Babbling Brook Inn

Пожалуйста, прочитайте обзор Kodi Media. Я не собираюсь повторять все, что они написали, за исключением того, что повторяю их комментарии: ветхость, проблемы с безопасностью (из нашей комнаты убрали дымовую сигнализацию, оставив дыру в потолке с проводами), крайне плохое наружное освещение (нам пришлось используйте фонарики, чтобы получить доступ к льдогенератору на открытом воздухе), ужасный Wi-Fi (не мог подключиться к сети 85% времени), ландшафтный дизайн в беспорядке, недостаточно места для парковки, невозможно слить воду из ванны, на внешних палубах нет мебели, старый устаревшая мебель качества гаражной распродажи, плохое обслуживание с непрофессиональным персоналом, одетым в грязную спортивную одежду, служащий отеля, довольно громко спорящий на улице со своей девушкой, и так далее и так далее. За 309 долларов за ночь это печальное положение дел. Было одно достоинство: кровать была очень удобной, а одеяло было хорошим.

Как уже упоминалось в других отзывах, сервис здесь просто ужасный. Больше часа никого не было, чтобы зарегистрировать нас, поэтому нам пришлось ждать снаружи в жару. Это не идеальный вариант ни при каких обстоятельствах, но особенно, если вы находитесь на большом сроке беременности и ранее отправляли в отель сообщения о своем состоянии. Также невозможно связаться с кем-либо, поскольку они не отвечают на ваши звонки или сообщения.
Когда наконец появился менеджер, он был крайне непримиримым, грубым и непрофессиональным. Грустно видеть, что такое красивое место приходит в такое состояние. Комната, в которой мы остановились, была в небольшом ветхом состоянии, но, по крайней мере, не так уж и плохо.

Владельцам отеля:
Я недавно останавливался в вашем отеле, и хотя я понимаю, что новый владелец может вызвать проблемы, я считаю, что конструктивная обратная связь может помочь вам улучшить качество обслуживания гостей. Как человек с многолетним опытом работы в сфере гостеприимства, я надеюсь, что эта информация окажется полезной.
Области беспокойства:
1. Состояние номеров: номера находятся в ветхом состоянии, различные компоненты номеров устарели и разваливаются. Комплексный ремонт необходим для восстановления номеров до состояния, соответствующего ожиданиям гостей.
2. Неточные фотографии. Фотографии на вашем сайте не отражают текущего состояния номеров. Точные и актуальные изображения имеют решающее значение для поддержания доверия ваших гостей.
3. Мебель и декор. Заметно не хватает качественной мебели и декора, и кажется, что недавние переезды оставили комнаты пустыми. Инвестиции в качественную тематическую мебель могут значительно улучшить впечатления гостей.
4. Удобства. Отсутствие элементарных удобств, не говоря уже о тех, которые ожидаются в пятизвездочном отеле, очевидно. Должны быть предусмотрены необходимые удобства, такие как холодильники, микроволновые печи, фены, полки и подходящая камера хранения багажа. Кроме того, правильное размещение этих удобств улучшит функциональность.
5. Правила техники безопасности и строительные нормы. Существуют очевидные строительные нормы и правила и потенциальные проблемы безопасности, которые требуют немедленного внимания.

Это был смешной и несколько неприятный опыт. Это место настолько запущено, что его можно было бы подготовить для сцены. Сломанные горшки для цветов, сложенные коробки в — там, где раньше — столовой? Если сильно надавить на проходы к различным комнатам, можно легко провалиться сквозь полуразрушенную палубу. Мы зарегистрировались у человека, который встретил нас в облаке травки, лол, вручил мне ключ от двери, которая только что открылась из-за сломанного замка, где нам показали комнату, такую ​​​​обшарпанную, что я просто начал смеяться… правда, я не мог ты не веришь?! 🫣🥴 Ох… и помимо ложной рекламы фотографий, которые выглядят совершенно иначе, чем то, что вы получаете, нет настоящего завтрака, который должен был бы быть включен. На вопрос, почему его не подают, администратор ответила: «Из-за COVID, и мы не успели удалить это с нашего сайта, но мы подарили вам керуг в вашем номере» 🤷‍♀️) Это был один из самых разочаровывающих мест, которые я когда-либо имел несчастье забронировать. Мы решили уйти. Это было слишком дерзко и странно.

С персоналом трудно связаться, и мне потребовался день, чтобы сообщить мне об изменении моего бронирования. Я не думаю, что получил тот номер, который забронировал, или, может быть, он был плохо описан. Не бронируйте 103, он буквально посередине палубы и очень шумный и никакого уединения. Комната очень унылая, лампа на тумбочке не работает. Wi-Fi не работает + нет сотовой связи. Определенно не стоит 300 долларов!

У нас было приятное пребывание. Гостиница находится рядом с главной дорогой, ведущей в центр города. Прогулка отсюда до центра города занимает около 15 минут.
В номерах есть множество окон, выходящих внутрь на ручей и зеленую зону. В нашей комнате было окно в крыше, которое было хорошо до утра.
Из определенных мест вы можете заглянуть в комнаты соседей.
Ванна не представляла собой ничего особенного, и мы не могли понять, как ее включить, или она была сломана. Хотя оно было очень большим. Удобно и мне, и моей жене.
Стены комнаты были немного тонкими, и мы могли всю ночь слышать дорогу и наших соседей. Мы также могли слышать ручей, так что…
Не было ни кондиционера, ни холодильника, но Санта-Крузу это обычно не нужно. У них в шкафу была пара вентиляторов, если они вам понадобятся.
Последний раз это была бесконтактная регистрация. Нам нужно было связаться с ними, и это было легко, и они очень помогли нам, предоставив нам то, что нам было нужно.

Я обычно не пишу отзывы, но в этом случае я чувствую, что это необходимо.
Очевидно, что-то произошло за последние пару лет, возможно, смена владельца во время COVID, так как это прекрасное место серьезно ухудшилось.
Я посетил этот отель еще в 2018 году и получил абсолютно замечательный опыт. Регистрация была очень дружелюбной и информативной, а вечером мне предложили бесплатное печенье вместе с вином и сыром. Номер был красиво оформлен и чист, кровать очень удобная. Впечатляющий бесплатный завтрак утром. Все это ожидается за такую ​​высокую цену.
Теперь это едва ли больше, чем Airbnb низкого уровня. У меня было лучшее обслуживание клиентов в дешевых мотелях. По прибытии есть ящик с замком, в котором говорится, что нужно проверить электронную почту для получения инструкций по регистрации, которые я так и не получил. Стойка регистрации практически отсутствует, вместо этого вы должны позвонить по номеру случайного человека, который, как я предполагаю, является менеджером или владельцем. Наш номер был очень пустым с несоответствующей мебелью, сломанными жалюзи на окнах, а имя и пароль Wi-Fi на карточке номера были неправильными. Нам прислали смс с размытым изображением имени пользователя и пароля Wi-Fi, которое работало, но было ОЧЕНЬ медленным.
Этот отель стал мошенничеством, воспользовавшись своей прежней репутацией одного из роскошных отелей Санта-Крус, при этом цена осталась прежней. Мы были серьезно разочарованы. Я бы остановился в другом месте.