Renaissance Walnut Creek Hotel

У меня возникла небольшая проблема с номером, но Холис сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Он был невероятно добрым, профессиональным и искренне заботился о том, чтобы у нас остались хорошие впечатления. Отель очень чистый, ухоженный и красивый. Благодаря превосходному обслуживанию клиентов у меня осталось очень позитивное впечатление. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую это место всем!

Это был мой первый опыт проживания в отеле сети Marriott, и я был впечатлен (у меня есть членство в других отелях). Очень приятная сотрудница, которая меня регистрировала, оказалась также генеральным менеджером (Холис). Я также познакомился с другими замечательными сотрудниками: Камилой, инженером (возможно, Эваном? ) и очень милой женщиной в сувенирном магазине. Все были замечательными. Доступ в Bay Club стал приятным бонусом. Мне понравился декор, чистота и атмосфера моего номера. Я оценил постельное белье, светлую цветовую палитру, высокие потолки и эркерные окна — благодаря им мой номер казался очень просторным. Спасибо всем, и я обязательно вернусь.

К сожалению, это было крайне разочаровывающее пребывание.
Обслуживание на ресепшене было ниже среднего и задало тон всему пребыванию. В отеле также было очень шумно, из-за чего было трудно нормально выспаться.
Парковка была еще одной проблемой. Гараж казался тесным и плохо подходил для больших внедорожников.
Завтрак был одним из худших завтраков в отеле за последние 10 лет! Обслуживание было медленным, и хотя мы были одними из двух посетителей, было ясно, что персонал не хочет там работать. Качество еды было далеко от того, что я ожидал бы от отеля сети Renaissance. Оно больше напоминало обычный отель сети Fairfield Hotels.
В целом, я бы не рекомендовал останавливаться здесь. В этом районе есть варианты получше. Перед бронированием поищите информацию на TripAdvisor.

Вечерний администратор на ресепшене Роберт был дружелюбен и извинился за пятна и грязь на обоих матрасах в первом номере, после чего оперативно переселил меня в другой номер. Он посоветовал мне позвонить на ресепшен по поводу второго номера. Во втором номере на одном матрасе все еще были пятна, которые указывали на наличие клопов. Второй матрас был в хорошем состоянии, я тщательно его проверила, и клопов на обоих не обнаружила. Я все же попыталась позвонить на ресепшен, чтобы сообщить о пятнах на одном из матрасов, но после трех попыток дозвониться до занято, так как было уже очень поздно, я сдалась и просто воспользовалась чистым матрасом. Я также написала сообщение через приложение Bonvoy по этому поводу. Я выехала очень рано, и сотрудники ресепшена утром были заняты разговорами друг с другом и даже не потрудились спросить, как прошло мое пребывание. У меня было мало времени, поэтому я не стала просить позвать менеджера. Честно говоря, хорошее обслуживание клиентов задокументировало бы смену номера и заметило бы мою первоначальную жалобу через приложение в моем бронировании. Это действительно очень жаль, так как это хороший район, а доступ к тренажерному залу Bay Gym — это большой плюс и положительная сторона моего пребывания. Номера просто устаревшие, ковровое покрытие старое, в коридоре был странный запах, и я настоятельно рекомендую им последовать примеру других отелей Marriott и приобрести качественные чехлы на молнии для матрасов от постельных клопов.

Ложная реклама с классическим обманом. Единственная причина, по которой мы забронировали этот отель, — описание ванны: «Глубокая ванна». Нам предоставили стандартную ванну/душ. Когда я поднял этот вопрос, всё, что они смогли сделать, — это предложить мне номер в 2, 5 раза дороже, при этом указывая пальцем на всех остальных. Менеджер был крайне груб, не предложил никакого решения и не извинился, а затем начал спорить со мной о том, что значит «глубокая ванна». Поищите в Google, дружище!
Обновление отзыва: стало ещё хуже.
Когда мы наконец решили воспользоваться ванной, она не держала воду. Нас отправили в другой номер, и там в ванне была рвота! Нас отправили в третий номер, и там ванна тоже не держала воду. Затем они наконец прислали сантехника, но я попросил их подождать, пока я поднимусь обратно, потому что моя голая девушка отдыхает там одна. И они не уважают это, просто заходят!
Ужасный опыт.

