Best Western Plus Inn Scotts Valley

Плюсы: До отеля было легко добраться, и было легко добраться до других мест. Минусы: Персонал отеля не знал о местных ресторанах. Они не знали о местных мероприятиях. Администратор на ресепшене принёс нам недостающие полотенца. Позже горничная забрала все остальные полотенца. Казалось, что персонал сделал минимум для нашего пребывания.

Номера были нормальными. Обслуживание ужасное! Это случалось оба раза, когда я останавливался в этом месте. Там выставленные счета не соответствуют тому, что снимается с вашего банковского счета. Я считаю, что в этом отеле кто-то растрачивает или ворует. С меня взяли 2 тысячи за шестидневное пребывание, которое, согласно счету, должно было составить 900 долларов или около того, почему 2 тысячи? Что-то там очень подозрительное. Я звонил, а менеджер даже не удосужился перезвонить. Пытаюсь найти номер регионального менеджера или что-то в этом роде.

Парковка была просто кошмаром. Было всего (2) места для инвалидов, но это, в общем-то, не было бы проблемой, если бы не столько строительной техники и трейлеров, занимающих эти места.
В этом отеле Best Western Plus нет тележек для багажа, так что приходилось много раз добираться до номера с другой стороны отеля.
Зона для собак находилась прямо у входа в наш отель : — (. У меня самой (2) собаки, но, на мой взгляд, эта зона должна быть подальше от гостевых номеров.

Мы были очень недовольны нашим взаимодействием с персоналом стойки регистрации во время нашего недавнего визита.
— При регистрации моя жена дала клерку купон на скидку, который она прислала нам по электронной почте от Best Western. Он посмотрел на него, а затем выписал жене счет на полную сумму (скидку он не применил). Он ничего не сказал, поэтому мы думаем, что он надеялся, что мы не заметим, что купон не был применен. Когда она указала на это, он сказал, что купон нужно было применить при бронировании, и «он ничего не мог сделать». Когда она показала ему текст на купоне, в котором говорилось, что мы должны предоставить купон при регистрации, он настоял на своей версии. Это обошлось нам в дополнительные 50 долларов.
— В ту ночь у нас периодически возникали проблемы с датчиком дыма в нашем номере. Он пищал несколько секунд, а затем затихал. Примерно через 30 минут он срабатывал снова. Во время второго захода я попытался вынуть батарейки, но у него тоже было проводное питание. Примерно на четвёртый раз мы сняли провода, но в целом спали очень плохо. Утром мы сообщили об этом на стойке регистрации и попросили скидку на номер. Администратор сообщил нам, что сможет сделать это только в том случае, если мы позвоним на стойку регистрации и попросим их снять провода (не понимаю, какое это имеет значение, кто отключил датчик), но он свяжется с менеджером и свяжется с нами как можно скорее. Тем временем он взял с нас полную стоимость. Само собой, администратор так и не ответил.

Я забронировал проживание для своего сына, и это было немного запутанно, потому что я платил, но он собирался появиться. Я был в стрессе из-за всего процесса, но люди, которые здесь работают, потрясающие! Они были отзывчивы, дружелюбны и очень терпеливы. Я звонил несколько раз и подробно рассказывал о том, как я подхожу к этому процессу. Каждый сотрудник, с которым я разговаривал, заставлял меня чувствовать себя лучше! Я серьезно. Я очень впечатлен. Особенно в наши дни, когда в большинстве мест отсутствует обслуживание клиентов.
Мне даже пришлось отменить бронь раньше, потому что моему сыну было приказано поехать в южную часть Калифорнии, и они мне очень помогли и в этом тоже помогли. Он остановился в отеле на юге Калифорнии, и они были совсем не такими, как в этом месте.
Большое спасибо за то, что вы так милы и полезны мне и моему сыну.

Останавливались здесь с женой, детьми и собакой. Приятное пребывание было омрачено «платой за постельное белье» в размере 100 долларов США за «испачканные полотенца», что фактически удвоило стоимость нашего пребывания. За все годы путешествий (даже с детьми и собаками) у нас ни разу не возникло такой проблемы. Пятна представляли собой остатки еды, вытертые с лица моего сына, и немного грязи с поверхности террасы у бассейна. Мусор оставляли в мусорных баках, полотенца складывали в одно место для удобства уборки, а в остальном при отъезде номер оставался в вполне приемлемом состоянии. Я бы посоветовал всем, у кого есть собаки или маленькие дети, остановиться в другом месте, чтобы избежать платы в размере 100 долларов за использование полотенец. Позвонил менеджеру по этому поводу, она трубку не взяла. Я готов пересмотреть этот отзыв, если обвинение будет снято.

Мы здесь на 3 ночи как постоянные клиенты. Я попросил номер на втором этаже, так как знаю, что там тише. При регистрации в пятницу в 16:00 мне сказали, что свободных мест нет. Срсли? Как это возможно? Наша комната находится за лифтами, торговым автоматом и гидромассажной ванной (где сейчас играет кучка детей, из-за чего невозможно расслабиться в тишине), и каждый, кто рано встает, направляясь на завтрак, должен пройти мимо нашей комнаты. Худшее расположение номера из возможных. Мы не вернемся.

Хороший прием. Чистый и привлекательный отель во всем, включая номер. Очень удобный. Завтрак был хорошим с хорошо приправленным омлетом, работающей машиной для эспрессо и других кофейных напитков. Остановился бы снова. Несмотря на то, что я приехал поздно ночью, сотрудник стойки регистрации был любезен.

