Мы были очень недовольны нашим взаимодействием с персоналом стойки регистрации во время нашего недавнего визита.
— При регистрации моя жена дала клерку купон на скидку, который она прислала нам по электронной почте от Best Western. Он посмотрел на него, а затем выписал жене счет на полную сумму (скидку он не применил). Он ничего не сказал, поэтому мы думаем, что он надеялся, что мы не заметим, что купон не был применен. Когда она указала на это, он сказал, что купон нужно было применить при бронировании, и «он ничего не мог сделать». Когда она показала ему текст на купоне, в котором говорилось, что мы должны предоставить купон при регистрации, он настоял на своей версии. Это обошлось нам в дополнительные 50 долларов.
— В ту ночь у нас периодически возникали проблемы с датчиком дыма в нашем номере. Он пищал несколько секунд, а затем затихал. Примерно через 30 минут он срабатывал снова. Во время второго захода я попытался вынуть батарейки, но у него тоже было проводное питание. Примерно на четвёртый раз мы сняли провода, но в целом спали очень плохо. Утром мы сообщили об этом на стойке регистрации и попросили скидку на номер. Администратор сообщил нам, что сможет сделать это только в том случае, если мы позвоним на стойку регистрации и попросим их снять провода (не понимаю, какое это имеет значение, кто отключил датчик), но он свяжется с менеджером и свяжется с нами как можно скорее. Тем временем он взял с нас полную стоимость. Само собой, администратор так и не ответил. Невнимательное и несколько обманчивое поведение сотрудников стойки регистрации было просто непростительным. Я бы с большим подозрением отнёсся к проживанию в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— При регистрации моя жена дала клерку купон на скидку, который она прислала нам по электронной почте от Best Western. Он посмотрел на него, а затем выписал жене счет на полную сумму (скидку он не применил). Он ничего не сказал, поэтому мы думаем, что он надеялся, что мы не заметим, что купон не был применен. Когда она указала на это, он сказал, что купон нужно было применить при бронировании, и «он ничего не мог сделать». Когда она показала ему текст на купоне, в котором говорилось, что мы должны предоставить купон при регистрации, он настоял на своей версии. Это обошлось нам в дополнительные 50 долларов.
— В ту ночь у нас периодически возникали проблемы с датчиком дыма в нашем номере. Он пищал несколько секунд, а затем затихал. Примерно через 30 минут он срабатывал снова. Во время второго захода я попытался вынуть батарейки, но у него тоже было проводное питание. Примерно на четвёртый раз мы сняли провода, но в целом спали очень плохо. Утром мы сообщили об этом на стойке регистрации и попросили скидку на номер. Администратор сообщил нам, что сможет сделать это только в том случае, если мы позвоним на стойку регистрации и попросим их снять провода (не понимаю, какое это имеет значение, кто отключил датчик), но он свяжется с менеджером и свяжется с нами как можно скорее. Тем временем он взял с нас полную стоимость. Само собой, администратор так и не ответил. Невнимательное и несколько обманчивое поведение сотрудников стойки регистрации было просто непростительным. Я бы с большим подозрением отнёсся к проживанию в этом отеле.