Отзыв об отеле Sonesta Select San Ramon 3*

Персонал дружелюбный, и в общих зонах относительно чисто, но целые этажи отеля и номер, в который я заселился, ужасно пропахли марихуаной. У соседей в номере была собака, которая очень сильно лаяла. Я понимаю, что отель не может контролировать лающую собаку или соседа, который стучит в дверь в 4 утра, пока они собирают вещи. Но самое главное, что любой отель может и должен делать для своих гостей, — это иметь приличную, работающую и чистую кофейную зону, готовую к утреннему приему гостей. Я останавливался в этом отеле много раз, так как он находится ближе всего и удобнее всего к месту работы/семьи в этом районе. Кофейная зона в лобби должна быть позором для руководства этого отеля. Кофеварка сломана с моего последнего визита в мае 2026 года. Кофе, который вы получаете, холодный и отвратительный. Либо нет чашек, либо есть пластиковые стаканчики в номерах, к которым не подходят крышки от имеющихся кофейных стаканчиков. В сломанном автомате нет молока, сливок и вообще кофе. Приходится спрашивать у дежурного на стойке регистрации, который сидит примерно в 6 метрах от кофейной зоны. Он явно видит, что у гостей либо проблемы, либо они недоумевают, почему нет кофе, но за все время моего пребывания здесь он ни разу не предпринял никаких шагов, чтобы исправить ситуацию. Всегда приходится кому-то подходить и спрашивать, и каждый раз они говорят одно и то же: «Кофе будет готов примерно через 5 минут». Главное же то, что эта кофейная зона в лобби всегда неухоженная и грязная.
Так почему же я так долго жалуюсь на бесплатный кофе? Дело в том, что я часто бываю в отелях по всей стране по работе, и мой опыт показывает, что отели, предлагающие чистую, ухоженную кофейную зону в лобби, как правило, чистые, с внимательным персоналом и обеспечивают гостям хорошее обслуживание. Что касается тех, которые этого не делают, то моя теория о бесплатном кофе в лобби пока не опровергнута.