Courtyard by Marriott Santa Cruz

Отель оказался выше среднего по своей цене и в сравнении с другими отелями сети Marriott.
Персонал был неопытным и неопытным, в чём не было их вины. Вероятно, отель сокращал штат, поскольку в этом районе сейчас не сезон.
Расположение отличное, если вы собираетесь в парк летом… Но зимой оно не очень удобно по отношению к другим местам города.
Указанное на сайте Marriott время работы бара и ресторанов отеля было неверным.

Недавно я останавливался в этом отеле Marriott в качестве участника программы Gold Bonvoy, и, к сожалению, мои впечатления оказались не самыми лучшими. При регистрации я спросил сотрудника стойки регистрации о возможном повышении категории номера. Даже не проверяя наличие мест, он просто сказал, что никаких повышений нет. Когда я спросил, уверен ли он, он подтвердил, что мой единственный вариант — люкс, но свободных люксов не было.
Однако, заселившись в номер, я проверил сайт отеля и обнаружил, что как минимум три люкса всё ещё доступны для бронирования. Я понимаю, что повышение категории номера не гарантируется, но он откровенно солгал. Поэтому я поговорил с другим сотрудником, который был любезен и извинился за поведение первого сотрудника. Она предложила жест доброй воли в виде 5000 баллов Bonvoy за причинённые неудобства.
Затем, когда я проверил свой счёт несколько дней спустя, я обнаружил, что мне начислили всего 2500 баллов. Это было, мягко говоря, неприятно. Отсутствие прозрачности в вопросах повышения категории номера и расхождение в сумме начисленных баллов сделали мое пребывание крайне разочаровывающим.
Надеюсь, что эта проблема будет решена для будущих гостей, поскольку этот опыт был гораздо ниже того уровня, которого я ожидал от Marriott. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

В целом, отель оказался хорошим местом для ночлега. Он удобно расположен рядом с пирсом. Прекрасный вид на воду.
Персонал отеля был замечательным. Очень дружелюбный и отзывчивый. Порекомендовал несколько отличных ресторанов поблизости.
Единственный недостаток — не очень приветливый и, честно говоря, не особо помог нам по прибытии. Нам пришлось выполнять их работу и спрашивать, где нам нужно пройти для регистрации. Когда мы вернулись, чтобы уйти на ужин, нам просто вручили ключи и указали дорогу к нашей машине. Это, пожалуй, единственный случай, поскольку на следующий день, когда мы уезжали, парковщики были очень дружелюбны и пригнали нам машину.

Я только что закончил свой отдых в отеле Courtyard by Marriott Santa Cruz, и у меня смешанные чувства. Больше всего мне понравилось расположение — всего в нескольких минутах ходьбы от знаменитой набережной Beach Boardwalk и центра Пасифик-авеню, что сделало исследование Санта-Круса невероятно простым. Одно это уже огромный плюс.
Сам номер был фантастическим. Я прекрасно выспался на роскошном постельном белье, а всё пространство было безупречно чистым и современным. Всё казалось новым, от кондиционера до напора воды, и я оценил удобство мини-холодильника и микроволновой печи. Это отличное, удобное место для отдыха.
Парковка, к моему удивлению, оказалась очень простой. Несмотря на высокую плату, парковщики всегда работали быстро и эффективно. На самом деле, они были довольно любезны и даже позволили мне остаться на несколько минут дольше моего официального времени выезда.
Ресторан The Bistro на территории отеля немного разочаровал, так как он не работал во время моего пребывания. Из-за ограниченного времени работы я так и не смог попробовать ни одной их еды. В целом, если вы можете закрыть глаза на отсутствие ресторанов на территории отеля, Courtyard Santa Cruz стоит своих денег благодаря своему превосходному расположению и отличным чистым номерам. Я бы порекомендовал его, но лучше выбрать другое место для питания.

