Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites San Luis Obispo 2*

Я крайне разочарован и возмущен своим опытом пребывания в этом отеле. После выезда я обнаружил, что отель списал с моей банковской карты дополнительные 200 долларов. Когда я попросил объяснений, отель ответил только, что я повредил экран телевизора. Это обвинение совершенно ложно. С момента моего заселения я ни разу не прикасался к телевизору и даже не пользовался им. Я приехал около 22:00 и уехал на следующее утро вскоре после 7:00, то есть провел в номере совсем немного времени. Отель также утверждал, что предоставил мне квитанцию ​​об оплате, но это просто неправда. Меня никогда не информировали о проблеме, и мне не выдавали квитанцию ​​до того, как списали деньги с моей карты без предупреждения. С тех пор я неоднократно пытался связаться с отелем по электронной почте и телефону, но не получил никакого вразумительного ответа. Хотя мне удавалось дозвониться до отеля, я не мог связаться с человеком, ответственным за решение этого вопроса. Во время одного из звонков мне сказали, что отчет о повреждении телевизора будет отправлен на мою электронную почту. Я ждала, но ничего так и не было отправлено. Когда я позвонила снова, мне сказали, что инженер еще не приступил к работе. Даже после этого я ничего не получила. Прошло уже почти месяц с тех пор, как это случилось, а проблема до сих пор не решена. Меня оставили без каких-либо доказательств, внятных объяснений или какой-либо значимой обратной связи от отеля. Я в шоке от того, как меня ложно обвинили, предъявили необоснованные обвинения, а затем проигнорировали, когда я пыталась урегулировать этот вопрос. Я также являюсь участницей программы Hilton Honors и останавливалась в отелях Hilton во многих местах. Нигде больше я не сталкивалась с таким ужасным отношением.