Kissel Uptown Oakland, in the Unbound Collection by Hyatt

Мы были в полном восторге от нашего пребывания! Обслуживание было просто замечательным, а завтрак – восхитительным.
Эмили С. Была невероятно мила и относилась к нам как к королю и королеве. Мы очень спешили тем утром, но она оставалась терпеливой, доброй и внимательной. Она принесла нам завтрак и кофе с теплой улыбкой и таким уважительным отношением – это действительно сделало наше утро особенным.
Когда мы выезжали, нас встретил Аарон – вау, просто вау! Какой джентльмен. Он внимательно выслушал наши пожелания и сделал все возможное, чтобы нам помочь. Его отношение к нам было настолько профессиональным и уважительным, что мы честно подумали, что он менеджер.
Благодаря превосходному сервису, который мы получили, мы обязательно вернемся в этот отель!
Фрехивот Йешитла.

Это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Мне было бы сложно найти хоть один недостаток. Больше всего мне понравились светильники под кроватью с датчиком движения, благодаря которым можно было вставать ночью, не ударившись пальцем ноги. Гениально! Всё было красиво и хорошо обставлено. Из моего номера открывался вид на Бродвей, а через дорогу в пятницу вечером работал шумный бар, двери которого были открыты, но именно поэтому я всегда беру с собой беруши в отели. В остальном было очень тихо. (Этот бар выглядел очень весело, и я жалею, что у меня не было времени туда сходить). Я быстро выпила что-нибудь в баре отеля, и это было очень вкусно. Парковка с услугами парковщика была дорогой, но это типично для района залива. Но для меня это стоило того, чтобы знать, что моя машина в безопасности в течение 48 часов, пока она там находилась.

Приехали в Окленд в командировку. Нужно было присутствовать на совещании в течение всего дня в коворкинге WeWork, расположенном в двух кварталах от отеля. Лобби отеля хорошо оформлено, с интересным и эклектичным декором. Номера были просторными, чистыми и современными, а мне больше всего понравилась огромная душевая кабина. Весь персонал был очень приветливым, дружелюбным и приветливым, от парковщика до сотрудников ресепшена и горничных. В шаговой доступности также было много кафе, ресторанов и даже супермаркет Whole Foods. Обязательно остановимся здесь снова!

Отель очень хороший, но двери очень сильно шумят. Холодильник очень маленький, поэтому им практически невозможно пользоваться, что очень жаль. Отель расположен в приличном районе, в шаговой доступности много хороших ресторанов.

Да, пожалуйста! Это место потрясающее. Во-первых, лобби супер крутое, еда была просто восхитительной, а номера довольно современные и классные! Кровать была такая мягкая.
Я чувствовала себя так, будто сплю на облаках.
Хочу взять с собой одеяло, подушки и матрас. Следующий небольшой балкон, хотя вид мог бы быть и лучше. Стена такая высокая, что я почти ничего не вижу, даже 10 сантиметров. Если вы ниже ростом, то вам будет прохладно, а стена — нет. Я ела в ресторане, и еда была восхитительной.
Это не самая дешевая еда, но у меня не было никаких нареканий на вкус. Вам дают снэк-бар на семь долларов, которые можно потратить в номере, но все там стоит как минимум восемь долларов. Можно купить пакет чипсов или шоколадный батончик.
В номере также есть бесплатная вода, кофе и чай, а на каждом этаже есть станции для пополнения запасов воды.
На третьем этаже есть тренажерный зал. Удобства в номере прекрасные. Много зарядных устройств, потому что, как вы знаете, мы, американцы, любим, чтобы наша электроника работала на полную мощность. Телевизор на стене и удобный небольшой стол для работы. Классный капсульный шкаф. Раздвижная дверь в ванную и одна из тех европейских полуоткрытых душевых кабин.
Если не считать цен, это место идеально. Я не могу винить их в цене.
В Америке некоторые вещи, которые в других азиатских странах считаются элементарными, стали довольно дорогими.

Мы искали отель в Восточном заливе, удобный для использования BART, но при этом стильный и изысканный, и этот отель идеально соответствовал нашим ожиданиям. От теплого и искреннего приема по прибытии до продуманных деталей в номере и неожиданной большой и красивой террасы — все это в совокупности сделало наше пребывание незабываемым. Жаль, что мы не смогли остаться подольше.

