TownePlace Suites by Marriott San Luis Obispo

Отель TownePlace Suites в Сан-Луис-Обиспо. Я останавливался здесь 2-3 раза в год последние 3 года. Отель сильно испортился. Это не зона для некурящих, курение теперь разрешено в зоне для собак, у бассейна и в зоне для костра (моя жена пожаловалась менеджеру, и ее отчитали/грубо отчитали). При заселении в шкафах не нашли посуды. Обыск показал, что она была в посудомоечной машине, но моющего средства не было. Персонал, особенно менеджер, работающий по выходным утром, крайне груб. Теперь это отель для вечеринок; посетителям разрешено включать музыку на полную громкость и бегать от двери к двери, хлопая дверью на ходу. Я пытался пожаловаться на ресепшен в воскресенье около 10 вечера, но никого не было на месте. Позор… до сих пор это был неизменно отличный отель.

Недавно я останавливался в этом отеле, и поначалу всё было отлично, пока я не столкнулся с дежурным менеджером, Гоулдой Эскаланте. Я объяснил ей, что пробуду всего 2 дня вместо первоначальных 5, и сказал, что свяжусь с Expedia, чтобы проблему можно было решить напрямую между отелем и сторонним сервисом бронирования. Вместо того чтобы профессионально со мной пообщаться, она рассмеялась и ушла в свой кабинет, пока я связывался с Expedia.
Когда я наконец дозвонился до представителя Expedia, сотрудница ресепшена, Крис, сообщила мне, что Гоулда уже приняла окончательное решение, и с меня всё равно будет взиматься плата за все 5 дней. Я также попросил поговорить с ней по другому вопросу, касающемуся моего пребывания, но Крис неоднократно говорила, что больше не будет со мной разговаривать.
Больше всего меня разочаровало отсутствие профессионализма и заботы о клиентах во время общения. Представитель Expedia даже спросил имя Крис во время разговора, но она сначала отказалась его назвать, что ещё больше усилило моё разочарование и путаницу.
Я считаю, что стандарты обслуживания клиентов чрезвычайно важны в сфере гостеприимства, и, к сожалению, этот случай негативно отразился на репутации отеля. Моя цель, поделившись этим опытом, — помочь будущим гостям избежать подобных трудностей и призвать руководство улучшить коммуникацию и отношения с клиентами в будущем.

Хороший отель. Освещение в ванной комнате постоянно включалось и выключалось. На телевизоре всё время показывали рекламу магазинов, которую невозможно было выключить, из-за чего было сложно смотреть спортивные трансляции, и счёт был не виден. Но расположение идеально подходило для встречи с внуком, и нам понравился бассейн с подогревом.

Отель расположен в отличном месте и чистый, к югу от Сан-Луис-Обиспо, прямо у трассы 101. Прекрасный подъезд к шоссе, есть парковка. Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. Завтрак состоял из простых бесплатных блюд, но был хорошим. Очень горячий кофе! Бассейн с подогревом, с южной стороны и достаточно высокими дорожками, защищающими от ветра. Полотенца тоже были. У нас был люкс с одной спальней, гостиной и кухней. Кондиционер/отопление по-прежнему осуществляется традиционным настенным блоком. В спальне вентиляционные отверстия направлены прямо на кровать, и было очень холодно. Нам приходилось закрывать их рубашкой и чемоданом. В спальне был ночник, который мы никак не могли выключить. Это было раздражающе. Свет в ванной комнате с датчиком движения, поэтому, если вы долго сидите, он ВЫКЛЮЧИТСЯ! Также выключался во время принятия душа. Доступность, необходимая для нашей поездки, была большим плюсом, поэтому мы вернемся. В радиусе 5 кварталов есть отличные магазины (Target, Costco).

Прожили здесь 5 недель во время недавней рабочей поездки. Никаких нареканий! Матрас был потрясающий. Большой холодильник, хорошая микроволновка, отличное давление и температура воды, завтрак без молочных продуктов, удобная парковка, очень дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене. Окна в номере приоткрыты, но это отличный способ насладиться легким ветерком. Мне очень понравилась открытая терраса с каминами, и я с удовольствием проводила там много времени на рабочих встречах. С удовольствием остановилась бы здесь снова!

Номер был отвратительный. Сотрудник, работавший в ночную смену, по имени Крис, был крайне груб и неуважителен. Я забронировала «люкс», а он грязный. Огромные пятна на диване, похожие на следы интимной близости, и большое грязное пятно на полу в ванной, похожее на экскременты. Ковровое покрытие и ванная комната пыльные. Я даже видела конфеты Skittles под диваном. Я подошла к ресепшену, показала фотографии и попросила помощи, попыталась поменять номер, но Крис был крайне груб, в это трудно поверить. Последнее, что он сказал, когда я указала ему на его поведение, это то, что он не уверен, что я сама оставила эти пятна. Я рассмеялась и ушла. За 250 долларов за ночь это не стоит и 2, 50 долларов.

Я была приятно удивлена ​​этим отелем. Обычно мы останавливаемся в отеле Pismo Lighthouse, но поскольку он был полностью забронирован, мы решили попробовать это место, и я рада, что мы это сделали. До пляжа всего около 12 минут езды, а люкс с одной спальней был очень просторным. В нем была полностью оборудованная мини-кухня с холодильником, раковиной, посудомойкой, микроволновой печью, духовкой и всей необходимой посудой для приготовления пищи, что было невероятно удобно.
Душевая кабина также была очень большой, идеально подходящей для того, чтобы смыть песок с трех маленьких детей. В отеле предлагается бесплатный завтрак, а также есть открытый бассейн с подогревом и приятная зона отдыха.
Я сняла одну звезду за чистоту. Хотя мини-кухня была отличной, столовые приборы были плохо вымыты. В душевой кабине было несколько длинных черных волос, а сбоку лежал грязный коврик для ванной. Кроме того, когда мы посещали бассейн в разные дни, полотенец не было, несмотря на таблички, предупреждающие о их наличии.
Тем не менее, весь персонал был дружелюбным и услужливым. В целом, я бы определенно остановился здесь снова, особенно учитывая доступную цену и удобное расположение рядом с ресторанами, магазинами и заправкой.