Плюсы: Фантастическое расположение, в нескольких минутах ходьбы от набережной Санта-Крус. В отеле также есть все классические удобства, которые можно ожидать от Marriott, включая хорошо освещённую ванную комнату и красиво оформленный номер. Услуги парковщика стоят 30 долларов в день, включая ночь. Персонал был очень дружелюбным и быстро обслуживал.
Минусы: Номер был не очень чистым: в душе были волосы, крошки на полу, и было непонятно, сколько времени уборка потратила на уборку. Стены также были очень тонкими, и шум из коридора легко проникал в наш номер.
Если рассматривать другие отели в этом районе, я бы, вероятно, остановился здесь снова. Я бы просто взял с собой чистящие средства, чтобы немного подчистить.

Никакого континентального завтрака, никакого бесплатного кофе по утрам, высокие цены и мало преимуществ от проживания здесь. 30 долларов в день за парковку — это просто бред! Больше здесь не остановлюсь. Есть гораздо более выгодные условия в других местах.

Комфортабельные номера, дружелюбное обслуживание, если получится. Отличное расположение для посещения моего студента из Калифорнийского университета в Санта-Крузе, удобная парковка внизу, только услуги парковщика, но мы много раз заходили и выходили без проблем. В отеле ограниченный доступ к еде! В «кафе» были странные часы работы и ограниченный выбор. Обслуживание было дружелюбным, но найти его было очень сложно. Чтобы выпить кофе до 7 утра, нужно идти довольно далеко, не садясь в машину. Я хотел предложить им оставить свежий кофе для тех, кто рано встаёт, чтобы они просто налили его и ушли, но менеджер так и не ответил на мои три сообщения.

20 сентября 2025 года в номере 225 были обнаружены постельные клопы. Изначально мне дали номер 225, и во время планового сканирования на наличие постельных клопов я обнаружил двух клопов в швах обивки изголовья кровати. Оба были недавно разбухшими и крупными, судя по всему, они были там уже давно.
Я сообщил об этом на стойке регистрации, и нас перевели в другой номер на другом этаже, но никаких мер по устранению неудобств не было. Нас разместили только на первом этаже, где мы были подвержены воздействию движения на уровне земли. Штора не закрывалась плотно, поэтому прохожие могли легко заглянуть в номер. Нам пришлось скрепить шторы булавками, чтобы обеспечить себе хоть какое-то уединение.
На просьбу связаться с менеджером, менеджер отказался, сославшись на «слишком большую загруженность». Они отказались выйти к нам, хотя только что помогли другому клиенту, который сидел прямо перед нами. Они продолжали обещать, что генеральный менеджер позвонит до конца нашего пребывания, но так и не позвонил. Разочарование, ведь это дорогой отель, и в нём не должно быть подобных проблем. И если это так, то им следовало бы хотя бы как можно раньше заняться решением такой серьёзной проблемы, как постельные клопы. Кто знает, есть ли они в других номерах? Опять же, двух постельных клопов нашли легко, значит, они давно питались и находились в номере. К сожалению, руководство, похоже, не слишком обеспокоено решением этой проблемы.

Не был на уровне обычного отеля Courtyard Marriott. Скорее был на уровне мотеля, как и многие мотели поблизости. Такое ощущение, что его просто назвали Courtyard, чтобы Marriott мог взимать цены за номер по внутреннему двору. Столько проблем. Меня заселили в отель, не проверив удостоверение личности или кредитную карту. Я никогда не заселялся в отель без проверки удостоверения личности. Однажды я потерял ключ и подошел к стойке регистрации, чтобы попросить новый. Мне просто дали новый ключ, не проверив удостоверение личности. Настоящая проблема с безопасностью. Они не убирают номера каждый день. Заставить их убрать номера — целая морока. В номере нет сейфа для хранения ценных вещей. Кровать была одной из самых неудобных, на которых я когда-либо спал. Каждое утро я просыпался с болью в теле. Кофе из Starbucks на набережной в лобби завышенной цены, безвкусный и доступен только до 10 утра. Так что если вы хотите выспаться, очень жаль, что вы не сможете выпить кофе, что неудобно, так как в пешей доступности нет другого приличного кофе. Я мог бы продолжать бесконечно. Если вы ищете дорогой мотель, расположенный недалеко от набережной и ничего более, то это место для вас. Один из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Больше сюда не вернусь.

