Sonesta Select Pleasant Hill

Номера были чистыми, спортзал тоже, ресторан и кофейня почти не работали, а завтрак выглядел не очень. Стойка регистрации при заезде была отличной, а при выезде – не очень, но в целом проживание было хорошим, а номер – очень приятным. Не люблю виды на автостраду, но это то, что нужно в этом месте. Плюсом было то, что рядом с отелем было много мест, где можно поесть.

Всегда приятно здесь останавливаться, поэтому каждый раз, когда я приезжаю в залив, я люблю останавливаться здесь… Однако это был первый раз, когда я решил позавтракать здесь, и первое, что мне сказали, когда я потянулся за едой, – это то, что заведение закрыто… Заметьте, было только 8:30 утра, а шведский стол был полон еды. Я не понимаю, как завтрак можно было закрыть в 8:30 – это просто смешно!
ПРИЯТНОЕ ОТДЫХ, НО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НАЧИНАЯ С 8:30. Отказ от еды.

Отель неплохой. Завтрак и парковка платные. Забронированный номер не гарантирован. Во время моего пребывания с семьёй с 5 по 10 июня вор пытался проникнуть в наш номер, пока мы спали. Я слышал, как он пытался открыть окно, и спугнул его. Самое печальное, что я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что кто-то пытался проникнуть в наш номер. Представляете, ничего не произошло. Полицию никто не вызывал, а администрация так и не связалась со мной. На ремонт окна ушло 36 часов. Отношение персонала было просто отвратительным. Больше никогда не остановлюсь в отеле Sonesta.

Для начала, мы забронировали этот номер в основном из-за крытого бассейна, показанного на картах Google, которого в отеле не было более 3-5 лет. Когда мы приехали сюда, я надеялся увидеть что-то, что меня поразит, поскольку отель дороже, чем Hilton, однако меня встретили в лучшем случае посредственные (по сравнению с их ценами) вестибюль и обслуживание на стойке регистрации; больше всего меня порадовала тишина и возможность постирать белье без каких-либо проблем или пешеходного движения. Больше всего меня беспокоит в этом заведении то, что моя семья разбудила мою жену, и я отвез нашу дочь в школу на ее последний день, а затем моя жена отвезла меня на работу и вернулась в наш номер в 10 утра, чтобы увидеть, как все наши вещи утилизируются, и на стойке регистрации нет никаких объяснений, кроме того, что они убрали номер. Это незаконно и противозаконно, и по многим пунктам и уровням, я требую полного возмещения и возврата всего моего имущества. Однако на данный момент я не думаю, что мою собственность можно спасти, поэтому я считаю, что отелю придется многое сделать, чтобы исправить ситуацию. Это очень досадно, и мне бы не хотелось прибегать к услугам юриста или правоохранительных органов.

Генеральный директор г-н Рана — отличный хозяин. Как и стойка регистрации, они любезны и дружелюбны. Номера просторные и чистые. Расположение фантастическое. Автострада находится буквально в 30 секундах езды от отеля. Всего в 2 кварталах от отеля находится Safeway, а поблизости есть множество ресторанов. На первом этаже есть хороший фитнес-центр. Стоимость номеров очень разумная, и вы, безусловно, получите хорошее соотношение цены и качества.

Плюсы: Разумная цена Минусы: Телефон не работал, телевизор был просто статическим, они взимают плату за парковку, они не предлагают кофе, за исключением маленькой кофейника и пакетиков кофе в номере, которые были невкусными, и вам пришлось заплатить 4 доллара за Starbucks в холле.

У меня остались хорошие впечатления от регистрации, номер был хорошим, за исключением того факта, что мои простыни и наволочки были немного жесткими для сна и не самого лучшего качества. Душ был довольно чистым, но в целом ночь отдыха была приличной.

