Hilton Garden Inn Gilroy

Удобное расположение, если ехать по трассе 101 или вверх по ней. Завтрак был очень разочаровывающим… один из самых скудных, простых и скучных, которые я когда-либо ел в Garden Inn. К тому же с нас взяли плату за два приема пищи, но ел только один человек.
Номер был чистым, простым, нормальным.

Отличное соотношение цены и качества, но есть несколько мелких недочётов**
Номер был комфортным, а телевизор с возможностью просмотра потоковых сервисов был приятным современным штрихом. Кондиционер работал исправно и поддерживал в номере идеальную температуру, а уровень шума был очень низким — примерно 3/10 — так что я смог хорошо выспаться.
Некоторые моменты можно было бы улучшить. Напор воды в душе был *слишком* сильным, что делало принятие душа менее комфортным. Кроме того, в мусорном ведре не было мешка для мусора (негигиенично), а небольшие туалетные принадлежности в номере, такие как мыло для рук и другие туалетные принадлежности, были не в полном комплекте, когда я приехал. Ни один из этих недостатков не стал решающим, но всё же заметным.
В целом, это хороший вариант проживания за такую ​​цену, и с несколькими небольшими исправлениями он мог бы быть ещё лучше.

Регистрация прошла легко и без задержек. Элейн была невероятно любезна и отзывчива. Номер был чистым, а кровать — удобной. Учитывая мой опыт, я бы без колебаний вернулся.

Мы отлично провели две ночи в этом отеле! Больше всего мне понравился телевизор с полным набором потоковых сервисов и всем остальным – всё работало и было удобно пользоваться. Номер был чистым и уютным, а кондиционер работал очень хорошо, что мне очень понравилось. К сожалению, не удалось воспользоваться бассейном и джакузи, но я очень рада, что они есть. Карлос на стойке регистрации был просто замечательным и обеспечил превосходное обслуживание. Небольшой магазинчик с закусками в лобби также идеально подходил для поздних перекусов!

Фу. Это место — просто помойка. Не могу поверить, что это HGI; это заставляет меня пересмотреть своё представление о бренде. Это мотель шестого уровня; я никогда не ассоциировал бы его с эконом-отелем Hilton. Представьте себе мотель из «Самолётов, поездов и автомобилей»: он настолько ужасен.
Примечание: я вижу, что многие из этих же проблем упоминаются в старых отзывах, за которыми следуют пустые обещания руководства принять их во внимание. Они явно этого не сделали и не делают, так что, пожалуйста, игнорируйте их и будьте готовы к тому, что проблемы останутся!
Всё в номере старое (выглядит как в 80-х или начале 90-х), разваленное (поцарапанное, облупившееся), сломанное (ящики выдвинуты, панели отваливаются, ножки кривые и разваливаются). Ванна отвратительная, вода не сливается, поэтому приходится стоять в нескольких сантиметрах воды, пока принимаешь душ. Полотенца выглядят так, будто им уже десятки лет: грязные, потёртые, жёсткие, тонкие и вдвое меньше, чем должны быть. Воздух в ванной, кажется, никуда не выводится и вообще не циркулирует. Из унитаза по всему полу течёт вонючая вода. Фен дует так же горячо, как весенний ветерок; это всё равно что пытаться высушить волосы, положив на них на час собачьи штаны. Комната выглядит грязной. Дверь тонкая, с огромной щелью под ней, поэтому весь свет и шум из коридора просто проникают внутрь.

