Hampton Inn & Suites San Luis Obispo

Я крайне разочарован и возмущен своим опытом пребывания в этом отеле. После выезда я обнаружил, что отель списал с моей банковской карты дополнительные 200 долларов. Когда я попросил объяснений, отель ответил только, что я повредил экран телевизора. Это обвинение совершенно ложно. С момента моего заселения я ни разу не прикасался к телевизору и даже не пользовался им. Я приехал около 22:00 и уехал на следующее утро вскоре после 7:00, то есть провел в номере совсем немного времени. Отель также утверждал, что предоставил мне квитанцию ​​об оплате, но это просто неправда. Меня никогда не информировали о проблеме, и мне не выдавали квитанцию ​​до того, как списали деньги с моей карты без предупреждения. С тех пор я неоднократно пытался связаться с отелем по электронной почте и телефону, но не получил никакого вразумительного ответа. Хотя мне удавалось дозвониться до отеля, я не мог связаться с человеком, ответственным за решение этого вопроса. Во время одного из звонков мне сказали, что отчет о повреждении телевизора будет отправлен на мою электронную почту. Я ждала, но ничего так и не было отправлено. Когда я позвонила снова, мне сказали, что инженер еще не приступил к работе. Даже после этого я ничего не получила. Прошло уже почти месяц с тех пор, как это случилось, а проблема до сих пор не решена. Меня оставили без каких-либо доказательств, внятных объяснений или какой-либо значимой обратной связи от отеля.

Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями и приехал сегодня в 8 вечера, чтобы заселиться с семьей. Мне сказали, что мой номер уже занят, и меня поселили в номер с одной большой двуспальной кроватью и диваном, который трансформируется в раскладную кровать. Я спросил, почему мне не дали забронированный номер, и он ответил, что они имеют право на перебронирование, и действует принцип «кто первый, тот и получает». Он также продолжал твердить, что номер с одной большой двуспальной кроватью дороже, поэтому технически это апгрейд, как будто я должен был быть доволен таким обманом. Я сказал ему, что более дорогой номер НЕ является утешением, если в нем на одну кровать меньше, чем я забронировал. Остерегайтесь политики перебронирования, которая очень недружелюбна к клиентам. С моей точки зрения, это определенно не апгрейд, что бы они ни говорили. Я ожидаю большего от сети отелей Hilton.
На следующее утро перед выездом я спросил, можно ли мне отменить плату за парковку в размере 15 долларов в обмен на то, что мне придется спать на раскладном диване. Они сказали, что отменят комиссию, и при оформлении заказа баланс в моем гостевом счете показал 0 долларов. Позже в тот же день я получил уведомление от своей кредитной компании о списании 15 долларов. Это либо неэтично, либо результат некомпетентности. В любом случае, это подорвало мое доверие к этой компании.

В целом, отель неплохой. Персонал на ресепшене был не слишком приветливым, но работал оперативно. Чистота была приемлемой, но нам не понравилось наличие волос в душе. Было достаточное количество полотенцесушителей/крючков. Завтрак был стандартным для Хэмптона, но, похоже, в зоне для завтраков никого не было, поэтому продукты не пополнялись, когда заканчивались, и столы не убирались. Нам понравилась газета, которая выдавалась каждое утро. Отель расположен прямо у шоссе, и до ресторанов и достопримечательностей можно дойти пешком, но короткая поездка на машине позволит добраться до них. Вполне подходящее место для ночлега на одну-две ночи.

Я приехал примерно в 21:30, и припарковаться было буквально негде. Там было, наверное, штук 12 длинномерных автомобилей, припаркованных боком на нескольких парковочных местах, в среднем по 5 мест на каждом. Я никогда не видел столько машин на одной небольшой парковке. Автодома, грузовики с прицепами, фургоны, строительная техника – всё подряд.

Плюсы: очень удобно, удобно и чисто. Также очень понравилось, что завтрак подавали внизу и кофе весь день. Минусы: НЕТ.

Это место не соответствовало организации Hampton! У нас в раковине скопилась чёрная пена, и стоял гнилостный запах. Нам пришлось сменить номер, и мы обнаружили похожую проблему в том номере. Кроме того, не работал слив воды в душе, так что вы стоите в грязи, которую не знает кто и что! Помощник управляющего придумал неубедительное оправдание, что проблема не касается всей системы. Менеджер так и не ответил, когда мы поднялись к нему по лестнице. Очевидно, проблема в отрицании и проблема в самом менеджере! Двое молодых людей, с которыми столкнулись, менеджер на стойке регистрации и техник по обслуживанию, были очень любезны и сожалели о проблеме, которую руководство, очевидно, проигнорировало. Если бы проблема была решена должным образом, это было бы хорошим местом для проживания.

Очень удобное расположение для тех, кто планирует посетить Пизмо-Бич и Морро-Рок! Обслуживание просто потрясающее: персонал предоставляет всю необходимую информацию о мероприятиях в Пизмо, включая фейерверк 4 июля. Благодаря их предупредительности мы приехали пораньше и нашли место на пляже, чтобы насладиться закатом и фейерверком.