Начну с того, что персонал был замечательный. Однако, это, пожалуй, единственный положительный момент в этом отеле, помимо возможности посещать клуб любителей сумок по соседству. Номера были УЖАСНЫЕ. Пятна были буквально повсюду (пол, стул, шторы, кровать и т. Д. ). Кровать была настолько отвратительно жёлтой, что я понимаю, зачем они положили на неё наматрасник. Я попросила переселить меня в другой номер, и, честно говоря, он был даже не лучше. Эти номера нуждаются в КРУПНОМ ремонте.

Пребывание в отеле было крайне разочаровывающим. Прежде всего, ковры и стены были очень грязными и изношенными, но это не было проблемой. Мы приехали и увидели только один халат на двоих. Поэтому мы позвонили на стойку регистрации, чтобы нам предоставили дополнительный. Мы прождали больше 30 минут, но никто так и не пришел. Нам пришлось самим идти на стойку регистрации, чтобы запросить его снова. Слив в ванной не закрывался. Он был сломан. Поэтому мы попросили поменять номер, но слив в новой ванной комнате тоже не работал. Мы доплатили по 27 долларов с человека за завтрак «шведский стол», но были очень разочарованы качеством и разнообразием. Это был худший шведский стол, который я когда-либо видел. Более того, с моей кредитной карты списали несанкционированно 116, 40. Я бы никогда об этом не узнал, если бы не проверил. Только после того, как я позвонил по поводу выставления счета, они узнали об этой ошибке и вернули деньги. Тот факт, что это осталось незамеченным, если бы я не проверил, пугает меня. Это был очень неприятный опыт. Я бы больше не пришёл.

Я отметил свой день рождения в отеле Renaissance в Уолнат-Крик. Персонал поздравил меня с днём рождения и был очень любезен и щедр во время моего визита. Номер был прекрасным, и мне очень понравилась большая ванна. Я прекрасно прогулялся по местной тропе и поплавал в большом бассейне. Ужин и напитки были восхитительными. Я обязательно вернусь.

Спустился в 8:30 утра. В каждом другом отеле Renaissance, в котором я останавливался, гостям предлагали что-то на завтрак, пусть даже просто фрукты, выпечку и кофе. В этом отеле есть ресторан, где я мог заплатить 25 долларов за завтрак и кофе. Я спросил, есть ли кофе для гостей, и они направили меня в оздоровительный клуб в конце коридора. Я пошел туда, а кофе был пуст, я сообщил об этом администратору оздоровительного клуба, но это ни к чему не привело. Я вернулся и спросил в ресторане, и они направили меня в кофейню внутри отеля, где я мог бы заплатить за кофе. Ладно, ладно. За исключением того, что за стойкой никого не было. Прождав 10 минут, я вернулся в ресторан, и они вызвали кого-то в кофейню. Спустя 40 минут и 4, 08 доллара я наконец-то выпил чашку кофе, заплатив более 330 долларов за номер на одну ночь. Я также пытался использовать приложение, чтобы получить помощь, но так и не получил ответа.

Расположение, конечно, отличное, но это единственное достоинство этого отеля. Номера ужасно старые! Всё, от постельного белья до штор, в пятнах и изношено. Единственное, что привлекает, — это клуб Bay Club. Еда по завышенным ценам, при этом её качество и количество очень скудные. Не останавливайтесь здесь. Самая большая ошибка. К тому же, бармен переплатил мне за один напиток, и я точно знаю, что он хотел присвоить себе процент. Человек, который заказал передо мной, получил тот же напиток и заплатил гораздо меньше. Грязный отель, и совершенно неприветливый. Я позвонил по поводу засора в ванной, и девушка на ресепшене сказала: «О, мы посмотрим, что можно сделать», и отправила кого-то, кто ничего не сделал. Ужасно.

Провели здесь чудесное пребывание. Отель расположен в 5 минутах от Бродвей Плаза и Кантривуда, где можно отлично пошопиться. Завтрак «шведский стол» — очень выгодное предложение. Бассейн Bay Club длиной 50 метров, а также огромный тренажёрный зал с множеством тренажёров. Он никогда не бывает переполнен. Большое спасибо всем сотрудникам, которые помогли нам сделать наш отдых идеальным (особенно Холлису и Кристиану! ). С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Это действительно приятное место для проживания. У них есть общий фитнес-клуб, куда вы можете посещать как гость. Там есть отличный открытый бассейн и другие удобства. Парковка может быть немного сложной, так как члены фитнес-клуба постоянно приходят и уходят, так что вам, возможно, придётся сделать несколько кругов по парковке, чтобы найти место.

