Homewood Suites By Hilton Sunnyvale-Silicon Valley, Ca

Мы живём здесь уже месяц и забронировали ещё один номер, но теперь у нас большие сомнения.
На прошлой неделе нам позвонили с ресепшена и попросили перенести номер из-за каких-то проблем со строительством в соседних номерах. Это было довольно неприятно, но мы всё равно сотрудничали с администрацией.
В новом номере было несколько проблем, которые нам пришлось решать, пока мы там жили. Даже после всего этого ремонта и беспорядка они не удосужились помочь с уборкой номера, несмотря на наши звонки. А через несколько часов, когда пришла женщина, она заявила, что очень занята, оставила мусорные корзины в разных местах номера, ушла и не вернулась. Менеджер вёл себя неподобающе, когда мы подали жалобу, и не предпринял никаких действий.
В последнее время персонал оказался довольно рациональным, невежливым и безответственным. Уборка, похоже, совершенно некомпетентна, каждый день приходится следить за чистотой номера – выносить мусор и менять полотенца. Работа пока не на высоте.
Группа Hilton известна своим гостеприимством, но если определённая группа людей в руководстве портит имидж, с этим следует немедленно разобраться.

Они оказали нам отличный сервис и были очень любезны. Мы покинули предыдущий отель из-за неприятного опыта. В Homewood нас сразу же, без ожидания, провели в номер. Номер был настолько комфортным, что в нём было всё необходимое, поэтому мы остались ещё на одну ночь.

Оставил на двери табличку «Не беспокоить» на все 5 ночей проживания. В основном потому, что не люблю, когда кто-то заходит в комнату, где я храню свои вещи. После четвёртой ночи персонал отеля всё равно зашёл в мой номер. Я знаю это, потому что они убирали номер. Круто. Спасибо. Но я специально просил вас так не делать. Серьёзное нарушение приватности.
Завтрак тоже никуда не годится. Каждое утро подают что-то необычное вместе с недоваренными яйцами. Вы же отель Hilton, постарайтесь.
Номера хорошие. Ящики комода открываются сами по себе, отражая некачественную мебель. Дверцы душевой кабины не квадратные и поэтому не закрываются, и вода заливает всю ванную комнату.
Расположение странное. Легко пропустить подъездную дорожку. Если не пропустить подъездную дорожку, то с соседней парковки будет выезжать куча машин, которые будут мешать вам заехать или просто ехать за вами по пятам, пока вы пытаетесь заехать.

В последние годы здесь сменилось несколько управляющих. Некоторые были хорошими, некоторые – не очень. Удобств стало меньше: например, нет шапочки для душа или отдельных шампуней и кондиционеров для волос. Вместо этого все контейнеры в душе. Мне это не очень нравится. Кроме того, сократилось разнообразие кабельного телевидения. Showtime убрали, а HBO отключили или ограничили. Интерьер в номере вполне приличный. Кухня вполне достаточная. Завтрак не впечатляет. Обычные базовые блюда, но яиц и мяса стало гораздо меньше. Выпечка тоже не очень свежая. Вся атмосфера испортилась. Раньше это было моим любимым местом, но несколько финансовых ошибок с их стороны отбили у меня желание туда ходить. Появились новые люди, и всё уже не то. Персонал сильно изменился. Цены продолжают расти, а удобств становится всё меньше и меньше…

Неплохое центральное расположение, с большим количеством парковочных мест в подземном паркинге. Немноголюдно при въезде и выезде, так что следите за своим просветом при выезде… Я заметил много царапин от краски и бампера на стенах. Напор воды в душе смехотворно слабый. При регистрации меня не особо узнали как члена Hilton Honors, но люди показались достаточно милыми?

Расположение отеля непревзойденное, прямо в центре города. Он находится недалеко от музеев, театров и торговых районов. Номера удобные и хорошо оборудованные, а бесплатный Wi-Fi работал безупречно на протяжении всего моего пребывания.

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мой недавний опыт проживания в Homewood Suites by Hilton Sunnyvale был неприемлемым, особенно из-за поведения менеджера.
Во время моего пребывания я столкнулся с повторяющимися проблемами, которые значительно усугублялись грубым, пренебрежительным и непрофессиональным отношением менеджера. Вместо того чтобы предложить решения или проявить хотя бы элементарную вежливость, она заставила меня почувствовать себя неудобством. Ее тон был агрессивным, а ее поведение граничило с враждебностью.
Это не то, чего я ожидаю от отеля под брендом Hilton, особенно когда гости платят за комфортную и уважительную обстановку. То, как этот менеджер обращается с гостями, плохо отражается на всем бренде. Я ушел с чувством неуважения и разочарования, и я не вернусь в этот отель из-за нее.
Я надеюсь, что руководство Hilton отнесется к этому серьезно, потому что ни один гость не должен подвергаться такому обращению — никогда.