Сначала я отнесся к этому скептически: здание выглядело как дешевый мотель, но ночью было тихо.
Комната была чистой, а джакузи было открыто по состоянию на 4 января 2025 года, в отличие от многих других, в которых я останавливался за последние 7 дней.
Обслуживание было отличным, и я оценил их немного больше за расписание бассейна и завтрака.

Мы остановились в BW в Санта-Крус, только чтобы узнать, что они не принимают домашних животных. Джентльмен из отдела по работе с гостями предложил мне проверить BW в Скоттс-Вэлли, который был примерно в 15 минутах езды. К моему большому удивлению, когда мы выезжали на следующее утро, о чудо, там был представитель, который сделал нам бронирование в отеле Санта-Крус! Номер был отличным, а в соседнем ресторане Jack была хорошая еда.

Отель был чистым и безопасным. Стойка регистрации была полезной. Завтрак был стандартной бесплатной едой в отеле, но кофемашина была приятной деталью с компьютеризированными вариантами латте, эспрессо и даже горячего шоколада. Чистая гидромассажная ванна и бассейн, которыми мы пользовались каждый вечер.
Наши единственные жалобы связаны с отсутствием обслуживания номера. Наш единственный вариант был через день, и они не убирали, а только приносили полотенца. Это было разочаровывающе, так как мы были там 3 дня.

Если когда-либо был отель, нуждающийся в обновлении, то это он. Моя комната была грязной и унылой, холодильник не работал, пульту от телевизора требовалась новая батарейка и, что хуже всего, ковер был очень грязным. Где бы я ни остановился, я всегда снимаю обувь у двери, но не ожидаю, что в результате мои носки испачкаются. Я путешествовал со своей маленькой собакой. Я не знаю, думают ли в отелях, что путешественники с собаками не заботятся о чистоте номеров… но ЭТОТ заботится. Расположение удобное, но ожидайте много дорожного шума.
Положительным моментом является то, что кровать была очень удобной.

Моя семья и я остановились в лучшей гостинице Western Plus Inn. Не знаете, что такое «Плюс»? Бесплатный завтрак, который был едва съедобным? Было ли это ощущение небезопасности? Была ли оплата в размере 100 долларов США по прибытии использована в качестве залога? Может быть, это была возможность пить пиво в стеклянных бутылках в зоне гидромассажной ванны у бассейна? Или внешний столик, расположенный вдоль прохода и за углом от входа в вестибюль, где можно курить? Плюс вмятины на моей машине, потому что места на парковке достаточно только для гольф-кара? Кто знает, но я точно знаю, что Скоттс-Вэлли — отличная отправная точка для всего, что связано с Санта-Крузом, и здесь есть очень приличные варианты проживания, на самом деле прямо по дороге от Best Western они просто стоят дороже.

У меня было невероятно разочаровывающее пребывание в отеле Best Western Plus Inn Scotts Valley. Кондиционер в моей комнате был сломан и дул горячим воздухом, из-за чего невозможно было хорошо выспаться. Я пять раз уведомлял персонал и пытался устранить неполадки, но ничего не помогло. В комнате также пахло домашними животными, что усиливало дискомфорт.
Из-за жары мне пришлось спать в машине, даже с широко открытым окном, так как не было циркуляции воздуха. На следующий день пришел техник и заявил, что система отопления, вентиляции и кондиционирования работает нормально, потратив всего пару минут на ее проверку. Однако как только он ушел, агрегат продолжал периодически дуть как прохладным, так и горячим воздухом. Если бы он подождал еще несколько минут, он бы увидел, как он выключился и снова начал выделять тепло.
Это была худшая ночь, которую я когда-либо проводил. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы для будущих гостей.
#HotelReview #Disappointed.

Этот отель разочаровал. Мебель была пыльной. Окна были грязными. Столы в зале для завтраков были грязными. Работник, который должен был убирать столы, вел светскую беседу в наушниках, пока мы завтракали. Мне пришлось заставить менеджера сказать работнику повесить трубку и убрать со столов. Мебель в номере старая и обшарпанная. Кровать была не очень удобной. В номере сильный запах хлорки. Ванная комната была самой лучшей частью — она ​​была отремонтирована, поэтому все там было современным и чистым. Этот отель в целом нуждается в таком обновлении. Менеджер был приятным, но, должно быть, чего-то не хватает в том, как они обучают сотрудников работе с гостями. Выбор отелей в Скоттс-Вэлли невелик. Я рискнул на этот вариант и был разочарован. Мы являемся участниками программы лояльности Best Western. Других отелей Best Western нам хватило.

Я остался в номере 209. Два огромных черных пятна на входе в ковер. Внутри входной двери были большие черные пятна грязи. Их можно было очистить с помощью небольшого количества мыла, воды и смазки для локтей. Туалет издавал ужасный шум в течение 45 секунд каждый раз, когда его смывали. Ужасно слышать этот шум в любое время, не говоря уже о периоде с полуночи до 6 утра. На десяти каналах из 58 не было звука, а изображение исчезало через несколько секунд. Кофеварка не работала во время завтрака, и один посетитель сказал, что она не работала три дня подряд. В меню не так много; гораздо лучший выбор блюд в отеле Best Western в Лос-Гатосе, всего в 15 милях отсюда. Одно яркое пятно: бассейн был чистым.

Регистрация прошла легко, и человек, работающий на стойке регистрации, был очень любезным и вежливым. Номера чистые, есть только некоторые небольшие проблемы, например, окно не закрывается полностью. Допускается размещение домашних животных!