Я езжу в командировки несколько раз в месяц и всегда останавливаюсь в Marriotts. У этого места есть одно преимущество. Тренажерный зал. Удивительно и замечательно, что он совмещен с отелем. На этом всё заканчивается. Отель очень старый, но на это можно закрыть глаза. Номера ужасно обшарпанные, ковры в пятнах, комоды не закрываются, кондиционер работает постоянно и очень громко, и кровати одни из самых ужасных, на которых я когда-либо спал. Одна кровать была совершенно перекошена, поэтому я попробовал другую, и она всё равно была ужасной. Видно, что их не меняли. Подушки были нормальными, и номер в целом чистый, но кровати были в ужасном состоянии.
В ресторане внизу запрашивают возмутительные цены на еду, которая в лучшем случае тянет на две звезды, и обслуживание клиентов одно из худших, что я когда-либо видел. Персонал в кофейне был нормальным, а кофе – приличным.
Этому месту нужен капитальный ремонт.

Мы провели здесь прекрасные июньские выходные. Недвижимость расположена недалеко от автострады и до нее легко добраться на машине. Она также находится примерно в 2 кварталах от станции BART. Основная проблема с недвижимостью заключается в том, что в ней есть только один работающий гостевой лифт. Мы приехали на свадьбу друга семьи. К счастью, мы были на втором этаже, поэтому мы могли подниматься и спускаться по лестнице, а не ждать лифт. Это было хлопотно, особенно для гостей, которые жили на верхних этажах. Мы понятия не имели, когда и будет ли отремонтирован лифт. На двери сломанного лифта были напечатаны объявления, которые не содержали никакой полезной информации.
Персонал был дружелюбным.
Завтрак в отеле был приемлемым, но не превосходным.
Номер был стандартным. Две односпальные кровати были нормальными.
Ванная была хорошей, ничего особенного. В нашем номере была только одна раковина.
Тот, кто владеет или управляет этим местом, должен починить лифт как можно скорее.

Мы организовали свадебный блок в Renaissance, и всем очень понравился отель. Номера были хорошими и очень выгодными, но что было превосходным, так это доступ к фитнес-центру Bay Club и бассейну. Полный тренажерный зал, баскетбол, занятия, криореабилитация, паровая баня, джакузи. Другая сторона этой медали в том, что через отель проходит значительный поток людей, идущих в Bay Club, включая загруженную парковку. Завтрак «шведский стол» был очень хорош, а в баре была хорошая энергетика. Бланка помогла нам с частным мероприятием в баре и была превосходна. Я бы остановился снова, если бы оказался в этом районе.

Я останавливался здесь на одну ночь во время недавней командировки. Номер был плохим — ковры, казалось, были грязными со множеством тревожных пятен, стул был покрыт пятнами, а деревянная мебель была очень помятой. Освещение раздражало — автоматический свет у входа включался примерно на 5 минут каждый раз, когда я проходил мимо него. Ванная комната была плохой — душ протекал и имел плохой напор, а ванна была очень изношенной (хотя казалась чистой). Туалетные принадлежности были очень маленькими и низкого качества — у меня короткие волосы, и я использовал весь шампунь за один душ. Полотенца были тонкими, а стойка вокруг раковины была очень маленькой и тесной. Парковка была хлопотной. Это не очень хорошее место, и я не рекомендую его. Единственным плюсом был очень хороший тренажерный зал, но у меня не было возможности воспользоваться им из-за моих рабочих обязательств и графика поездок.

Мы приезжаем сюда уже много лет в основном из-за тренажерного зала и ресторанов. К сожалению, они действительно позволили этому месту рухнуть. Номера старые и изношенные. Душевые кабины — ванны и изношены. Кровать была скрипучей и провалившейся. Действительно, в лучшем случае 3-звездочный отель. Парковка всегда проблема. Никакой помощи с сумками. В лучшем случае неутешительный опыт.