оставил меня крайне разочарованным не только этим отелем, но и брендом Hyatt в целом.

Номер отличный. Всё хорошо, только горячей воды не было всю ночь. Поэтому мы вернулись после целого дня прогулок, жалея, что с нами всё в порядке. Да, мне сказали, что горячей воды нет, потому что она ИНОГДА ломается. Сотрудники службы поддержки клиентов были ужасны и сказали, что нужно 10 минут, а после 10 минут нужно 25 минут…

Номер немного маленький, ванная комната крошечная, напор воды в душе был слабым… затем на первом этаже сломался ледогенератор, в джакузи работала только половина струй. Внешняя мебель имеет разрывы. Хорошее место, но требует ремонта.

Джентльмен, который нас регистрировал, был очень приветлив и любезен. Наши номера были очень чистыми, а атмосфера была изысканной, элегантной и расслабляющей. Кушетки были очень удобными для отдыха. Рекомендую для комфортного проживания!

Сначала о хорошем. Номера были симпатичными. Они были очень хорошо спроектированы и были чистыми. Персонал на стойке регистрации был достаточно любезным. Я был доволен местоположением. Бассейн и джакузи были хорошими.
Теперь о проблемах. Они берут с вас пятак и цент за все. Парковка, 20 долларов за ночь. Завтрак 30 долларов каждое утро. Безумные расхождения в ценах на каждую ночь недели (разница до 100 долларов за вторник и среду). Двери душа не закрывались. Двери ванной не закрывались полностью. Свет в номере был жалким тусклым (даже когда они все были включены). Стены были тонкими. Бассейн был закрыт в часы открытого плавания.
Но самой неприятной частью, на мой взгляд, были уборщики. Они пришли и переставили все мои вещи, даже мою зубную щетку, чтобы «прибраться». Я понимаю, что нужно менять простыни, застилать кровать и менять полотенца, но переставлять все мои вещи туда, куда, по-вашему, они должны быть? Не круто.

Это одно из моих любимых мест в Hyatt. Номера оформлены как мини-апартаменты, что придает отелю уютную атмосферу. Вестибюль отеля также хорошо оформлен и имеет хорошую барную зону. Я регулярно приезжаю в Bay Area по делам и хочу остановиться здесь снова в следующую поездку.

Плюсы: чистота и очень уютная атмосфера. Минусы: бассейн, который должен был быть с подогревом, оказался очень холодным, и мы не смогли поплавать. Кроме того, цены на закуски, напитки и другие услуги были очень завышены и необоснованны.

Хорошо, вот в чем дело. Отель выглядит великолепно, агент на стойке регистрации приятный, и видно, что он старается изо всех сил. Проблема в том, что наша первая комната не была убрана, когда мы вошли внутрь, предыдущий гостевой беспорядок все еще был на месте, и было ясно, что уборка еще не дошла до этого. Наш второй номер был более низким по сравнению с первым номером, поскольку мы забронировали номер люкс с 1 спальней и видом на бассейн (двухместный, верхний этаж), а в том, который был назначен, была только одна кровать. Третий раз был прекрасен, и после нескольких поездок вверх и вниз на лифте нам предоставили нужную комнату. Я надеялся, что это приведет к какой-то компенсации за предлагаемое нами пребывание на второй день или к какому-либо возмещению, но нам сказали, что, поскольку мы бронировали через третью сторону (Expedia), они ничего не могут для нас сделать. Это была долгая поездка, и мы уже приехали ранее в тот же день, чтобы попытаться зарегистрироваться раньше, но нам отказали, потому что номер не был готов. Забавно, что мы приехали очень поздно, около 19:00, и когда мы вошли в номер, он явно был не готов. В целом неутешительное начало того, что должно было стать отличным отдыхом, возможно, нам повезет больше в следующем отеле, в котором мы остановимся завтра.

Я очень разочарован этим отелем и больше сюда не остановлюсь. Я бы также не рекомендовал это другим. Этот отель не предоставляет никаких преимуществ членства в Hyatt, что уже является разочарованием. Хуже всего то, что даже после того, как я выписался и получил распечатанную квитанцию, они все равно позже сняли с моей карты дополнительную комиссию. Я заметил это только после просмотра выписки по счету. Мне пришлось самому позвонить в отель, оспорить оплату и предоставить доказательства, прежде чем они вернули деньги. Этот опыт был разочаровывающим и совершенно неприемлемым.

Номер хороший. Лобби хорошее.
Но они берут с вас пятак и цент за все.
Парковка стоит 20 долларов за ночь дополнительно.
Завтрак стоит 29 долларов за утро дополнительно. Вода в номере стоит 4 доллара за каждую дополнительную плату.
Я устал от этой хищной приманки и подмены всего в эти дни.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Комната была просторная, чистая и очень удобная, что создавало расслабляющий отдых. Администратор отеля, Гарри, был невероятно гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Я особенно ценю команду, готовящую завтрак, и Гарри, которые сделали все возможное, чтобы накормить меня завтраком даже после того, как их часы закончились. Отличный сервис во всем!

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Hyatt, и мои впечатления были просто исключительными. С того момента, как я приехал, Крис и Монс сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным, приятным и по-настоящему приятным. Их профессионализм, теплота и внимание к деталям имели решающее значение. Карла и Сара — лучшие бармены, с которыми я когда-либо имел удовольствие сидеть напротив любого бара во время деловой поездки. Это место просто превосходно во всех нужных областях. Спасибо Hyatt Centric Santa Clara Silicon Valley!