Sonesta Select San Ramon

Я забронировала номера в этом отеле для гостей моей свадьбы, и, к сожалению, весь процесс оказался крайне разочаровывающим от начала до конца.
Коммуникация была постоянно плохой. Менеджер редко была доступна, и, несмотря на многочисленные попытки связаться с ней, звонки и электронные письма часто оставались без ответа в течение нескольких дней. Я несколько раз посещала отель, и ее не было на месте, даже после того, как я подтвердила у сотрудников ресепшена, что она будет там, и мне назвали конкретное время для визита. Кроме того, предоставленная моим гостям ссылка для бронирования никогда не работала, что создавало ненужную путаницу и разочарование. Когда гости обращались за помощью на ресепшен, сотрудники часто не могли помочь и неоднократно перенаправляли их к менеджеру, которая, опять же, почти никогда не была доступна.
Проблемы продолжились и при регистрации заезда. Нескольким гостям, включая меня, были ошибочно начислены дополнительные сборы, которые затем были возвращены, а затем снова списаны. С одного гостя взяли более 300 долларов лишнего, и когда он позвонил за помощью, ему просто сказали, что никто не знает, что произошло, и что они не могут ему помочь. Другому гостю при выезде была выставлена ​​неверная сумма, и ему даже сказали, что он выезжает не из того номера. Такой уровень неорганизованности и безответственности недопустим.

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня памяти. Отель удобно расположен недалеко от автострады, рядом с магазинами и ресторанами. Имеется большая парковка, и отель находится в безопасном районе. Номер был просторным и чистым. Нам понравилось наше двухдневное пребывание. К сожалению, бассейн был закрыт, когда мы там были. Я бы вернулась сюда, если бы снова оказалась в этом районе.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Да. Они взимают курортный сбор в размере 12 долларов, хотя никакого курорта нет… это неуместно. Им следует поднять цены на 12 долларов, вместо того чтобы обманывать клиентов, взимая плату, о которой те даже не знают.

В целом, это было довольно посредственное пребывание, особенно учитывая цену. Отель выглядит неплохо на первый взгляд, но впечатления не оправдали затраченных средств.
Одной из главных проблем было отсутствие персонала на ресепшене поздно ночью, поэтому, если вам что-то понадобилось, помощь была недоступна. Это большой минус для отеля.
Кроме того, мы проснулись от того, что на нас в постели напал жук, что было очень неприятно и совсем не то, чего ожидаешь, останавливаясь в подобном месте. Вдобавок ко всему, сломалась москитная сетка на балконной двери, из-за чего создавалось впечатление, что номер плохо содержится.
Еще одна проблема заключалась в том, что при выезде с нашей кредитной карты были списаны какие-то суммы, и когда мы попросили молодого человека на ресепшене объяснить ситуацию, он не смог этого сделать. Это было неприятно и непрофессионально.
Скажу честно, женщина, которая нас заселяла, была очень приветливой, отзывчивой и доброй. Она, честно говоря, была изюминкой нашего пребывания, и я надеюсь, что отель будет поощрять других сотрудников предоставлять такой же уровень обслуживания.
За такие деньги я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Честно говоря, за такую ​​цену это больше напоминало мотель Motel 6, чем отель.
Я бы не сказал, что это ужасно, но определенно не стоит своих денег, и я, вероятно, больше здесь не остановлюсь.

Регистрация прошла легко и приятно. Номер был чистым, а кровать довольно удобной. Диван имеет деревянную секцию, которая выступает почти до кровати, так что ночью приходится напрягать голени. Кофе в номере был неплохим, но кофе, за который они берут деньги, был полон кофейной гущи и имел привкус горелого. Завтрак "на вынос" состоит из выпечки, йогурта и предварительно упакованных вареных яиц, и за него тоже берут плату. За такие деньги можно найти места получше. Я много путешествую и больше не буду останавливаться ни в одном из этих отелей.

Я останавливалась в отеле Soonest Select в Сан-Рамоне на 3 дня во время Дня благодарения и забронировала 3 номера, но впечатления оказались крайне разочаровывающими. Уборка номеров вообще не проводилась, что неприемлемо для отеля по такой цене.
В первый день администратор выдал мне неправильный ключ от одного из номеров, из-за чего я смогла попасть в чужой номер. Это серьезная проблема безопасности и конфиденциальности, и мы чувствовали себя очень некомфортно. Ключ исправили только на второй день. С такими ошибками становится ясно, что в отеле отсутствуют надлежащие меры контроля для защиты номеров и имущества гостей.
Каждый раз, когда мы обращались за помощью, нам отвечали, что у них не хватает персонала, а в целом отношение администратора было грубым и непрофессиональным. Также, похоже, отсутствовала надлежащая охрана, и отель не производил впечатления хорошо управляемого и безопасного.
За ту сумму, которую мы заплатили, и с учетом наших ожиданий, это пребывание было совершенно неприемлемым. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфорта, безопасности или хорошего обслуживания.

ПОСРЕДСТВЕННЫЙ отель со старыми номерами, ужасными удобствами и НЕВКУСНОЙ едой на завтрак.
Во время конференции у нас был блок номеров для наших иногородних сотрудников, и некоторые местные тоже там ночевали.
Каждое утро мы платили за континентальный завтрак в номере.
Этот отель также берёт с гостей ВСЁ: пакетик сухих хлопьев? $. Несвежий бублик? $. Тёплый йогурт? $. Яйца недельной давности в обёртке? $. Фальшивый фруктовый стаканчик в сиропе? $. ХОЛОДНЫЙ кофе? $.
Вот видео нашей несвежей еды — я попытался её РАЗДАТЬ и буквально ушиб руку.
БОЛЬШЕ НИКОГДА. В этом месте и по такой же цене есть МНОГО других вариантов с лучшим обслуживанием.

