Sonesta Select Pleasant Hill

Постельные клопы! Я провела там 4 ночи, и каждую ночь нас кусали, а к четвертой ночи укусы были повсюду! На руках, ногах, шее… При выезде я сообщила об этом на ресепшен, и они сделали фотографии… однако менеджер Джей отрицал проблему и ужасно со мной обращался! Будьте осторожны и держитесь подальше!

Номера были чистыми и аккуратными. Расположение очень хорошее, рядом много ресторанов и торговых центров. Всего 25 минут от Беркли и около 45 минут до Сан-Франциско без пробок. Обслуживание было не очень хорошим, и не только утром. Попросили свежие полотенца, но администратор (женщина) сказала: «У нас сейчас никого нет, спуститесь позже и попросите полотенца на стойке регистрации».
Номер не убирали, пока мы были на экскурсии (по нашей просьбе), но мужчина вечером был очень любезен и обеспечил отличное обслуживание.

Моя дочь передвигается на инвалидной коляске, и в этом отеле самый доступный и продуманный номер в округе. Мы часто путешествуем по окрестностям залива и с трудом находим номер, которым она может пользоваться без проблем. Вот он. Это место, где можно легко перемещаться и чувствовать себя уверенно без посторонней помощи. Двери открываются кнопками, кровати идеальной высоты, планировка просторная и маневренная, душевая кабина с откидной скамейкой, которую можно поднять для любого гостя, который в ней не нуждается, а туалетный столик можно использовать, не вставая с кресла. В номере, где мы жили, были сводчатые потолки, что создавало ощущение огромного пространства. После долгих поисков действительно доступного номера для путешествий из города в город, это место – то, что нужно. Спасибо!

Плюсы: Расположение и фитнес-зал. Минусы: Чистота. Приехали в пятницу и обнаружили на полу таблетку, которую подобрал мой 15-месячный ребёнок. А в воскресенье утром в душе оказался таракан.

Номера были чистыми, спортзал тоже, ресторан и кофейня почти не работали, а завтрак выглядел не очень. Стойка регистрации при заезде была отличной, а при выезде – не очень, но в целом проживание было хорошим, а номер – очень приятным. Не люблю виды на автостраду, но это то, что нужно в этом месте. Плюсом было то, что рядом с отелем было много мест, где можно поесть.

Всегда приятно здесь останавливаться, поэтому каждый раз, когда я приезжаю в залив, я люблю останавливаться здесь… Однако это был первый раз, когда я решил позавтракать здесь, и первое, что мне сказали, когда я потянулся за едой, – это то, что заведение закрыто… Заметьте, было только 8:30 утра, а шведский стол был полон еды. Я не понимаю, как завтрак можно было закрыть в 8:30 – это просто смешно!
ПРИЯТНОЕ ОТДЫХ, НО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НАЧИНАЯ С 8:30. Отказ от еды.

Отель неплохой. Завтрак и парковка платные. Забронированный номер не гарантирован. Во время моего пребывания с семьёй с 5 по 10 июня вор пытался проникнуть в наш номер, пока мы спали. Я слышал, как он пытался открыть окно, и спугнул его. Самое печальное, что я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что кто-то пытался проникнуть в наш номер. Представляете, ничего не произошло. Полицию никто не вызывал, а администрация так и не связалась со мной. На ремонт окна ушло 36 часов. Отношение персонала было просто отвратительным. Больше никогда не остановлюсь в отеле Sonesta.

Для начала, мы забронировали этот номер в основном из-за крытого бассейна, показанного на картах Google, которого в отеле не было более 3-5 лет. Когда мы приехали сюда, я надеялся увидеть что-то, что меня поразит, поскольку отель дороже, чем Hilton, однако меня встретили в лучшем случае посредственные (по сравнению с их ценами) вестибюль и обслуживание на стойке регистрации; больше всего меня порадовала тишина и возможность постирать белье без каких-либо проблем или пешеходного движения. Больше всего меня беспокоит в этом заведении то, что моя семья разбудила мою жену, и я отвез нашу дочь в школу на ее последний день, а затем моя жена отвезла меня на работу и вернулась в наш номер в 10 утра, чтобы увидеть, как все наши вещи утилизируются, и на стойке регистрации нет никаких объяснений, кроме того, что они убрали номер. Это незаконно и противозаконно, и по многим пунктам и уровням, я требую полного возмещения и возврата всего моего имущества. Однако на данный момент я не думаю, что мою собственность можно спасти, поэтому я считаю, что отелю придется многое сделать, чтобы исправить ситуацию. Это очень досадно, и мне бы не хотелось прибегать к услугам юриста или правоохранительных органов.

Генеральный директор г-н Рана — отличный хозяин. Как и стойка регистрации, они любезны и дружелюбны. Номера просторные и чистые. Расположение фантастическое. Автострада находится буквально в 30 секундах езды от отеля. Всего в 2 кварталах от отеля находится Safeway, а поблизости есть множество ресторанов. На первом этаже есть хороший фитнес-центр. Стоимость номеров очень разумная, и вы, безусловно, получите хорошее соотношение цены и качества.

Плюсы: Разумная цена Минусы: Телефон не работал, телевизор был просто статическим, они взимают плату за парковку, они не предлагают кофе, за исключением маленькой кофейника и пакетиков кофе в номере, которые были невкусными, и вам пришлось заплатить 4 доллара за Starbucks в холле.

