The Babbling Brook Inn

Предупреждение: если вы бронируете через Expedia, имейте в виду следующее. Я приехал в отель в 20:00. Стойка регистрации была закрыта, и мне пришлось звонить по номеру, написанному на двери. Когда я позвонил, мне сказали, что Expedia перебронировала номера, и у них нет свободных номеров для нас. Они сказали, что пытались связаться с нами через Expedia, но кто знает. В итоге нас развернули прямо у входа.
Получить возврат средств через Expedia оказалось непросто, потому что они не отвечали на звонки Expedia и на электронные письма службы поддержки. Бронируйте с осторожностью.

Мы с женой наслаждались прекрасным видом с балкона и из окон. Джакузи в номере было приятным бонусом, и, конечно же, очень удобно, что отель находится всего в 5 минутах езды от пристани и пляжей. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и повторить это снова. Персонал был замечательный!

Всего в 5-7 минутах от прекрасных пляжей, центра города и набережной Санта-Круз. Мы проснулись и насладились прекрасным видом, выпивая кофе на балконе, любуясь ручьем, секвойями и красноплечим ястребом, отдыхающим на ветке дерева. Скоро мы вернемся сюда с дочерью. Спасибо, Карин, за такое отличное обслуживание.

Я останавливался здесь 15 лет назад. Привёз жену посмотреть, понравится ли ей здесь, так как у меня был очень запоминающийся опыт. К сожалению, в Babling Brook Inn накопилось проблем с неисправностями на сумму около 300 000 долларов. На ресепшене никого нет. Приходится звонить, чтобы вызвать кого-нибудь. Водяное колесо, важная часть атмосферы, пришло в упадок и сломано. Когда-то оно было красивым и очаровательным. Остатки конструкции позволяют провести полную реставрацию, но видны следы многолетней запущенности. Я не видел номера внутри, но один из них был закрыт из-за гниения древесины снаружи. Это место могло бы стать настоящей жемчужиной при правильном владельце, управлении, маркетинге и ремонте.

Утром я позвонил в гостиницу, чтобы узнать, можем ли мы заселиться пораньше, оставил сообщение, но никто не перезвонил. Самостоятельное заселение было приемлемым, но такой способ не очень гостеприимный. Открыв номер, я заметил несколько комаров, летающих вокруг. Вероятно, они проникли через небольшую щель в москитной сетке, где окно было оставлено открытым. На ковре были пятна, похожие на следы от грязи. На диване были пятна. Стены не мешало бы перекрасить. Ванная комната была чистой и просторной, как и главная комната. Я бронировал номер, думая, что это гостевой дом, но это не так, поэтому я был рад увидеть кофемашину Keurig.
Я жил в Санта-Крузе с 1982 по 2015 год. Тогда эта гостиница считалась очень хорошей. Мне очень нравится территория и расположение номеров…

Мы останавливались здесь вдвоем в апреле 2025 года на 2 ночи.
Прочитав отзывы, мы немного волновались, особенно по поводу правил заселения, поэтому связались с Babbling Brook. Они прислали нам инструкции перед нашим приездом о том, как получить ключи, что было очень просто (использовали сейф и код, а также инструкции, где найти свой номер).
Место действительно прекрасное, с настоящим ручьем. В нашем номере была возможность сидеть на улице и наслаждаться прекрасными окрестностями.
Расположение отличное — всего 15 минут пешком до набережной, и по пути вы пройдете мимо двух магазинов (5 минут пешком от Babbling Brook).
В номере было немного холодно, поэтому мы включили обогреватель, это было из-за пасмурных дней.
Кровать была очень удобной! Номера функциональные.
Единственный недостаток — душ: под ним нельзя стоять в полный рост, так как он направлен под углом, поэтому приходится держать его над собой.

Моя семья пыталась остаться здесь во время посещения города. Первая комната, которую они получили, была покрыта блохами, поэтому они переехали. Потом вторая комната тоже была покрыта блохами и обогреватель не выключался. У них также были проблемы с тем, чтобы дойти до стойки регистрации, чтобы высказать свои жалобы (как указано в других обзорах). В итоге они переехали в отель Hyatt на другом конце города, а не остались здесь (очень рекомендую Hyatt, у них отличная охрана и красивые номера). Прочитав другие отзывы, это место ДОЛЖНО ЗАКРЫТЬ. Я очень рад, что моя семья решила уехать и остаться где-нибудь в другом месте. Это место кажется небезопасным.