Редактирование: Со мной связалась служба поддержки гостей. Я ценю их внимание к отзывам и усилия по решению проблем, изложенных ниже.
Мое недавнее пребывание в этом отеле заставило меня усомниться не только в его ценовой стратегии, но и в его понимании того, что представляет собой настоящее гостеприимство. Для отеля, расположенного в таком ничем не примечательном месте, стоимость номера за ночь в сочетании с почти 100-долларовым «сбором за проживание» больше напоминала не набор дополнительных услуг, а креативную тактику выкачивания денег.
Так называемые дополнительные услуги, включенные в этот сбор, откровенно говоря, — это мастер-класс по обману. Единоразовый кредит в размере 7 долларов на закуски в лобби, где один Gatorade или вода стоят 8 долларов, — это едва ли бонус; это шутка. Ежедневный кредит в размере 10 долларов в Otto мог бы стать приятным бонусом, но только если бы персонал постоянно его использовал — чего они не делали. Даже после того, как я указал номер своей комнаты и подтвердил, что являюсь гостем, мне все равно пришлось напоминать им об отмене этого сбора. Оставшиеся «удобства» сводились к невыразительным скидкам в расположенных поблизости магазинах с завышенными ценами и двум хлипким алюминиевым бутылкам для воды, продаваемым как «сувениры». Назовем вещи своими именами… мусор.
Операционные проблемы на этом не закончились. При регистрации я сообщил на ресепшене, что у меня арендованный автомобиль только на одну ночь.

Отель хорошо оформлен, чистый, а персонал приветливый. Тренажерный зал тоже один из лучших, что я встречал, а я часто езжу в командировки. Было много дополнительных преимуществ (возможно, благодаря моему статусу в Hyatt и бронированию через Amex).
Здесь царит модная атмосфера и отличное расположение. Я был в городе на деловых встречах, и этот отель идеально мне подошел — вокруг множество баров и ресторанов.
Здесь не шумно, и теперь это будет мой любимый отель в Окленде.

Стены в номере очень тонкие, поэтому вы будете слышать всё, как уже отмечали другие. Возьмите с собой беруши. Кроме того, в соседнем номере красили, и пары краски проникали в мой номер, вызывая сильную головную боль. Я позвонила в службу поддержки гостей, и они прислали инженера, который подтвердил, что дело в краске. На этом всё и закончилось, никаких извинений или предложения поменять номер. Более того, я спросила, могут ли они предоставить мне специальную скидку для участников программы Hyatt, и мне ответили, что нет. По этим причинам я ставлю отелю 2 звезды.

Мы являемся лояльными членами программы лояльности Hyatt и часто бываем во многих отелях этой сети. Этот отель нас разочаровал, он совсем не похож на отель Hyatt. Он определенно не соответствует уровню отеля 4-й категории.
В нашем первоначальном номере был сломанный телевизор, грязная мебель и сломанная стеновая панель. Халатов не было.
Нас переселили в другой номер, где был один халат… и кровать размера «кинг-сайз». Мы с мужем по очереди пользовались халатами. Ха-ха.
Этот отель подойдет, если вам просто нужно место для ночлега после представления в театре Paramount или Fox. В остальных случаях я бы его не рекомендовала.

Я много раз останавливалась в отеле Kissel Uptown Oakland и всегда считала его своим любимым отелем в районе залива, но после того, что произошло сегодня, я не могу представить себе возвращение туда. То, что я увидела на ресепшене, было не просто плохим обслуживанием — это было враждебно, целенаправленно и крайне неприятно, с явным расовым подтекстом.
Когда я подошла к ресепшену, дежурная сотрудница отказалась меня приветствовать. Она не подняла головы, не поздоровалась, не сказала: «Сейчас подойду». Я простояла там несколько минут, пока она разговаривала по рабочему телефону. Когда я наконец сказала «извините», она резко огрызнулась на меня, повторив «Я на телефоне» конфронтационным и совершенно неуместным тоном. Когда я спокойно попросила позвать менеджера, она ещё больше обострила ситуацию, ложно обвинив меня в «криках» и грубости — что было абсолютно неправдой. Я даже записала часть разговора на видео, и на нём видно, что я оставалась спокойной, даже когда она повышала голос.
Самым тревожным моментом было то, как она мгновенно переключилась на теплый, вежливый тон при общении с белой гостьей, которая подошла сразу после меня. Для меня, как для чернокожей женщины, разница в том, как она говорила со мной, была очевидна по сравнению с другой гостьей.
Когда прибыл менеджер (который, к его чести, отнесся к ситуации серьезно), тот же сотрудник отошел в сторону и начал пристально смотреть на меня, разглядывая с ног до головы, даже пытаясь разглядеть, что печатает менеджер.

