К сожалению, наше пребывание в Hyatt House Belmont/Redwood Shores оказалось гораздо более разочаровывающим, чем мы ожидали, в основном из-за отсутствия ряда удобств и проблем с техническим обслуживанием в номере.
Мы понимаем, что отелям иногда требуется ремонт, и само по себе строительство не обязательно является проблемой. Однако масштаб неудобств во время нашего пребывания был значительным. Тренажерный зал/фитнес-центр был закрыт, бар и ресторан были закрыты, прачечная была недоступна, а обычный горячий завтрак был заменен гораздо более ограниченным вариантом «на вынос». Все это — удобства, которые гости вполне обоснованно ожидают, бронируя номер в Hyatt House, особенно для длительного проживания.
Ситуация с парковкой была особенно неприятной. Заметная часть парковки использовалась под мусорные контейнеры, строительную технику и транспортные средства, что уменьшило количество доступных для гостей мест. Несмотря на это, отель по-прежнему взимал 15 долларов в день за парковку. По крайней мере, в одном случае свободных мест было так мало, что нам пришлось парковаться незаконно, потому что просто негде было удобно припарковаться. Трудно оправдать взимание с гостей ежедневной платы за парковку, когда значительная часть доступных парковочных мест занята ремонтными работами самого отеля.
В самом номере также имелись проблемы с техническим обслуживанием. Некоторые кухонные шкафы были расшатаны или сломаны, из-за чего создавалось впечатление плохого состояния номера. Однажды ночью унитаз постоянно смывался сам по себе, и шум сильно мешал спать. Для отеля, особенно если гости платят за номер-люкс, предназначенный для комфортного проживания на длительный срок, подобные проблемы должны быть решены до предоставления номера.
Что еще больше разочаровало, так это то, что это был не просто один незначительный недостаток. Это было сочетание закрытых удобств, сокращенного завтрака, ограниченного количества парковочных мест, постоянной платы за парковку, строительных работ и проблем с техническим обслуживанием в номере. В целом, пребывание не соответствовало тому, что рекламировалось, и тому, чего мы обычно ожидаем от бренда Hyatt House.
Если в отеле проводится такой масштабный ремонт, гостей следует четко информировать до бронирования о том, какие именно удобства будут недоступны и как это повлияет на парковку. Также следует пересмотреть плату за парковку, учитывая, что значительная часть территории занята строительными работами.
Надеемся, что ремонт в конечном итоге улучшит состояние объекта, но, исходя из нашего опыта, я бы рекомендовал всем, кто планирует остановиться здесь во время ремонта, заранее уточнить, какие удобства доступны, был ли отремонтирован номер и какова ситуация с парковкой, прежде чем бронировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы понимаем, что отелям иногда требуется ремонт, и само по себе строительство не обязательно является проблемой. Однако масштаб неудобств во время нашего пребывания был значительным. Тренажерный зал/фитнес-центр был закрыт, бар и ресторан были закрыты, прачечная была недоступна, а обычный горячий завтрак был заменен гораздо более ограниченным вариантом «на вынос». Все это — удобства, которые гости вполне обоснованно ожидают, бронируя номер в Hyatt House, особенно для длительного проживания.
Ситуация с парковкой была особенно неприятной. Заметная часть парковки использовалась под мусорные контейнеры, строительную технику и транспортные средства, что уменьшило количество доступных для гостей мест. Несмотря на это, отель по-прежнему взимал 15 долларов в день за парковку. По крайней мере, в одном случае свободных мест было так мало, что нам пришлось парковаться незаконно, потому что просто негде было удобно припарковаться. Трудно оправдать взимание с гостей ежедневной платы за парковку, когда значительная часть доступных парковочных мест занята ремонтными работами самого отеля.
В самом номере также имелись проблемы с техническим обслуживанием. Некоторые кухонные шкафы были расшатаны или сломаны, из-за чего создавалось впечатление плохого состояния номера. Однажды ночью унитаз постоянно смывался сам по себе, и шум сильно мешал спать. Для отеля, особенно если гости платят за номер-люкс, предназначенный для комфортного проживания на длительный срок, подобные проблемы должны быть решены до предоставления номера.
Что еще больше разочаровало, так это то, что это был не просто один незначительный недостаток. Это было сочетание закрытых удобств, сокращенного завтрака, ограниченного количества парковочных мест, постоянной платы за парковку, строительных работ и проблем с техническим обслуживанием в номере. В целом, пребывание не соответствовало тому, что рекламировалось, и тому, чего мы обычно ожидаем от бренда Hyatt House.
Если в отеле проводится такой масштабный ремонт, гостей следует четко информировать до бронирования о том, какие именно удобства будут недоступны и как это повлияет на парковку. Также следует пересмотреть плату за парковку, учитывая, что значительная часть территории занята строительными работами.
Надеемся, что ремонт в конечном итоге улучшит состояние объекта, но, исходя из нашего опыта, я бы рекомендовал всем, кто планирует остановиться здесь во время ремонта, заранее уточнить, какие удобства доступны, был ли отремонтирован номер и какова ситуация с парковкой, прежде чем бронировать.