Обслуживание клиентов здесь было просто потрясающим. После неприятного опыта с Hampton Inn Gilroy, где мне отказали в бронировании номера спустя несколько минут после полуночи, я с радостью поговорил с сотрудницей отеля Hilton Harden Inn, которая была очень дружелюбна и, безусловно, помогла нам забронировать номер, чтобы мы могли сразу же заселиться и выспаться после долгого дня в дороге.
ВНИМАНИЕ будущим гостям Hilton Property в этом районе: на данный момент в Hilton действует ужасная система, которая не позволяет вам и, по всей видимости, самому отелю (я столкнулся с этим только в Гилрое) забронировать номер на день раньше (поэтому, как только наступит полночь, вы не сможете забронировать номер для немедленного заселения, а сможете только забронировать на следующий день и заселиться в 15:00, то есть через 15 часов). И это даже если вы приедете к ним ровно в 00:00, и у них будут свободные номера, где вы сможете переночевать. Если вы не забронировали номер заранее, вы не сможете просто забронировать его. Поэтому вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно позвонить в корпоративную службу бронирования Hilton, чтобы забронировать номер. В этом отеле проявили щедрость и вежливость, предложив мне этот вариант, вместо того, чтобы посоветовать мне выбросить всё нафиг и поискать другое место для ночлега, как нам посоветовали в Hampton Inn Gilroy через несколько минут после полуночи.
Номерам не помешал бы ремонт, но они чистые, и цена отеля это компенсирует.

Состояние имущества ужасное. Не понимаю, как отзывы не отражают действительность и как низкие стандарты обслуживания. Да, персонал приятный и дружелюбный, но вы же не спите в вестибюле…
Общие зоны в вестибюле выглядят хорошо, но как только вы выходите из лифта, вас встречают запятнанные ковры — вид не из приятных, потому что если они не могут содержать общие коридоры в презентабельном и чистом виде, это не внушает доверия к чистоте и уходу за номером.
Жалюзи в моем номере наполовину отваливались, я сообщил об этом на стойку регистрации, которая проинформировала генерального директора. Мне сказали, что приедут специалисты по ремонту и починят их. Они так и не появились. Я пошёл закрывать шторы, и они упали со стены.
Менеджер на стойке регистрации был любезен и извинился и переселил меня в другой номер. В этом номере не работал телевизор, а на потолке было что-то похожее на чёрную плесень там, где когда-то произошла протечка из комнаты сверху, которую так и не устранили, о чём свидетельствуют просверленные в потолке отверстия для слива воды. Слив в душе был засорен, и пришлось мыться в стоячей воде – неприятно. У меня не было сил спуститься вниз, чтобы сменить номер.
При выезде я сообщил о проблемах на стойку регистрации, и мне сказали, что генеральный менеджер позвонит мне, когда придет. Звонка так и не последовало.
Этот отель за вестибюлем грязный и в плохом состоянии.

Вот это да! Я забронировал здесь номер, основываясь на оценке 4, 2. Это точно не отель на 4, 2! Всё в этом отеле старое. Ковёр в коридоре грязный и в пятнах, не говоря уже о том, что там было очень жарко. Мне дали номер с трещиной в унитазе, который протекал, затем номер для людей с ограниченными возможностями, где жалюзи были неисправны… что было бы не так уж и плохо, если бы они не были полностью открыты. В третьем номере, который тоже был для людей с ограниченными возможностями, сотруднику ресепшена пришлось спуститься и закрыть штору, которая буквально смещалась на дюйм при каждом нажатии кнопки. И вдобавок ко всему, на полу в ванной комнате был мусор.
Несмотря на всё вышесказанное, персонал был превосходным, они не могут не заметить, в каком состоянии находится отель. Мне компенсировали завтрак за неудобства, но, честно говоря, Hilton, вам нужно обновить этот отель. Он не оправдывает своего имени. Не рекомендую этот отель и больше здесь не остановлюсь.

Я бы больше здесь не остановился. Впервые я приехал в 2022 году и мне понравилось, но в этот раз возникли различные проблемы. Мне пришлось поменять номер, потому что в первом была штора на окне, которая была поднята до самого верха, и кнопка, чтобы ее опустить, не работала, поэтому в номере не было никакой приватности. Потом во втором номере не работал пульт дистанционного управления, спустился вниз, получил другой, и тот не работал. Они придумали третий, который наконец заработал. В целом, отель выглядит так, будто ему нужен ремонт. Лифт очень медленный и очень жаркий, там едва можно дышать. В номере, в котором я остановился, был неприятный запах, запах мокрого полотенца, которое плохо сохнет и начинает плохо пахнуть, так что, может быть, это плесень? Кроме того, завтрак стоит дополнительно около 15 долларов с человека, поэтому, вероятно, лучше остановиться в соседнем мотеле Motel 6, потому что я не вижу преимуществ в том, чтобы платить больше за проживание в этом отеле.