Это был действительно очень плохой опыт. Я путешествовал с дочерью. Когда мы приехали, дверь нашей комнаты была открыта. Не разблокировано, открыто. Прежде чем привести дочь, я проверила комнату и обнаружила, что раздвижная дверь во внутренний дворик не запирается. Супер! Затем мы спустились, чтобы забрать наши вещи из машины, и встретили сотрудника, который сообщил нам, что знает, в какой комнате мы находимся, и общался с моей дочерью так, что мне было некомфортно. Буквально через 10 минут стоянка была заполнена полицейскими машинами с включенными фарами и сиренами. Пять из них. Половина офицеров побежала вверх по парадной лестнице, половина — по задней. Через некоторое время этого сотрудника в наручниках вывели, обсуждая во всеуслышание обстоятельства его задержания. Никто из гостиницы не сказал ни слова гостям, не предложил никаких объяснений или извинений. Я был готов не обращать внимания на очевидное ветхое состояние гостиницы, но это было уже слишком. Открытые двери, сломанные замки, боковые лестницы, уголовники для сотрудников. Сделайте себе одолжение и оставайтесь буквально где-нибудь еще.

Останавливался там несколько лет назад. Состояние комнаты было примерно таким же хорошим, как и внешнее: старый ковер, скудно украшенный, старая и непревзойденная мебель (не такая уж винтажная). Шкафы в ванной разваливаются, зеркало падает со стены, элементы управления душем разваливаются, лампочки не работают, а пол заметно наклонен вниз (он падает с холма? ). Я ушел, думая, что это могло бы быть хорошим местом, если бы оно получило немного внимания и кто-то реинвестировал собранные деньги, не имея необходимости иметь трактирщика, уборщицу или предложения еды / напитков. Надеюсь, это произошло.

Пожалуйста, прочитайте обзор Kodi Media. Я не собираюсь повторять все, что они написали, за исключением того, что повторяю их комментарии: ветхость, проблемы с безопасностью (из нашей комнаты убрали дымовую сигнализацию, оставив дыру в потолке с проводами), крайне плохое наружное освещение (нам пришлось используйте фонарики, чтобы получить доступ к льдогенератору на открытом воздухе), ужасный Wi-Fi (не мог подключиться к сети 85% времени), ландшафтный дизайн в беспорядке, недостаточно места для парковки, невозможно слить воду из ванны, на внешних палубах нет мебели, старый устаревшая мебель качества гаражной распродажи, плохое обслуживание с непрофессиональным персоналом, одетым в грязную спортивную одежду, служащий отеля, довольно громко спорящий на улице со своей девушкой, и так далее и так далее. За 309 долларов за ночь это печальное положение дел. Было одно достоинство: кровать была очень удобной, а одеяло было хорошим.

Как уже упоминалось в других отзывах, сервис здесь просто ужасный. Больше часа никого не было, чтобы зарегистрировать нас, поэтому нам пришлось ждать снаружи в жару. Это не идеальный вариант ни при каких обстоятельствах, но особенно, если вы находитесь на большом сроке беременности и ранее отправляли в отель сообщения о своем состоянии. Также невозможно связаться с кем-либо, поскольку они не отвечают на ваши звонки или сообщения.
Когда наконец появился менеджер, он был крайне непримиримым, грубым и непрофессиональным. Грустно видеть, что такое красивое место приходит в такое состояние. Комната, в которой мы остановились, была в небольшом ветхом состоянии, но, по крайней мере, не так уж и плохо.

Владельцам отеля:
Я недавно останавливался в вашем отеле, и хотя я понимаю, что новый владелец может вызвать проблемы, я считаю, что конструктивная обратная связь может помочь вам улучшить качество обслуживания гостей. Как человек с многолетним опытом работы в сфере гостеприимства, я надеюсь, что эта информация окажется полезной.
Области беспокойства:
1. Состояние номеров: номера находятся в ветхом состоянии, различные компоненты номеров устарели и разваливаются. Комплексный ремонт необходим для восстановления номеров до состояния, соответствующего ожиданиям гостей.
2. Неточные фотографии. Фотографии на вашем сайте не отражают текущего состояния номеров. Точные и актуальные изображения имеют решающее значение для поддержания доверия ваших гостей.
3. Мебель и декор. Заметно не хватает качественной мебели и декора, и кажется, что недавние переезды оставили комнаты пустыми. Инвестиции в качественную тематическую мебель могут значительно улучшить впечатления гостей.
4. Удобства. Отсутствие элементарных удобств, не говоря уже о тех, которые ожидаются в пятизвездочном отеле, очевидно. Должны быть предусмотрены необходимые удобства, такие как холодильники, микроволновые печи, фены, полки и подходящая камера хранения багажа. Кроме того, правильное размещение этих удобств улучшит функциональность.
5. Правила техники безопасности и строительные нормы. Существуют очевидные строительные нормы и правила и потенциальные проблемы безопасности, которые требуют немедленного внимания.

