Hyatt House Belmont Redwood Shores

У нас был отличный номер, фактически это был люкс с двумя спальнями. Практически полностью оборудованный: кухня, кофеварка, холодильник, посудомоечная машина. Все, что обычно ожидаешь от апартаментов. Только нет стиральной машины и сейфа. Просторный номер, соотношение цены и качества отличное. И да, завтрак тоже включен, но очень простой, с ограниченным выбором для делового путешественника.
Стоит также отметить, что он находится прямо рядом с ORACLE.
Но не все так хорошо.
Во-первых, регистрация прошла не очень хорошо. Да, мы приехали рано, и да, приветливый персонал оставил наш багаж и пообещал, что номер будет готов к 14:00.
Однако, когда мы приехали в 15:00, номера все еще не было.
Я придерживаюсь принципа «обещание дано, обещание выполнено», чтобы определить отличное обслуживание, но не здесь.
Жест сочувствия со стороны руководства отеля в виде какой-либо компенсации был бы приятнее и стал бы примером хорошего обслуживания. К сожалению, этого (пока) не произошло.
Есть и другие моменты, которые стоит упомянуть.
Стоит также отметить. Несмотря на то, что это место находится в глуши, за ночную парковку с вас всё равно возьмут плату. Это очень печально.
Кроме того, бассейн намного меньше, чем кажется на картинке, так что не обманывайтесь.
В здании нет лифтов, поэтому, если вы остановитесь на 3-м этаже, убедитесь, что вы не путешествуете с тяжёлыми чемоданами.
На второй день номер не был убран, поэтому кофе не пополнили, и новые полотенца не выдали. Не то, чего я ожидал.

Положительные стороны: Отличное соотношение цены и качества, возможность получить номер большего размера с несколькими кроватями/комнатами. Отрицательные.

Мы остановились на одну ночь на время волейбольного турнира, и номер был отличный! Обычно мы снимаем жилье через Airbnb, потому что ненавидим гостиничные разборки. Мы слышали, как наши соседи сверху топают после 22:00. Нам нужно было въехать в 5 утра, поэтому мы позвонили на ресепшн, как и Карен, и они прекратили. С парковкой проблем не было, так как территория отеля очень большая. Завтрак был действительно хорошим, и персонал отеля был приятным.

У меня остались крайне негативные впечатления от длительного пребывания в этом отеле.
Изначально я забронировал номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами задолго до приезда. Однако из-за недели Суперкубка нам предоставили номер с одной спальней и одной ванной комнатой. Было совершенно очевидно, что предпочтение отдавалось гостям, оплачивающим краткосрочное проживание, а не клиентам, останавливающимся на длительный срок, как мы. Предоставленный нам номер был грязным, без надлежащей вентиляции и с неприятным запахом.
Когда я попросил улучшить номер, Майкл и его команда оказались совершенно бесполезны. Они назвали цены, значительно превышающие указанные на их собственном сайте. Несмотря на длительное бронирование, они не предприняли никаких усилий, чтобы нам помочь.
Гигиена здесь вызывает серьезные опасения. Мы неоднократно наблюдали, как уборщики чистили туалеты, а затем сразу же мыли кухонную посуду и поверхности, не дезинфицируя руки и не меняя перчатки. Это крайне негигиенично и неприемлемо.
Вода в пруду на территории отеля ужасно пахнет, и руководство, похоже, не заботится о ее очистке и не сообщает об этом соответствующим органам.
Персонал, начиная с высшего руководства, постоянно был груб и пренебрежителен.
Существует несколько постоянных проблем с техническим обслуживанием:
• Посудомоечные машины в большинстве номеров не работают. Персонал просто несколько раз нажимает кнопку перезагрузки, чтобы слить воду, но так и не устраняет проблему.

Обслуживание стало ужасным. Ни разу не видел ни одного менеджера (обращался на ресепшн более 10 раз). Обещанные компенсационные баллы так и не получил.
Я посещал этот отель несколько раз за последние пару лет — предыдущий визит был приятным. Но пребывание в декабре прошлого года было очень плохим. Интересно, сменилась ли команда менеджеров.
Как участник программы Explorist, могу сказать, что последнее пребывание в Hyatt было одним из худших в моей жизни.

Безусловно, наш любимый отель в заливе!
Район очень безопасный и уютный, есть даже пруд, вокруг которого можно погулять.
Номера невероятно просторные, создают ощущение квартиры, а не тесной комнаты.
Родители, это идеальный вариант для отдыха в отдельных номерах.

Сочетание расположения, планировки номера и цены делает этот отель отличным вариантом. Если у вас большая группа, и вы не любите Airbnb (как я), то брендовый отель с большими номерами/люксами — лучший выбор. Нас было пятеро: четверо взрослых и один ребенок. Этот двухкомнатный номер с тремя кроватями идеально нам подошел. Все работало как надо. Тихий вечер, типичный завтрак для отелей такого уровня, но лучше, чем никакого (если нужно накормить столько людей, сэкономьте деньги, если пойдете в кафе). Удобства немного устаревшие, видно, что здание старое, уборка нуждается в улучшении. На моей кровати было красное липкое пятно. Я не очень придирчивый человек, не жаловался и не просил сдачи. В целом, мне все равно понравилось. А еще утром мы видели семью из пяти енотов, как здорово! 😂

Плюсы: расположение. Всего в 10 минутах от Сан-Франциско, идеально, если вам нужно куда-то ехать.
Минусы: наличные не принимают, и об этом не сказали, когда я бронировал онлайн. Парковка была пуста, и с меня всё равно взяли 15 долларов США в сутки за парковку. Мы приехали в 20:00, ресторан был закрыт, поэтому пришлось заказать доставку через Uber Eats, что вышло очень дорого. Нам пришлось уехать в аэропорт пораньше, а завтрак ещё не был готов; скидку на него нам отказались предоставить. И наконец, им нужно улучшить звукоизоляцию номеров.

