Состояние имущества ужасное. Не понимаю, как отзывы не отражают действительность и как низкие стандарты обслуживания. Да, персонал приятный и дружелюбный, но вы же не спите в вестибюле…
Общие зоны в вестибюле выглядят хорошо, но как только вы выходите из лифта, вас встречают запятнанные ковры — вид не из приятных, потому что если они не могут содержать общие коридоры в презентабельном и чистом виде, это не внушает доверия к чистоте и уходу за номером.
Жалюзи в моем номере наполовину отваливались, я сообщил об этом на стойку регистрации, которая проинформировала генерального директора. Мне сказали, что приедут специалисты по ремонту и починят их. Они так и не появились. Я пошёл закрывать шторы, и они упали со стены.
Менеджер на стойке регистрации был любезен и извинился и переселил меня в другой номер. В этом номере не работал телевизор, а на потолке было что-то похожее на чёрную плесень там, где когда-то произошла протечка из комнаты сверху, которую так и не устранили, о чём свидетельствуют просверленные в потолке отверстия для слива воды. Слив в душе был засорен, и пришлось мыться в стоячей воде – неприятно. У меня не было сил спуститься вниз, чтобы сменить номер.
При выезде я сообщил о проблемах на стойку регистрации, и мне сказали, что генеральный менеджер позвонит мне, когда придет. Звонка так и не последовало.
Этот отель за вестибюлем грязный и в плохом состоянии. Генеральный менеджер или менеджеры явно не ходят по территории, не проверяют номера выборочно или им просто все равно. В любом случае, я больше здесь не остановлюсь.
Я также требую от Hilton ответственности. Им нужно проводить аудит своих объектов и поддерживать высокие стандарты. Единообразие стандартов действительно важно для создания и поддержания доверия к бренду – Hilton не справляется с этой задачей по поддержанию единообразия во всех своих брендах. Я останавливаюсь во многих отелях Hilton, и это может быть как удачей, так и неудачей, если вы получаете ухоженный или запущенный отель.
Я участник Diamond и не хочу начинать все сначала с другой гостиничной группой, но я дошел до того, что больше не доверяю этому бренду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общие зоны в вестибюле выглядят хорошо, но как только вы выходите из лифта, вас встречают запятнанные ковры — вид не из приятных, потому что если они не могут содержать общие коридоры в презентабельном и чистом виде, это не внушает доверия к чистоте и уходу за номером.
Жалюзи в моем номере наполовину отваливались, я сообщил об этом на стойку регистрации, которая проинформировала генерального директора. Мне сказали, что приедут специалисты по ремонту и починят их. Они так и не появились. Я пошёл закрывать шторы, и они упали со стены.
Менеджер на стойке регистрации был любезен и извинился и переселил меня в другой номер. В этом номере не работал телевизор, а на потолке было что-то похожее на чёрную плесень там, где когда-то произошла протечка из комнаты сверху, которую так и не устранили, о чём свидетельствуют просверленные в потолке отверстия для слива воды. Слив в душе был засорен, и пришлось мыться в стоячей воде – неприятно. У меня не было сил спуститься вниз, чтобы сменить номер.
При выезде я сообщил о проблемах на стойку регистрации, и мне сказали, что генеральный менеджер позвонит мне, когда придет. Звонка так и не последовало.
Этот отель за вестибюлем грязный и в плохом состоянии. Генеральный менеджер или менеджеры явно не ходят по территории, не проверяют номера выборочно или им просто все равно. В любом случае, я больше здесь не остановлюсь.
Я также требую от Hilton ответственности. Им нужно проводить аудит своих объектов и поддерживать высокие стандарты. Единообразие стандартов действительно важно для создания и поддержания доверия к бренду – Hilton не справляется с этой задачей по поддержанию единообразия во всех своих брендах. Я останавливаюсь во многих отелях Hilton, и это может быть как удачей, так и неудачей, если вы получаете ухоженный или запущенный отель.
Я участник Diamond и не хочу начинать все сначала с другой гостиничной группой, но я дошел до того, что больше не доверяю этому бренду.