Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Santa Cruz 3*

Недавно я останавливался в Courtyard Santa Cruz, расположенном по адресу 313 Riverside Avenue, и, к сожалению, мой опыт был далек от удовлетворительного. Несмотря на то, что я являюсь элитным участником и стремлюсь оставаться верным бренду, это пребывание сделало его невероятно сложным.
Мои разочарования начались с абсолютного отсутствия бесплатной воды. Когда я спросил, можно ли ее получить, мне сказали, что она «закончилась», и нет никаких стаканчиков, даже если в них была вода. Это заставило меня купить 2 бутылки воды на стойке регистрации за непомерные 9 долларов, что совершенно неприемлемо.
Обязательная парковка с парковщиком была еще одним существенным пунктом спора. Это было не только дорого, но и парковщик переместил мою машину всего на 20 футов от того места, где я ее изначально припарковал. Что еще хуже, я обнаружил, что кто-то изменил все настройки в моей машине, что является невероятным вторжением в личную жизнь и крайне непрофессиональным.
На протяжении всего моего пребывания персонал казался равнодушным и бесполезным. В воздухе царила общая атмосфера безразличия, из-за которой любое взаимодействие казалось им обузой. Хотя я могу по крайней мере сказать, что номер был чистым, это, пожалуй, единственное положительное, что я могу предложить.
Для члена элиты этот опыт был не только разочаровывающим, но и неоправданно дорогим. Это пребывание заставило меня серьезно пересмотреть свою лояльность к бренду. Я ожидаю гораздо более высокого уровня обслуживания и основных удобств, особенно от заведения Courtyard.