Для моих цветных этот отель НЕ для нас! ДЖЕЙ и КОРРИНА оба менеджера обращались со мной и моим годовалым сыном с ПОЛНЫМ неуважением! Они сфотографировали мои личные вещи на свои личные телефоны и поделились фотографиями друг с другом. Затем Коррина пригрозила запереть меня в номере в 10 часов вечера, когда мой годовалый ребенок потребовал депозит в размере 200 долларов, так как я был сбит с толку, я спросил ее, почему, и она не смогла мне ответить. В этот момент СЛЕПЫЕ видят, что они пытаются приставать ко мне. Нас забронировали на 10 дней, у моего ребенка был rsv, поэтому полотенца были нужны, когда мы звонили за полотенцами, Джей говорил: «Разве мы не дали вам только что полотенца? » Мы также подали заявку на уборку нашего номера день за днем, и дошло до того, что я пошел КУПИТЬ чистящие средства, чтобы помыться. Они даже дошли до того, что забрали завтрак с собой и оставили его в подсобке. Он не возвращался с первого дня нашего прибытия… Честно говоря, становится еще хуже… просто сэкономьте свои деньги! Я много раз пыталась дать ему знать, насколько некомфортно было мое пребывание, но он полностью игнорировал меня и мою электронную почту. Хотелось бы, чтобы он относился ко всем платящим клиентам одинаково, а не только к тем, у кого светлая кожа, которых он хочет видеть. ОДНАКО я хотела бы поблагодарить Ромику и Джеки! Да благословит их Господь! Они были такими понимающими и полезными наилучшим образом. Они заслуживают работать в 5-звездочном отеле с их гостеприимством!

В целом мне показалось немного дешево, переплатили за то, что я получил.
Плохо: предоставленный шампунь буквально пах гнилью. В углу комнаты пахло плесенью. В соседней комнате было шумно до полуночи. Парковка 7 долларов в день.
Хорошо: холодильник в номере, разрешено проживание с собаками (75 долларов за весь период проживания), микроволновая печь для использования в вестибюле, безопасная зона с едой в нескольких минутах ходьбы.

Швидке заселення, привітні працівники на ресепшені, в номерах чисто. Не вистачає наявності питної води в номері, хоча б на перший вечір. Після дороги не дуже зручно спускатись вниз щоб купити питну воду. Є можливість випрати свої речі,
Непоганий спортзал. Дуже гарне місце, зручно дістатись до центру пішки. Поруч банки, аптеки і магазини а ще цей готель приймає з домашніми улюбленцями, для них на ресепшені приготовані свіжі смаколики і водичка!

У меня был худший опыт, который я когда-либо имел в отеле за долгое время.
Я не мог спать из-за системы отопления и охлаждения. Я позвонил на ресепшн и не получил ответа. Звук звучал так, словно это был самолет, готовящийся к взлету. Рм 320 Я не хочу снова спать в этой комнате. Мне было холодно 🥶 всю ночь, потому что жара так и не наступила. У меня анемия, и мне нужно согреться, единственный способ согреться — это снова принять душ, но снова оказаться в холодной комнате. Также шум с улицы со стороны улицы был ужасным. Всю ночь я слышал сирены. А теперь они берут плату за парковку, это грабеж, в моей машине теплее, чем в ваших комнатах. Я надеюсь, что деньги пойдут на улучшение. Я хочу получить возмещение за свое пребывание или хотя бы скидку. Я остался здесь, потому что не был так разочарован, как на этот раз.

Очень доволен опытом, который я получил здесь во время длительного пребывания. Единственное, что, по моему мнению, могло бы быть лучше, это зона для завтрака и еды. Если бы они могли сделать континентальный завтрак вариантом, это имело бы большое значение.

Я ДОЛЖЕН ПРОЧИТАТЬ ОТЗЫВ ПЕРЕД.
ПЛОХОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Останавливаемся здесь уже второй раз. Мы остановились в воскресенье, 6 октября, зашли в 19:00. Попросил комнату для домашних животных, общая сумма составила 177 долларов. Мы выгрузили наши вещи и проверили, чистота в номере, поэтому я подошел к стойке регистрации и сказал, что хочу остаться еще на одну ночь (в понедельник). Сотрудники сказали, что все в порядке, и завтра мне нужно поговорить со стойкой регистрации утренней смены.
В 10.15 мы планируем увидеть мою семью, зайти на стойку регистрации и сказать ему, что мне нужно остаться еще на 1 ночь. Он сказал НЕТ, мы не можем остаться еще на 1 ночь, потому что все забронировано месяц назад. Ночная стойка регистрации ничего не сказала о полной занятости. Нам нужно выйти в 11 (у нас всего 40 минут).
Мы расстраиваемся 😡 им приходится что-то говорить, что они не могут принять мою просьбу остаться еще на ночь, чтобы я мог найти другие места.
Парень по имени ДЖЕЙ, не извиняйся, не извиняйся, вы, ребята, должны уйти СЕЙЧАС, выезд в 11 утра.
ТАК ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ DAM.
Мы выехали до 11 и попросили распечатать мой счет. Он сказал: «У вас есть собака, мы должны взимать плату за домашнее животное в размере 75 долларов».
Поэтому они берут с меня 177 долларов и 85, 65 долларов за домашнее животное.

