Отзыв об отеле Sonesta Select Pleasant Hill 3*

Tom C. S.

2/10
EnglishРусский
Я ДОЛЖЕН ПРОЧИТАТЬ ОТЗЫВ ПЕРЕД.
ПЛОХОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Останавливаемся здесь уже второй раз. Мы остановились в воскресенье, 6 октября, зашли в 19:00. Попросил комнату для домашних животных, общая сумма составила 177 долларов. Мы выгрузили наши вещи и проверили, чистота в номере, поэтому я подошел к стойке регистрации и сказал, что хочу остаться еще на одну ночь (в понедельник). Сотрудники сказали, что все в порядке, и завтра мне нужно поговорить со стойкой регистрации утренней смены.
В 10.15 мы планируем увидеть мою семью, зайти на стойку регистрации и сказать ему, что мне нужно остаться еще на 1 ночь. Он сказал НЕТ, мы не можем остаться еще на 1 ночь, потому что все забронировано месяц назад. Ночная стойка регистрации ничего не сказала о полной занятости. Нам нужно выйти в 11 (у нас всего 40 минут).
Мы расстраиваемся 😡 им приходится что-то говорить, что они не могут принять мою просьбу остаться еще на ночь, чтобы я мог найти другие места.
Парень по имени ДЖЕЙ, не извиняйся, не извиняйся, вы, ребята, должны уйти СЕЙЧАС, выезд в 11 утра.
ТАК ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ DAM.
Мы выехали до 11 и попросили распечатать мой счет. Он сказал: «У вас есть собака, мы должны взимать плату за домашнее животное в размере 75 долларов».
Поэтому они берут с меня 177 долларов и 85, 65 долларов за домашнее животное.
Итак, ПЛОХОЕ УПРАВЛЕНИЕ, ночью выставил мне счет на 177 долларов (включая плату за домашнее животное), а утром сказал, что я должен заплатить плату за домашнее животное в размере 85, 65 долларов США, не включенную в стоимость.
ТАК ПЛОХОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
И еще: срок действия разрешения на использование эскалатора истек 2 года назад (24 сентября 2022 г. ).

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.