Residence Inn by Marriott Livermore

Номер обращения в службу поддержки: 880802872
Парковка на территории отсутствует!
Менее чем за 12 часов. Об этом не упоминалось при регистрации.
Никакого уведомления при заселении на 4 ночи.
Распечатка с угрозой эвакуации к 5:30 утра была приклеена к двери моего номера.
Marriott, работайте лучше!

Мое пребывание здесь было просто фантастическим! Обслуживание было превосходным, а номер не только красивым, но и безупречно чистым. Однако по-настоящему особенным для меня стал тренажерный зал! Он был полностью оборудован и безупречно чист, что позволило мне отлично потренироваться. Кроме того, континентальный завтрак был восхитительным и предлагал множество полезных блюд. В целом, я осталась очень довольна и обязательно забронирую номер здесь снова в будущем!

Мы впервые остановились здесь на одну ночь после 7-часовой поездки и позднего заселения.
Джессика на ресепшене была потрясающей: профессиональной, дружелюбной и отзывчивой, ставлю ей две большие пятерки.
Завтрак был хорошим, номер чистый и уютный, со всем необходимым, и удобная парковка.
Да, я на 100% рекомендую.

Мы звонили за несколько недель, и на ресепшене нам гарантировали манеж для ребенка. Мы приехали после долгого дня в пути, и нам сказали, что нет, у них нет такого в наличии. На следующий день новая сотрудница тоже пообещала нам его предоставить. Этого так и не произошло. В 6 утра сработала пожарная сигнализация. Хуже всего было то, что кондиционер в номере был оснащен датчиком движения, из-за чего он выключался во время сна, и из-за этого ночью становилось жарко. Я понимаю, что нужно экономить энергию, но я также хочу чувствовать себя комфортно ночью, и мне приходилось вставать каждую ночь, чтобы походить и снова включить его.

Неприятный опыт – плохое обслуживание и состояние номера.
У меня был очень неприятный опыт как с обслуживанием в отеле, так и с состоянием номера.
1. Плохая реакция стойки регистрации.
После выезда я обнаружил, что забыл удлинительный кабель и зарядное устройство для своего MacBook. Вечером я позвонил на ресепшн, но представитель ночной смены поставил меня на удержание на 15 минут, так и не перезвонив.
Я позвонил во второй раз, и меня снова поставили на удержание на 20 минут, пока они якобы проверяли журнал и бюро находок, но никто так и не ответил.
При третьем звонке мне сказали, что оставят записку для горничных и что я должен перезвонить на следующее утро. Когда я это сделал, мне просто сказали, что ничего не было зарегистрировано и дело закрыто.
Этот процесс был крайне неэффективным и пустой тратой времени. Не было никакой обратной связи, ответственности или реальных усилий по оказанию помощи.
2. Плохое качество воздуха в номере.
Кроме того, качество воздуха в номере было очень плохим. Хотя у меня обычно нет аллергии, в первую ночь я проснулась с зудом в горле, насморком и чиханием. Симптомы были настолько сильными, что разбудили меня посреди ночи.
Мне пришлось выключить кондиционер, чтобы почувствовать себя лучше, из-за чего в номере стало неприятно душно. В результате я плохо выспалась и на следующий день пришлось купить противоаллергические препараты.
В целом.
Из-за плохого обслуживания и некомфортных условий в номере, это пребывание не оправдало моих ожиданий.

Мы прекрасно провели время в отеле Residence Inn by Marriott Livermore. Номер был чистым и комфортным, но больше всего меня впечатлила его планировка. Он показался удивительно просторным, учитывая все удобства, и все было продумано до мелочей и функционально.
Особенно хочу отметить Стефани из персонала. Она превзошла все ожидания во время нашего пребывания. Было очевидно, что она очень занята и одновременно выполняет множество задач, но при этом всегда сохраняла теплую улыбку и искреннее доброе отношение. Она помогла мне с мелочами, такими как дополнительный ключ от номера и полотенца, но никогда не создавала ощущения, что это мелочь или что все делается наспех.
Такие сотрудники, как Стефани, действительно делают пребывание в отеле незабываемым. Скажу, что, судя по всему, у команды был недостаток персонала, так как она, казалось, справлялась со множеством задач, но она делала это с изяществом и профессионализмом.