Это был смешной и несколько неприятный опыт. Это место настолько запущено, что его можно было бы подготовить для сцены. Сломанные горшки для цветов, сложенные коробки в — там, где раньше — столовой? Если сильно надавить на проходы к различным комнатам, можно легко провалиться сквозь полуразрушенную палубу. Мы зарегистрировались у человека, который встретил нас в облаке травки, лол, вручил мне ключ от двери, которая только что открылась из-за сломанного замка, где нам показали комнату, такую ​​​​обшарпанную, что я просто начал смеяться… правда, я не мог ты не веришь?! 🫣🥴 Ох… и помимо ложной рекламы фотографий, которые выглядят совершенно иначе, чем то, что вы получаете, нет настоящего завтрака, который должен был бы быть включен. На вопрос, почему его не подают, администратор ответила: «Из-за COVID, и мы не успели удалить это с нашего сайта, но мы подарили вам керуг в вашем номере» 🤷‍♀️) Это был один из самых разочаровывающих мест, которые я когда-либо имел несчастье забронировать. Мы решили уйти. Это было слишком дерзко и странно.

С персоналом трудно связаться, и мне потребовался день, чтобы сообщить мне об изменении моего бронирования. Я не думаю, что получил тот номер, который забронировал, или, может быть, он был плохо описан. Не бронируйте 103, он буквально посередине палубы и очень шумный и никакого уединения. Комната очень унылая, лампа на тумбочке не работает. Wi-Fi не работает + нет сотовой связи. Определенно не стоит 300 долларов!

У нас было приятное пребывание. Гостиница находится рядом с главной дорогой, ведущей в центр города. Прогулка отсюда до центра города занимает около 15 минут.
В номерах есть множество окон, выходящих внутрь на ручей и зеленую зону. В нашей комнате было окно в крыше, которое было хорошо до утра.
Из определенных мест вы можете заглянуть в комнаты соседей.
Ванна не представляла собой ничего особенного, и мы не могли понять, как ее включить, или она была сломана. Хотя оно было очень большим. Удобно и мне, и моей жене.
Стены комнаты были немного тонкими, и мы могли всю ночь слышать дорогу и наших соседей. Мы также могли слышать ручей, так что…
Не было ни кондиционера, ни холодильника, но Санта-Крузу это обычно не нужно. У них в шкафу была пара вентиляторов, если они вам понадобятся.
Последний раз это была бесконтактная регистрация. Нам нужно было связаться с ними, и это было легко, и они очень помогли нам, предоставив нам то, что нам было нужно.

Я обычно не пишу отзывы, но в этом случае я чувствую, что это необходимо.
Очевидно, что-то произошло за последние пару лет, возможно, смена владельца во время COVID, так как это прекрасное место серьезно ухудшилось.
Я посетил этот отель еще в 2018 году и получил абсолютно замечательный опыт. Регистрация была очень дружелюбной и информативной, а вечером мне предложили бесплатное печенье вместе с вином и сыром. Номер был красиво оформлен и чист, кровать очень удобная. Впечатляющий бесплатный завтрак утром. Все это ожидается за такую ​​высокую цену.
Теперь это едва ли больше, чем Airbnb низкого уровня. У меня было лучшее обслуживание клиентов в дешевых мотелях. По прибытии есть ящик с замком, в котором говорится, что нужно проверить электронную почту для получения инструкций по регистрации, которые я так и не получил. Стойка регистрации практически отсутствует, вместо этого вы должны позвонить по номеру случайного человека, который, как я предполагаю, является менеджером или владельцем. Наш номер был очень пустым с несоответствующей мебелью, сломанными жалюзи на окнах, а имя и пароль Wi-Fi на карточке номера были неправильными. Нам прислали смс с размытым изображением имени пользователя и пароля Wi-Fi, которое работало, но было ОЧЕНЬ медленным.
Этот отель стал мошенничеством, воспользовавшись своей прежней репутацией одного из роскошных отелей Санта-Крус, при этом цена осталась прежней. Мы были серьезно разочарованы. Я бы остановился в другом месте.