Мы провели в этом отеле 5 дней отпуска и остались очень довольны. Это был очень хороший отель с замечательным персоналом. Отель и номера были очень чистыми и хорошо оформленными. Есть несколько удобств, но мы не всеми из них пользовались.
Наша единственная претензия — это необходимость пользоваться услугами парковщика за 30 долларов за ночь или искать парковку на улице и платить по счетчику каждые 12 часов. Однако парковщики были вежливы, и было очень удобно оставлять и забирать машину в любое время.
Кроме того, в отеле рекламируют ресторан/бистро, но каждый раз, когда мы хотели что-нибудь поесть, он был закрыт. Все гости отеля отдыхают, поэтому все едят в разное время. Почему бы нам не выбрать небольшое меню для обеда в течение дня или заказать ночной напиток после 21:00? Я видел, как несколько разочарованных людей пытались заказать еду или купить напиток, но им отказывали, потому что бистро или бар были закрыты. Я бы порекомендовал этот отель другим, но сначала посоветую им поискать отель с рестораном, работающим весь день, или хотя бы с баром, который работает после 21:00.
Есть большая вероятность, что мы вернёмся сюда снова.

Женщина, которая нас регистрировала, была очень любезна. Отель расположен очень близко к пляжу и аттракционам. Мы остановились в номере-люкс – он был просторным и чистым. Бар был удобным, там же можно было поесть. Открытые патио не помешали бы в ремонте. Нам пришлось самим додумывать, как сделать столики для костра.

Обычно я не оставляю отзывов о проживании в отелях, но счёл необходимым поделиться очень положительным опытом пребывания в Courtyard Marriott Santa Cruz. При регистрации во время моего первого пребывания здесь мне сначала предоставили номер со смежной дверью в соседний номер. К моему счастью, рядом жила большая группа гостей, и было очевидно, что они приехали на отдых. Стены были тонкими, и я слышал каждый разговор за соседним номером. Я спустился вниз и объяснил свою ситуацию сотруднице стойки регистрации по имени Андреа. Видно, что она немного колебалась, предлагая мне другой номер, так как в те выходные все номера были забронированы. Тем не менее, она была так любезна, что выполнила мою просьбу и перевела меня в другой номер без смежной двери. Номер был красивым и находился в самом конце очень длинного коридора, и я был очень рад, насколько тихо и спокойно там было, что я мог работать и комфортно спать. Этот положительный опыт побудил меня вернуться в Courtyard Marriott Santa Cruz во второй раз. Во второй раз я заселился в воскресенье в 16:00 (время регистрации), и было очень многолюдно. Я стоял в очереди на регистрацию и снова узнал Андреа. На этот раз она была одна на стойке регистрации и как раз пыталась уговорить крайне сложного, очень высокомерного гостя, который отказывался уходить, пока не получит желаемый номер, несмотря на ограниченное количество номеров.

Это, безусловно, самый ужасный отель Marriott, в котором мы когда-либо были. Я приехал раньше назначенного времени и спросил, не могла бы девушка на стойке регистрации написать нам, когда наш номер будет готов. Она отказалась это сделать, сказав, что здесь этого не делают. Я прогулялся по окрестностям, вернулся и обнаружил, что очередь на регистрацию такая же длинная, как и вестибюль. Если бы она нас зарегистрировала, время, необходимое каждому человеку, чтобы получить свой номер, было бы намного короче; следовательно, это ускоряет заселение.
Кроме того, отель дал мне номер прямо рядом с фитнес-центром, который работает круглосуточно. Гости постоянно сбрасывают более 50 фунтов в 2 часа ночи. Я чувствовал себя как землетрясение и гром, когда пытался заснуть. В результате у меня была неспокойная ночь.
Что касается обслуживания, я дважды просил дополнительные полотенца и простыни, но уборка так и не появилась. Это было одно из самых некомфортных мест в моей жизни.
Помимо всех вышеперечисленных недостатков, мне нравится, что отель относительно новый по сравнению с соседними отелями в этом районе. Расположение отличное. Парковка с обслуживанием просто великолепная, а обслуживание клиентов на высоте. Только поэтому у него одна звезда.