Дженнифер, бармен/официант завтраков, с лучшим обслуживанием клиентов, добрая, знающая и профессиональная. Спасибо ей за заботу о моей большой семье. Отель в очень хорошем состоянии, большой тренажерный зал, чистые номера, удобные кровати. Бесплатная парковка. Цифровой ключ Hilton Honors очень помог нам быстрее заселиться.

Разочаровывающее пребывание в отеле Hilton Gilroy.
Моё недавнее пребывание в отеле Hilton Gilroy, к сожалению, оказалось весьма разочаровывающим, о чём свидетельствовал ряд неудобств и заметное отсутствие внимания со стороны персонала.
При заселении первое, о чём нам сообщили, были не удобства, которыми мы могли бы воспользоваться, а скорее ограничения: спа-центр находится на ремонте, а бассейн не подогревается. Хотя нам и предложили рекомендации по питанию, это первое впечатление оставило неудовлетворенные ожидания.
В номере мы обнаружили, что сушильная машина не работает, что особенно расстроило, поскольку мы планировали постирать во время нашего пребывания. Когда мы спросили, можно ли нам взять стиральную машину, нам ответили, что в отеле её нет. Это привело к неожиданным и неудобным поискам, в ходе которых нам пришлось ездить на две разные заправки, прежде чем мы наконец смогли получить необходимую сдачу.
Объявление отеля о персональном обслуживании также не оправдало ожиданий. Получив сообщение с вопросом, нужно ли нам что-нибудь, я ответил, что попросил дополнительные полотенца. В ответе просто предложили подойти к стойке регистрации и забрать вещи. Предложение доставить их в номер не было принято, что лишь усилило ощущение, что персонал прилагает минимум усилий для того, чтобы предугадывать и удовлетворять потребности гостей.

Необработанный бриллиант.
Вечерняя еда была фантастической. Некоторые ингредиенты они готовят дома, и это очень вкусно!
Душевые тоже очень понравились. Сильный напор воды, можно даже промокнуть и нормально помыться.

Я остановился в отеле Hilton Garden Inn Gilroy и, к сожалению, остался крайне разочарован. По прибытии нам пришлось ждать больше 10 минут, чтобы заселиться, потому что система вышла из строя, и все компьютеры пришлось перезагружать — не самое лучшее первое впечатление. Кровать была неудобной, кондиционер работал плохо (постоянно работающий вентилятор время от времени отключался, из-за чего в комнате становилось жарко), а стены были настолько тонкими, что мы слышали всё, что происходило вокруг. Розетки в номере были неплотно прилегали, средств для волос не было, а запасы предметов первой необходимости не пополнялись должным образом. Нам также пришлось сменить номер, потому что холодильник в первом номере не был подключен к сети и вообще не работал. В довершение всего, в холле ползали муравьи, и там сильно пахло Raid. Один из верхних ящиков в нашем номере постоянно открывался сам по себе — сначала он был полностью открыт, и никто его не трогал, а позже, когда ремонтники чинили холодильник, я буквально видел, как он медленно открывался снова. Он прекращался, когда я смотрел на него, и начинался снова, когда я отводил взгляд — это было по-настоящему призрачно и тревожно. Вдобавок ко всему, нас неожиданно опередили: к нашему счёту добавили дополнительную плату за посещение ресторана после ужина внизу. Бесплатного завтрака тоже не было. В целом, всё показалось слишком дорогим по сравнению с тем, что мы получили. Я бы больше здесь не остановился.