Отличное пребывание, хорошее расположение отеля и очень отзывчивый персонал. Нам предоставили номер более высокого класса — люкс, а на ресепшене нас поселили на желаемом этаже. В отеле нет лифтов.

Отель Hyatt House Belmont/Redwood находится в 10 минутах езды от аэропорта Сан-Франциско (SFO) и примерно в 30 минутах от центра Сан-Франциско и Сан-Хосе. Хотя вокруг отеля ничего нет, в нескольких минутах езды находится множество магазинов и ресторанов. В лобби расположены стойка регистрации, небольшая мини-кухня и небольшой бизнес-центр, а также хороший тренажерный зал. Есть также зона для завтрака и бар. Во внутреннем дворе есть небольшой открытый бассейн и баскетбольная площадка. Номера расположены на разных уровнях, в большинстве из них есть только лестница. Номера просторные, с большой гостиной, открытой кухней, спальней и ванной комнатой. В номерах также много места для хранения вещей. Завтрак бесплатный, а парковка стоит 15 долларов в сутки. Отличное место для знакомства с окрестностями.

Замечательный отель. Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим. Они были очень дружелюбны и отзывчивы. Номера просторные, хорошо оборудованные, я даже не ожидал, что в них будет полноценная кухня. Это будет мой любимый отель для поездки в аэропорт.

Отель был чистым и ухоженным. Расположение не идеальное, так как до всего (ресторанов и т. Д. ) нельзя дойти пешком. Ужасно, что нет лифта на второй и третий этажи, где расположены номера. В номере также был неприятный запах. Больше здесь останавливаться не буду.

Чисто, но это всё, что я могу сказать. Как человек с инвалидностью и собакой-поводырем, чья семья приехала издалека, я считаю, что здесь действительно предоставляют только чистый номер. Других услуг не было. Не было никаких туалетных принадлежностей, даже не было полностью оборудованной кухни.
Если вы путешествуете по делам, то этим отелем Hyatt управляет не Hyatt, а подрядчик. Это не тот стандарт Hyatt, к которому я привык. Это тот тип чистого номера, который подходит для длительного проживания, когда нужно приготовить еду и взять с собой все туалетные принадлежности.

Персонал был исключительно внимательным и отзывчивым. Мне очень понравилась тёплая еда и напитки в баре после долгой поездки.
Их горячий завтрак был просто великолепен! Яйца, сосиски, вафли, хлопья, тосты, фрукты и т. Д. Наш номер был очень чистым и имел все необходимые удобства. Хотя мы не участвовали в вечеринке, костер был приятным дополнением!

Мы провели три ночи в отеле Hyatt House в Белмонте. Пребывание было очень приятным, от регистрации до выезда. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и вежливым. Нам бесплатно повысили категорию номера до более просторного люкса на верхнем этаже (по нашей просьбе). Номер оказался очень просторным и чистым. Кондиционер, сантехника, бытовая техника и т. Д. – всё работало исправно. Бесплатный горячий завтрак «шведский стол» каждое утро был очень вкусным. (Яичница-болтунья была великолепна, в отличие от многих других, с которыми мы сталкивались в последнее время. ) Уровень шума в отеле был минимальным, и мы хорошо высыпались на удобной двуспальной кровати. Если мы снова приедем в Сан-Франциско (скорее всего), мы снова забронируем этот отель.

Я выбрал этот отель, потому что мне нужно было больше места для моей семьи, и этот отель удовлетворил мои потребности. Он немного устарел, но «достаточно чистый», а завтрак вполне приемлемый. Думаю, цена оправдывает это, и нам понравилось пребывание, но не стоит возлагать на него большие надежды, иначе будете разочарованы. Хочу отметить, что отелю следует указать отсутствие лифта, поэтому, если вы не можете подняться по лестнице на второй и третий этажи, подайте заявку заранее!

Мы забронировали этот отель исключительно из-за его названия Hyatt.
Нас четверых пожилых людей разместили на верхних этажах: двоих на втором и двоих на третьем. Ни на стойке регистрации, ни в агентстве по бронированию нас не предупредили, что в этом отеле нет лифтов, хотя даже там обслуживают пожилых людей!
Примерно 25 ступенек между этажами — это опасно неровно. Так как мы были на свадьбе, у нас было несколько тяжелых чемоданов, что делало поездку неудобной и небезопасной для клиентов. Есть багажная тележка, но она бесполезна для второго и третьего этажей, потому что она не может подниматься по ступенькам!
При регистрации нам дали номер на втором этаже. Ни во время бронирования, ни при регистрации нас не предупредили, что ЛИФТОВ НЕТ. Нам просто указали направление к нашему зданию. Только добравшись до здания, мы узнали, что ЛИФТОВ НЕТ! На стойке регистрации нам ответили, что на первом этаже нет свободных номеров, и, возможно, нас попытаются разместить на следующий день. Мы смертельно устали после 13 часов пути, поэтому подниматься по лестнице с тяжёлым багажом было для нас настоящим испытанием. По нашей просьбе нам прислали помощника, чтобы он помог нам поднять багаж.
На следующее утро нам сообщили, что, поскольку никто не выезжал, мы не можем переехать на первый этаж.
На третий день нас наконец-то переселили на первый этаж.