То, что мы с партнером думали провести в романтическом отпуске в честь нашей 3-летней годовщины… в итоге оказалось совсем не тем, что мы планировали.
Расположение на набережной — это 5 звезд, безусловно. К сожалению, это все, что у них есть.
В нашем номере все время пахло хлоркой (вероятно, потому что мы жили прямо у бассейна), мы нашли использованный кусок мыла на полу в главной комнате с кудрявыми волосами, волосы застряли в сливе душа, а вытяжной вентилятор не работал.
Самым обидным был сотрудник ресепшена, который, когда я спросил, почему время выезда 11, когда в номере было указано полдень, ответил мне «Да, я знаю» СТЕРВЫМ тоном, а затем добавил, что «они еще не поменяли его в номере».
Ну… это ложная реклама, и если вы знаете, что это проблема, исправьте ее.
Обычно я ОБОЖАЮ останавливаться в отелях Marriott, но этот раз был большим обломом.

Недавно я останавливался в Courtyard Santa Cruz, расположенном по адресу 313 Riverside Avenue, и, к сожалению, мой опыт был далек от удовлетворительного. Несмотря на то, что я являюсь элитным участником и стремлюсь оставаться верным бренду, это пребывание сделало его невероятно сложным.
Мои разочарования начались с абсолютного отсутствия бесплатной воды. Когда я спросил, можно ли ее получить, мне сказали, что она «закончилась», и нет никаких стаканчиков, даже если в них была вода. Это заставило меня купить 2 бутылки воды на стойке регистрации за непомерные 9 долларов, что совершенно неприемлемо.
Обязательная парковка с парковщиком была еще одним существенным пунктом спора. Это было не только дорого, но и парковщик переместил мою машину всего на 20 футов от того места, где я ее изначально припарковал. Что еще хуже, я обнаружил, что кто-то изменил все настройки в моей машине, что является невероятным вторжением в личную жизнь и крайне непрофессиональным.
На протяжении всего моего пребывания персонал казался равнодушным и бесполезным. В воздухе царила общая атмосфера безразличия, из-за которой любое взаимодействие казалось им обузой. Хотя я могу по крайней мере сказать, что номер был чистым, это, пожалуй, единственное положительное, что я могу предложить.
Для члена элиты этот опыт был не только разочаровывающим, но и неоправданно дорогим. Это пребывание заставило меня серьезно пересмотреть свою лояльность к бренду.

В целом, мы хорошо провели время. Номер был хорошим, и нам повезло, что из него открывался прекрасный вид на набережную Санта-Крус. Было тихо и комфортно.
Однако я был очень разочарован, обнаружив утром, что спал на грязной подушке = (. Я заметил это только когда рассвело, и я абсолютно уверен, что это не из-за нас. Прочитав другие отзывы, я увидел, что несколько гостей столкнулись с той же проблемой.
Еще одним недостатком был администратор на стойке регистрации — он был груб, когда моя жена задала несколько вопросов о месте. Опять же, я видел другие отзывы, в которых упоминался тот же человек, это печально, потому что этот шаг действительно важен для бизнеса…
Несмотря на эти проблемы, нам все же удалось насладиться нашим пребыванием. Я считаю, что у этого места большой потенциал, но оно может страдать от плохого управления. Им действительно стоит обратить внимание на отзывы в отзывах и использовать их для внесения улучшений.

Легкий доступ к набережной и пристани. Чистый и дружелюбный персонал. Если вы ищете 5 звезд, это не ваше место, если вы ищете семейный, легкий доступ и не требующий вождения и хороший номер … это ваше место. Парковка в крытом гараже. У нас была отличная поездка, и мы хорошо выспались. Мы съели макай (ужин) на пристани и позавтракали в закусочной Санта-Крус (туда мы приехали). Мы также посетили морской центр Сеймура (прекрасный вид на океан) и развлечения для детей. Казино Arcade для детей на самом деле отличное!