По сути, это отель уровня Super 8, в здании которого находится Hilton. Персонал, обслуживающий завтрак, был очень милым и приятным.
Что было просто ужасно, так это бассейн. В бассейне было так душно, что, когда входишь, вокруг тебя висело огромное облако химикатов или чего-то ещё, похожего на туман. На дне был зернистый песок. В джакузи на поверхности воды лежал слой насекомых и пыли. Джакузи не работало, а на дне лежали бетонные обломки. Мы спросили об этом девушку на стойке регистрации и предупредили её обо всех проблемах. Она выглядела удивлённой и сказала, что отель открылся только накануне и не знает, проводится ли там техническое обслуживание. Утром в день нашего отъезда большая часть моей семьи завтракала в холле, а моя дочь была в номере, когда к нам вошла горничная. Они сказали, что руководство позвонит мне по поводу проблемы, но так и не позвонили. Не знаю, к чему может привести звонок, но, очевидно, не в их приоритете – рассмотрение вопросов. Я бы порекомендовал другой отель.
Я считаю, что персоналу службы питания следует переключиться на работу на стойке регистрации и в отдел обслуживания клиентов отеля.

Мы приехали в Гилрой, чтобы сходить в парк развлечений Gilroy Gardens. Когда я бронировал три номера, мне по телефону сказала сотрудница этого отеля, что мы можем получить два номера со смежной дверью. Она подтвердила это, когда я позвонил. Причина в том, что у одной из мам есть заболевание, и ее муж должен быть с ней. Когда мы заселились, нам сказали, что номера с двуспальными кроватями не имеют смежных комнат, и они просто заселили кого-то в последний номер с двуспальной кроватью, который соединяется с номером с двуспальными кроватями. Теперь нам придется разместить подростка в одном из номеров с детьми. Для меня неприемлемо, что мне сказали, что в двух наших номерах будет смежная дверь. Сотрудник стойки регистрации вел себя так, будто это не имеет большого значения. Мы заходим в номер, а холодильник протекает, в душе волосы, столешница в ванной не вымыта, а на кровати большой клок волос. Я сегодня устал от посещения парка с детьми, поэтому воспользуюсь салфетками, чтобы вытереть. Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель и не остановился бы здесь снова. ОБНОВЛЕНИЕ: я должен добавить, что когда мы ушли на ужин и вернулись, в одном из номеров не работал кондиционер. Было почти 11:00 вечера. Нам предложили кровать размера «king-size» и выдвижную кровать на другом этаже, но вместо этого мы открыли окна. Было поздно, и мы не хотели все передвигать. У них не было персонала, который мог бы прийти и посмотреть, почему кондиционер не работает. Бесплатный завтрак обманчив.

Это, без сомнения, самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Как только вы входите в номер, вас поражает вонь плесени, которая заставляет вас усомниться в своем здоровье и здравомыслии. Место грязное. Полы черные и липкие, как будто они не видели швабры месяцами. Постельное белье грязное, полотенца в пятнах, и все просто кажется грязным и заброшенным.
Это негигиенично, неудобно и просто отвратительно. Бассейн закрыт, им нельзя пользоваться, и, конечно, они не удосуживаются сообщить вам об этом перед бронированием. Отель находится прямо рядом с автострадой, так что будьте готовы к постоянному шуму транспорта днем ​​и ночью — здесь нет покоя.
В довершение всего, половина парковки перекрыта, и свободных мест почти нет. Это беспорядок. Найти место для парковки — это просто еще одна головная боль в длинном списке проблем этой свалки.
Это место — полный позор бренда Hilton. Мне искренне жаль Hilton, что этому отелю разрешено использовать их имя. Очевидно, что руководству здесь нет дела до впечатлений гостей или элементарной чистоты. Сделайте себе одолжение: держитесь подальше от Hilton Garden Inn Gilroy. Это место не должно работать.

Легко добраться и легко найти, и если вы путешествуете по работе, как я, вы можете оценить и то, и другое. Номера содержатся в хорошем состоянии, все торговые точки работают, чего мне в последнее время не везло в отелях.
Питание неплохое, но я считаю, что персонал мог бы лучше справляться с взаимодействием с клиентами (взял шведский стол на завтрак, ни разу не видел официанта, и ему пришлось искать кого-то, чтобы заплатить). В остальном приятного пребывания.