Я много раз останавливалась в Residence Inn by Marriott, но это было мое первое пребывание в отеле в Уолнат-Крик. После того, что произошло, я могу с уверенностью сказать, что НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.
Мы с мужем и тремя детьми остановились на одну ночь. Мы заплатили 35 долларов за парковку с услугами парковщика и были уверены, что наша машина и вещи будут в безопасности. Сотрудники парковки приветливо встретили нас по прибытии, поэтому у нас не было причин подозревать что-то неладное.
На следующее утро, после завтрака и выезда, мы ждали нашу машину. В тот момент, когда я открыла дверь, я поняла, что вся наша машина была разграблена. Было украдено множество вещей, в том числе невероятно важные документы: свидетельства о рождении моих детей и карты социального страхования, которые мы взяли с собой, потому что путешествовали.
Мы немедленно сообщили об этом сотруднику парковки и персоналу отеля. К сожалению, они ничем не помогли. Нам предложили вернуть 35 долларов за парковку и дали номер телефона менеджера компании, предоставляющей услуги парковки, Эрика.
Эрик сказал нам, что «такого раньше никогда не случалось», и пообещал просмотреть записи с камер видеонаблюдения и перезвонить. Он этого так и не сделал.
Мы подали заявление в полицию, и вот тут-то ситуация стала еще более тревожной. Полицейский сказал нам, что менеджер отеля сообщил ему о том, что в тот же день был ограблен еще один автомобиль. Однако, когда мы сообщили о случившемся, никто в отеле не упомянул о взломе еще одного автомобиля.
Больше всего нас расстраивает то, что мы доверились этому отелю и его службе парковки. Мы заплатили за удобство и безопасность парковки, а в итоге наш автомобиль был ограблен.
Я понимаю, что отель не может предотвратить все преступления, но я абсолютно ожидаю честности, общения и искренней помощи, когда с гостем происходит что-то подобное. Вместо этого мы почувствовали себя полностью проигнорированными. Мы чувствуем себя оскорбленными, разочарованными и совершенно обманутыми.
Пребывайте и пользуйтесь услугами парковщика на свой страх и риск. Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место и его службу парковки!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем и тремя детьми остановились на одну ночь. Мы заплатили 35 долларов за парковку с услугами парковщика и были уверены, что наша машина и вещи будут в безопасности. Сотрудники парковки приветливо встретили нас по прибытии, поэтому у нас не было причин подозревать что-то неладное.
На следующее утро, после завтрака и выезда, мы ждали нашу машину. В тот момент, когда я открыла дверь, я поняла, что вся наша машина была разграблена. Было украдено множество вещей, в том числе невероятно важные документы: свидетельства о рождении моих детей и карты социального страхования, которые мы взяли с собой, потому что путешествовали.
Мы немедленно сообщили об этом сотруднику парковки и персоналу отеля. К сожалению, они ничем не помогли. Нам предложили вернуть 35 долларов за парковку и дали номер телефона менеджера компании, предоставляющей услуги парковки, Эрика.
Эрик сказал нам, что «такого раньше никогда не случалось», и пообещал просмотреть записи с камер видеонаблюдения и перезвонить. Он этого так и не сделал.
Мы подали заявление в полицию, и вот тут-то ситуация стала еще более тревожной. Полицейский сказал нам, что менеджер отеля сообщил ему о том, что в тот же день был ограблен еще один автомобиль. Однако, когда мы сообщили о случившемся, никто в отеле не упомянул о взломе еще одного автомобиля.
Больше всего нас расстраивает то, что мы доверились этому отелю и его службе парковки. Мы заплатили за удобство и безопасность парковки, а в итоге наш автомобиль был ограблен.
Я понимаю, что отель не может предотвратить все преступления, но я абсолютно ожидаю честности, общения и искренней помощи, когда с гостем происходит что-то подобное. Вместо этого мы почувствовали себя полностью проигнорированными. Мы чувствуем себя оскорбленными, разочарованными и совершенно обманутыми.
Пребывайте и пользуйтесь услугами парковщика на свой страх и риск. Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место и его службу парковки!