Holiday Inn Express Hotel & Suites Livermore by IHG

Не останавливайтесь здесь!
Я нашел волосы на постельном белье и банных полотенцах. Когда я попросил вернуть деньги, мне отказали, мне лгали и весь месяц менеджер меня обманывал. IHG и он сам в конечном итоге сделали это моей виной. Нереальное обслуживание для участника бонусной программы! По-настоящему грустно, и после всей лжи и отказов он внес меня в список не сдающих аренду. Довольно весело. Остановитесь в этом отеле, если вам нравится, когда с вами обращаются как с мусором.

Персонал очень вежливый, а сам отель очень чистый. Однако, если у вас пищевая аллергия, НЕ ешьте предоставленный завтрак, поскольку персонал понятия не имеет, из каких ингредиентов состоит еда, и просто скажет вам не есть его. Кроме того, персонал не информирует вас, но если вы проживаете в номере, вам необходимо сообщить на стойке регистрации, хотите ли вы, чтобы в вашем номере была проведена уборка, иначе они не будут убирать его до вашего отъезда. Руководству, вероятно, следует решить обе эти проблемы, особенно недостаток знаний об ингредиентах, поскольку это может стать проблемой безопасности. В остальном мое пребывание было в порядке.

Я ездил в Ливермор по делам. Я нечасто езжу в этот район, поэтому выбрал Holiday Inn Express в Ливерморе, потому что обычно это надежные места для проживания.
Моя главная претензия заключается в том, что во время моего трехдневного пребывания не было уборки. Я понимаю, что может быть нехватка персонала… но в таком случае сообщите мне при регистрации, что уборка не будет осуществляться.
Когда я выезжал, на стойке регистрации никого не было, поэтому я просто оставил ключ и ушел. Это было около 7:45 утра, в это время я ожидал, что на стойке регистрации будет персонал.
В остальном проживание было нормальным. Завтрак был обычным для HI Express. В отеле было достаточно чисто.

Мы работаем в разных небольших аэропортах по всему миру и обычно останавливаемся в Holiday Inn Express. Нам нравится быстро завтракать перед тем, как отправиться на работу по утрам.
Это место, безусловно, наше любимое. В этом объекте всегда чисто и дружелюбно, и район кажется безопасным.
Номера и вестибюли чистые и удобные.
Сюзанна, менеджер, всегда приветствует нас по имени, а Марлин, которая управляет баром для завтраков, потрясающая 👏
Она всегда держит бар заполненным, помогает регулярно убирать со столов и проверяет гостей, не нужно ли им что-нибудь.
Я не большой рецензент, но эти люди заслуживают признания!
ОТЛИЧНАЯ РАБОТА 👍!

Номер чистый, кровать удобная. Но звукоизоляция очень плохая, разговоры из соседней комнаты очень громкие. Однажды ночью в конференц-зале была вечеринка. Громкая музыка звучала до 1 ночи, хотя на стойке регистрации сказали, что она закончится в 23:30. Мы почти не спали в ту ночь.

Это мое третье пребывание здесь за последние 2 месяца, и в третий раз мне не дали приветственные баллы. Последние 2 раза мне удавалось добавить их позже, но я устал от того, что мне говорили, что их добавят при регистрации, а потом нет. Кровать была неудобной, а парень за ночной стойкой, который был там, когда я выезжал в 5:30 утра, был груб и вел себя так, будто делал мне одолжение, когда я попросил свой чек. Я больше там не остановлюсь. 3 страйка, и вы выбываете. Это прискорбно, потому что это примерно в 15 милях от места работы, которое я часто посещаю. Я бы предпочел остановиться в другом месте и чтобы со мной обращались так, как со статусом участника, который я заслужил, останавливаясь в Holiday Inns в течение последних нескольких лет на еженедельной основе.

Очень разочаровывающее пребывание. Забронировал угловой номер, но получил темный, унылый номер с одним окном, где любой вид или свет были заблокированы деревом перед ним. Доплатил за определенный тип номера, но не получил его. При регистрации заезда мне не предложили приветственные баллы. Я упомянул об этом при выезде. Сотрудник сказал, что они позаботятся о том, чтобы я получил баллы. Я этого не сделал, и отель проигнорировал мои электронные письма о недостающих баллах. В мой номер вошла горничная, хотя у меня была подписка «не беспокоить». Затем, незадолго до полудня, другой сотрудник подошел к моей двери, чтобы спросить, выезжаю ли я. В данных моего бронирования было указано, что выезд в полдень. Возможно, персонал думает, что сейчас 11 утра, иначе я не понимаю, почему они продолжали меня доставать. Отель находится ниже уровня улицы на оживленном шумном перекрестке, так что рассчитывайте на шумное пребывание. Я больше не вернусь.

Это четвертый раз, когда я останавливаюсь в отеле IHG, и я всегда остаюсь под впечатлением. Цена разумная, работающие люди всегда готовы помочь, простая регистрация заезда и удобные кровати. Завтрак — типичный гостиничный завтрак.
Я всегда буду искать отели IHG, особенно на ночь во время путешествий.