У меня остались хорошие впечатления от регистрации, номер был хорошим, за исключением того факта, что мои простыни и наволочки были немного жесткими для сна и не самого лучшего качества. Душ был довольно чистым, но в целом ночь отдыха была приличной.

Для моих цветных этот отель НЕ для нас! ДЖЕЙ и КОРРИНА оба менеджера обращались со мной и моим годовалым сыном с ПОЛНЫМ неуважением! Они сфотографировали мои личные вещи на свои личные телефоны и поделились фотографиями друг с другом. Затем Коррина пригрозила запереть меня в номере в 10 часов вечера, когда мой годовалый ребенок потребовал депозит в размере 200 долларов, так как я был сбит с толку, я спросил ее, почему, и она не смогла мне ответить. В этот момент СЛЕПЫЕ видят, что они пытаются приставать ко мне. Нас забронировали на 10 дней, у моего ребенка был rsv, поэтому полотенца были нужны, когда мы звонили за полотенцами, Джей говорил: «Разве мы не дали вам только что полотенца? » Мы также подали заявку на уборку нашего номера день за днем, и дошло до того, что я пошел КУПИТЬ чистящие средства, чтобы помыться. Они даже дошли до того, что забрали завтрак с собой и оставили его в подсобке. Он не возвращался с первого дня нашего прибытия… Честно говоря, становится еще хуже… просто сэкономьте свои деньги! Я много раз пыталась дать ему знать, насколько некомфортно было мое пребывание, но он полностью игнорировал меня и мою электронную почту. Хотелось бы, чтобы он относился ко всем платящим клиентам одинаково, а не только к тем, у кого светлая кожа, которых он хочет видеть. ОДНАКО я хотела бы поблагодарить Ромику и Джеки! Да благословит их Господь! Они были такими понимающими и полезными наилучшим образом. Они заслуживают работать в 5-звездочном отеле с их гостеприимством!

В целом мне показалось немного дешево, переплатили за то, что я получил.
Плохо: предоставленный шампунь буквально пах гнилью. В углу комнаты пахло плесенью. В соседней комнате было шумно до полуночи. Парковка 7 долларов в день.
Хорошо: холодильник в номере, разрешено проживание с собаками (75 долларов за весь период проживания), микроволновая печь для использования в вестибюле, безопасная зона с едой в нескольких минутах ходьбы.

Швидке заселення, привітні працівники на ресепшені, в номерах чисто. Не вистачає наявності питної води в номері, хоча б на перший вечір. Після дороги не дуже зручно спускатись вниз щоб купити питну воду. Є можливість випрати свої речі,
Непоганий спортзал. Дуже гарне місце, зручно дістатись до центру пішки. Поруч банки, аптеки і магазини а ще цей готель приймає з домашніми улюбленцями, для них на ресепшені приготовані свіжі смаколики і водичка!

У меня был худший опыт, который я когда-либо имел в отеле за долгое время.
Я не мог спать из-за системы отопления и охлаждения. Я позвонил на ресепшн и не получил ответа. Звук звучал так, словно это был самолет, готовящийся к взлету. Рм 320 Я не хочу снова спать в этой комнате. Мне было холодно 🥶 всю ночь, потому что жара так и не наступила. У меня анемия, и мне нужно согреться, единственный способ согреться — это снова принять душ, но снова оказаться в холодной комнате. Также шум с улицы со стороны улицы был ужасным. Всю ночь я слышал сирены. А теперь они берут плату за парковку, это грабеж, в моей машине теплее, чем в ваших комнатах. Я надеюсь, что деньги пойдут на улучшение. Я хочу получить возмещение за свое пребывание или хотя бы скидку. Я остался здесь, потому что не был так разочарован, как на этот раз.

Очень доволен опытом, который я получил здесь во время длительного пребывания. Единственное, что, по моему мнению, могло бы быть лучше, это зона для завтрака и еды. Если бы они могли сделать континентальный завтрак вариантом, это имело бы большое значение.

Я ДОЛЖЕН ПРОЧИТАТЬ ОТЗЫВ ПЕРЕД.
ПЛОХОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Останавливаемся здесь уже второй раз. Мы остановились в воскресенье, 6 октября, зашли в 19:00. Попросил комнату для домашних животных, общая сумма составила 177 долларов. Мы выгрузили наши вещи и проверили, чистота в номере, поэтому я подошел к стойке регистрации и сказал, что хочу остаться еще на одну ночь (в понедельник). Сотрудники сказали, что все в порядке, и завтра мне нужно поговорить со стойкой регистрации утренней смены.
В 10.15 мы планируем увидеть мою семью, зайти на стойку регистрации и сказать ему, что мне нужно остаться еще на 1 ночь. Он сказал НЕТ, мы не можем остаться еще на 1 ночь, потому что все забронировано месяц назад. Ночная стойка регистрации ничего не сказала о полной занятости. Нам нужно выйти в 11 (у нас всего 40 минут).
Мы расстраиваемся 😡 им приходится что-то говорить, что они не могут принять мою просьбу остаться еще на ночь, чтобы я мог найти другие места.
Парень по имени ДЖЕЙ, не извиняйся, не извиняйся, вы, ребята, должны уйти СЕЙЧАС, выезд в 11 утра.
ТАК ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ DAM.
Мы выехали до 11 и попросили распечатать мой счет. Он сказал: «У вас есть собака, мы должны взимать плату за домашнее животное в размере 75 долларов».
Поэтому они берут с меня 177 долларов и 85, 65 долларов за домашнее животное.