Мы с мужем останавливались здесь на две ночи, когда были на свадьбе. Номера были очень маленькими (не такими просторными, как заявлено на сайте), телефон в номере не был подключен, обслуживание было не очень хорошим. В целом, я была очень разочарована своим пребыванием и больше никогда не вернусь в этот отель. Да, отель недорогой, но, на мой взгляд, цена всё равно завышена. Персонал на стойке регистрации был очень низким, совершенно не предупредительным, а также грубым и пренебрежительным. Требуется ремонт, потому что создавалось ощущение, будто мы остановились в мотеле Motel 6. Не совсем то, чего я ожидала от такого места в таком престижном городе, как Сан-Рамон.

Не порекомендую ничего в этом районе, кроме этого. Мы приехали из Модесто на операцию, и это место оказалось именно тем, что нам было нужно. Номер отличный, кондиционер и отопление работают отлично, а что касается телепрограмм? Мы все знаем, что в отелях и гостиницах обычно плохой выбор. Но не здесь: там были отличные каналы и даже приложения для просмотра наших сохраненных программ дома!

Я останавливаюсь в этом отеле каждый раз, когда приезжаю в Ист-Бэй по делам, уже около недели, и за последний год останавливался здесь более 4 раз. Мне всегда нравилось это место. Просто, чисто и комфортно.
Сегодня, когда я регистрировался в 14:15, сотрудник на ресепшене сказал, что даже если есть свободные номера, мне всё равно придётся заплатить за ранний заезд, так как заезд в 16:00. Серьёзно? Вы шутите?
Такого раньше не было. Если это новая политика, то это ужасное обслуживание клиентов и просто возмутительно. Больше здесь не остановлюсь.

Когда-то это был Courtyard. Очень красиво и очень чисто.
Большой настенный поворотный телевизор. Wi-Fi в моём номере на 4 этаже работал нестабильно. Очень дружелюбный персонал.
Минусы: 100 долларов за непредвиденные расходы и, как говорят, 35 долларов за ранний заезд.
Заезд в 4, выезд в 11.
Обязательно бронируйте верхний этаж — тонкие стены.

Позвонил по поводу жалобы на шум, и администрация отеля пообещала прислать кого-нибудь на диагностику, но прошло уже больше двух часов, а шум всё такой же, как и был, так что, насколько я знаю, никто не пришёл на помощь. Кстати, о плохом обслуживании гостей: я бы настоятельно рекомендовал выбрать другой отель, если для вас действительно важен полноценный сон и качественное обслуживание.

Отличные апартаменты с кондиционером, кофеваркой, бассейном и тренажерным залом. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал и выгодные цены. Настоятельно рекомендую. 😁

Однозначно не стоит больше 4. Хороший номер, хорошее расположение, но персонал и обслуживание очень непоследовательны. Не хватало полотенца, не хватало кофейной чашки, не добавляли кофе на второй день, грубый ночной персонал, отсутствие коврика для ванной… Этот отель Sonesta намного хуже других.

Бронируя номер в этом месте, я не питал больших ожиданий. Но я ошибся. Номер был чистым и просторным, с собственным балконом.
Обязательно рассмотрю возможность вернуться сюда снова, когда буду в этом районе.

Мне не повезло? Обслуживание было средним, ничего выдающегося или заслуживающего похвалы. Заселились и поужинали поздно, так поздно, что мы не могли успокоиться до полуночи. Всё было хорошо, пока не стало плохо. Туалет в нашем номере был шатким. Каждый раз, когда его смывали, он издавал громкий шум. К моему ужасу, когда я заскочил принять вечерний душ, я с ужасом увидел, что нижняя часть душевой подкладки РОЗОВАЯ И ПОКРЫТА ПЛЕСЕНЬЮ! (У меня есть фотографии 🤮) Это означало, что кто-то не поменял подкладку, или этот номер был давно забронирован для нас, чтобы мы могли пережить этот ужас. НИКОГДА за все время своих путешествий я не сталкивался с такой обстановкой, чтобы чувствовать себя чистым во время купания. Я быстро закончил душ и побежал спать, потому что было поздно решать проблему. Я сообщил об этом на стойке регистрации при отъезде… больше здесь не остановлюсь. Это настолько повлияло на меня, что я больше не хотел останавливаться в отелях. Сонеста, пожалуйста, сделай лучше.

Я бы остановился здесь снова и рекомендовал другим.
Номера: 4/5 с двумя недостатками: неудобный замок с засовом и износ пола в душевой кабине. Кондиционер работает, кровати удобные, напор воды в душе сильный и постоянный.
Обслуживание: 5/5. Мне ПОВЕЗЛО, и у меня было ДВА отличных общения с персоналом. На мои вопросы были даны ответы, и я чувствовал себя очень желанным гостем. Бесплатная парковка. Бассейн и фитнес-центр были чистыми. В целом, здание чистое.
Расположение: 4/5. Примерно в 10 минутах езды от основных ресторанов. Отель НЕ предлагает бесплатный завтрак, но предлагает ПЛАТНЫЙ континентальный завтрак.