Вернулась в отель с работы около полуночи, из-за смены часовых поясов, на шестом месяце беременности и тяжело заболела. Мой ключ не работал, когда я вернулся в комнату. Я пошел на стойку регистрации, чтобы разобраться, и Наталья (это было ранним утром 10 октября) на стойке регистрации не пустила меня обратно в мою комнату, потому что, по-видимому, с меня взималась плата в размере 10 долларов (за которую я уже заплатил 20 долларов США). Наличными) за ведение домашнего хозяйства, принеся мне 2 бутылки воды за 2 ночи до этого, так как я тяжело заболел и не мог выйти из комнаты.
Я был очень расстроен, чувствовал себя так плохо и отчаянно нуждался в своей комнате, но она просто постоянно ухмылялась мне (пока я плакал) и отказывалась починить мой ключ. Ей потребовалось 30 минут, чтобы наконец впустить меня в мою комнату, поскольку она не поверила (и до сих пор не верит), что я заплатил за напитки. Она обвинила меня во лжи и сказала, что экономка сразу же принесла бы деньги обратно, но он этого не сделал.
Казалось, ей доставляло большое удовольствие пользоваться своей властью в этой ситуации. Это не только самая неприятная встреча с персоналом отеля, с которой я когда-либо сталкивался, но я думаю, что она, возможно, была самым неприятным человеком, которого я когда-либо встречал.
Редактировать: мужчина на стойке регистрации этим утром (10 октября) был очень милым и сказал, что этого никогда не должно было случиться — мне не должны были мешать попасть в мою комнату.

Мы приехали с мужем в командировку. Я беременна, у нас есть 2-летняя и 16-летняя крошечные собачки.
Номера на удивление маленькие по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались. Есть кровать, небольшой диван и письменный стол. Но в целом очень уютный маленький.
Персонал на стойке регистрации замечательный, всегда добрый и пунктуальный.
Регулярное обслуживание номеров без запроса не производится. Иногда это хорошо, но мне постоянно приходилось несколько раз просить принести тп, полотенца, замену мусора и т. Д.
Я думаю, что лучшая часть нашего опыта — это тот факт, что персонал добрый, а отель находится рядом с торговым центром с ресторанами.
Худшей частью нашего пребывания были ужасные шумные «соседи», боже мой. Люди включают музыку в 2 часа ночи, лают собаки (не наш старик), время от времени в коридоре пахнет марихуаной и т. Д. И т. П.

Вчера я пошел зарегистрироваться в Sonesta Select Pleasant Hill, у меня была назначена встреча в 13:00, и я прибыл в отель около 12:20. Когда я вошел в вестибюль, я услышал громкий разговор. Была клиентка-афроамериканка, передвигавшаяся в инвалидной коляске и ведущая ожесточенную дискуссию с сотрудницей стойки регистрации, которую, как я позже узнал, звали Ромика. Передо мной стояло еще 2-3 человека, и мы все были свидетелями этого взаимодействия. Я узнал, что клиентке (которая работает в армии) сказали, что она получит скидку 15% при регистрации. Продавец накануне вечером не смог понять, как применить скидку, и посоветовал клиенту сообщить об этом дневному продавцу (и/или менеджеру), и они применят скидку. Покупательница просила скидку, когда я вошел в вестибюль, когда она выезжала. Клерк Ромика отказывался. Покупательница сказала ей, что она не только работает в армии, но и имеет сертификат AAA, поэтому одна из скидок должна быть применима. Общая сумма скидки не могла превышать 15 долларов. Ромика, служащая, по-прежнему отказывалась предоставить ей скидку. На протяжении всего разговора (которое было записано на видео одним из людей в очереди) продавец говорил покупателю, что у нее «проблемы», что она собирается вызвать полицию, если она не уйдет (хотя покупательница могла не уйду, потому что Ромика отказалась ее проверять, сидя там, подперев голову руками). Ромика также назвала клиентку девушкой, сказав: «Девочка, я тоже работаю на правительство».

Плюсы: расположение отличное. Прямо через дорогу находился большой торговый центр, несколько ресторанов и кинотеатр. Минусы: 1. ) В комнате не было регулируемого света. 2. ) Не было возможности выключить вентилятор в ванной. У меня была очень плохая гарнитура, и я пытался принять тихую и расслабляющую ванну.