У меня остались крайне негативные впечатления от длительного пребывания в этом отеле.
Изначально я забронировал номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами задолго до приезда. Однако из-за недели Суперкубка нам предоставили номер с одной спальней и одной ванной комнатой. Было совершенно очевидно, что предпочтение отдавалось гостям, оплачивающим краткосрочное проживание, а не клиентам, останавливающимся на длительный срок, как мы. Предоставленный нам номер был грязным, без надлежащей вентиляции и с неприятным запахом.
Когда я попросил улучшить номер, Майкл и его команда оказались совершенно бесполезны. Они назвали цены, значительно превышающие указанные на их собственном сайте. Несмотря на длительное бронирование, они не предприняли никаких усилий, чтобы нам помочь.
Гигиена здесь вызывает серьезные опасения. Мы неоднократно наблюдали, как уборщики чистили туалеты, а затем сразу же мыли кухонную посуду и поверхности, не дезинфицируя руки и не меняя перчатки. Это крайне негигиенично и неприемлемо.
Вода в пруду на территории отеля ужасно пахнет, и руководство, похоже, не заботится о ее очистке и не сообщает об этом соответствующим органам.
Персонал, начиная с высшего руководства, постоянно был груб и пренебрежителен.
Существует несколько постоянных проблем с техническим обслуживанием:
• Посудомоечные машины в большинстве номеров не работают. Персонал просто несколько раз нажимает кнопку перезагрузки, чтобы слить воду, но так и не устраняет проблему.
• Бар закрыт последние 3-4 месяца.
• Одна из стиральных машин сломана уже несколько месяцев; только недавно кто-то взялся её починить.
• Работает только одна сушилка; остальные неисправны.
• Многие холодильники издают громкий, постоянный шум.
• Потребовалось 4-5 недель, чтобы заставить работать Wi-Fi в нашем номере, что совершенно неприемлемо для отеля, где можно остановиться на длительный срок.
В день выезда, как участники программы Globalist, мы имели право на поздний выезд до 16:00. Тем не менее, с меня всё равно потребовали 75 долларов за поздний выезд, на что мы согласились. Однако, поскольку я опоздал на 15 минут, с нас взяли ещё 75 долларов. Это показалось мелочным и непрофессиональным.
В целом, руководство ставит краткосрочную прибыль выше долгосрочного пребывания гостей, пренебрегает гигиеной и техническим обслуживанием, а также не обеспечивает элементарного обслуживания клиентов. Мы бы не рекомендовали этот объект размещения никому, кто планирует длительное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами задолго до приезда. Однако из-за недели Суперкубка нам предоставили номер с одной спальней и одной ванной комнатой. Было совершенно очевидно, что предпочтение отдавалось гостям, оплачивающим краткосрочное проживание, а не клиентам, останавливающимся на длительный срок, как мы. Предоставленный нам номер был грязным, без надлежащей вентиляции и с неприятным запахом.
Когда я попросил улучшить номер, Майкл и его команда оказались совершенно бесполезны. Они назвали цены, значительно превышающие указанные на их собственном сайте. Несмотря на длительное бронирование, они не предприняли никаких усилий, чтобы нам помочь.
Гигиена здесь вызывает серьезные опасения. Мы неоднократно наблюдали, как уборщики чистили туалеты, а затем сразу же мыли кухонную посуду и поверхности, не дезинфицируя руки и не меняя перчатки. Это крайне негигиенично и неприемлемо.
Вода в пруду на территории отеля ужасно пахнет, и руководство, похоже, не заботится о ее очистке и не сообщает об этом соответствующим органам.
Персонал, начиная с высшего руководства, постоянно был груб и пренебрежителен.
Существует несколько постоянных проблем с техническим обслуживанием:
• Посудомоечные машины в большинстве номеров не работают. Персонал просто несколько раз нажимает кнопку перезагрузки, чтобы слить воду, но так и не устраняет проблему.
• Бар закрыт последние 3-4 месяца.
• Одна из стиральных машин сломана уже несколько месяцев; только недавно кто-то взялся её починить.
• Работает только одна сушилка; остальные неисправны.
• Многие холодильники издают громкий, постоянный шум.
• Потребовалось 4-5 недель, чтобы заставить работать Wi-Fi в нашем номере, что совершенно неприемлемо для отеля, где можно остановиться на длительный срок.
В день выезда, как участники программы Globalist, мы имели право на поздний выезд до 16:00. Тем не менее, с меня всё равно потребовали 75 долларов за поздний выезд, на что мы согласились. Однако, поскольку я опоздал на 15 минут, с нас взяли ещё 75 долларов. Это показалось мелочным и непрофессиональным.
В целом, руководство ставит краткосрочную прибыль выше долгосрочного пребывания гостей, пренебрегает гигиеной и техническим обслуживанием, а также не обеспечивает элементарного обслуживания клиентов. Мы бы не рекомендовали этот объект размещения никому, кто планирует длительное пребывание.