Дружелюбный персонал, что сделало все пребывание приятным. Однако каждый сотрудник, с которым я сталкивался, всегда разговаривал по телефону в наушнике. Поэтому я никогда не знал, разговаривают ли они со мной или с тем, кто у них в наушнике.
Расположение очень удобное. В пешей доступности от многих ресторанов, магазинов и фастфуда. Подземная парковка казалась безопасной; однако меня попросили подписать отказ от ответственности, что любой ущерб или кража моей машины не являются ответственностью отеля. Кажется подозрительным.
Светлые холлы и в целом чистые помещения. Бассейн был закрыт во время моего визита. Но у них была медиа-комната с бильярдным столом. Прачечная самообслуживания была удобна для нас. Тренажерный зал работал круглосуточно и предоставлял полотенца для пота.
Завтрак был хорошим: яйца, чоризо, вафли, йогурт, хлопья, хлеб и т. Д. У них была хорошая зона отдыха с камином и телевизором, показывающим новости. Магазин в вестибюле был слишком дорогим. Кофе и горячая вода были доступны в вестибюле весь день.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что бутылки с кондиционером, гелем для душа и шампунем были полностью пусты, когда мы заселялись. Так они что, не проверяют их перед тем, как номер будет готов к заселению? Не помогло то, что один из нас уже был в душе полностью мокрым и нечем было воспользоваться. Другой человек позвонил на стойку регистрации, и горничная принесла кондиционер и шампунь только через 20 минут.

Я прожил в хоумвуд-сьютах полтора месяца. Это был хороший опыт. Номера хорошие и чистые. Все удобства работают. Утром подают горячий завтрак. Круглосуточный тренажерный зал и доступ к прачечной очень полезны.

Я был там в субботу и воскресенье на своем дне рождения. Дженнифер, ассистент на стойке регистрации, — лучшее, что вы можете получить. Она очень дружелюбная и услужливая. Она все время такая, с красивой улыбкой. Она очень профессиональна и является определенным активом для вашей компании. К моему приезду она все подготовила, чтобы все прошло гладко. Комнаты были чистыми и тихими. Мне очень понравилось мое пребывание. Это помогает, когда вы имеете дело с людьми класса А. И Дженнифер лучшая.

Хороший отель в хорошем месте. Я останавливался только на одну ночь, но он был комфортным и чистым. Бесплатный завтрак был хорошим, а персонал очень дружелюбным.

Все шло хорошо, пока обслуживание номеров не открыло чертову дверь в 8:37 утра! Кто это делает? Полноценная кухня и определенно использовал ее. Все еще очень обеспокоен тем, что они просто открывают такую ​​дверь. Переобучите свой персонал, это была такая чушь!

Номера ухоженные и более чем чистые. Персонал на стойке регистрации был потрясающим. Каждый сотрудник, с которым я общался, был чрезвычайно услужлив и приятен. Каждое утро, начиная с 6, они подают отличный завтрак в очень приятном лаунже. Есть терраса на втором этаже, круглосуточный доступ в тренажерный зал, бассейн и медиа-комната и т. Д. Расположение отличное, в центре многих отличных ресторанов и мест для посещения. Единственный недостаток — парковка, поэтому не путешествуйте на полноразмерном внедорожнике, так как вы не сможете втиснуться на парковку ниже (дополнительная плата за номер 15 долларов). Наверху очень мало парковочных мест, первый пришел, первый обслужен, или вы паркуетесь по соседству! В целом, окружающая среда перевешивает ситуацию с парковкой. Просто будьте внимательны.

Мы не настоятельно рекомендуем вам оставаться на длительный срок.
Судя по описанию, в этом отеле уборка номеров осуществляется через день. Однако они, по крайней мере на уровне штабов, не соблюдали правила. Служба уборки номеров вообще не отвечала на наши звонки даже около 19:00. Обслуживающий персонал, приглашенный администратором, рассказал нам, что убирают номера раз в три дня.
При регистрации на стойке регистрации так и не объяснили правила уборки. Поэтому мы только что поверили, что описание в комнате абсолютно правильное.
Где мы можем найти правильную информацию о политике? Если то, что упомянул обслуживающий персонал, верно, отелю следует изменить описание. Если описание отеля верное, то между руководством и уровнем персонала существует довольно большое несоответствие, что означает усугубление обслуживания.

Прекрасные номера по доступным ценам. Просторные и просторные люксы. Очень рекомендую эти номера как деловым путешественникам, так и туристам. Не слишком дорого в очень дорогой части мира.

Это действительно хороший новый отель. Ему всего три года. Расположение супер, очень близко ко множеству отличных магазинов, ресторанов и даже к площадке для мини-гольфа! Это тихая часть долины, вам понравится. В комнате на первом этаже даже есть очень хороший новый бильярдный стол. Я был слишком занят, чтобы использовать его, но об этом позаботились.

Какое прекрасное место для отдыха!
Нам разрешили поменять номер, потому что первый нам не подошел. Необходимо принять во внимание близость к Six Flaggs — какое преимущество. Отличный! Нам бы хотелось остаться подольше, если бы время позволяло.