Отличный отель и еще более замечательный персонал! Я прекрасно провел здесь время, но самым ярким моментом стало обслуживание после моего отъезда. Я забыл свой кошелек на территории отеля, и Кевин сделал все возможное, чтобы мне помочь. Он нашел его и отправил мне обратно с большой осторожностью и надлежащей упаковкой. Редко встречаются такие отзывчивые и честные люди. Настоятельно рекомендую этот отель как за качество номеров, так и за невероятную команду, которая там работает!

Завтрак был хорошим, и персонал был более внимательным, но ни вежливость, ни учтивость персонала оставляли желать лучшего, как и не проявляли должного уважения к участникам программ уровня Titanium или Ambassador. Расположение хорошее, много зарядных станций для электромобилей и близость к автомагистралям, но им нужно гораздо лучше относиться к 1% лучших участников программы Bonvoy, чтобы заслужить лучшие отзывы.

Я получила огромное удовольствие от проживания в отеле TownePlace Suites в Сан-Луис-Обиспо. Завтрак был восхитительным, а девушка, которая его подавала, была очень любезна и отзывчива каждое утро. Хочу также выразить огромную благодарность Зайре и Марии из горничной. Они сделали всё возможное, чтобы мой номер был комфортным, и их дружелюбное отношение было просто потрясающим. Благодаря этому моё пребывание здесь стало ещё более уютным.

Towneplace Suites в SLO предлагает все, на что можно рассчитывать в отеле этой категории.
* Персонал на стойке регистрации был приветливым, дружелюбным и любезным.
* Депозит составил всего 20 долларов.
* Безупречно чистый, тихий, просторный номер.
* Удобная кровать.
* Полностью оборудованная кухня с принадлежностями для приготовления пищи, посудой, столовыми приборами, стеклянной посудой и даже посудомоечной машиной.
* Обеденный стол.
* Регуляторы яркости.
* Большой телевизор с возможностью подключения медиа-устройств без лишних хлопот.
* Полный завтрак в холле.
* Бесплатная парковка.
* Открытый двор с подогреваемым бассейном, грилем, зонами отдыха и кострищами.
* Поздний выезд в 14:00
Останавливались здесь на две ночи менее чем за 300 долларов и были по-настоящему впечатлены уровнем комфорта и удобств. Настоятельно рекомендуем! Если вы ищете отель на центральном побережье Калифорнии, остановитесь здесь, вы не пожалеете.

Плюсы: Меня поселили в номере рядом с котельной, которая работала на полную мощность. Очень шумно. Я несколько раз жаловался на стойке регистрации, но они были заняты. Мне постоянно говорили, что всё исправят при выезде. Но при выезде так и не исправили, так и ждали. Минусы: Персонал сказал, что поднимется и услышит шум в 11:00, когда придёт больше сотрудников. В 11:20 мы были настолько уставшими, что нам нужно было принять душ, и не хотели пускать в номер посторонних. Я позвонил, но на стойке регистрации не знали, что происходит.

Я останавливался здесь с семьёй с 4 по 9 августа и остался крайне недовольным. После проживания я оставил негативный отзыв в опросе, проводимом отелем, и практически сразу со мной связался генеральный менеджер отеля Эрик Мунд. Он извинился за мой опыт и предложил либо частично вернуть мне деньги за проживание, либо получить скидку на Marriot Bonvoy. Это было почти месяц назад, и с тех пор я от него не получал ответа. В целом, это отражает моё впечатление об этом отеле. Никому нет дела до того, кто здесь работает. Это просто работа, которую регистрируют и выписывают.

Отличный отель для остановки в пути, удобный подъезд с трассы, но не шумно.
Большой, чистый, очень хорошо оборудованный номер, отличное постельное белье.
Завтрак включен в стоимость: разнообразный и хороший.
Очень приятный персонал.
Мы рекомендуем.

Я останавливался в этом отеле 29 июня 2025 года и зашёл в грязный номер. Полотенца лежали на полу, а на стене лежал какой-то предмет. Персонал извинился, но я был в шоке. За такую цену я ожидал большего. Даже завтрак был ужасным – просто замороженные полуфабрикаты.

Номера немного больше обычных. Хорошая мини-кухня. Мы путешествовали с нашей собачкой, холодильник облегчил хранение ее еды.
Есть небольшая, но зеленая зона, где собаки могут справить свои дела.
Зарядные устройства для электромобилей Tesla были лучшими! Так приятно иметь возможность заряжать, как дома.
Бесплатный завтрак всегда является плюсом. Хороший простой выбор вариантов завтрака.
Мы определенно остановились бы здесь снова.

С нетерпением жду возможности попробовать этот отель. Мы пользуемся услугами Marriott на международном уровне, но у нас не самый лучший опыт общения с персоналом. Я пытался забронировать номер люкс, но их персонал сказал, что у них нет люкса. Они повесили трубку, когда я объяснял, что могу забронировать онлайн. К счастью, у меня был лучший опыт после того, как я перезвонил и встретил другого агента.