Я забронировал номер через booking. Com. Я заплатил 410 долларов (без парковки автомобиля служащим отеля 55 долларов и налог 11 долларов) за номер через booking. Com, но утром я обнаружил в номере счет, который они снова сняли с моей кредитной карты, но на этот раз это было 440 долларов за номер с парковкой автомобиля служащим отеля и налог с моей кредитной карты. Стоимость номера, списанная во второй раз, была меньше, чем я заплатил через booking. Com. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, она просто отмахнулась от меня и сказала, что я не должен был получать этот счет, и выдала мне другой счет на 100 долларов, который включал курортный сбор, включая налог (30 долларов) и парковку автомобиля служащим отеля (55 долларов) с налогом (11 долларов). Когда я забронировал номер, я получил подтверждение от отеля, в котором говорилось, что курортный сбор составляет 15 долларов, которые необходимо оплатить в отеле, и с меня уже взяли 30 долларов за место назначения на booking. Com, когда я делал бронирование. Таким образом, в общей сложности я заплатил 510 долларов за номер с парковкой. Если бы я не оплатил номер через Booking. Com, то забронировал бы номер за 440 долларов с парковкой.
Сам номер был отличный, но общение с девушкой на ресепшене утром было ужасным. У меня такое чувство, что меня обманули и взяли деньги дважды. Я бы больше не поехал в этот отель и никому не рекомендовал бы его.

Это отель среднего уровня. Расположение — самое удобное, но имейте в виду, что за каждую ночь проживания будет взиматься сбор за размещение. Они сообщают об этом только в электронном письме с подтверждением бронирования. Они не считают нужным сообщать об этом при выезде. Поэтому просто делюсь, чтобы вы не были так раздражены и удивлены в конце пребывания, как я.

Отель Kissell был великолепен. Номер идеально подходил для одного-двух гостей. Удобства были отличными, а персонал – замечательным. Расположение удобное, можно дойти пешком, а озеро Мерритт находится в шаговой доступности. Определенно остановился бы здесь снова.

Очень милый бутик-отель! Мне очень понравилась атмосфера в лобби и ресторане. Номер был очень комфортным и тихим, несмотря на то, что он находится в верхней части Окленда. Для такого небольшого отеля у них отличный тренажёрный зал, и я там отлично потренировался. В ресторане отеля очень вкусная еда. Но я также обнаружил, что рядом с отелем есть несколько отличных ресторанов. В этот раз я заглянул в Parche, и он был просто потрясающим. Всего в двух кварталах отсюда, и там подают замечательные колумбийские блюда.

Мы были здесь совсем недолго, или рейс задержали, и мы прибыли уже после полуночи. Мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить» до утра, когда уходили завтракать около 9:30. В нашем номере в течение дня вообще не убирали. Номер, который мы разместили, представлял собой тесный уголок рядом с люксом очень странной планировки. Кровати довольно удобные, кондиционер работает, но это совершенно не стоит переплаты по сравнению с соседним отелем Marriott.
Обновление: когда я выезжал, менеджер очень извинился и предложил несколько вариантов, чтобы всё исправить, за что я ему очень благодарен.

В целом, отель ухоженный, с хорошим обслуживанием. Мой номер не был тщательно убран перед моим заездом. Пятна на кровати. Звукоизоляция нулевая, я говорю о НУЛЕВОЙ. Слышно всё, что происходит во всех соседних номерах, плюс каждый шаг в коридоре из вашего номера. Это просто кошмар для людей с чувствительным сном. Пол из какого-то странного полимерного дерева. Очень липкий и отвратительный на ощупь. В целом, отель плохо построен, обслуживается и спроектирован, но обслуживание неплохое.
ДОПОЛНЕНИЕ: интересно, какой будет реакция их искусственного интеллекта 🤔🥴