В комнате был оставлен переключатель Nintendo. 19 декабря. Уборщица не сдала его в бюро находок и не сообщила об этом руководству. Консоль использовалась на Рождество 25 ДЕКАБРЯ. Ваш сотрудник подарил кому-то переключатель Nintendo моим детям на Рождество. Сейчас время ДАРИТЬ, а не КРАДИТЬ.
Я знаю, что вы отслеживаете, какой сотрудник убирает каждую комнату ежедневно.

Мы остановились на одну ночь, так как собирались встретиться с друзьями, чтобы посетить несколько виноделен. Процесс регистрации был быстрым и простым. Номер был чистым, пахло свежестью. Кровати были удобными. Мне не понравились мягкие подушки. Из-за этого был немного тяжелый ночной сон. Ванная комната была устаревшей, но чистой. Ванны не было, что было сложно, так как у нас был малыш, который не любит принимать душ. Завтрак был удобным, простым. Предпочел бы какие-нибудь безмолочные и безглютеновые блюда (например, миндальное молоко и рисовые хрустящие хлопья). В целом, у нас был хороший отдых в чистом и тихом номере. С удовольствием. Еще раз в будущем.

Они упомянули, что у них полноценный завтрак, но очень жаль, что веганских блюд не было. Во многих экспрессах Holiday Inn для веганов есть горячая овсянка или картофель, но в этом завтрак разочаровал. ☹️

Я был очень доволен своим пребыванием. Номера были чистыми, персонал вежливым, и я не слышал никакого внешнего шума. Я был не против, если бы не было услуг горничной, но хотел бы, чтобы меня предупредили об услуге уборки по прибытии.

Я даю этому отелю 5 звезд, потому что считаю, что он находится на верхнем уровне отелей этого класса. Если вы хотите что-то вроде Ritz Carlton, то это не будет 5 звезд для отелей такого класса.
Я останавливался здесь дважды по делам, и оба раза остались хорошие впечатления. У меня никогда не было проблем с поиском парковки, и выехать на автостраду или выехать на нее очень легко. Мне нравится это место, потому что в радиусе 2–3 миль есть магазины и рестораны.
Комнаты были чистыми, кровати удобные. Во время моего последнего визита я заметил, что наволочки имеют маркировку «мягкие» и «твердые», что облегчило мне выбор, какую подушку я хочу. Я знаю, что это мелочь, но именно поэтому она меня впечатлила: это мелочь, которую кто-то заметил и что-то предпринял.
На завтрак хороший выбор: йогурт, яйца с колбасой или печенье с подливкой. Также подаются яблочный, апельсиновый и клюквенный соки.
Сотрудники были дружелюбны и гостеприимны. Я останавливался в местах, где мне казалось, что я им мешаю, имея наглость проверять приход и уход. Здесь этого не произошло. В одной командировке я останавливался в другом (и более дорогом) отеле, но вернулся в этот Holiday Inn Express. Мне это очень нравится.

Это мой второй отзыв об этом пребывании.
Забронировали номер 311. В душевой было так много черной плесени, что мы попросили сменить номер. Кроме того, подсветка на зеркале в ванной не работала. Поменяли на номер 317, в котором было разбито окно (к счастью, это была внешняя часть окна с двойным стеклом). Кроме того, кофеварка Keurig в номере 317 не работала; ее пришлось заменить.
Я отправил электронное письмо генеральному менеджеру сразу же после возвращения из нашего пребывания с подробным описанием моих жалоб, в том числе с фотографиями плесени в ванной и разбитого окна. До сих пор от него не было ответа.
Уровень нечистоплотности и неисправностей, с которыми мы столкнулись, абсолютно неприемлем для ЛЮБОГО размещения в отеле.

Стандартный нормальный отель Holiday Inn Express. Комната в целом была чистой. В шкафу сверху был мусор и да, 2 неоткрытых презерватива! Я не должен был волноваться по этому поводу. Отсутствует табличка «Не беспокоить». Пульт дистанционного управления работал, но мог направлять серфинг только назад, стрелка вверх не работала. Завтрак каждый день в течение 5 дней. Никакого бекона вообще, ни разу. Очень разочаровывает! Персонал был дружелюбным. Расположение было хорошим для моих нужд. Чисто и тихо.

Плюсы: чистая ванная. Минусы: в автомате с закусками были только монеты. Закусочная была только кредитной картой. Я был голоден, у меня была только 20-долларовая купюра, и я не мог получить никакой еды. На стойке регистрации сказали, что очень плохо.

Расположение отличное, много вариантов, чтобы найти еду. Однако персоналу нужна соответствующая подготовка по обслуживанию клиентов. Я понимаю, что звонки могут поступать и быть занятыми, а уровень стресса у персонала может быть высоким, но я считаю, что личное общение с клиентами важнее звонка; можно и удержать звонок.
Кроме того, один из сотрудников поставил другого сотрудника в затруднительное положение, помогая нам, поправляя его, что он был неправ, не зная, как проверить, работают ли наши карты. Она могла бы просто показать ему, помогая нам, а позже сказать ему, что место, где он проверяет, было неправильным, когда мы ушли.
В целом номер был чистым, за исключением того, что из одного из полотенец в ванной торчала толстая прядь волос. Ой!
Бассейн тоже не работал.