Hampton Inn & Suites — действительно хороший, обновлённый отель — очень чистый, современный и комфортабельный. Всё выглядит свежим и ухоженным, что сделало наше пребывание очень приятным. В номерах тихо, а общая атмосфера расслабляющая.
Одно разочарование: бассейн закрыт, и об этом не было чётко объявлено заранее. Хотя отель пока не указывает его в качестве удобств, на его сайте всё ещё есть фотографии, и во многих онлайн-отзывах упоминается бассейн, что может вводить в заблуждение. Чёткое уведомление на сайте помогло бы скорректировать ожидания.
Завтрак был приличным — без изысков, но он справлялся со своей задачей. Если вы путешествуете большой компанией, учтите, что за пределами зоны для завтрака нет особой зоны для общения, что может показаться немного тесноватым.
В целом, это отличное место для проживания, если вы ищете чистоту и комфорт. Просто дважды проверьте наличие удобств перед приездом.

По прибытии в Hampton Inn в субботу вечером около 23:30 24 мая нам с мужем сообщили, что отель перепродан, и, несмотря на подтвержденное бронирование, для нас не было свободных номеров. Эта ситуация вынудила нас провести ночь в машине, что было не только неудобно, но и неприемлемо для любого клиента, особенно постоянных клиентов в возрасте 60–70 лет, которые останавливаются в отелях бренда Hilton уже более 40 лет.
Я понимаю, что иногда может иметь место перепродажа, но отсутствие альтернативных вариантов или извинений вызывает глубокую обеспокоенность. Кроме того, я потрясена тем, что менеджера не было рядом, чтобы сказать нам об этом, и что молодой человек должен был рассказать об этом не только нам, но и многим расстроенным клиентам. Молодой человек был практически в слезах, потому что на него всю ночь кричали люди, и он чувствовал себя ужасно, рассказывая всем нам, что Hilton не пытался перебронировать нас в другом отеле. Я на самом деле сказала ему, что мне его жаль, и что это не его вина. Хуже того, мы с мужем обзвонили почти все отели в радиусе 40 миль, и ни в одном не было свободных мест. Когда я остановилась в Hilton Garden Suites по дороге в Писмо-Бич (да, мы ездили из отеля в отель в 23:30 в поисках отеля), женщина на стойке регистрации сказала, что у нее нет свободных номеров. Затем я попросила подушку и одеяло, чтобы мы могли спать в машине, и она сказала НЕТ!
Мы с мужем приехали в Авилу/Сан-Луис-Обиспо на ежегодный теннисный турнир.

Бюджетное место с множеством высококлассных удобств, таких как магазин закусок, фитнес-зал с пунктом пополнения холодной воды, гостевая прачечная и т. Д. Полный завтрак «шведский стол» до 10:00 был высоко оценен, а весь персонал и бригады по обслуживанию были очень любезны и первоклассны.
Это был наш первый раз, когда мы останавливались в Hampton Inn, и, конечно, не последний. Респект этой команде!

В номере не было сейфа, а кондиционер/обогреватель работали плохо. Думаю, он был слишком старым. Первую ночь мы замерзли, а вторую ночь не могли дышать от жары. Обычно мне нравятся гостиницы в Хэмптоне, но эта не нравится. Но та, что в Биг-Беар, была хороша.

Все нормально.
Хорошее соотношение цена/качество.
Чистые номера и достойный завтрак.

Удобное расположение, но я, вероятно, не остановился бы здесь снова, если бы в будущем посетил центральное побережье. Сотрудникам стойки регистрации не хватает отношения к обслуживанию клиентов, и они ведут себя так, будто вы их раздражаете своим присутствием. Ночью очень шумно и я не знаю, как люди отдыхают с хлопаньем дверей по ночам и шумом на верхних этажах с постоянным грохотом.

Отель был чистым и светлым, а номер был удобным и чистым. В ванной было много полотенец. Это ваш базовый Hampton Inn. До отеля легко добраться, он находится недалеко от автострады, и есть много парковочных мест. Отель находится далеко от Cal Poly. Остановился бы здесь снова.

Это хорошо управляемый и невероятно удобный отель в СЛО. Номера и помещения содержатся в хорошем состоянии, а персонал внимательный и профессиональный. Это все, чем должен быть бренд Hampton: удобно, хорошо сделано и без претензий. Вы точно знаете, чего ожидать, и это оправдывает себя. Расположение очень удобное, прямо на 101, рядом есть еда и все необходимое. Парк с одним выходом на юг отлично подходит для пеших прогулок или езды на велосипеде.

Персонал очень дружелюбный и приятный. Наш номер был очень чистым и удобным. Хорошее соотношение цены и качества. Короткие 5 минут езды до многих ресторанов в этом районе. Большая парковка. Тот же бесплатный завтрак, что и в люксе Hoomwood или клубе отдыха Hilton.

Стойка регистрации; внимательный и профессиональный; 6
Номер: чистый и удобный: 5
Ванная комната: оценка: 3.5 из 6. Чистая, если не считать слоя пыли на полках и ведерка для льда с трещинами на крышке и грязи на внешних стенках ведра.
Завтрак: счет; 1 из 5. Мы были в столовой в 9:00.
Фрукты: несколько недозрелых бананов и больше ничего.
Йогурты: две небольшие банки.
Маффины: осталось только два маленьких. Персонал больше никогда не производил.